올바른 CMMS 선택: 웹 기반 vs 온프레미스 – 장단점 및 결정 가이드

최근 몇 년간 기업들은 업계와 경제적 요구에 발맞추는 데 도전받아 왔습니다. 경쟁력을 유지하기 위해 비용을 염두에 두면서 생산성과 효율성을 높이는 방법을 찾아야 합니다. 컴퓨터화 유지보수 관리 소프트웨어(CMMS)는 광범위한 산업, 서비스, 기업 부문을 아우르는 기업들이 이러한 목표를 달성하기 위해 점점 더 선택하는 솔루션입니다.

CMMS 시장도 사용 가능한 공급업체 수와 그들이 제공하는 제품 라인이 증가하면서 업계 수요에 발맞추고 있습니다. 유지보수 관리 시스템을 처음 접하는 사람들을 위해 설명하자면, 이들은 어떤 주어진 시점에서든 시설 운영의 개요 또는 개별 장비의 상태를 제공할 수 있는 수천 개의 데이터 포인트를 활용하는 고도로 정교한 소프트웨어 프로그램으로 가장 잘 설명될 수 있습니다. 기능 측면에서 CMMS는 기업에 작업 지시서 추적, 정확한 보고서 신속 생성, 어느 자산에 예측 및 예방 정비가 필요한지 즉각 파악하는 능력을 제공합니다. 시스템 간 차이는 일반적으로 제품 기능, 견고성, 사용 편의성, 설정 옵션, 지원 및 비용과 관련이 있습니다.

시장에 나와 있는 CMMS 제품 간에 상당한 중복이 있지만, 한 가지 핵심 차별화 요소는 소프트웨어 배포 방식입니다. 일부 시스템은 '클라우드 기반'인 반면 다른 시스템은 '온프레미스'입니다.

간단히 말해, 클라우드 기반(웹 기반이라고도 함) 시스템은 공급업체가 고객의 데이터베이스를 공급업체 서버에 호스팅하여 인터넷을 통해 애플리케이션에 접근할 수 있게 하는 반면, 온프레미스 시스템은 고객 회사가 자체 하드웨어에 온사이트에서 데이터를 호스팅해야 합니다.

전자는 공급업체가 시스템을 유지보수하는 데 의존하는 반면, 후자는 사내 IT 부서가 CMMS 소프트웨어 시스템과 하드웨어를 유지보수하는 데 의존합니다. 온프레미스 vs 웹 기반 CMMS 소프트웨어 결정 시 다음 장단점을 고려해야 합니다:

1. 보안

모든 시스템의 보안은 보안 조치의 무결성과 최종 사용자가 얼마나 일관되게 준수하는지에 크게 의존합니다. 클라우드 기반 시스템은 시간이 지남에 따라 필요에 따라 정기적으로 업데이트되는 정교한 데이터 암호화를 갖추고 있습니다. 웹 기반 배포를 제공하는 CMMS 공급업체는 제3자 데이터 센터(Rackspace, Amazon Web Services, Microsoft Azure 등)를 사용하여 고객 데이터 보안과 가동 중지 시간 최소화에 큰 노력을 기울입니다. 책임 있는 클라우드 기반 배포 공급업체는 빈번한 취약점 및 침투 테스트를 실행하여 고객 데이터가 타협되지 않고 타인이 접근할 수 없도록 보장합니다. 온프레미스 시스템은 전역 해킹 위협에 덜 취약할 수 있지만, 회사가 선택한 보안 소프트웨어와 사내 IT 인력의 기술, 시스템 사용자의 경계심에 전적으로 의존합니다. 클라우드 기반 시스템에서는 보안 유지보수, 방화벽, 업그레이드, 패치, 안티바이러스 소프트웨어가 모두 공급업체에서 제공됩니다. 온프레미스 시스템에서는 이러한 것들을 수동으로 관리해야 합니다.

2. 접근성

온프레미스 시스템은 소프트웨어가 회사 네트워크에 설치 및 구성되어야 하며 시설 내에서만 접근할 수 있습니다. 이는 유지보수 관리 운영을 실제 시설과 회사 시간으로 제한합니다. 반면, 클라우드 기반 CMMS는 인터넷에 연결되는 모든 컴퓨터나 기기에서 접근할 수 있습니다.

3. 모바일 접근

클라우드 기반 CMMS의 가장 매력적인 이점 중 하나는 태블릿과 휴대폰, 카메라 및 스캐너 플러그인 도구와 같은 다른 기기와 인터페이스할 수 있다는 것입니다. 이 기능들을 종합하면 유지보수 시스템의 역량을 확장하고 유지보수 관리 작업을 현장에서 수행할 수 있게 하므로 시스템에 가치를 더합니다. 모바일 접근은 기술자가 종이로 작업하고 데스크톱에서 소프트웨어를 업데이트하는 대신 장비 수리나 예방 정비 작업을 수행하면서 CMMS에 접근할 수 있게 했습니다. 효과적으로 사용하면 엄청난 효율성을 얻을 수 있습니다.

4. CMMS 비용

중요한 구매를 할 때 비용은 의사결정 과정에서 큰 비중을 차지합니다. CMMS 시스템의 초기 비용과 지속 비용을 아는 것은 온프레미스와 클라우드 기반 플랫폼 간 결정 시 특히 중요합니다. 초기 비용부터 시작하면, 온프레미스 플랫폼은 웹 기반 시스템의 연간 라이선스 비용의 3배가 드는 경향이 있습니다. 그러나 이 비용은 추가 시스템 비용이 없으므로 일회성 지불입니다. 반면, 클라우드 기반 시스템의 초기 비용은 낮지만 시간이 지남에 따라 라이선스 비용과 관련된 장기 비용이 더 큽니다(예: 소규모 유지보수 부서의 연간 구독/라이선스 비용 약 $1,500). 관련 및/또는 지속 비용 측면에서 온프레미스 CMMS 플랫폼은 하드웨어, 방화벽, 안티바이러스 소프트웨어와 설치, 데이터 입력, 업그레이드, 보안, 직원 교육을 포함한 시스템 기능의 모든 측면을 유지하고 관리할 IT 직원이 필요합니다. 클라우드 기반 CMMS는 이러한 추가 비용이 필요하지 않으며 시스템 지원(소프트웨어 업데이트, 시스템 업그레이드, 보안, 기술 지원, 사내 데이터 입력 및 직원 온보딩 튜토리얼)이 연간 라이선스 비용에 포함됩니다(현장 재고 감사 및 직원 온보딩 제외). 온프레미스 시스템이 CMMS 구매자에게 완전한 자율성을 제공하는 반면, 클라우드 기반 시스템은 데이터 가용성 유지를 위해 지속적인 공급업체 관계에 의존합니다.

5. 편의성

온프레미스 CMMS의 주요 이점은 시스템에 대한 완전한 제어와 맞춤화를 기업에 제공한다는 것입니다. 이러한 CMMS 기능은 변화 중이거나 성장 곡선에 있거나 클라우드 기반 시스템의 매개변수에 반드시 부합하지 않는 기업에 중요할 수 있습니다. 반면, 클라우드 기반 시스템은 마우스 클릭이나 기기 탭 이상의 기술적 경험 없이 직원들이 사용할 수 있는 사용자 친화적인 것으로 알려져 있습니다.

유지보수 소프트웨어 구매를 원하는 기업은 CMMS 공급업체와 제품을 신중하게 조사하고, 자사의 니즈, 비즈니스 목표, 직원 리소스, 예산을 기반으로 평가해야 합니다. 추세가 웹 기반 CMMS로 향하고 있지만, 이는 온프레미스 플랫폼이 덜 실행 가능한 옵션이라는 것을 의미하지 않습니다. 시스템 플랫폼 선택권이 있다는 것은 단순히 선택할 수 있는 옵션이 더 많다는 것을 의미합니다.