원격 협업 마스터하기: 신제품 개발 성공을 위한 검증된 팁

원격 근무의 장단점은 오랫동안 논쟁되어 왔습니다. 일부 연구는 원격 근무자가 더 높은 생산성과 건강한 일-삶 균형을 누린다고 하지만, 원격 근무의 과제는 상당합니다. Buffer의 2019년 원격 근무 현황 보고서에 따르면 원격 근무자는 퇴근 후 연결 끊기 어려움, 외로움, 협업과 소통의 어려움, 가정 내 산만함을 겪습니다.

물론 이 보고서는 2019년 원격 근무의 과제를 요약한 것입니다. 2020년 COVID-19 팬데믹으로 많은 조직과 직원이 갑작스럽게 원격 근무로 전환하면서 전략적 계획이나 사전 고려할 시간이 충분하지 않았습니다. 결과적으로 이 과제들은 과거의 원격 근무자보다 오늘날의 원격 근무자에게 더 심각할 수 있습니다.

더구나 제품 개발 팀은 실시간 소통과 협업에 크게 의존합니다. 개발 프로세스 초반은 아이디어와 정보의 빠른 교환에 전적으로 의존합니다. 제품 팀이 이 단계에서 화이트보드에 초기 프로토타입을 스케치하고 실시간 피드백을 주고받으며 몇 시간 또는 며칠을 함께 보내는 것은 드문 일이 아닙니다.

개발 프로세스 후반부에는 추가 과제가 등장합니다. 부품을 제작하고 테스트할 때가 되면 팀 전체가 한 방에 모일 수 없을 때 훨씬 더 어렵습니다.

이러한 팀은 특히 정해진 일정 내에 새 부품이나 제품을 개발해야 하는 프로젝트 매니저에게 다른 팀보다 더 어려운 원격 근무 전환을 경험할 가능성이 높습니다. 대면 상호작용이 특정 업무에 항상 최적일 수 있지만, 팀이 원격 근무로 전환을 완화하고 원거리에서 생산적인 협업을 촉진하기 위해 취할 수 있는 조치들이 있습니다.

가능한 한 화상 회의를 많이 활용하세요

화상 회의는 대면 상호작용을 시뮬레이션하며, 이메일과 인스턴트 메시징이 빠르고 편리하지만 아이디어 교환 시 대면 소통은 대체 불가능합니다.

인간은 서로의 표정에 반응하도록 프로그래밍되어 있습니다. 많은 사람이 동료의 표정과 바디랭귀지를 볼 때 협업이 더 쉽고 자연스럽게 이루어진다고 느낍니다.

또한 화상 통화는 더 많은 참여와 토론을 촉진합니다. 구두로 소통할 때 이메일보다 즉흥적인 생각과 아이디어를 내기 더 쉽기 때문입니다. 게다가 많은 화상 회의 소프트웨어는 화면 공유 기능을 제공해 디자이너가 아이디어를 빠르게 시연하거나 상세한 목업을 보여줄 수 있습니다.

일찍, 자주 협업하세요

단순히 복도를 걸어가거나 의자를 돌려 동료와 아이디어를 주고받을 수 없어도 브레인스토밍과 협업은 여전히 필수적이며, 자발적 소통도 가능합니다. Slack 같은 채팅 도구는 즉각적인 소통을 가능하게 하고, 많은 도구가 이제 내장 화상 통화 기능까지 제공해 아이디어를 구두로 표현하기 좋습니다.

또한 Basecamp 같은 협업 프로젝트 관리 도구는 주석 달기와 실시간 피드백을 제공해 화이트보드 세션을 거의 시뮬레이션합니다. 하지만 이런 도구의 도움에도 원격 근무 세계에서 협업이 그렇게 자연스럽게 오지 않을 수 있으며, 아이디어 교환을 위해 적극적으로 시간을 정해둘 필요가 있을 수 있습니다.

이는 그룹 브레인스토밍 세션이나 팀 리드나 프로젝트 매니저가 정해진 시간 동안 화상 통화를 열어 직원들이 원하면 드롭인할 수 있는 '오피스 아워' 형태일 수 있습니다. 원격 근무 세계에서 적절한 소통량은 과도한 소통처럼 느껴질 가능성이 큽니다. 원격 직원 절반 이상이 동료로부터 고립감을 느끼며, 소통을 늘리기 위한 의도적 노력으로 이 문제를 완화하세요.

직접 부품을 만져보는 것을 대체할 수 없습니다

우리는 가상 근무 환경에 살지만, 제품 개발은 궁극적으로 물리적 객체 생성에 달려 있습니다. 그래서 프로토타이핑, 테스트, 협업 제품 개발·설계 서비스는 Fast Radius 제공의 핵심으로 남아 있습니다.

우리는 부품을 서로와 고객에게 배송해 꼭 필요한 피드백을 계속 수집하며, 운영 팀과 긴밀히 협력해 단 한 박자도 놓치지 않습니다. 팬데믹 기간 동안 업무를 지속하는 제품 팀에게 Fast Radius 같은 파트너는 매우 소중합니다.

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