기업으로서 유지보수 서비스 아웃소싱:신뢰할 수 있는 파트너를 찾는 방법

2021년 유지 관리 동향 연구에 따르면 시설의 90%가 산업 및 건물 유지 관리 작업의 일부를 아웃소싱하기로 선택하고 있습니다.

대부분의 기업이 자산 유지 관리를 사내에서 유지하기를 열망하지만 많은 기업이 이 모든 작업을 자체적으로 수행하는 데 필요한 기술과 리소스가 부족합니다. 그들은 저렴한 유지 보수 서비스를 제공하는 신뢰할 수 있는 파트너가 필요합니다.

하나를 찾는 방법을 논의하기 전에 아웃소싱 프로세스에 대한 적절한 컨텍스트를 제공하겠습니다.

먼저 유지보수 서비스를 아웃소싱하는 이유는 무엇입니까?

덤불 주위를 두드리지 맙시다. 기업이 유지보수 서비스를 아웃소싱하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.

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핵심 비즈니스에 집중 . 상당한 물리적 자산 포트폴리오를 보유하고 있지만 유지 관리는 핵심 비즈니스 영역 중 하나가 아닙니다.

효율성과 비용 절감. 유지 보수 비용 절감을 최종 목표로 추가 자본 투자 없이 아웃소싱 파트너의 전문 지식과 장비를 활용할 수 있습니다.

직원의 유연성. 유능한 유지 보수 직원을 찾는 것은 영원한 과제입니다. 아웃소싱을 통해 기업은 필요할 때 추가 인력을 투입하고 작업이 완료되면 이를 해제할 수 있습니다.

비즈니스 연속성 및 더 나은 위험 관리. 내부 문제로 인한 서비스 중단 위험을 완화합니다.

내부 직원 개발. 아웃소싱된 전문가와 협력하여 회사 직원은 유지 관리 관련 지식을 배우고 개발하고 업그레이드할 수 있습니다.

이는 앞서 언급한 유지 관리 보고서에 반영되어 있습니다.

볼 수 있는 차이점은 산업 분야의 다양한 참가자가 참여한 설문 조사로 인한 것입니다.

산업 시설과 상업용/주거용 부동산은 유지 관리 요구 사항이 다릅니다. 주요 차별화 요소는 사용하는 자산 유형이며, 이에 따라 직면한 유지 관리 문제 유형이 결정됩니다. 대체로 차이의 세계는 아니지만 별도의 개요를 보증하기에 충분합니다.

어떤 종류의 건물 유지 관리 서비스를 아웃소싱할 수 있습니까?

상업용 또는 주거용으로 사용되는 건물의 자산 관리, 소유자 및 유지 관리 팀은 주로 거주자, 방문자 및 모든 건물 사용자의 안전과 편안함에 관심을 가지고 있습니다.

이를 위해 일반적으로 아웃소싱되는 건물 유지 관리 작업은 다음과 같습니다.

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일반 청소/청소 서비스

물리적 액세스 제어

수영장 관리

수처리 및 공급 서비스

쓰레기 처리

IT 장비 유지보수 서비스

경내 유지 관리(주로 조경 및 잔디 유지 관리, 주차장 등)

HVAC 유지보수, 에너지 효율성

특수 건물 시스템의 유지보수(예:엘리베이터 유지보수)

리노베이션 및 복원

학교, 교회, 병원, 동물원, 시청 및 기본적으로 사무실 공간이 있는 모든 상업용 부동산은 정기적인 유지 관리와 함께 사전 예방적 건물 유지 관리 계획이 필요한 모든 유형의 시설입니다.

어떤 종류의 산업 유지 보수 서비스를 아웃소싱할 수 있습니까?

효율성, 최적의 생산성, 가동 중지 시간 감소 및 비용 절감은 오늘날의 경쟁이 치열한 산업 환경에서 기업의 주요 목표입니다.

건설, 제조, 항공 및 기타 자산이 많은 산업의 유지 관리 관리자는 일반적으로 다음 영역에서 추가 지원을 찾습니다.

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고급 유지 관리 기술 및 기술 구현(규정, 규정, 예측 또는 예방 유지 관리 구현, RCM, RCA, FMEA 실행 등을 위해 컨설턴트를 고용할 수 있음)

전문 청소 서비스(예:기름 및 유해 화학 물질 청소 및 폐기)

수처리 및 공급 서비스

전문 장비의 유지보수 및 수리 서비스(문제 해결 및 수리를 위해 전문 도구, 소프트웨어 및 지식이 필요한 경우가 많으므로)

차량 관리

산업 자동화(예:프로그래머블 로직 컨트롤러, 산업 제어 시스템 및 로봇 시스템의 수리 및 유지보수)

리노베이션 및 복원

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자세히 알아보려면 권장 읽을거리:산업 유지 관리에 대한 간단한 안내서 및 식물 유지 관리를 개선하는 12가지 방법.

신뢰할 수 있는 유지보수 공급업체를 찾기 위한 5가지 팁

파트너를 찾을 때 광고하는 가격을 기준으로 성급한 결정을 내리지 마십시오. 대신 기존 고객 또는 이전 고객의 피드백을 기반으로 고객에 대해 배울 수 있는 내용에 더 주의를 기울이십시오.

과거에 유지 관리 관련 거래를 한 적이 있는 비즈니스 파트너가 있는 경우 해당 파트너에게도 권장 사항을 요청하는 것이 좋습니다.

다음은 올바른 방향으로 나아가는 데 도움이 되는 몇 가지 추가 팁입니다.

1) 확립된 시장 평판 찾기

평가의 첫 번째 포인트는 소셜 미디어 페이지에서 잠재 서비스 제공업체에 대한 고객의 의견을 읽고 Better Business Bureau 및 Trustpilot과 같은 독립 웹사이트에서 리뷰를 읽는 것입니다.

GIPHY를 통해

회사의 평판을 고려한 후 추가 토론 및 평가를 위해 후보 목록에 추가할 수 있습니다.

2) 검색할 위치 파악

앞서 나열한 일반적으로 아웃소싱되는 유지 관리 서비스를 살펴보면 이러한 서비스 중 많은 부분이 고도로 전문화되고 틈새 시장에 특화되어 있음을 알 수 있습니다. 일반적인 온라인 검색은 원하는 결과를 얻지 못하거나 원하는 서비스 제공업체와 정확히 일치하는 항목을 찾는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 검색 속도를 높이려면 다음을 시도하십시오.

우선 Merchant Circle, Thomasnet 및 Yelp와 같은 온라인 플랫폼에서 위치 기반 검색을 수행하면 고귀한 탐구 범위를 크게 좁힐 수 있습니다.

또 다른 팁은 다음과 같은 인기 있는 건물 또는 산업 유지 보수 무역 잡지와 블로그에서 광고주와 공급업체를 확인하는 것입니다.

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신뢰할 수 있는 공장

빌딩닷컴

유지 관리 세계

시설 관리 저널

… 몇 가지만 언급하자면.

평소와 같이 회사와 거래하기 전에 후보자에 대한 숙제를 하는 것을 잊지 마십시오.

3) 유연성 및 민첩한 프로세스 확인

귀하의 고유한 요구 사항에 적응할 수 있고 관련 현대 기술을 활용하여 작업을 수행하는 데 능숙한 회사를 찾으십시오.

필요한 시간 내에 예측 유지보수 또는 일회성 서비스 요청 등 필요한 것을 정확하게 제공하는 데 자신이 있는 파트너를 선택하는 것이 핵심입니다.

그들이 사용하는 소프트웨어의 종류(있는 경우) 및 관련 전문 지식과 같은 항목을 확인하고 싶을 것입니다. 귀하와 유사한 과거 프로젝트의 증거를 요청하십시오(동영상, 사진, 가능한 경우 실제 또는 가상 사이트 방문 등을 통해).

그들이 귀하와 얼마나 잘 의사 소통하고 귀하의 전화 및 이메일 문의에 얼마나 빨리 응답하는지 유념하십시오. 긴급 상황에 대한 핫라인이나 기타 지원 서비스가 있습니까? 느린 의사 소통과 낮은 응답 속도가 주요 장애물이 될 수 있습니다.

간단한 질문에 적시에 답변하지 못하면 긴급 유지 보수 요청에 대한 응답 시간은 어떻게 됩니까?

4) 기술 능력 평가

참조 및 기록에 관계없이 잠재적인 유지 관리 서비스 제공자는 범위, 제공되는 서비스 품질 및 잠재적인 문제를 처리하는 방법과 관련하여 프로젝트의 모든 특성에 대한 이해와 능력을 입증할 수 있어야 합니다.

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이상적으로는 유지보수 아웃소싱 파트너가 품질 관리 및 프로젝트 관리와 관련된 영역에서 인증을 받아야 합니다.

프로젝트에서 일하는 직원을 보호하기 위해 아웃소싱 파트너의 장비와 도구가 최신 상태이고 필요한 작업에 충분히 잘 작동하는지 확인할 수도 있습니다. 이를 위해 다음 사항을 확인하도록 조치할 수 있습니다.

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금이 나거나, 갈라지거나, 부러지거나, 느슨한 도구 손잡이

기계 가드와 실드 누락

찢어지고 낡고 오래된 PPE

정에 달린 버섯 머리, 임팩트 드릴 등

다리가 부러지거나 누락되거나 헐거워진 사다리

전기 장비의 디지털 멀티미터 판독값 예:드릴링 머신.

장비에 너무 많은 문제가 있는 서비스 제공업체와 협력하지 않도록 주의하십시오. 그들이 안전과 타협할 의향이 있다면 일반 유지 보수 작업을 수행할 때 모서리를 자르는 것을 막을 수 있는 것은 무엇입니까?

기술 역할을 아웃소싱하는 경우 프로젝트에 할당된 기술 책임자와 직접 대화하고 작업을 처리하는 방법을 이해하는 것이 좋습니다. 그들이 적절한지 확인하는 실용적인 방법은 간단한 모형을 요청하거나 작업 계획의 기본 개요를 제공하는 것입니다.

5) 재정 안정성 측정

목표는 장기적인 파트너를 찾는 것입니다. 재정적으로 안정적인 회사는 단순히 더 나은 전망과 더 ​​안전한 베팅입니다. 물론, 이것은 귀하의 시설에서 대부분의 작업을 처리할 대규모 유지보수 서비스 회사만큼 핸디맨이나 소규모 지역 계약자에게는 관련이 없습니다. 이 가격과 경쟁력 있는 가격 사이에서 균형을 유지하십시오.

재정 건전성을 평가하기 위한 많은 지표가 있습니다. 재무 제표, 특히 대차 대조표를 확인할 수 있습니다. 이것은 당신에게 그들의 자산과 부채에 대한 개요를 줄 것입니다. 또한 비즈니스 신용 점수를 확인하면 이전의 유치권, 법원 판결, 파산 및 공급업체의 비즈니스가 얼마나 재정적으로 위험한지 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Limble CMMS로 선택한 공급업체 관리

지금쯤이면 유지 관리 아웃소싱이 비즈니스의 다음 단계로 결정될 것입니다. 그렇다면 선택한 공급업체를 관리하고 내부 워크플로에 원활하게 포함할 수 있는 Limble CMMS와 같은 지속 가능한 올인원 유지 관리 솔루션이 필요합니다.

이와 관련하여 Limble CMMS 공급업체 관리 기능이 무엇을 할 수 있는지 살펴보겠습니다.

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여러 공급업체의 계약 정보, 일정, 송장 및 작업 내역을 동시에 추적합니다.

공급업체가 유지 관리하는 자산 또는 공급하는 예비 부품과 연결합니다.

사용된 부품, 송장 등 각 공급업체의 데이터에 대한 실시간 기록을 유지합니다.

각 공급업체의 총 지출에 대한 통찰력을 얻으십시오.

공급업체가 귀사를 위해 완료한 모든 작업 주문의 모든 시간 기록에 액세스하고 유지 관리합니다.

자동 이메일 알림, 자세한 지침 및 의견을 통해 각 공급업체와 손쉽게 커뮤니케이션하세요.

유지보수 서비스 제공업체와 직접 작업 주문을 공유하여 원활하게 협업하고 워크플로를 간소화합니다. 필요한 경우 팀 구성원 중 한 명을 지정하여 공급업체의 작업을 감독하고 승인하세요.

공급업체는 작업 완료 증거로 WO를 업데이트하고 작업 완료 시 인보이스를 첨부할 수 있습니다.

다음은 조직 외부 사람과 유지 관리 작업을 공유하는 방법을 보여주는 짧은 동영상입니다.

신뢰할 수 있는 공급업체를 찾는 것은 첫 번째 단계일 뿐입니다. 그들과 협업할 수 있는 쉽고 효율적인 방법이 필요합니다. Limble CMMS는 이 프로세스를 쉽게 만드는 기능을 제공합니다.

CMMS 시장에 있다면 30일 평가판도 시작할 수 있는 가격 페이지를 확인하십시오. 질문이 있는 경우 이메일이나 라이브 채팅을 통해 문의하세요.

그렇지 않으면 상인 사냥 퀘스트에 행운을 빕니다!