성공적인 CMMS 구현을 위한 7가지 입증된 전략

많은 조직이 숙제를 하고 모범 사례를 적용함으로써 CMMS 구현 성공을 달성합니다. 최고의 CMMS(컴퓨터 유지 관리 시스템) 소프트웨어를 찾고 있는 시설 또는 공장 유지 관리 전문가라면 구현 실패율이 40%에서 90%로 무서운 추정치를 보게 될 수도 있습니다.

이로 인해 앞으로 나아가고 CMMS 구현 성공을 달성하는 데 방해가 되지 마십시오.

성공적인 CMMS 구현을 의미하는 것은 무엇입니까?

넓은 의미에서 성공적인 CMMS 구현은 일반적으로 조직이 적절한 인프라를 갖추고, 도구를 극대화하고, 구현을 만족스럽게 준비하고 계획했기 때문에 발생합니다.

CMMS 성공에는 계획과 준비가 필요합니다.

궁극적으로 CMMS 구현의 성공은 유지 관리 팀이 의도한 대로 예방 유지 관리 도구를 사용하고 유지 관리 소프트웨어가 적절하게 최적화된다는 것을 의미합니다. 결과는? 유지 관리 프로세스와 작업 흐름이 개선되어 조직의 전반적인 비즈니스 가치가 높아졌습니다.

여러 사이트에서 또는 단 하나의 사이트에서 CMMS 구현을 고려하고 있는지 여부에 관계없이 일부 구현은 성공하고 일부는 실패하는 이유를 이해하는 것이 좋습니다. CMMS 사례 연구에는 조직이 CMMS 구현 성공을 달성하는 방법에 대한 귀중한 정보가 많이 포함되어 있습니다.

 7가지 주요 CMMS 우수사례 구현 성공 사례

CMMS 구현은 완료 전, 도중, 완료 후 등 어느 단계에서든 실패할 수 있습니다. 결과적으로 CMMS 구현 성공 및 실패와 관련된 정보의 양은 엄청날 수 있습니다. 따라서 다음은 여러 조직이 어떻게 성공했는지에 대한 고객의 짧은 eMaint CMMS 사례 연구에서 발췌한 것입니다.

각 예는 다중 사이트 출시에 관한 것이지만 모든 사례는 단일 CMMS 구현에도 적용됩니다.

1.         CMMS 공급업체, 고객 서비스 및 지원

CMMS 구현 성공은 귀하에게만 달려 있는 것이 아닙니다. 또한 공급업체에 따라 다릅니다. 올바른 CMMS 소프트웨어 제공업체를 선택하는 것이 핵심 성공 요인입니다. 공급업체로부터 받는 고객 서비스 및 지원은 CMMS 수명 주기 내내 계속되어야 합니다.

왜?

공급업체는 조직의 신뢰성 여정 전반에 걸쳐 귀중한 파트너로 남아 있어야 하며 올바른 방향으로 나아갈 수 있도록 도와야 합니다. CMMS 소프트웨어를 구입하는 것은 성공 스토리의 시작일 뿐입니다.

일부 공급업체는 시스템이 "활성화"되면 지원을 중단합니다. eMaint를 사용하면 CMMS 지원팀이 출시 이전, 도중, 이후에도 귀하와 함께 합니다. 그리고 계속해서 니켈과 디밍을 얻지 못할 것입니다.

한 스낵 식품 제조업체는 워크플로와 프로세스를 표준화하고 9개 위치의 유지 관리 작업에 대한 전체 보기를 원했습니다. 이 조직은 탁월한 고객 서비스와 지원, 다중 사이트 구현 경험에 대한 평판 때문에 eMaint CMMS 소프트웨어를 선택했습니다.

"지원을 받고 언제든지 CMMS 공급업체의 도움을 받을 수 있다는 것이 좋다고 생각합니다. '이건 비용을 지불해야 합니다. 비용을 지불해야 합니다'라고 언급하지 않고 변경을 수행할 수 있는 시스템은 많지 않습니다. 그리고 이것이 돈에 관한 전부는 아니라는 것을 알지만 '이 작업을 완료해야 합니다. 안내해 주세요'라고 말할 수 있다는 것은 좋은 일입니다."
— 스낵 식품 제조업체

2.      무료 CMMS 구현 파일럿으로 소규모로 시작하세요

CMMS 평가판을 실행하는 것은 시스템을 테스트하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 파일럿은 CMMS를 한 사이트에서 구현하든 75개 사이트에서 구현하든 상관없이 소프트웨어가 귀하의 요구 사항에 맞는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

왜?

CMMS 파일럿을 통해 시스템이 수행하는 작업에 대한 느낌을 얻을 수 있습니다. 특히 이것이 어떻게 많은 유지 관리 문제를 해결할 수 있는지를 보여줍니다.

한 물 및 폐수 서비스 회사는 75개의 개별 유틸리티 운영을 연결하는 데 도움이 되는 CMMS를 구현하기로 결정했습니다. 또한 그들은 도시, 산업 및 상업 고객을 위해 30,000개가 넘는 기계의 유지 관리를 간소화하기를 원했습니다.

eMaint를 배포하기 전에 조직은 구현 템플릿을 생성할 수 있는 CMMS 파일럿에 참여했습니다.

“우리는 하나의 시스템 구현으로 시작했지만 파일럿은 서로 다른 유틸리티를 제공하는 세 가지 eMaint 구현으로 구성되었습니다. 그래서 우리는 하나를 세게 치고 두 번째, 세 번째로 넘어갔습니다. 우리는 위치에 따라 다양한 시스템을 사용하고 있었습니다. 따라서 공통 플랫폼으로 전환하고 모든 시스템에 대한 가시성을 확보함으로써 우리가 수집할 수 있는 정보의 양이 우리에게 큰 힘이 됩니다."

- 폐수 및 수도 시설 서비스

3.      CMMS 데이터를 어떻게 사용할지 결정하세요

eMaint CMMS와 같은 유지 관리 소프트웨어의 많은 이점 중 하나는 지속적인 개선 노력을 추적하고 주의가 필요한 영역을 확인할 수 있다는 것입니다.

왜?

CMMS를 구현하기 전에 조직은 데이터가 어떻게 관리되고 누가 이를 볼 것인지 알아야 합니다. 그렇지 않으면 누가 그 힘을 극대화할 것인가?

CMMS 데이터 활용

한 상하수 서비스 회사는 eMaint CMMS에 저장된 데이터를 사용하여 처음부터 필수 측정항목과 핵심성과지표(KPI)를 식별했습니다. 그들은 KPI와 지속적인 개선 노력을 추적하기 위한 검토 프로세스를 확립했습니다.

"우리는 eMaint 통합 계정에서 모든 사람의 작업 주문 백로그가 어디에 있는지 요약하는 보고서 지표를 얻습니다. 월간 검토의 일환으로 우리는 노란색 플래그, 즉 뭔가 잘못되었을 수 있다는 지표를 찾습니다. 그런 다음 문제가 발생하기 전에 올바른 지원 기능을 마련할 수 있습니다."

-물/폐수 처리

4.      표준화 및 CMMS 데이터 무결성 유지에 전념

CMMS 자산 데이터는 전략적으로 사용될 때 전체 조직에 이익을 줍니다. 하지만 정보가 정확할 경우에만 가능합니다.

왜?

기록이 부정확하거나 누락되어 데이터를 신뢰할 수 없다면 가장 중요한 CMMS 이점 중 하나를 잃게 됩니다. 데이터 무결성과 표준화를 보호하기 위해 작업 주문을 마감하기 전에 필드 입력이나 승인이 필요한 양식을 구성할 수 있는 유연한 시스템을 선택하세요.

한 글로벌 자동차 부품 공급업체는 12개 공장의 운영을 표준화하고 지속 가능하게 만들고 싶어했습니다. 각 공장은 몇 가지 유형의 유지 관리 시스템을 사용했지만 어느 것도 동일하지 않았습니다.

"CMMS 제공업체의 지원으로 우리는 더 나은 구조를 갖게 되었습니다. 우리는 식물이 동일하게 보이고, 모두가 동일한 기능을 갖고, 모두가 동일한 보고서를 갖도록 모든 사람에게 따라야 할 규칙을 부여했습니다. 기본적으로 우리는 그들이 이를 따르지 않으면 우리가 제어할 수 있는 시스템을 만들었습니다. 이는 그들에게 따라야 할 인센티브를 조금 더 제공했습니다."

-글로벌 자동차 부품 공급업체

5.      CMMS 구현 성공을 위한 계획 및 준비

성공적인 CMMS 구현은 그냥 이루어지지 않습니다. 신중한 계획, 준비, 시간이 필요합니다.

왜?

상세한 조직, 공동 팀워크, 올바른 CMMS, 신뢰성에 대한 끊임없는 노력은 서비스 산업 회사가 7단계 구현을 진행하는 데 도움이 되었습니다.

상하수도 회사의 다양한 계약 운영 고객이 유지 관리 시스템을 사용했습니다. 그리고 각 클라이언트는 독립적으로 운영되어 조직이 시스템 전체에 대한 가시성을 확보할 수 없었습니다. 모든 사람을 하나의 CMMS로 통합하려는 회사의 바람은 46개의 출시 계획을 포함한 주요 과제를 제시하여 계획과 준비를 중요하게 만들었습니다.

"우리 성공의 핵심 중 하나는 다음과 같습니다. 우리는 매우 체계적이고 조율된 구현을 진행했습니다. 프로세스를 계획하고 역할과 책임을 식별하고 사람들에게 책임을 묻는 데 많은 노력이 들었습니다. 그리고 이것이 우리가 수행한 기간 내에 완료한 작업량을 어떻게 달성할 수 있었는지에 대한 핵심입니다."

-서비스 산업

6.      CMMS 소프트웨어에 대한 사용자 교육

CMMS는 직원이 적절한 교육을 받고 사용할 경우에만 가치가 있습니다.

왜?

일부 회사에서는 교육을 생략하여 사용 및 시스템 최적화가 지연되는 경우가 많습니다. eMaint는 CMMS 구현 성공을 보장하기 위해 대면 및 웹 기반 교육과 부트 캠프, 웹 세미나, 워크숍을 제공합니다.

판지 제조업체는 Amazon과 같은 온라인 전자 상거래 회사의 포장 수요로 인해 증가하는 제품 수요를 관리하는 데 도움이 되는 CMMS 소프트웨어가 필요했습니다.

회사에서는 직접 교육을 받기로 결정했습니다. 그들은 또한 eMaint CMMS 샌드박스를 활용했습니다 , 유지관리 팀이 시스템을 가동하기 전에 시험해 볼 수 있도록 합니다.

"트레이너를 여기에 두고 세부 사항을 검토하고 그들이 겁을 먹거나 실수하는 것에 대해 걱정하지 않는 샌드박스에서 실행한 것이 전환점이 되었습니다. 이는 사용자에게 정말 도움이 되었습니다."

-골판지 제조업체

7.      빠른 CMMS ROI를 보장하기 위해 팀 활용 보장

“사용하지 않으면 잃습니다”라는 말을 들어보셨을 것입니다. 팀이 CMMS 사용 방법을 모르거나 사용하기를 원하지 않으면 성공적인 구현이나 예상 투자 수익(ROI)을 달성할 수 없습니다.

왜?

CMMS 소프트웨어의 모든 기능을 완전히 이해하는 사람이 없다면 어떻게 최대화할 수 있습니까?

한 스낵 식품 제조업체는 팀 전문가를 임명하여 이러한 일반적인 딜레마를 극복했습니다. 전문가는 기술자와 다른 사용자에게 eMaint 사용이 얼마나 쉬운지 반복해서 보여주었습니다.

"우리는 사용하기 쉬운 시스템을 선택했습니다. 일단 기능을 사용하기 시작하면 그 기능을 더 많이 이해하고 활용하게 되었습니다. 더 많이 사용할수록 더 많은 투자 수익을 얻을 수 있었습니다."

-스낵 식품 제조업체