디지털 트랜스포메이션 '피로':채널의 출발점

Tech Data의 Abel Smit

기술 산업은 위태로운 위치에 왔습니다. Tech Data의 데이터 솔루션 및 IoT 영업 이사인 Abel Smit은 오늘날 기업이 목표 달성을 위한 기술의 중요성을 이해하고 있지만 '디지털 혁신' 피로도 겪고 있다고 말합니다. .

수많은 조직이 과대 광고에 부응하지 못하는 기술 구현에 질려버렸습니다. 이러한 시대에 기업은 어떻게 하면 더 효율적이고, 성장을 확장하고, 규정을 더 잘 준수할 수 있을지에 더 관심을 가지고 있습니다. 기술 비즈니스에 종사하는 사람들의 경우 이는 초점이 기술 역량에서 비즈니스 성과로 전환되어야 함을 의미합니다.

비즈니스 가치 판매

기술 기업은 새로운 기회를 열기 위해 비즈니스 가치를 판매할 수 있는 방법을 이해해야 합니다. 이를 위해서는 새로운 비즈니스 모델을 채택하고 개발해야 합니다.

사물 인터넷(IoT) 시장은 기술에서 비즈니스 가치로의 이동을 명확하게 보여줍니다. 기업이 고객에 대한 가치를 평가할 때 궁극적으로 기업의 가치는 판매되는 IoT 장치의 기능이 아니라 장치가 수집하는 데이터와 그로부터 얻을 수 있는 통찰력으로 측정된다는 것을 깨닫게 될 것입니다.

제조업체의 경우 이는 제품을 계측해야 함을 의미합니다. 가치를 높이려면 고객에게 제안할 수 있으며 제안이 어떻게 사용되는지 이해해야 합니다. 이 데이터를 수집하려면 IoT 기술을 활용해야 합니다.

데이터 수집을 시작하면 기업은 분석을 구현하여 사용자가 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 함으로써 인공 지능(AI) 및 머신 러닝(ML)에서 파생된 가치를 높일 수 있는 통찰력을 개발할 수 있습니다. 규모에 상관없이 기업은 보유하고 있는 데이터를 집계하고 잠금 해제하는 동시에 안전하고 윤리적인 방식으로 액세스 및 유지 관리할 수 있도록 구성해야 합니다.

사용 데이터는 리셀러와 시스템 통합자가 고객이 직면한 문제와 이를 극복하는 데 필요한 서비스를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 디지털 피드백 루프라고 하는 지속적인 데이터 교환이 이루어지면 계속 진행되는 대화에서 많은 이점을 얻을 수 있습니다.

솔루션을 개선할 수 있으며 비즈니스 기대치를 초과하고 최종 고객을 위한 가치를 추가하는 토대 위에 오래 지속되는 관계를 구축할 수 있습니다. 지속적인 개발은 또한 문제점을 해결하고 새로운 시장을 위한 솔루션을 개발하는 데 도움이 되므로 신규 고객을 확보하는 데 도움이 됩니다.

IT와 비즈니스 목표 병합

기업이 IT와 비즈니스 목표를 통합하는 것은 쉬운 일이 아니지만 그렇게 하면 큰 성공을 거둘 수 있습니다. 기업은 고객에게 청구하는 방식을 변경하는 것으로 시작해야 합니다. 따라서 현재 고객과의 지속적인 관계를 반영하여 지속적으로 수행해야 합니다. 이는 리셀러 비즈니스의 가치를 크게 증가시키는 연금 흐름을 생성할 것입니다.

이 외에도 고객과의 지속적인 관계를 관리하는 시스템을 소유하거나 액세스할 수 있어야 하며 정기적으로 고객을 지원하도록 훈련된 팀이 있어야 합니다. 솔루션 판매는 증명의 끝이 아니라 최종 고객과의 지속적인 비즈니스 관계의 시작입니다. 고객 성공 기능은 내일의 주요 영업 기능입니다.

또한 공정 산업, 제조 또는 소매와 같이 수직으로 조직된 시장에서 성공을 달성하기 위해 필요한 시장 전문성과 연락처를 확보하는 데 어려움이 있습니다. 이러한 시장에 진입하려면 IT 환경에서 소수만이 가질 수 있는 전문 지식이 필요합니다.

반대로 이러한 시장에는 비즈니스 목표를 달성하기 위해 업계 전문성과 함께 필요한 IT 지식을 갖춘 사람이 거의 없습니다. 결과적으로 이전에는 관련이 없는 시장의 비즈니스가 새로 개발된 솔루션을 통해 고객을 위한 진정한 가치를 창출하고 창출할 수 있는 기회가 있습니다. 정보 및 운영 기술 영역을 모두 포괄할 수 있는 사람들의 미래는 밝습니다!

솔루션 애그리게이터로서의 총판

이에 대한 결과는 기술 시장에서 유통업체의 역할이 현재 솔루션 통합에 초점을 맞추면서 상당히 변화하고 있다는 것입니다. 이를 통해 유통업체는 수직적 전문 지식과 기술 전문성을 가진 사람들을 연결하여 비즈니스 과제를 함께 해결하고 미래를 위한 솔루션을 개발할 수 있도록 돕고 있습니다. 이러한 새로운 파트너십이 개발되고 성장함에 따라 가능한 한 빠르고 효과적으로 솔루션을 출시할 수 있도록 기술 조언 및 관리 지원을 지원하기 위해 배포가 필요합니다.

기업이 디지털 전환에 피로감을 느낀다고 해서 변화의 속도가 느려지는 것은 아닙니다. 매우 어려운 한 해를 앞두고 있는 지금, 기술 업계의 사람들이 비즈니스 가치를 판매하고 비즈니스 목표를 달성하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

변하지 않는 것은 변화뿐인 산업인 만큼 이제는 기술 분야 종사자들이 고객이 직면한 새로운 현실에 적응할 수 있도록 지원함으로써 그들이 창출할 수 있는 진정한 가치를 보여줄 때입니다. 그렇게 하고 함께 일함으로써 우리는 그들이 미래를 위해 더 강해지고 회복력을 갖도록 도울 수 있습니다.

저자는 Tech Data의 데이터 솔루션 및 IoT 영업 이사인 Abel Smit입니다.