대유행에 따른 자동화 도입은 이 3개 부문을 영원히 변화시킬 것입니다

오랫동안 전문가들은 자동화의 물결이 노동 시장을 재편할 것이라고 예측했습니다.

기업의 경우 효율성의 새로운 시대가 열릴 것입니다. 노동자들에게는 직업의 종말이 될 것입니다.

그러나 어떻게 보든 2030년경이 되어서야 자동화 물결이 정점에 달할 것으로 예상했습니다. 그 후, Covid-19 전염병은 수십 년 동안의 비즈니스 기술 계획을 갑작스러운 실패로 몰아넣었습니다.

자동화 노력은 드로잉 보드에서 서두르는 배포로 바뀌었습니다. 기업은 사무실 운영에 대한 제한 속에서도 계속 운영해야 하는 모든 조치를 취해야 했습니다. 그 결과 자동화 일정이 크게 바뀌었습니다.

이제 많은 전문가들은 비상 자동화 이니셔티브 중 일부가 영구적인 솔루션으로 바뀔 것으로 기대하고 있습니다.

이는 근로자가 해고되기 전에 더 짧은 통지로 해석됩니다. 하지만 예측할 수 없는 상황은 아니다. 다음은 COVID-19 이후 가장 큰 자동화 주도 노동 혼란을 경험할 3개 부문을 살펴봅니다.

정보 기술 및 인프라

자동화로 인한 노동 중단을 가장 먼저 경험한 부문 중 하나는 기술을 탄생시킨 바로 그 산업인 정보 기술 산업입니다. 특히 하위 IT 지원 직원은 AI 지원 챗봇 및 기타 셀프 서비스 솔루션으로 대체됩니다.

이는 팬데믹 이전에 이미 진행 중인 프로세스였지만 이로 인해 오버드라이브가 발생했습니다. 이는 부분적으로 많은 근로자가 회사가 아닌 하드웨어로 재택 근무를 설정하려고 함에 따라 수요가 급증했기 때문입니다.

그러나 자동화 기술이 너무 잘 작동하여 이제 곧 IT 지원 고용이 중단될 것입니다. 하지만 IT 부문에 대해 어떤 눈물도 흘리지 마십시오. 전염병이 사이버 보안 전문가에 대한 수요를 급증시켰기 때문입니다. 일이 어려워졌을 때 기업이 필요로 했던 모든 자동화 전문가는 말할 것도 없고요.

음식 서비스 및 레스토랑

어디를 가나 식당 사업은 전염병의 여파로 가장 눈에 띄는 피해자 중 하나입니다. 그러나 모든 식당과 외식업소에서 이러한 제한 조치를 취한 것은 아닙니다.

일부는 기존 자동화 노력에 기대어 위기에서 좋은 형태로 나타날 것으로 기대합니다. 그리고 식품 서비스 자동화 회사는 팬데믹으로 인해 자사 제품에 대한 수요가 급증했다고 보고합니다.

그러나 이는 식품 서비스 부문에서 오랫동안 두려워했던 일자리 손실이 생각보다 훨씬 빨리 시작될 수 있음을 의미합니다. 그리고 그것은 매우 중요한 일입니다. 팬데믹 초기에 업계의 일자리가 전체 정리해고의 60%를 차지했습니다.

그리고 자동화가 증가함에 따라 이러한 직업 중 상당수가 다시는 돌아오지 않을 가능성이 큽니다. 그 영향이 얼마나 클지 말하기는 아직 이르지만(팬데믹이 여전히 진행 중이기 때문에), 식품 서비스 부문의 근로자들에게 향후 몇 년은 좋지 않을 것입니다.

의료 서비스

팬데믹 이후 지속적인 자동화 혼란을 겪게 될 세 번째 부문은 의료 서비스 부문입니다. IT와 마찬가지로 의료 부문에서도 서비스에 대한 수요가 전례 없이 급증했으며, 이는 의료 종사자가 모든 업무를 처리할 수 있는 시간이었음을 의미합니다.

이로 인해 기록 보관 및 청구와 같은 백오피스 작업을 자동화하여 급증을 처리하기 위해 가능한 한 많은 작업자를 확보하려는 큰 추진력이 생겼습니다. 하지만 그게 다가 아닙니다. 자동화된 AI 기반 시스템은 여러 유명 병원의 응급 환자 분류에도 사용되었습니다.

그리고 다른 연구에서는 딥 러닝 신경망이 흉부 엑스레이에서 COVID-19 증상을 발견하기 시작했습니다. 팬데믹으로 인해 주요 의료 제공자가 적자를 내고 있기 때문에 향후 몇 년 동안 자동화 노력을 확장하고 확장할 가능성이 높습니다.

그리고 그들이 이미 목격한 비상 자동화의 성공은 그들이 그것을 기꺼이 받아들일 것임을 의미합니다.

재구성된 노동 환경

사실 자동화로 인해 영원히 바뀌지 않을 분야는 이미 변한 분야보다 찾기가 훨씬 더 어렵습니다. 그러나 여기에서 다루는 세 가지보다 더 즉각적이고 극적인 효과를 볼 수 있는 것은 없습니다.

그들은 노동 중단을 보장하는 방식으로 자동화 도입의 최전선에 있습니다. 그들은 혼자가 아닙니다. 다른 많은 산업에서 팬데믹을 자동화 계획을 가속화하기 위한 동기로 사용했습니다.

그리고 위의 부문에서 기술의 이점을 보았을 때 더욱 대담하게 빠르게 움직이게 될 것입니다. 다시 말해, 팬데믹은 재구성된 노동 환경을 그것이 야기한 격변에 대한 또 다른 지속적인 알림으로 남길 수 있습니다. 그리고 그 효과는 이제 막 시작되었습니다.