SAP S/4HANA®의 프로세스 자동화 – 희망, 동인, 행동

Tanja Breitling-Zboril은 UiPath의 파트너 및 제휴 관리 수석 관리자입니다. .

UiPath가 후원하는 최근 연구에서 SAPinsider는 204명의 SAP® 고객을 대상으로 SAP S/4HANA를 사용한 자동화 여정, 자동화로 이끄는 요인, SAP 프로세스 자동화를 통해 기대하는 결과에 대해 설문조사했습니다.

운전 자동화란 무엇입니까?

응답자의 56%는 이미 로봇 프로세스 자동화(RPA) 플랫폼을 사용하고 있다고 말했습니다. 자동화의 두 가지 핵심 동인은 다음과 같습니다.

• 직원이 일상적인 작업에서 벗어나 더 가치 있는 활동에 집중할 수 있도록 권한 부여

• 계획된 S/4HANA 마이그레이션의 일부로 프로세스 최적화

응답자들은 직원과 동료의 업무량이 한정된 자원으로 지속적으로 증가하고 있다고 언급했습니다. 증가하는 작업량을 따라잡기 위해 자동화는 반복적인 작업에 소요되는 시간을 줄여 생산성을 극대화하는 데 도움이 됩니다.

SAP S/4HANA 마이그레이션은 최적화되고 자동화된 프로세스로 새롭게 시작할 수 있는 기회로 간주됩니다.

RPA 및 BPM(비즈니스 프로세스 관리) 제품의 경우 대다수의 고객이 SAP에서 직접 제공하는 제품보다 타사 공급업체의 제품을 선택하고 있습니다.

설문 조사 결과에 따르면 자동화는 주로 재무(응답자의 56%), 공급망(43%), SAP S/4HANA 마이그레이션(39%)에 적용됩니다.

비즈니스 동인을 충족시키기 위한 최고의 전략은 무엇입니까?

설문 조사 결과는 고객이 자동화 목표를 달성하기 위한 상위 3가지 전략도 식별했습니다.

1. SAP 및 비 SAP 애플리케이션 전반에 걸쳐 자동화 기능 통합

지금까지 최고의 전략은 SAP 및 비 SAP 시스템 모두에서 자동화 기능을 통합하는 것입니다. 응답자의 58%가 이것을 핵심 전략으로 보고했습니다. 이는 고객으로부터 정기적으로 받는 피드백과 일치합니다.

격리된 응용 프로그램과 이러한 응용 프로그램 간의 미디어 중단은 여전히 ​​지식 근로자의 생산성을 저하시키는 주요 원인입니다. 이 결과는 RPA 제품이 최고 수준의 UI(사용자 인터페이스) 자동화 기능과 특정 대용량 사용 사례에 주로 적용되는 엔터프라이즈 애플리케이션을 위해 사전 구축된 기본 통합을 모두 제공하는 것이 얼마나 중요한지를 보여줍니다.

2. SAP S/4HANA 마이그레이션의 일부로 프로세스 표준화

다음으로, 설문 응답자의 40.5%가 두 번째로 중요한 전략으로 SAP S/4HANA 마이그레이션의 일환으로 표준화 프로세스를 언급했습니다.

고객이 새로운 SAP S/4HANA 환경에서 자동화 요구 사항을 위한 RPA 도입과 표준화 프로세스 모두에 SAP S/4HANA 구현의 추진력(그린필드 또는 브라운필드 마이그레이션 여부에 관계 없이)을 사용할 것을 권장합니다. 이를 통해 고객은 다음과 같은 4가지 이점을 얻을 수 있습니다.

1. 1. 전체 직원 생산성 향상 및 마이그레이션 프로젝트의 ROI 극대화

2. 2. 데이터 입력 오류 감소 및 데이터 일관성 확보

3. 3. 새로운 SAP S/4HANA 시스템에 대한 사용자 수용도 증가

4. 4. 자동화 도입 및 RPA 사용자 채택 증가

3. 프로세스 자동화를 위한 봇 구성 및 실행

일반적으로 RPA를 도입하고 소프트웨어 로봇을 사용하여 프로세스를 자동화하는 것이 40%의 응답자가 3위를 차지했습니다.

이 특정 응답에 대해 설문조사는 더 자세히 설명하지 않았습니다. 응답자가 순전히 부서 수준에서 봇을 배포하고 있는지 아니면 전체 기업을 위한 초자동화 전략을 구현했는지(또는 작업 중인지) 아는 것도 흥미로웠을 것입니다.

부서별 봇과 소규모 자동화 프로젝트는 특정 핵심 프로세스의 속도를 높이고 빠른 성공을 입증하는 데 도움이 될 수 있지만 자동화를 전사적 목표로 설정하고 모든 직원이 자동화 아이디어를 식별하고 구현하도록 고무할 수 있습니다.

• 자동화 프로젝트의 ROI 증대

• 회사의 민첩성 향상

• 고객의 만족도를 높이고 경쟁업체는 구식으로 보이게 합니다.

초자동화에 대해 자세히 알아보려면 초자동화에 대한 준비가 되셨습니까? 문서를 읽어보시기 바랍니다.

성공적인 자동화를 위한 최고의 요구 사항 및 기능

SAPinsider 설문조사의 다음 질문은 자동화 제품 기능 및 성공적인 자동화 프로젝트를 위한 일반적인 요구 사항과 관련하여 고객이 설정한 우선 순위를 찾는 데 중점을 두었습니다.

1. 자동화 솔루션의 유연성 및 빠른 구현

82%의 응답자가 프로세스 자동화 솔루션에 대한 첫 번째 요구 사항은 자동화 솔루션의 유연성과 자동화를 신속하게 구현할 수 있는 능력입니다. 고객은 수동 작업이나 기존 통합에 필요한 만큼 프로세스 자동화에 많은 시간을 소비하는 것을 원하지 않습니다. 그들은 또한 자동화의 이점을 잃게 될 것이기 때문에 봇을 지속적으로 수정하고 수리하는 것을 원하지 않습니다. 이는 놀라운 일이 아니며 UiPath 제품 전략과 잘 일치합니다.

UiPath는 고객을 위해 정확히 이를 달성하기 위해 지난 몇 년 동안 강력한 투자를 해왔습니다. 그리고 이것이 우리가 한 방법입니다:

1. 시민 개발자 :UiPath StudioX라는 시민 개발자를 위한 디자인 제품의 새 버전을 출시했습니다. 이 단순화된 도구를 사용하면 비즈니스 사용자가 RPA 개발자의 개입 없이 자체 자동화를 만들 수 있습니다. 적당히 교육을 받은 경우 스스로 자동화를 만들 수 있습니다. 또한 UiPath Academy를 ​​통해 시민 개발자 재단 교육(무료 및 대중에게 제공)이 있습니다.

2. UiPath 액션 센터 :인간 지능과 의사 결정 기술이 필요한 프로세스가 있는 경우 프로세스의 평범한 부분(UiPath Action Center를 통해)을 자동화하고 프로세스의 일부로 의사 결정 또는 예외 처리를 위해 인간을 포함할 수 있습니다.

3. UiPath AI 패브릭 :기계 학습 모델의 긴밀한 통합을 통해 UiPath AI Fabric을 사용하면 인텔리전스가 추가되어 더욱 강력하고 유연한 자동화를 생성할 수 있습니다.

2. 운영 프로세스 및 병목 현상에 대한 투명성

여전히 인상적인 75%의 응답자는 자동화 도구를 선택할 때 두 번째로 중요한 요구 사항으로 운영 프로세스 및 병목 현상에 대한 투명성을 선택했습니다.

그 이유는 분명합니다. 프로세스 투명성은 자동화 가능성을 직접적으로 알려줍니다.

자동화를 보다 광범위한 전략적 개념으로 도입할 때 다음 두 가지 주요 결과를 얻을 수 있기를 바랍니다.

1. 가장 중요한 프로세스(가장 자주 사용되며 조직을 가장 느리게 만드는 프로세스)를 식별합니다.

2. 수동 및 자동화 프로세스가 어떻게 수행되고 어디에서 가장 큰 이점을 얻을 수 있는지 측정하십시오.

이러한 핵심 프로세스를 식별하기 위해 2020.8부터 더욱 향상된 SAP 통합과 함께 UiPath Process Mining을 제공합니다.

전체 자동화 프로그램의 성능을 추적, 측정 및 예측하기 위해 UiPath Insights를 제공하여 자동화 프로그램 ROI를 입증합니다.

요약

설문 조사 결과는 점점 더 많은 SAP 고객이 RPA 이상으로 자동화를 구축하고 있다는 점을 매우 인상적으로 보여줍니다. 설문조사 결과 및 보고서를 무료로 받아보세요.

RPA 및 프로세스 마이닝은 소수의 얼리 어답터를 위한 미래형 기술에서 SAP 고객이 디지털 혁신, 최대화된 프로세스 효율성 및 보다 만족스러운 업무 생활을 향한 여정을 지원하는 널리 사용되는 엔터프라이즈 소프트웨어 제품으로 이동했습니다.