SAP S/4HANA 자동화: 핵심 동인, 인사이트, 실행 전략

Tanja Breitling-Zboril은 UiPath의 파트너 및 얼라이언스 관리 선임 매니저입니다.

UiPath 후원으로 SAPinsider가 실시한 최근 연구에서 204명의 SAP® 고객을 대상으로 SAP S/4HANA 자동화 여정, 자동화 동인, SAP 프로세스 자동화로 기대하는 결과를 조사했습니다.

무엇이 자동화를 이끄는가?

응답자의 56%가 이미 RPA(로봇 프로세스 자동화) 플랫폼을 사용 중이라고 답했습니다. 자동화의 두 가지 핵심 동인은 다음과 같습니다:

• 직원들이 단조로운 업무에서 벗어나 더 높은 가치의 활동에 집중할 수 있도록 지원

• 계획된 S/4HANA 마이그레이션의 일환으로 프로세스 최적화

응답자들은 직원과 동료의 업무량이 지속적으로 증가하는 반면 리소스는 한정되어 있다고 언급했습니다. 증가하는 업무량을 따라잡기 위해 자동화는 반복 작업에 소요되는 시간을 줄여 생산성을 극대화하는 데 도움이 됩니다.

SAP S/4HANA 마이그레이션은 최적화되고 자동화된 프로세스로 새롭게 시작할 기회로 여겨집니다.

RPA와 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 제품에 관해서는, 대다수 고객이 SAP 직접 제품보다 서드파티 벤더 제품을 선택하고 있습니다.

설문 결과에 따르면 자동화는 주로 재무(응답자 56%), 공급망(43%), SAP S/4HANA 마이그레이션(39%)에 적용되고 있습니다.

비즈니스 동인을 충족하기 위한 주요 전략은?

설문 결과는 고객이 자동화 목표를 달성하기 위한 상위 3대 전략도 밝혀냈습니다.

1. SAP 및 비 SAP 애플리케이션 전반에 자동화 역량 통합

압도적 1위 전략은 SAP와 비 SAP 시스템 전반에 자동화 역량을 통합하는 것입니다. 응답자의 58%가 이를 핵심 전략으로 꼽았습니다. 이는 제가 고객들로부터 정기적으로 받는 피드백과 일치합니다.

사일로화된 애플리케이션과 이들 간의 미디어 단절(Media Break)이 여전히 지식 근로자 생산성을 저해하는 주원인입니다. 이 결과는 RPA 제품이 최고 수준의 사용자 인터페이스(UI) 자동화 역량뿐만 아니라 주로 대량 유스케이스에 적용되는 엔터프라이즈 애플리케이션용 사전 구축 네이티브 통합을 제공하는 것이 얼마나 중요한지 보여줍니다.

2. SAP S/4HANA 마이그레이션의 일환으로 프로세스 표준화

다음으로, 설문 대상자의 40.5%가 SAP S/4HANA 마이그레이션의 일환으로 프로세스를 표준화하는 것을 두 번째로 중요한 전략으로 꼽았습니다.

고객이 SAP S/4HANA 구현의 모멘텀(그린필드 또는 브라운필드 마이그레이션 여부 불문)을 활용해 프로세스 표준화뿐만 아니라 새로운 SAP S/4HANA 환경에서의 자동화 니즈를 위한 RPA 도입을 병행할 것을 권장합니다. 그렇게 하면 네 가지 이점을 얻습니다:

1. 전반적인 직원 생산성 향상 및 마이그레이션 프로젝트 ROI 극대화

2. 데이터 입력 오류 감소 및 데이터 일관성 달성

3. 새 SAP S/4HANA 시스템에 대한 사용자 수용도 증가

4. 자동화 도입 및 RPA 사용자 채택 증대

3. 봇 구성 및 실행으로 프로세스 자동화

RPA를 전반적으로 도입하고 소프트웨어 로봇을 사용해 프로세스를 자동화하는 것이 40%의 응답으로 3위를 차지했습니다.

이 특정 응답에 대해 설문은 더 자세히 다루지 않았습니다. 응답자들이 봇을 순수하게 부서 단위로 배포하는지, 아니면 전사적 하이퍼오토메이션 전략을 구현했는지(또는 진행 중인지)도 알 수 있었다면 흥미로웠을 것입니다.

부서 단위 봇과 소규모 자동화 프로젝트는 특정 핵심 프로세스를 가속화하고 퀵윈을 보여주는 데 도움이 될 수 있지만, 자동화를 전사적 목표로 삼고 모든 직원이 자동화 아이디어를 발굴·구현하도록 영감을 주면:

• 자동화 프로젝트 ROI 증대

• 회사 민첩성 향상

• 고객 만족도 제고(경쟁사는 구식으로 보임)

하이퍼오토메이션에 대해 더 알고 싶다면 하이퍼오토메이션 준비되셨나요? 기사를 읽어보시길 권장합니다.

성공적 자동화를 위한 주요 요구사항과 역량

SAPinsider 설문의 다음 질문들은 자동화 제품 기능과 성공적 자동화 프로젝트를 위한 일반적 요구사항 측면에서 고객이 설정한 우선순위를 알아보기 위한 것이었습니다.

1. 자동화 솔루션의 유연성과 빠른 구현

프로세스 자동화 솔루션의 1순위 요건(응답자 82%)은 자동화 솔루션의 유연성과 빠른 자동화 구현 능력입니다. 고객은 수작업이나 전통적 통합에 들이는 것만큼 자동화에 시간을 쓰고 싶지 않습니다. 봇을 지속적으로 수정하고 수리하는 것도 원치 않는데, 이는 자동화 혜택을 잃는 것을 의미하기 때문입니다. 이는 당연한 결과이며 UiPath 제품 전략과 잘 부합합니다.

UiPath는 지난 몇 년간 이를 고객에게 제공하기 위해 강력하게 투자해왔습니다. 어떻게 했는지 소개합니다:

1. 시민 개발자: 비즈니스 사용자가 RPA 개발자 개입 없이 직접 자동화를 만들 수 있는 UiPath StudioX라는 새로운 버전의 설계 제품을 출시했습니다. 적당히 교육받으면 누구나 직접 자동화를 만들 수 있습니다. UiPath Academy를 통해 시민 개발자 기초 교육(무료, 공개)도 제공합니다.

2. UiPath Action Center: 인간의 지능과 의사결정이 필요한 프로세스라도 프로세스의 단조로운 부분은 자동화하고(UiPath Action Center를 통해) 인간을 의사결정이나 예외 처리에 포함시킬 수 있습니다.

3. UiPath AI Fabric: 머신러닝 모델의 긴밀한 통합으로 UiPath AI Fabric은 추가된 지능으로 더 견고하고 유연한 자동화를 만들 수 있게 합니다.

2. 운영 프로세스와 병목 현상에 대한 투명성

여전히 인상적인 75%의 응답자가 운영 프로세스와 병목 현상에 대한 투명성을 자동화 도구 선택 시 두 번째로 중요한 요건으로 꼽았습니다.

이유는 명확합니다. 프로세스 투명성이 자동화 잠재력을 직접 가리키기 때문입니다.

자동화를 더 넓은 전략적 개념으로 도입할 때 두 가지 핵심 결과를 달성하고자 합니다:

1. 가장 중요한 프로세스(가장 빈번하게 사용되고 조직을 가장 많이 늦추는 프로세스) 식별

2. 수동 및 자동화 프로세스의 성과 측정과 최대 혜택 지점 파악

핵심 프로세스 식별을 위해 2020.8 버전부터 더욱 향상된 SAP 통합을 제공하는 UiPath Process Mining을 제공합니다.

전체 자동화 프로그램의 성과 추적, 측정, 예측을 위해 UiPath Insights를 제공해 자동화 프로그램 ROI를 입증합니다.

요약

설문 결과는 점점 더 많은 SAP 고객이 RPA와 그 이상으로 자동화를 배포하고 있음을 매우 인상적으로 보여줍니다. 설문 결과와 보고서 무료 사본을 받아보세요.

RPA와 프로세스 마이닝은 소수 얼리 어답터를 위한 미래 기술에서 널리 사용되는 엔터프라이즈 소프트웨어 제품으로 진화했으며, SAP 고객의 디지털 트랜스포메이션 여정, 프로세스 효율 극대화, 더 충만한 업무 생활을 지원합니다.