자동화 빠른 승리가 Amazon, Uber 및 SiriusXM/Pandora가 경쟁 우위를 유지하는 데 도움이 되는 방법

세계에서 가장 혁신적인 기업의 리더들을 한 방에 모아놓고 자동화를 사용하여 성공을 거둔 방법을 묻는 것이 좋지 않을까요?

음, 지난 달, 라스베거스에서 열린 FORWARD III에서 우리는 바로 그 일을 했습니다. Amazon, Uber, SiriusXM/Pandora의 리더들과 함께 '자동화 우선' 시대에 경쟁력을 유지하는 방법에 대한 조언을 들었습니다.

한 가지로 요약됩니다. 자동화로 조기에 승리하여 미래의 첨단 혁신을 위한 모멘텀을 구축하는 것입니다.

이 기사에서는 Amazon, Uber 및 SiriusXM/Pandora가 경쟁력을 유지하기 위해 자동화 성공을 위해 스스로를 설정한 방법을 공유하겠습니다.

빠른 승리는 어떤 모습인가요?

빠른 성과는 '낮은 성과' 프로세스를 자동화하는 데서 비롯됩니다. 이러한 초기 승리는 이해 관계자와 직원에게 즉각적인 RPA(로봇 프로세스 자동화) 혜택과 ROI를 보여줍니다.

종종 이러한 성공은 개념 증명(PoC) 또는 파일럿 프로세스에서 비롯됩니다. 파일럿 자동화는 기업이 C-suite 리더 사이에서 자동화 도구에 대한 열의를 빠르게 높이고 열광할 수 있도록 도와줍니다. 이는 결과적으로 의사 결정자들이 디지털 혁신에 대해 흥미를 갖게 하고 조기 구매를 촉진합니다.

빠른 실행 프로세스는 이를 제자리에 배치하기 위해 높은 수준의 사내 전문 지식이 필요하지 않습니다. 이것은 Khaleeli가 발견한 것처럼 결과적인 자동화를 비즈니스 및 운영 팀 전체에서 확장 가능하고 달성할 수 있게 합니다. 이는 이미 규칙 기반으로 구성되어 있던 모든 워크플로에 적용되었습니다.

Khaleeli가 자동화에 뛰어들었을 때 그는 가장 먼저 처리해야 할 일 중 하나가 기존 Pandora 프로세스라는 것을 알았습니다.

또한 Amazon은 세금 원천 징수 및 현금 포지셔닝 프로세스를 자동화하여 여정을 시작했습니다. 이로써 각 거래에 소요되는 시간이 단축되었습니다.

SiriusXM/Pandora와 Amazon의 파일럿 프로세스는 다르지만 둘 다 회사가 디지털 혁신을 추진할 수 있는 추진력을 주었습니다.

빠른 성공이 자동화 첫 번째 여정을 설정하는 방법

자동화는 단거리 경주가 아니라 마라톤입니다. 마라톤 선수와 마찬가지로 자동화 전략과 이를 지원하는 팀은 추진할 빠른 에너지원이 필요합니다.

Uber의 글로벌 재무 운영 책임자인 Delphine Bernard는 혁신이 어떻게 여정인지 설명합니다.

빠른 승리는 자동화 여정의 에너지 부스팅 젤팩 스낵과 같습니다. 소프트웨어 로봇이 진화하는 방향으로 나아가는 데 도움이 됩니다. 이러한 초기 성공은 추진력을 구축할 뿐만 아니라 회의론자도 확신시킵니다.

SiriusXM/Pandora에서 C-suite는 RPA가 약속을 이행할 수 있는지 확인하기 위해 회사의 자동화 이니셔티브를 평가하기를 열망했습니다. 빠르고 확장 가능한 파일럿 프로그램 덕분에 자동화가 가치가 있다는 회의론자들을 보여줄 수 있었습니다.

자동화로 인해 기존 사고방식을 바꾸는 데 도움이 되는 방법

새로운 기술의 채택이 디지털 혁신 여정에서 가장 큰 도전이 되는 경우는 거의 없습니다. 대부분의 경우 자동화 전략을 방해하는 레거시 시스템과 사고방식을 버리고 있습니다.

회의적인 직원과 C-suite 리더에게 조직을 성공으로 이끈 프로세스를 다시 실행해야 할 수도 있다는 사실을 납득시키는 것은 어려울 수 있습니다.

그러나 Amazon과 같은 회사가 알고 있듯이 비효율적인 워크플로는 중요할 때 혁신을 방해합니다.

그러나 자동화를 수용하고 이점을 얻기 위해 혁신과 신기술에 대한 기존 문화가 필요하지는 않습니다. 실제로, 자동화 퍼스트 시대의 이점은 디지털 인력을 처음 생성하는 기업에게 가장 클 수 있습니다.

수작업과 번거로운 작업에 얽매인 자동화 프로세스의 ROI가 높기 때문입니다. 이러한 초기 자동화에서 배운 교훈은 회사가 미래에 더 복잡한 워크플로를 처리하는 데 도움이 됩니다.

이것이 바로 SiriusXM/Pandora가 하려는 일입니다. 처음에 그들의 리더십은 자동화를 탐색할 수 있는 축복을 줬지만 그것이 실현될지는 확신하지 못했습니다. 이러한 초기 성공은 C-suite 리더에게 자동화가 가치 있고 확장 가능하다는 것을 보여주었습니다.

빠른 자동화는 혁신에 뿌리를 둔 기업에게도 이익이 됩니다.

빠른 승리는 자동화의 가능성에 대해 회의적인 사람을 설득하는 것만이 아닙니다. 새로운 기술을 중시하는 기업도 이러한 승리의 모멘텀을 활용할 수 있습니다.

Amazon의 경우 디지털 혁신이라는 목표로 인해 수동 및 반복 작업을 간소화하는 방법을 재고하게 되었습니다. 과거에는 이러한 번거로운 작업이 해외 센터로 이전되었을 수 있습니다.

대신 Amazon은 인력에 7억 달러를 투자하고 있습니다. 미국(미국) 근로자의 약 1/3인 10만 명의 근로자가 매년 1인당 약 1,000달러의 고급 교육을 받게 됩니다. Amazon은 자동화를 통해 새로 교육을 받은 직원이 이러한 프로세스를 더 빠르고 더 잘 완료할 수 있도록 지원하는 디지털 인력을 만들 수 있습니다.

Uber에서 회사는 사람들이 새로운 것을 시도하도록 장려하는 문화를 이미 만들었습니다. 회사는 직원들이 자동화의 잠재력을 수용할 가능성이 더 높다는 것을 알고 있었습니다.

그러나 혁신에 뿌리를 둔 회사에서도 직원의 열정만으로는 충분하지 않을 때가 있습니다. 자동화가 지속되도록 하려면 이러한 초기 성공을 통해 RPA와 지능형 자동화가 각 이해 관계자의 목표를 어떻게 해결할 수 있는지 보여야 합니다.

일부 이해 관계자는 위험을 회피하고 변화를 보고 싶어하지 않습니다. 다른 기업은 정반대이며 최고의 후보가 아닌 경우에도 자동화를 위해 전달할 수 있는 모든 프로세스를 가져올 것입니다. 조직은 UiPath Task Mining과 같은 제품을 사용하여 이러한 문제 사이를 연결하고 자동화를 위한 최상의 프로세스를 식별할 수 있습니다.

모든 이해 관계자를 계속 참여시키기 위해 자동화 전도사는 이러한 기회를 찾고 RPA와 AI가 모든 수준에서 회사를 위해 무엇을 할 수 있는지 보여주어야 합니다.

Amazon과 같은 혁신적인 회사의 리더는 증거 없이 과장된 광고를 믿지 않을 것입니다. 초기 성공은 자동화가 전사적으로 확장할 수 있는 실질적인 이점을 가지고 있음을 보여줍니다.

오늘의 빠른 승리가 내일의 경쟁 우위를 보장하는 방법

오늘날 최고의 기업의 리더는 새로운 기술 도입을 주저하는 기업이 곧 관련성을 잃게 된다는 것을 알고 있습니다.

업계 리더는 자동화를 사용하여 즉각적인 기반을 확보할 뿐만 아니라; 또한 그 과정에서 미래의 혁신과 성공을 위한 기반을 마련했습니다.

빠른 자동화 성공은 다음을 통해 미래 성공의 기반을 구축하는 데 도움이 됩니다.

• 기업이 더 나은 인재에 투자할 수 있도록 수동 프로세스 비용 절감

• 회사에 향후 개선 방법에 대한 로드맵 제공

• 자동화 퍼스트 시대를 받아들이지 않은 경쟁업체보다 앞서 나갈 수 있는 기회 제공

오늘날의 업계 리더는 더 적은 자원으로 더 많은 일을 해야 합니다. 자격을 갖춘 젊은 인재를 계속 고용하여 기술 수준 이하의 수동 작업을 수행하는 것은 지속 가능하지 않습니다. 솔직히 말해서, 오늘날 첨단 기술 학위를 가진 기술에 정통한 대졸자 대부분은 저수준 기술 직업에 기꺼이 참여하지 않습니다.

이것은 Amazon과 같은 회사를 어려운 위치에 놓이게 합니다. 그들은 고용을 통해 확장할 수 있는 능력을 바탕으로 명성을 쌓았지만 디지털 인력으로 인력이 어떻게 존재하는지 재검토해야 합니다.

자동화를 통해 기업은 최고의 인재가 자신이 가장 잘하는 일, 즉 인지적, 창의적 작업을 수행하는 데 인력 투입 비용을 집중할 수 있습니다. 경쟁업체가 값비싼 지원 직원에게 돈을 투자하는 동안 Amazon과 같은 회사는 자동화를 통해 절감한 비용을 연구 개발에 투자할 수 있습니다.

자동화를 통해 직원과 리더는 필요한 경우 전문성을 개발하고 사용하는 데 집중할 수 있습니다.

직원들은 할당량에만 집중하는 대신 자신이 잘하는 일을 더 나은 방식으로 수행하는 방법에 대해 자유롭게 생각할 수 있습니다.

빠른 승리는 즉각적인 결과에만 국한되지 않습니다. 인력 혜택 외에도 이러한 승리는 자동화가 규모에서 가장 큰 차이를 만들 수 있는 곳을 보여줍니다. 파일럿 프로그램과 함께 제공되는 필수 접수 및 프로세스 감사는 기업에 지방 및 오류를 줄이는 방법의 히트 목록을 제공합니다.

즉, 경쟁업체가 내년에 자동화를 통합하는 데 앞장서고 있을 때 귀하는 이미 진화하고 있을 것입니다.

Amazon, Uber, SiriusXM/Pandora와 함께 자동화를 사용하여 더 나은 비즈니스 창출

오늘날의 업계 리더가 직면해야 하는 표준은 점점 더 높아지고 있습니다. 그리고 자동화 1차 시대가 빠르게 발전함에 따라 가장 중요한 빠른 성공을 거두는 데 어떤 도구가 가장 적합한지 알기 어려울 수 있습니다.

바로 여기에서 UiPath와 당사의 전문 파트너 네트워크가 필요합니다.

UiPath 엔터프라이즈 RPA 플랫폼은 자동화 계획 및 구축에서 디지털 인력 운영 및 성과 측정에 이르기까지 전체 자동화 라이프사이클에서 조직의 역량을 강화합니다. UiPath를 사용하면 개발자나 IT 기술 스택에 더 많은 도구를 추가하지 않아도 됩니다. RPA 및 업무의 미래에 대한 액세스를 민주화하고 있습니다.

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