FORWARD III에서 얻은 4가지 핵심 인사이트

에픽(Epic). 훌륭함(Excellent). 위대함(Great). 환상적(Fantastic). 흥미진진(Exciting). 영감(Inspiring). 이는 이번 주 네바다주 라스베이거스에서 열린 FORWARD III 참가자들이 경험을 묘사하며 사용한 표현 중 일부입니다. 편향되었다 인정하지만, 저도 동의합니다.

FORWARD III 프레젠테이션에서 포레스터 부사장 겸 수석 애널리스트 크레이그 르클레어(Craig LeClair)는 FORWARD가 "업계의 주요 컨퍼런스가 되었다"고 말했습니다.

FORWARD III에 참석한 모든 분께 큰 "감사"를 전합니다. 여러분이 UiPath를 만들었고, FORWARD III를 놀라운 이벤트로 만든 핵심입니다. 라이브 스트림으로 참석하지 못했지만 온라인으로 함께한 분들도 그 "감사"에 포함됩니다.

이틀(파트너 포워드 참석자는 3일) 동안 많은 정보를 담았습니다. 고객으로 시작해 커뮤니티 멤버 축하로 끝났습니다. 행사가 생생한 지금, 블로그 포스트로 FORWARD III의 핵심 시사점을 정리하고자 합니다.

우리는 고객 니즈를 지원하기 위해 경청하고 혁신합니다

UiPath CEO 대니얼 디네스(Daniel Dines), CMO 바비 패트릭(Bobby Patrick) 등 많은 UiPath 발표자가 명확히 했습니다: 우리는 항상 고객 중심 기업이었고, 앞으로도 그럴 것입니다.

FORWARD III 첫날, CPO 파람 칼론(Param Kahlon)이 2019년 장기 지원(LTS) 릴리스로 추가된 수많은 새 역량을 공유했습니다.

이전까지 UiPath 엔터프라이즈 RPA 플랫폼은 자동화 라이프사이클의 빌드, 관리, 실행 단계를 다뤘습니다:

이번 릴리스는 UiPath 제품을 자동화 라이프사이클 전 단계를 다루는 단일 엔드투엔드 자동화 솔루션으로 통합했습니다:

이 릴리스는 RPA를 전사적으로 확장해 RPA 개발자부터 품질 테스터, 비즈니스 사용자까지 모두에게 자동화를 제공합니다.

편집자 주: 이 문서의 일부 제품명은 최초 발행 후 변경되었습니다. 최신 정보는 UiPath 플랫폼 페이지 방문을 참고하세요.

새로운 UiPath Apps 제품군으로 인간-로봇 상호작용이 최종 사용자에게 직접 제공되었습니다. '자동화 퍼스트' 시대에는 자동화가 애플리케이션입니다.

칼론이 자동화 라이프사이클 각 단계와 연관된 제품 포트폴리오를 청중에게 안내할 때, 실제 자동화 사례를 제공하는 고객들과 각 역량을 시연하는 제품 팀원들이 무대에 함께 올랐습니다.

프로세스 이해와 인공지능(AI) 관련하여 칼론은 두 가지 주요 UiPath 인수, 스텝샷(StepShot)과 프로세스골드(ProcessGold) 소식도 공유했습니다. 이 인수들이 추가한 역량은 고객이 '매크로'와 '마이크로' 수준 모두에서 프로세스를 전체적으로 볼 수 있게 합니다.

AI 스킬, AI 패브릭, 장시간 실행 워크플로 처리 능력으로 RPA는 이전보다 더 복잡한 프로세스를 처리할 수 있게 되었습니다.

RPA 모멘텀이 빠르게 증가하고 있습니다

올해 첫 가트너 매직 쿼드런트 RPA 소프트웨어 보고서로 RPA 산업이 티핑 포인트에 있음이 명확해졌습니다. UiPath는 세계에서 가장 빠르게 성장하는 엔터프라이즈 소프트웨어 기업 중 하나이며 파트너 생태계가 매일 확장됩니다. 이것들이 RPA가 이제 주류임을 설득하지 못한다면, 이것을 고려하세요:

RPA 시장은 2023년까지 162억 달러 규모가 될 것으로 예상됩니다.

이 시점에서 자동화는 비즈니스를 변혁할 뿐만 아니라 비즈니스 수행 방식 자체를 바꾸고 있습니다.

FORWARD III 발표자들이 자동화 영향을 논의하며 기술을 넘어선 논의를 하는 것이 특히 흥미로웠습니다.

패널 세션 "세계에서 가장 파괴적인 기업들이 자동화 퍼스트 마인드셋을 채택하는 방법"에서 아마존 부재무장관 조나단 핀치(Jonathan Finch)는 회사가 직원 업스킬링에 7억 달러를 투입했다고 논의했습니다.

비영리 단체도 자동화로 생명을 구하고 있습니다. 유엔 국제컴퓨팅센터(UNICC) 멤버들과 비영리 단체 뉴욕 파운들링(The New York Foundling) 멤버들이 디네스와 무대에 올라 자동화로 어떻게 생명을 구하는지 공유했습니다.

(왼쪽부터) UiPath CEO 대니얼 디네스; 뉴욕 파운들링 CIO 아릭 힐; 증거 기반 프로그램 커뮤니티 수석 부사장 실비아 롤랜드 박사

뉴욕 파운들링은 UiPath 로봇으로 임상의에게 월 16시간을 돌려줍니다. 이는 데이터 복사-붙여넣기 대신 서비스 제공에 더 많은 시간을 쓸 수 있는 16시간입니다. UNICC는 소프트웨어 로봇으로 줄어드는 예산에 대응하고 증가하는 난민을 지원합니다.

이는 자동화가 인류에 영향을 미치는 이야기라고 디네스가 기조연설에서 설명했습니다.

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모든 것은 확장에 관한 것입니다

자동화 확장은 FORWARD 프레젠테이션뿐만 아니라 참가자 질문에서도 주요 테마였습니다.

"FORWARD III는 확장에 관한 것입니다. 40여 개의 확장 사례가 발표되고 있습니다."라고 UiPath CMO 바비 패트릭이 행사 첫날 개막하며 말했습니다.

(왼쪽) PwC FS 디지털 인력 전략 리더 줄리아 램(Julia Lamm)과 (오른쪽) PwC FS 지능형 자동화 리더 케빈 크로엔(Kevin Kroen)

PwC의 줄리아 램과 케빈 크로엔이 무대에 올라 "모든 사람을 위한 로봇(Robot for Every Person)"이라는 PwC 비전을 공유했습니다(이것이 FORWARD III 프레젠테이션 제목이기도 했습니다). 미국 RPA 파일럿 프로그램이 너무 성공적이어서 전 세계로 확대하고 있습니다. 또한 '디지털 액셀러레이터' 프로그램을 파일럿으로 운영해 시티즌 개발자 역량 강화에 집중했습니다. 첫해 1,000명 직원이 프로그램을 이수했고, 해당 그룹 이탈률은 1% 미만입니다.

PwC가 전 직원 로봇 비전을 가진 반면, 윌리엄 앤 메리 대학(College of William & Mary)은 전 학생 로봇 비전을 구현 중입니다.

오클랜드 대학교(University of Auckland)는 초기에 비용 절감 이니셔티브로 RPA를 시도하기 위해 UiPath를 선택했다고 설명했지만, RPA를 본격적인 교육 과정으로 확장했습니다.

전체 이야기 읽기: RPA, 오클랜드 대학교 직원과 학생의 긍정적 미래를 위한 동력이 되다

지속적으로 관심을 가져주세요. FORWARD III에서 발표한 고객들의 전체 이야기를 우리 웹사이트 고객 성공 사례 섹션에 계속 추가할 예정입니다.

인간이 일을 즐길 때, 고용주와 직원 모두 이깁니다

올해 FORWARD III 주제는 '업무 재부팅(Rebooting Work)'이었습니다. 업무 재부팅이란 오랫동안 표준이었던 똑같이 반복적이고 지루한 낡은 방식에서 벗어나 더 빠르고, 더 좋고, 더 효과적으로 일하기 시작하는 것을 의미합니다.

신경과학자이자 뉴욕타임스 베스트셀러 작가 데이비드 이글맨(David Eagleman)은 기조연설 "창의적 회사: 혁신을 포용하고 미래로 기울어지는 방법"에서 자동적 행동을 넘어 '인지적 유연성(cognitive flexibility)'(비신경과학자들은 창의성이라 부름)을 기르는 것의 중요성에 대한 매혹적 정보를 공유했습니다.

UiPath에서는 RPA 로봇이 그 중요한 전환의 열쇠라고 봅니다. 사람들은 종종 자동화가 미래의 일에 미칠 영향을 말하지만, FORWARD III에서 발표한 UiPath 고객들은 세계 곳곳의 업계 선도 기업에서 지금 업무 재부팅이 일어나고 있음을 분명히 했습니다.

감사합니다

행사 내내 에너지는 정말 놀라웠습니다. 처음에 한 "감사"가 여기서 다시 필요합니다.

모든 연사와 참가자께 감사드립니다. 우리 커뮤니티가 성공으로 만든 이벤트를 만들기 위해 애쓴 모든 UiPath 직원께 감사드립니다.