자동화를 통해 IT 현대화를 주도하는 SSE Energy Services

SSE Energy Services는 디지털 혁신을 주도하는 데 어떻게 집중해 왔습니까?

CIO인 Philip Clayson은 최근 OVO Energy가 SSE Energy Services를 인수한 후 미래를 위한 회사의 전략적 혁신 계획의 핵심에 디지털 민첩성을 부여하고 있습니다.

OVO Energy는 2009년에 설립되었으며 모든 고객을 위해 공정하고 간편하며 친환경적이며 단순하게 에너지 경험을 재설계했습니다. SSE Energy Services를 인수한 후 오늘날 OVO Energy와 그 소매 파트너는 거의 5백만 고객에게 서비스를 제공하고 있으며 모두 모두에게 보다 저렴한 청정 에너지를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

디지털 가속

SSE Energy Services는 수십 년 동안 수백만 가구에 전력을 공급해 왔습니다. 회사 내 기술 인프라는 신뢰성과 확신을 핵심으로 구축 및 유지 관리되었습니다.

Clayson은 이제 1,000명의 강력한 IT 팀이 빠르게 학습하고 실패하지 않는 문화와 사고 방식을 채택하는 동시에 출력의 성능과 품질을 유지할 수 있도록 지원합니다. 이를 달성하기 위한 핵심은 회사와 Expleo의 파트너십을 확장하는 것입니다. Expleo의 자동화된 테스트 솔루션을 채택함으로써 SSE Energy Services는 이제 품질 저하 없이 신제품을 더 빨리 출시할 수 있습니다.

고객의 디지털 참여가 증가하고 가정 내 스마트 계량이 도입됨에 따라 SSE Energy Services는 디지털 민첩성과 혁신적인 제품 제공에 초점을 맞춰야 한다는 사실을 깨달았습니다.

이러한 방향을 가속화하기 위해 SSE Energy Services는 2019년 8월 Philip Clayson을 CIO로 임명하여 News Corporation, BT, TalkTalk 등의 기업에 빠르게 변화하는 디지털 혁신을 주도한 경험을 제공했습니다.

Clayson은 다음과 같이 말했습니다:"시장에 제공할 새로운 디지털 지원 제품의 수가 증가함에 따라 빠른 속도로 기술과 전문성을 활용하여 경쟁 우위를 강화하고 민첩성을 높일 필요가 있었습니다."

SSE Energy Services는 선도적인 기술 및 엔지니어링 컨설팅 업체인 Expleo와 전략적 파트너십을 체결했습니다. 이전에 두 회사가 긴밀하게 협력했기 때문에 SSE Energy Services는 Expleo의 전문성을 신뢰하여 프로그램의 핵심 부분을 지원했습니다. 이는 SSE Energy Services가 성능과 품질을 유지하는 데 도움이 되지만 자동화에 대한 선구적인 접근 방식을 제공함으로써 민첩성을 결정적으로 향상시켜 제품 및 시스템 릴리스를 몇 주에서 며칠로 단축할 수 있습니다.

자동화 기반 IT 현대화

Expleo는 복잡하고 통합된 모든 소매 시스템에 대한 전체 테스트 수명 주기를 자동화하는 프레임워크로 가장 잘 이동하는 방법에 대해 회사에 조언할 수 있는 탁월한 위치에 있었습니다.

Expleo의 고객 이사인 Julie Heneghan은 다음과 같이 말했습니다. 그러나 SSE Energy Services의 시스템에 대한 우리의 심도 있는 이해는 자동화 우선 접근 방식이 가치 측면에서 가능한 가장 큰 영향을 제공할 것이라는 것이 우리에게 분명했음을 의미했습니다."

변환을 달성하기 위해 관계는 표준 서비스 제공 모델에서 전략적 혁신 주도 파트너십으로 이동했으며 SSE Energy Services는 Expleo가 시스템 비용과 빈도를 줄이는 동급 최고의 테스트 및 보증을 제공하도록 위임했습니다. 결함.

Expleo는 SSE Energy Services가 스마트 계량을 위해 고객에게 배포된 소프트웨어의 대량 테스트를 지원하도록 지원합니다. 여기에는 고객의 집에 스마트 미터를 설치하기 전에 자체 테스트하는 것부터 고객이 사용하는 에너지 양을 확인할 수 있도록 도와주는 가정 내 디스플레이에서 앱을 테스트하는 것까지 포함됩니다.

"이제 기존 서비스 공급업체 모델 대신 SSE Energy Services가 우리와 협력하여 Expleo가 아무런 노력 없이도 필요한 품질 보증을 자동으로 제공한다는 사실을 알고 미래의 IT 변화 로드맵을 안전하게 계획합니다." Heneghan은 말합니다.

혁신을 주도하는 혁신

미래에 자동화 및 기타 개선 이니셔티브의 이점을 최대한 제공하기 위해 SSE Energy Services와 Expleo는 전용 자금으로 공동 혁신 위원회를 만들어 새로운 아이디어와 개념의 생성을 공식화하고 궁극적으로 실행에 옮겼습니다.

최고의 기술과 엔지니어링을 결합한 Expleo는 에너지 및 전기 자동차 회사의 미래를 위한 디지털 파트너입니다. 에너지 및 이동성 시장이 수렴됨에 따라 Expleo는 고객에게 원활한 고객 경험의 설계, 개발 및 구현에 대한 종단 간 전문 지식을 제공합니다. 스마트 에너지 청구 솔루션, 배터리 충전 기술, 전기 자동차 및 보다 광범위한 스마트 그리드 분야에서 제공한 실적을 바탕으로 고객이 미래를 위해 혁신할 수 있도록 지원하는 독보적인 위치에 있습니다.

"혁신은 우리가 Expleo에서 하는 일의 핵심입니다."라고 영국에서 Expleo의 기술 사업부 상무이사인 Stephen Magennis가 말했습니다. “하지만 우리에게는 더 큰 전체 이익을 얻기 위해 지속적으로 점진적인 변경을 가하는 것입니다. 이를 통해 각 혁신을 모니터링 및 측정하고 고객의 비즈니스에 실제로 달성한 것이 무엇인지 알아낼 수 있으므로 유지할 것인지 아니면 잠재적으로 더 큰 영향을 미칠 수 있는 다른 것으로 이동할 것인지에 대한 신속한 결정을 내릴 수 있습니다.”

SSE Energy Services는 혁신적인 AI 및 분석 제품의 일부인 Expleo의 QIP(품질 인텔리전스 플랫폼)를 통해 테스트 및 혁신의 진행 상황에 대한 지속적인 통찰력을 보유하고 있습니다. 실행 및 결과를 모니터링하고 데이터를 대시보드에 집계하여 진행 상황, 품질 및 속도에 대한 실시간 예측 보기를 제공하여 릴리스 생산성 및 효율성 향상을 시연합니다.

기술 혁신에서 주도적인 역할을 한 SSE Energy Services의 IT 제공 관리자인 Tom Little은 다음과 같이 말했습니다. 고객이 매일 우리에게 의존하는 중요한 여정이 있습니다. 자동화 우선 접근 방식과 Expleo와의 파트너십은 고객에게 품질을 제공하는 데 도움이 되었습니다.”

기대 이상

새로운 자동화 도구를 적용함에 있어 SSE Energy Services는 이미 복합적인 이점을 보고 있습니다. 여기에는 거의 실시간으로 새로운 환경을 연기 테스트하고 수동 테스트 노력을 최대 65%까지 줄이는 것이 포함됩니다. Clayson은 "이를 통해 이전에 이 분야에 관여했던 SSE Energy Services 기술 팀이 회사가 변화의 속도를 가속화하기 위해 새로운 이니셔티브에 집중할 수 있는 더 많은 시간을 가질 수 있습니다."라고 말합니다.

SSE Energy Services의 직접적인 결과는 새로운 고객 제안을 더 빠르게 처리할 수 있어 시장에서 속도를 낼 수 있다는 것입니다. 실제로 출력 속도는 이제 2~3주 또는 1개월이 아닌 2~3일이며 전체 비용이 60% 절감됩니다.

기술 + 사람 + 문화 =속도

올바른 기술 도구를 보유하는 것은 모든 디지털 혁신의 중요한 부분입니다. 그러나 투자가 성공하려면 SSE Energy Services 내부에서 참여도가 높고 학습이 빠른 페일-패스트 문화와 사고 방식으로 내부 전환이 필요했습니다.

이를 위해 SSE Energy Services는 아래에서 위로 민첩성을 높이기 위한 기술 분야뿐만 아니라 Agile과 같은 전달 관리 기술에 대한 공식 인증을 도입하는 등 직원의 숙련도를 높이는 데 투자했습니다. Expleo는 프로젝트 관리자 및 제품 소유자를 포함한 주요 SSE 에너지 서비스 팀 구성원에게 스크럼 마스터 교육을 제공하여 이 프로그램을 지원했습니다.

성장을 위한 디지털 혁신을 주도하는 업계

SSE Energy Services의 디지털 및 민첩성의 가속화로 인해 변화에 대처하는 데 있어 훨씬 더 민첩해졌습니다. 이는 예상치 못한 코로나19가 도래하면서 결정적인 역할을 했다. 내부 및 외부 파트너 팀 모두 서비스에 영향을 주지 않고 가상 운영으로 신속하게 전환할 수 있었다는 사실은 SSE Energy Services와 궁극적으로 고객에게 추가적인 혜택을 제공하는 변혁 여정을 보여줍니다.

“우리의 디지털 혁신은 IT가 이제 성장과 경쟁 우위를 위한 엔진임을 의미합니다. 이를 통해 SSE Energy Services는 변화에 신속하게 대응할 수 있습니다. Expleo를 포함한 팀과 파트너는 Covid-19로 인해 해당 부문이 본 가장 큰 디지털 혁신의 일부가 된 것을 자랑스럽게 생각해야 합니다.”라고 Clayson은 말합니다.

Expleo와 파트너십을 맺은 선구적인 자동화 채택을 기반으로 하는 회사의 성공적인 디지털 혁신은 업계의 변화 속도를 지속적으로 설정하고 있음을 의미합니다.