Capita는 자동화에 대한 5가지 지침을 작성합니다.

Capita는 자동화 가능성에 대한 인력의 불안에 대응하고 있습니다.

이 가이드는 기업의 3분의 2가 회사 관행을 자동화하지 못해 '무관심'해질 수 있다고 우려한 이전 연구에 이어 나온 것입니다.

또한 이전 연구에서 '하이브리드' 인력을 만들기 위한 명백한 투쟁이 발견되었습니다. 설문에 응한 2,500명의 비즈니스 리더와 직원 중 10명 중 7명의 응답자가 이것을 주요 과제로 표현했습니다.

이에 대해 Capita는 5가지 지침에 대해 다음 원칙을 제안했습니다.

1. 지도력:  비즈니스 리더는 장기적인 비전을 유지하면서 직원에게 자동화 프로세스를 설명할 때 최대한 개방적이어야 합니다.
2. 기술: 의사 결정권자는 새로운 인재를 고용하는 것에서 현재 직원이 관련성이 있고 이전 가능한 기술에 대한 액세스를 개선하는 것으로 초점을 전환해야 하며, 이는 직원 전체에 지식의 공통 기반으로 이어져야 합니다.
3. 호기심:  직원들은 자동화에 대한 회의에서 자신의 목소리를 사용할 수 있도록 권한을 부여하고 권장해야 합니다.
4. 포함:  회사 내의 자동화 계획은 모든 직원의 필요와 상황을 고려해야 합니다. 나이, 소득.
5. 협업:  기업 문화와 사회에 미치는 영향을 최소화하기 위해서는 다양한 이해관계자의 조치가 필요합니다.

Capita는 자동화 전문가와의 원탁 토론 및 인터뷰를 통해 이러한 점을 측정했습니다.

또한 공동 작업자인 Hot Spots Movement와 통찰력 및 전략 컨설팅 업체인 BritainThinks도 관찰에 참여했습니다.

Capita의 CEO인 Jon Lewis는 다음과 같이 말했습니다. “모든 사람이 이점을 느낄 수 있도록 새로운 자동화 기술의 채택을 신중하게 관리하는 것이 중요합니다.

"이는 직원과의 열린 대화, 정부와 기업 간의 긴밀한 협력, 사회가 자동화의 혜택을 누릴 수 있도록 하는 정책으로 이어지는 정직한 대화를 통해서만 달성할 수 있습니다."

Hot Spots Movement의 설립자이자 London Business School의 교수인 Lynda Gratton은 다음과 같이 덧붙였습니다.

"그들의 목소리에 귀를 기울이지 않고 통찰력에 따라 행동하는 것은 이 자동화 의제를 크게 방해하는 것입니다."