자동화는 직장의 미래를 형성합니다

새로운 기술은 알고리즘을 통한 기계 학습이 필요한 운영 및 프로세스의 수동 작업을 자동화하여 작업장을 재편하고 있습니다. 또는 로봇.

3월 말, 국가통계청(ONS)은 영국의 150만 개의 일자리가 미래에 자동화의 위험이 높다고 밝혔습니다. 이는 영국 전체 일자리의 7.4%에 해당합니다. 먼 도전과는 거리가 먼 자동화는 셀프 체크아웃에서 온라인 챗봇에 이르기까지 영국 사회에 이미 크게 내재되어 있으며 영국 기업과 직원의 업무 성격을 변화시키고 있습니다.

그러나 AI의 영향은 교체에 관한 것이 아니라 오히려 시간이 걸리고 하룻밤 사이에 일어나지 않는 작업의 대체에 관한 것입니다. 데이터에 따르면 자동화는 실제로 영국 노동 시장의 구성에 근본적인 변화를 일으켜 직원들이 인간의 고유한 기술을 필요로 하는 작업에 더 자유롭게 참여할 수 있도록 합니다.

ONS 통계에 따르면 영국의 전체 일자리 수는 증가했지만 대다수는 자동화 위험이 낮거나 중간인 직종에 있으며 노동 시장이 더 복잡하고 덜 일상적인 작업에 적응하고 이동하는 것으로 보입니다. 기술.

자동화의 부상

새로운 기술은 알고리즘이나 로봇을 사용하여 기계 학습이 필요한 운영 및 프로세스의 수동 작업을 자동화함으로써 직장의 미래를 재편하고 있습니다. 이러한 작업은 종종 인적 오류에 취약하므로 자동화는 많은 비즈니스 운영의 정확성과 효율성을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 현재 영국 직장에서 진행 중인 디지털화의 한 측면일 뿐입니다.

HR 부서에서 회계 및 재무에 이르기까지 자동화는 이미 현대 직장에 지대한 영향을 미치고 있습니다. 예를 들어 자동화된 후보자 유치 도구, 규정 준수 프로세스 및 더 빠른 고객 지원 제공은 자동화가 시간 소모적이고 일상적인 작업을 대신하여 직원의 시간을 확보하고 직원이 보다 전략적이고 창의적이며 작업할 수 있도록 하는 방법 중 일부일 뿐입니다. 부가 가치 작업.

기술적 전문성

자동화로 인한 가장 분명한 변화는 기술 중심 직업의 증가로 인지 컴퓨팅, 블록체인, 가상 현실, IoT 및 사이버 보안과 같이 수요가 증가하는 분야를 전문으로 하는 새로운 전문가를 위한 시장이 열립니다.

예를 들어 금융 서비스에서 우리는 디지털 전용 앱 기반 뱅킹의 도입을 보았습니다. 이러한 앱은 대면 고객 지원의 필요성을 줄이면서 고도로 숙련된 기술 전문가 무리에 의해 설계, 구축 및 유지 관리됩니다.

이 패턴은 거의 모든 부문에서 사실입니다. 수동 작업은 자동화되지만 바로 그 자동화를 설계, 유지 관리 및 활용하기 위한 새로운 작업이 생성될 것입니다.

인간 지능과 자동화의 결합

그러나 미래의 인력은 기술 전문가만이 아닙니다. 자동화는 다양한 작업을 개선하거나 대체할 수 있지만 창의성과 비판적 사고가 필요한 비즈니스 영역에는 도움이 되지 않으며 인간 작업의 균형을 보다 전략적이고 혁신적이며 고객 중심적인 작업으로 전환하여 가치를 보완하고 추가할 수 있습니다. 자동화된 서비스.

이러한 작업이 추진됨에 따라 자동화의 부상은 직장의 미래에 필요한 기술 유형의 점진적인 변화를 강요했습니다. 아마도 가장 큰 것은 의사 소통 및 창의적 사고와 같은 소프트 기술이 현재 직장 내에서 차지하는 중요성 증가일 것입니다. 기업.

우리의 최근 연구는 전략적 계획, 문제 해결, 대인 관계 및 의사 소통 기술이 가장 수요가 많은 소프트 기술임을 확인했습니다. 한때 이러한 것들이 간과되고 과소 평가되었을 수 있지만 고용주는 디지털 미래에서 비즈니스를 이끄는 데 필요한 소프트 스킬을 갖춘 직원에 대한 증가하는 요구를 더 이상 무시할 수 없습니다.

자동화의 물결이 거세지면서 고용주는 이제 소프트 스킬의 중요성과 기술과 소프트 스킬을 모두 갖춘 사람을 고용해야 할 필요성을 인식하고 있습니다. 그래야만 디지털화의 프로세스 및 정책 변경을 비즈니스 성공에 필요한 인간의 열정, 창의성 및 혁신과 결합할 수 있습니다. 궁극적으로 기업은 주도권을 잡고 팀을 이끌고 동기를 부여하고, 내부 및 외부 사람들과 협력하고, 거시경제적이든 비즈니스별이든 변화하는 상황에 적응하고 대응할 수 있는 직원이 필요합니다.

직장의 미래에 적응

이 미세한 균형을 달성하는 것은 쉬운 일이 아니며 디지털화의 증가는 계속해서 전국의 비즈니스 리더를 걱정하고 있습니다. 2019년 급여 가이드에 따르면 CEO의 절반 이상(53%)이 점점 더 디지털화되는 비즈니스 환경을 탐색하는 데 필요한 기술을 갖춘 후보자를 찾을 수 없다고 인정했습니다.

자동화에 대처하기 위해, 그리고 경쟁력 있는 기술 세트가 부족한 현재의 직업 시장으로 인해 비즈니스 리더는 잠재 직원에게 가장 중요하게 여기는 특성에 다시 주의를 집중하고 채용 및 유지 전략을 보장해야 합니다. 목표에 부합합니다.

전문적인 기술 지식이 필요한 경우 이러한 영역에서 광범위한 기술을 갖춘 임시 전문가가 보다 유연한 직업 옵션을 추구하는 경우가 많습니다. 따라서 고용주는 유연한 인력 배치 전략을 수립하는 것이 중요합니다. 즉, 정규직 직원과 고도로 숙련된 임시 전문가를 혼합하여 그들이 기술 격차를 메울 수 있도록 하는 동시에 기존 직원의 기술을 향상시킬 수 있는 기회를 제공합니다.

자동화는 직장의 미래를 근본적으로 변화시키고 있으며, 기술 혁신을 최적화할 수 있는 적절한 기술을 갖춘 직원을 유치하려는 기업에 중대한 과제를 안겨주고 있습니다. 이러한 환경에서 빠른 채용 시간, 경쟁력 있는 직원 패키지 및 유연한 채용 전략은 최고의 인재를 찾는 기업에 매우 중요합니다.

Robert Half UK의 전무 이사인 Matt Weston이 작성했습니다.

Information Age에서 주최하고 2019년 9월 12일 런던의 Royal Lancaster에서 열리는 Tech Leaders Awards의 후보가 공개되었습니다. 카테고리에는 올해의 CIO, 올해의 CTO, 올해의 디지털 리더, 올해의 보안 리더가 포함됩니다. 오늘 후보를 제출하여 기술 업계의 우수성을 인정하고 포상하세요.