RPA:주요 플레이어 및 이들의 고유한 점

RPA의 핵심 플레이어, 어떻게 다릅니까?

로봇 공학 프로세스 자동화는 기술 자동화에서 가장 인기 있는 분야 중 하나입니다. 이 시장의 플레이어 수는 빠르게 증가하고 있습니다. 여기에서는 RPA의 주요 업체 규모를 살펴보겠습니다.

이 6명의 RPA 플레이어 모두에게 공평하게 하기 위해 알파벳 순서로 각 플레이어를 살펴볼 것이라고 생각했습니다.

또 다른 월요일

우리는 Another Monday에서 COO인 Arjen van Berkum과 이야기를 나눴습니다.

"우리는 선불 비용을 청구하는 것을 좋아하지 않습니다."라고 그는 말합니다.

이런 식으로 그는 "RPA 채택을 성공으로 이끄는 기업가적 위험은 우리의 것입니다. 특정 클라이언트 내에서 자동화 비율이 매우 높을 수도 있지만 처음에는 작동 여부를 알 수 없지만 '비용이 낮기 때문에 문제가 무엇입니까?'”라고 말했습니다.

그는 계속해서 다음과 같이 덧붙입니다. “그러면 몇 가지 시나리오를 보여주고 몇 가지 모범 사례를 논의할 수 있습니다. 우리는 워크샵을 하고 다음과 같은 질문을 합니다. '당신의 사람들은 무엇을 가장 합니까?', '무엇을 좋아합니까?', '무엇을 좋아하지 않습니까?' 그런 다음 신속하게 수행할 수 있는 2~3개의 프로세스를 식별합니다.”

어디서나 자동화

Automation Anywhere의 CEO인 Mihir Shukla와 이야기를 나누었습니다. Shukla는 초창기부터 인터넷 분야에서 일해 왔습니다. 그리고 상당한 성공을 거두었다. Automation Anywhere는 그의 여섯 번째 신생 기업입니다. 이 회사는 전 세계적으로 1,500명의 고객을 보유하고 있으며 약 25개국에 지사를 두고 있습니다.

Shukla는 Automation Anywhere가 프로세스를 종단 간 자동화하는 플랫폼이라고 주장합니다.

그는 사용하기 쉽고 "전문가가 될 필요가 없다"고 말하며 회사에서 모범 사례 가이드를 제공합니다.

"디지털 혁신에 수천 개의 봇을 사용하고 있다면 최고의 접근 방식은 리더가 만든 하향식 명령입니다."

그는 또한 처음부터 사용자 경험을 올바르게 제공하는 데 중점을 둡니다. "시작점이 사람들이 그것을 사용하고 사랑하게 하는 것이라면, 그들은 디지털 혁신 여정의 일부가 될 가능성이 더 큽니다."

블루 프리즘

RPA의 모든 주요 전문 핵심 업체 중 Blue Prism은 주식 시장에 상장된 유일한 회사입니다. 우리는 회사의 수석 전도사인 Pat Geary와 이야기를 나눴습니다. Pat은 이 분야에서 흥미로운 명성을 얻었습니다. RPA라는 문구를 처음 고안한 사람이 바로 Pat이기 때문입니다.

Blue Prism은 RPA에 대해 상당히 다른 강조점을 두고 있습니다. 실제로는 더 나아가 RPA 공간에서 '주장된' 많은 기업이 실제로는 RPA 회사가 아니라 그가 RDA라고 부르는 로봇 데스크톱 자동화를 판매한다고 주장합니다.

Geary 씨와 이야기할 때 그는 가디언이라는 단어를 강조했습니다. 즉, 운영 보안 가디언, 탄력성 및 백업 가디언, 감사 가디언 및 거버넌스 가디언입니다."

그는 자신이 RDA라고 부르는 것이 이러한 가디언을 우회한다고 말합니다.

그는 Blue Prism이 포트리스 RPA를 제공하며 "완전히 방탄입니다"라고 말합니다.

그는 Blue Prism 솔루션을 안전하고 실험을 할 수 있는 패딩 처리된 방에 비유합니다.

마지막으로 Pat Geary는 회사의 이탈률이 매우 낮다고 자랑스럽게 주장합니다. "2009년에 보유한 모든 주요 계정은 여전히 ​​우리의 고객입니다."

코팩스

우리는 Kofax의 최고 전략 책임자인 Chris Huff와 이야기를 나눴습니다. Mr Huff는 전 딜로이트 직원으로 RPA를 적용하는 고객과 함께 일했습니다.

Mr Huff에게 Kofax의 강점은 RPA뿐만 아니라 기타 무료 제품 및 서비스까지 완벽한 패키지를 제공하는 데 있습니다.

Kofax 자체는 1985년부터 존재해 왔으며 1년 정도 전에 공개적으로 상장된 후 매각되었습니다. Mr Huff에 따르면 "올해 6억 달러 이상의 매출을 올릴 것"이며 "우리는 약 35%의 EBITDA에 달하는 수익을 올리고 있습니다." 따라서 이는 상당한 잉여 현금 흐름을 가진 회사임을 의미합니다. 몇 년 전 RPA 회사인 Kapow를 인수했으며 최근에는 이전에 Nuance의 일부였던 문서 이미징 사업에서 4억 달러를 벌어들였습니다.

Kofax RPA 오퍼링의 특별한 점은 무엇입니까?

RPA는 제품 오퍼링의 한 구성 요소일 뿐입니다. 그는 다음과 같은 5가지 핵심 제품이 있다고 말합니다.

* 문서에서 비정형 데이터를 가져와 구조화되지 않은 데이터를 구조화된 형식으로 변환하는 기계 학습을 통합한 인지 캡처

* 분석

* 고객 커뮤니케이션

* RPA

* 이동성과 참여도

그는 Microsoft Office와 유사합니다. 장점 중 일부는 서로 다른 도구가 서로 상호 작용하는 방식에 있습니다. "데이터 무결성을 손상시키지 않으면서 Microsoft Office 제품군의 다양한 기능 사이를 쉽게 이동할 수 있습니다." 플랫폼에는 5개의 Kofax 기능이 있으므로 데이터를 손상시키지 않고 서로 다른 자동화 기능 간에 데이터를 이동할 수 있습니다.”

Mr Huff에게 RPA는 Kofax 툴킷의 하나의 도구일 뿐입니다. 망치에 비유한 도구. "RPA는 가용 데이터의 25%에서 시작하기 때문에 확장성에 어려움을 겪고 있습니다.

좋다

NICE는 30년 정도 되었습니다. 초기에는 컨택 센터에서 통화를 녹음하는 데 중점을 두었습니다. 거기에서 회사는 "수집된 모든 데이터에서 가치를 추출하는 방법을 찾았고 새로운 채널, 채팅, 이메일 및 SMS를 통해 데이터가 증가했습니다." AI, RPA 및 자동화로의 경로는 거기에서 성장했습니다.

현재 NICE는 NASDAQ에 상장되어 있으며 전 세계적으로 약 6,000명의 직원이 있으며 약 30개의 다양한 제품 라인을 보유하고 있습니다.

NICE의 얼라이언스 이사인 Gareth Hole은 다음과 같이 말했습니다. “우리는 자동화가 RPA 퍼즐의 한 조각일 뿐이라고 믿습니다. 우리는 로봇 자동화의 완벽한 실행과 인간의 공감을 결합하는 데 특히 중점을 둡니다. 사람들을 보강함으로써 그들이 스스로 할 수 없는 일을 성취하도록 도울 수 있습니다.

“실시간 프로세스 최적화라고 생각하십시오. 자연어 처리, 음성 분석, 광학 문자 인식 및 데스크톱 분석과 같은 인지 기술을 활용하여 당사의 RPA 솔루션은 각 직원의 가상 비서로 작동하여 환경을 이해하고 실시간으로 행동할 수 있습니다. 이는 단순한 효율성 이상의 이점을 제공할 수 있으며, 고객 경험, 처음부터 제대로 된 작업, 직원 온보딩 시간 단축, 판매 수익 증대에 관한 것입니다."

UiPath

RPA의 주요 업체 중 UiPath는 아마도 가장 많은 홍보를 받았을 것입니다. 그 가치는 30억 달러가 넘고, 5억 달러 이상을 모금했으며, 지난 7월까지 21개월 동안 연간 반복 수익이 100만 달러에서 1억 달러로 증가했습니다.

이러한 수치는 인상적이지만 UiPath가 급속한 성장과 자금 조달을 목격한 유일한 주요 RPA 플레이어가 아니라는 점을 지적해야 합니다. 예를 들어 Automation Anywhere도 5억 달러 이상을 모금했습니다.

UiPath의 수석 에반젤리스트인 Guy Kirkwood와 이야기를 나누었습니다.

그렇다면 UiPath의 고유한 점은 무엇입니까? Kirkwood씨는 "우리가 하는 일보다 일하는 방식에 달려 있습니다."라고 말했습니다. Kirkwood 씨에게 핵심 단어는 "우리가 일하는 개방적이고 협력적인 방식"인 협업입니다.

그는 Gartner Peer 및 G2 Crowd에서 이 주장을 뒷받침하는 리뷰를 언급했습니다.

그리고 왜? “무료로 물건을 나눠주기 때문입니다. 2015년에는 모든 공급업체가 교육 비용을 청구했습니다. 그래서 UiPath는 Blue Prism과 Automation Anywhere에 의해 복제된 아카데미, 교육 플랫폼을 만들었습니다. 아카데미 플랫폼을 만들어 회사 전체에 RPA를 확산하는 데 필요한 개발자와 비즈니스 사람들이 스스로 훈련할 수 있도록 돕고 있습니다.”

이것은 UiPath와 Automation Anywhere with Blue Prism 간의 주요 차이점 중 하나로 안내합니다. Blue Prism은 경쟁 제품을 '단순한' 데스크 탑 자동화라고 말하지만 UiPath는 유인 로봇과 무인 로봇, 즉 엔드 투 엔드 프로세스에 특정한 무인 로봇이 개인 비서처럼 유인 로봇이라고 부르는 것을 강조합니다. 그는 회사가 둘 다 필요하다고 주장합니다. "UiPath와 Automation Anywhere는 유인 및 무인 모두에 있으므로 더 빠르게 성장하고 있습니다."

편집자 주:

위의 목록이 모든 것을 의미하는 것은 아니며 인터뷰에 참석하지 못한 Kryon과 같은 회사와 Ultimate Software와 같은 분야별 전문가를 비롯한 다른 RPA 플레이어가 있습니다.