주요 제조 트렌드: 커넥티드 카가 미래를 형성하는 방식

2015년은 임베디드 기술이 제조 제품을 더욱 '정보화'시킨 해였습니다. 혁신적인 제품과 서비스를 가진 새로운 이해관계자가 생태계에 진입했고, 새로운 채널 옵션을 통해 전통적 공급망이 붕괴되었으며, 무엇보다 고객은 제품과 서비스뿐만 아니라 조달과 제품 사용 경험 전반에 걸쳐 끊임없이 증가하는 맞춤화를 요구했습니다. 2016년 제조업 최대 트렌드 중 하나인 자동차와 커넥티드 카를 살펴보겠습니다.

1. 소비자화(Consumerisation)

소비자의 구매 행동이 변하고 있습니다. 오늘날 옷과 전자제품뿐만 아니라 자동차 구매 과정도 온라인 리서치로 시작되는 경우가 많습니다. 과거에는 딜러와 상담 후 결정했지만, 이제는 딜러십에 가기 전에 온라인에서 많은 사전 작업이 이루어집니다. 자동차 딜러들은 오래전부터 이 트렌드를 인지하고 자동차 제조사와 협력해 이를 활용하고 있습니다. 일부 제조사는 증강현실을 창의적으로 활용해 잠재 구매자가 구매 전 차량의 '룩앤필'을 경험할 수 있는 가상 딜러십을 구축했습니다. 소비자 기기의 보급으로 B2B 환경에서도 기대치가 급변하고 있으며, 궁극적으로 사용자 경험이 중심이 되고 있습니다. 이는 전통적 B2B 제조 기업이 B2B 고객에게 B2C 접근 방식을 점점 더 채택하게 될 것임을 의미합니다.

2. 커넥티드 카와 인포테인먼트

맥킨지 연구에 따르면 커넥티드 카 증가로 "글로벌 커넥티비티 부품 및 서비스 시장 가치가 2020년까지 1,700억 유로에 달할 것"으로 예상됩니다. 많은 이들에게 자동차는 이제 집의 연장선이 되고 있으며, 기술 발전을 기반으로 운전자의 디지털, 소셜, 모바일 습관이 차량에 통합되고 있습니다. 이 트렌드는 내년에도 이어질 것으로 보이며, 자동차 제조사들은 인구통계적 취향과 니즈를 고려해 차량에 적용함으로써 커넥티드 카의 수익화 기회를 활용하려 합니다. 센서를 통해 분석용 데이터를 제공함으로써 커넥티드 카는 운전자 특성, 니즈, 선호 기능을 이해하는 또 다른 기회를 제공하며, 추가적인 안전 계층을 도입합니다.

3. 로보틱스와 자동화

자동화는 은행, 보험, 의료, 제조 등 여러 산업 분야에 다양한 정도로 침투하기 시작했으며 영향력이 커지고 있습니다. 실제로 코그니전트(Cognizant) 최근 연구에 따르면 응답자의 약 50%가 향후 몇 년간 자동화가 프로세스를 크게 개선할 것으로 본다고 합니다.

그 결과 자동차 및 차량 제조사들도 다양한 상황에서 자동화와 자동화된 프로세스를 활용하기 시작했습니다. 예를 들어 첨단 운전자 지원 시스템(ADAS)을 통해 차량 제조사들은 자율주행의 다음 단계로 나아갈 수 있으며, 이 기술의 사용이 증가할 것입니다. 둘째, 차량 간 통신(V2V)은 자율주행의 또 다른 주요 동력입니다. 예를 들어 앞쪽에 교통사고가 발생하면 현재 내비게이션 시스템은 우회로를 제안합니다. 셋째, 장거리 여정 중 운전자를 보조할 자율주행 트럭이 있으며, 마지막으로 자율주행 드론이 토지 및 철도 선로 검사, 야드 및 재고 관리에 점점 더 많이 사용될 것입니다.

이러한 트렌드는 조직이 스스로를 재고, 재구상, 재창조하고 더 효과적이고 효율적으로 비즈니스를 수행함으로써 경쟁력을 유지할 기회를 제공합니다. 제조업체는 소셜, 모바일, 분석, 클라우드(SMAC) 및 센서 기술을 완전히 수용하여 운영 우수성, 민첩성, 혁신, 고객 중심성을 달성해야만 고객, 비즈니스 파트너, 전체 제조 생태계와 관련성을 유지할 수 있습니다.

프라사드 사티아볼루(Prasad Satyavolu)는 코그니전트의 제조 및 물류 혁신 총괄입니다.

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