자동화에 대한 직원의 우려를 완화하기 위한 커뮤니케이션 키

'조직은 자동화된 비즈니스가 직원들에게 어떤 모습인지 명확하게 전달하는 것이 중요합니다. 예를 들어 기술 향상, 추가 교육 및 직원이 보다 창의적이고 덜 천한 활동에 집중할 수 있는 시간 확보와 같은 측면에서 직원의 역할, 작업장 및 가능한 이점에 미치는 영향을 포함합니다.

Capita Resourcing의 연구에 따르면 영국 조직의 절반 이상(54%)이 이미 사람들이 수행한 비즈니스 프로세스를 자동화하고 있지만 직원들은 이것이 직장에 미칠 사회적 영향에 대해 우려하고 있습니다.

'Workplace More Human' 보고서에 따르면 대다수의 직원(67%)은 로봇 공학의 발달로 인해 직장이 미래에 덜 사교적이고 친근하지 않게 될 것이라고 우려하고 있습니다.

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Capita Resourcing의 전무 이사인 Jo Matkin은 다음과 같이 말했습니다. HR 및 더 광범위하게 조직은 혜택을 활용하는 동시에 직원의 우려 사항을 신중하게 관리하는 것 사이에서 균형을 유지해야 합니다."

직장에서 더 많은 자동화를 도입하는 것과 관련하여 가장 큰 우려는 실직(36%), 동료와의 사회적 관계 상실(27%), 다른 일을 수행하기 위해 다시 기술/훈련해야 함(23%)이었습니다.

그러나 당연히 직원의 우려는 기업에 반영되지 않으며, 그 중 상당수(91%)가 자동화를 위험이 아니라 기회로 생각합니다.

그러나 절반 이상(55%)은 작업자와 자동화 간의 현재 관계를 '일부 어려움이 있는 학습 곡선'으로 설명합니다.

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Matkin은 다음과 같이 말했습니다. 예를 들어 기술 향상, 추가 교육 및 직원이 보다 창의적이고 덜 천한 활동에 집중할 수 있는 시간 확보와 같은 측면에서 직원의 역할, 직장 및 가능한 이점에 미치는 영향을 포함합니다.”

“그러나 이러한 대화를 하려면 조직 스스로 자동화 전략과 잠재적 영향에 대해 더 명확하게 이해해야 합니다. 전담 최고 자동화 책임자(CAO)를 임명하는 것은 점점 더 자동화되는 세상에서 조직의 경쟁 우위를 주도하는 솔루션이자 매우 중요한 추가 요소가 될 수 있습니다.”