디지털 네트워크 플랫폼:5단계 성숙 모델

(편집자 주:이 기사는 수요 기반 공급 기능을 가능하게 하는 종단 간 비즈니스 네트워크를 구축하기 위한 여정에 대한 5부작 시리즈 기사 중 네 번째입니다.)

공급망의 디지털 전환을 달성하기 위한 성숙도 모델의 5단계는 다음과 같이 설명할 수 있습니다.

1단계:반동: 예상하지 못한 문제를 어떻게 식별하고 수정할 수 있습니까?

이것은 조직이 문제가 발생할 때까지 문제가 있다는 것을 모르는 반응 또는 "고정" 단계입니다. 이 단계에서 기술과 조직 구조는 개별적으로 지향됩니다. 디지털 이니셔티브는 조사, 탐색 및 발견 기반이며 종종 무작위로 연결되지 않습니다.

2단계:프로젝트 기반 개선: 프로젝트를 공식화하고 앞으로의 문제를 해결하는 솔루션을 구현하려면 어떻게 해야 합니까?

이 단계에서 조직은 프로젝트 기반 개선을 통해 지속적으로 문제에 대한 솔루션을 모색하고 일반적으로 프로젝트 관리 조직(PMO)에서 조정합니다.

예를 들어, 제조 회사는 재고 또는 신제품 출시에 대한 탭을 더 잘 유지하기 위해 추적 및 추적 이니셔티브를 프로젝트 팀에 지정할 수 있습니다. 또는 제품 무결성을 보장하기 위해 일련화 프로젝트를 수행할 수도 있습니다.

프로젝트 기반 개선은 문제 해결 및 기능 구축에 대한 격리되고 잠재적으로 단절된 접근 방식입니다. 프로젝트는 개별적으로 관리되며 상호 종속성은 해결되지 않습니다. 한 프로젝트의 성공이 다른 프로젝트의 성공에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 방식은 고려하지 않습니다.

프로젝트 기반 개선은 일반적으로 활동을 조정하고 프로젝트 성과를 추적하도록 설계된 기능적 또는 사업부 지향적인 PMO에서 운영되는 팀으로 특징지어집니다. 그러나 PMO가 성숙 단계를 평가하고 프로젝트를 비즈니스 성과 개선에 매핑하기 위해 반드시 조정되는 것은 아닙니다. 선두 기업은 PMO를 비즈니스 및 리더 주도의 혁신 노력과 긴밀하게 결합된 통합 우수 센터(COE)로 발전시켰습니다.

2단계의 디지털 이니셔티브는 프로젝트로 격리, 관리 및 배포됩니다. 그들은 전체적인 역량 변환을 위해 비즈니스 전반에 걸쳐 전략적으로 집중하거나 조정하지 않는 경향이 있습니다.

3단계:통합 기능의 우수성: 기능적 파트너와 협력하여 효율성을 높이고 기능적 우수성을 달성하려면 어떻게 해야 합니까?

이 기능 단계에서 조직은 기능적 효율성을 구축하는 데 중점을 둡니다. 제조, 계획, 규정 준수, 고객 서비스, 품질, 물류 ​​및 조달은 여전히 ​​고립된 방식으로 운영되는 경향이 있습니다.

프로젝트가 특정 기능적 우수성 프로그램에 따라 통합될 수 있지만 잠재적인 단절이 남아 있습니다. 예를 들어, 우수한 조달 및 비용 절감에 중점을 두는 것은 고객 서비스 또는 OTIF(정시 및 전체) 성과에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

기능적 우수성 프로그램이 반드시 기능 또는 비즈니스 전체에 걸쳐 조화된 표준과 모범 사례 공유를 추진하는 것은 아닙니다. 많은 조직이 리더 주도의 혁신적인 비즈니스 비전(예:고객 또는 환자 주도 또는 디지털 네트워크 플랫폼 배포 요구)을 정의할 때까지 3단계에 머물러 있습니다. 종종 전통적인 IT 집중적인 통합과 재구성이 필요한 시스템과 데이터베이스는 부가가치가 없는 작업의 러닝머신이 되어 3단계에서 기업의 혁신 노력이 지연됩니다.

3단계에서 효율성과 가치를 제공하기 위해 기업은 단일 플랫폼에 코드화된 통합이 필요하며, 이를 통해 종단 간 수요 감지 및 응답 프로세스의 복잡성이 제거됩니다.

단일 인스턴스 ERP(전사적 자원 관리) 전략은 종종 3단계 지연의 원인입니다. 그 당시에는 단일 ERP 시스템이 성배였습니다. 그러나 대부분의 ERP 기술에는 유연성이 없기 때문에 매우 복잡한 비즈니스에서는 공급 중심에서 수요 중심 공급망으로 전환하는 것이 거의 불가능합니다. 클라우드 기반 전략으로 어느 정도는 이 작업이 더 쉬워졌지만 업계는 "클라우드로의 경로" 전략의 역량 부족을 크게 과소평가했습니다.

복잡한 통합 문제와 네트워크 파트너 간의 성문화된 연결 부족으로 인해 조직 간 디지털 네트워크 플랫폼을 단일 회사로 조정하고 조정하는 것은 너무 어렵습니다. (그것은 전자 데이터 교환 이상의 것을 포함합니다!) 내부적으로 집중된 단일 I.T. 플랫폼이 협력적인 양면 시장 생태계 네트워크의 힘을 활용하기에 충분히 성문화되지 않았습니다.

3단계 기업은 수요 중심의 다면적 네트워크 기반 기능보다는 전통적인 내부 외부, 공급 중심 사고 방식과 프로세스를 특징으로 하는 경우가 많습니다.

생명 과학 및 소비자 패키지 제품(CPG)과 같은 산업에서 ERP 및 고급 계획 및 일정(APS) 시스템의 여러 인스턴스로 구성된 엔터프라이즈 아키텍처는 기능 중심의 우수성에서 종단 간 수요 중심 기능으로 이동했습니다. 그 중 후자는 매우 복잡한 변환 이니셔티브를 나타냅니다. 이러한 전환을 성공적으로 수행한 리더는 거의 없습니다.

4단계:외부 내부 협업 고객, 환자 중심 운영 모델: 시장 및 수요 기반이 되기 위해 파트너와 협력하려면 어떻게 해야 합니까?

4단계에서 조직의 역량은 고객, 시장 또는 환자를 시작으로 수요 및 시장 주도 가치 네트워크로 전환됩니다. 신뢰할 수 있고 규정을 준수하며 예측 가능한 공급 네트워크에서 수요가 충족됩니다. 4단계와 관련된 주요 성과 측정에는 환자 중심 요법, 고객 중심 제품 구성, 고객, 환자, 구매 및 사용 시점에 안전하게 전달되는 OTIF가 포함됩니다.

4단계에서는 적절한 제품이 적시에 제공되기 때문에 환자는 규정을 준수하고 안전한 약물에 접근할 수 있습니다. 네트워크 당사자 간의 공통 목표, 가시성 및 정보 공유는 높은 수준의 수요 예측 정확도를 보장합니다. 수평적 프로세스 중심 비즈니스 운영 모델이 이러한 기능을 가능하게 합니다.

비즈니스 이점에는 초과 완충재 재고를 저장하고 비용 방정식에 운전 자본을 추가할 필요 없이 현재 수요를 올바른 장소에서 관리하는 데 필요한 적절한 양의 재고 가용성이 포함됩니다.

재고가 물리적으로 제공되지 않는 경우 회사는 추가 재고가 있는 위치를 확인할 수 있습니다. 이러한 가시성은 물리적 제품의 흐름을 수반되는 데이터와 분리하기 위해 생성된 "디지털 트윈"을 통해 달성됩니다.

4단계에서 리더는 고객 및 환자 중심의 세분화 전략을 배포합니다. 그들은 수요 세그먼트를 체계화하고 필요한 곳에 사전에 인벤토리를 할당하는 데 사용되는 다양한 도메인 및 인구 통계의 외부 수요 특성을 분석합니다.

4단계 기능은 네트워크로 연결된 파트너 에코시스템의 디지털 운영 모델에 의존합니다. 이 모델은 기존 수요의 많은 측면을 축소하고 네트워크의 모든 파트너에 대한 종단 간 가시성과 오케스트레이션된 계획 분석을 가능하게 합니다. 플랫폼은 인공 지능 및 기계 학습과 같은 기술로 가정합니다.

운영 모델에 대한 가장 큰 영향은 CIBP(지속적 통합 비즈니스 계획)에 참여할 수 있는 능력입니다. 제한된 판매 및 운영 계획(S&OP) 이니셔티브와 달리 개별 이벤트나 공급 풀에 의해 주도되지 않습니다.

CIBP 기능을 사용하려면 디지털 네트워크 플랫폼이 필요합니다. 파트너는 제품이 원산지에서 환자에게 어떻게 전달되는지에 대한 완전한 가시성을 가지고 있습니다. 그들은 길을 따라 고유하게 직렬화된 약물의 여정을 추적할 수 있습니다. 이는 인벤토리를 계획할 수 있음을 의미합니다. 규정 준수 및 추적 가능성은 이행에 포함될 수 있으며 파트너는 초과 재고 버퍼 없이 수요 요구 사항을 사전에 이행할 수 있습니다.

디지털 네트워크 플랫폼은 다대다 네트워크 파트너를 연결합니다. 제조업체, 공급업체, 약국, 병원 및 의료 생태계의 제공업체는 물론 다른 산업 분야의 파트너가 사용할 수 있는 표준 표준 형식의 성문화된 연결 지점을 제공합니다. Stage 4 디지털 네트워크 플랫폼은 Stage 5 Total Networked Healthcare Ecosystem을 위한 토대를 마련합니다.

5단계:조정된 시장 네트워크: 모든 고객의 성공에 초점을 맞춘 디지털 네트워크로 연결된 글로벌 생태계의 일원이 되려면 어떻게 해야 하나요?

5단계에서 디지털 네트워크 플랫폼 기능은 4단계에서 특징지어지는 바와 같이 공급 중심에서 수요 중심으로 중심축을 지원하여 생태계의 모든 네트워크 파트너로부터 윈-윈 가치를 달성하도록 이동합니다.

5단계의 이 시점에서 플랫폼 생태계는 규모, 효율성, 안전성, 보안, 효율성 및 대응성 측면에서 상당한 경제적 가치를 제공하는 다면 디지털 플랫폼에 의해 지원됩니다. 5단계의 성능 향상은 100배에 가깝습니다.

5단계에서 기업과 파트너 전반에 걸친 플랫폼화된 디지털 네트워크는 운영을 보다 민첩하고 확장 가능하게 만듭니다. 일련번호가 부여되고 규제되는 의약품의 규정 준수 배송, 소비, 제어, 추적 가능성 및 가시성은 전체적인 생활 생태계로 변환됩니다.

의약품 개발 및 유통에 관여하는 모든 국가와 글로벌 이해 관계자가 네트워크에 포함될 때 경제적 수익은 기하급수적으로 증가합니다. 그들은 완전한 디지털 네트워크 플랫폼을 통해 각 제품과 서비스의 여정에 대한 완전한 가시성을 얻습니다. Bill and Melinda Gates Healthcare Foundation은 아프리카의 파트너 국가를 위해 진화하는 네트워크 의료 생태계의 한 예일 뿐입니다.

5단계 이상:전개되는 비전: 완전히 디지털화된 시장 생태계의 미래와 지속적인 가치는 무엇입니까?

5단계 이상에서는 시장 네트워크 생태계가 살아있는 유기체가 됩니다. 네트워크는 이해 관계자가 실시간으로 의사 소통하는 기브 앤 테이크(give-and-take), 신축 및 유연 모델에 적응할 수 있습니다. 이러한 방식으로 시장 기반 의료 생태계는 에볼라의 갑작스러운 발병, AIDS 퇴치, 말라리아 발병, 시리아 및 푸에르토리코의 약품 부족과 같은 새로운 요구와 사건을 해결할 수 있습니다. 새로운 네트워크 파트너는 빠르게 추가하거나 제거할 수 있으며 네트워크 전반의 가시성은 더 이상 내부적으로 회사 내부에 집중되지 않고 전체 파트너 네트워크로 확장됩니다.

오늘날 기술은 정교하고 완전히 디지털화된 네트워크 플랫폼을 만들기 위해 존재합니다. 과제는 네트워크 이면에서 추진력을 구축하고 다양한 이해 관계자와 신뢰와 투명성을 확보하며 네트워크로 연결된 의료 생태계에 파트너를 추가하는 데 있습니다. 이 펼쳐지는 비전의 힘과 가치는 진화하는 네트워크의 범위, 깊이 및 폭에 있습니다. 앞으로 해결해야 할 가능성은 거의 무한합니다.

다음: 앞으로의 기회.

Roddy Martin은 의 수석 디지털 전략가입니다. TraceLink .