투명한 공급망 구축을 위한 4가지 검증된 전략

글로벌 공급망은 다국적 공급업체와 서비스 제공업체, 끊임없이 변화하는 규제, 더 많은 정보를 가진 소비자들의 반응성과 지속가능성 요구 증가로 인해 점점 더 복잡해지고 있습니다.

이 높은 수준의 복잡성은 많은 조직에 도전 과제가 됩니다. 이는 리스크를 완화하고 경쟁력을 유지하기 위해 더 투명한 공급망 네트워크가 필요함을 부각시킵니다.

오늘날 선도 조직들이 공급망 투명성에 어떻게 접근하는지 더 잘 이해하기 위해, 블룸버그 환경(Bloomberg Environment)은 공급망 운영과 현장 관리 관행을 감독하는 350명의 임원을 설문조사했습니다. 설문조사는 각 조직 내 공급망 복잡성과 가시성 수준을 다음과 같이 평가했습니다.

• 낮은 복잡성: 공급망 내 1~2개 매개변수
• 높은 복잡성: 공급망 내 3~6개 매개변수
• 낮은 가시성: 평균 가시성 하위 백분위수
• 높은 가시성: 평균 가시성 상위 백분위수

다음은 설문조사의 주요 결과와 귀사의 더 투명하고 반응적인 공급망 구축에 도움이 될 전략들입니다.

복잡성은 리스크를 낳지만, 투명성은 이를 완화할 수 있다

공급망 복잡성이 낮은 기업은 더 적은 리스크에 노출되지만, 높은 복잡성을 가진 기업보다 더 많은 중단 사태를 경험한다고 보고합니다. 반면, 높은 복잡성과 높은 가시성을 모두 가진 기업은 리스크는 증가하지만, 공급망 전반의 중단 사태는 더 적게 경험합니다.

시사점:

귀사의 공급망이 고복잡성이든 저복잡성이든, 부적절한 투명성은 리스크 증가나 더 많은 중단 사태로 이어질 가능성이 높습니다.

예를 들어, 귀사가 제조업체로부터 힌지를 조달했는데, 그 힌지가 반복적으로 휘고 부러지는 것을 발견했다고 가정해 보겠습니다. 그 작은 힌지 하나쯤은 제조업체에게 큰 문제가 아닐 수 있습니다. 하지만 귀사의 비즈니스가 그 힌지를 아이들의 장난감 상자에 사용할 계획이라면, 그것은 순식간에 제품 품질 문제를 넘어 아이들을 위험에 빠뜨리는 중대 책임 문제로 비화합니다.

이 시나리오는 공급망의 모든 참여자와 제품에 대한 투명성 확보의 중요성을 강조합니다. 체인 전반의 붕괴는 기업의 평판, 비즈니스 성장, 소비자 신뢰에 영향을 미치는 리스크로 이어질 수 있습니다. 점점 더 글로벌화되는 경제에서, 소비자들은 거래하는 기업에 대해 더 큰 반응성과 가시성을 기대합니다.

적절한 기술이 투명성 향상에 필수적이다

공급망에 대한 가시성이 높은 기업들은 네트워크 인프라, 네트워크 보안, 공급업체 분석 도구, 체인 전반의 커넥티드 디바이스 활용 등 기술 개선을 더 자주 추진하고 투자합니다.

시사점:

많은 조직에서 더 큰 투명성을 향한 여정은 먼저 공급망 복잡성을 이해하는 것에서 시작합니다. 공급망 관리에 대한 디지털 접근 방식은 이러한 복잡성을 파악하는 데 도움을 주며, 엔드투엔드 운영에 대한 더 큰 통찰력과 통제력을 제공합니다.

UL의 최고디지털책임자 크리스티안 안슈에츠(Christian Anschuetz)는 기업들이 신뢰할 수 있는 시스템과 빅데이터 역량과 도구를 제공하는 파트너와의 디지털 코어 서비스 협업에 투자함으로써 기술을 활용할 것을 권장합니다. 실시간으로 정확한 투명성을 위해, 신뢰할 수 있는 기술 파트너는 네트워크 전반의 방대한 데이터를 중앙화하고 해석하는 데 귀중한 동맹이 될 수 있습니다. 또한 인공지능(AI)과 머신러닝 같은 도구들은 불가능을 가능하게 만들며, 많은 조직이 공급망의 복잡성을 더 잘 관리할 수 있게 합니다. 역량을 확장함에 따라, 리더들을 디지털 여정에 몰입시켜 조직 전반에 데이터 중심의 통찰력을 개발하도록 돕는 것이 필수적입니다.

오늘날 점점 더 복잡해지는 규제 환경에서, 디지털 주도 접근 방식은 투명성 달성에 더욱 필수적입니다. 예를 들어, 소매업체는 끊임없이 변화하는 국가, 지역, 주 규제를 가진 시장에서 수천 개의 SKU를 판매할 수 있습니다. 이런 현실에서, 단순한 인간만으로는 내재된 모든 복잡성을 관리할 수 없습니다. 그러나 머신러닝 기반 도구와 협업적 사고 리더십의 도움으로, 컴플라이언스와 리스크 완화가 더 관리 가능해집니다.

투명성이 높은 기업은 직접적인 접근에 투자한다

공급망 가시성을 높이기 위해, 가시성이 높은 기업들은 전담 감독 위원회, 현장 공급업체 검사, 제3자 컨설턴트 같은 리소스에 투자합니다. 예를 들어, 고가시성 기업의 84%가 현장 검사를 수행하는 반면, 저가시성 기업의 거의 절반(42%)은 검사 실시 여부조차 확신하지 못합니다.

시사점:

오늘날의 다단계 공급망 세계에서, 기업들은 공급업체가 누구인지, 그들이 공급하는 제품이 무엇인지, 비용과 리드타임이 어떤지를 완전히 이해해야 합니다. 이를 모르는 기업들에게는 공급망의 모든 수준을 최적화하기 위한 더 직접적인 접근이 필수적입니다.

이를 달성하기 위해, 각 현장을 방문하여 비즈니스 운영과 생산을 추적하고 경영진에게 보고하는 현장 공급망 관리자나 감독자를 지정하는 것을 고려해 보십시오. 또한, 개별 감독과 자동화 시스템을 결합하면 공급업체와 공급망 내 근로자들이 모든 단계에서 책임을 지도록 보장할 수 있습니다.

가시성이 높은 공급망을 가진 기업은 지속가능한 비즈니스와 CSR 이니셔티브를 추구한다

공급망에 대한 가시성이 높은 10개 기업 중 9개 기업이 CSR 이니셔티브를 이미 시작했거나 진행 중인 반면, 저가시성 기업은 58%에 불과합니다. 새로운 법률의 등장과 지속가능한 브랜드에 대한 고객 선호도 증가로 인해, 지속가능한 공급망의 필요성은 기업들에게 점점 더 중요해지고 있습니다.

시사점:

환경과 지속가능성 이슈에 대한 우려가 커지면서, 정부와 국제 기구들은 새로운 법률을 제정하고 집행하고 있습니다. 따라서 공급망의 모든 참여자, 즉 공급업체와 제조업체도 각자의 지속가능성 노력을 강화해야 합니다. 또한 기업들은 경쟁력을 유지하고 지속가능한 성장을 이어가기 위해 표준과 기준을 충족해야 할 의무가 있습니다.

하지만 여기서 그치지 않습니다. 환경 이슈와 규제 우려 외에도, 사회적 이슈가 점점 더 중요해지고 있으며, 압력은 고객들로부터 오고 있습니다. CSR 활동에는 막대한 투자가 필요하지만, CSR 개념을 비즈니스 프로세스에 통합하는 기업들은 더 높은 고객 만족도와 충성도, 더 나은 기업 이미지와 평판, 더 높은 생산성, 더 낮은 비용, 따라서 더 높은 수익성을 달성합니다.

적절한 디지털 도구, 전략적 파트너십, 직접적 전술의 조합을 활용함으로써, 글로벌 조직은 공급망 투명성을 높일 수 있을 뿐만 아니라, 그로부터 큰 혜택을 얻을 수 있습니다. 생태계를 연결하고 통찰력을 도출하는 능력은 운영을 간소화하고, 리스크를 줄이며, 치열한 경쟁 비즈니스 환경에서 기업 성장을 더욱 촉진할 수 있습니다.

마크 코질(Mark Kozeal)은 블룸버그 환경의 제품 관리 디렉터입니다.