CM에서 EMS, MSP로:산업의 진화

브랜드를 대신하여 다양한 전자 제품을 제조하는 배후 기업을 뭐라고 불러야 할까요?

이전 용어는 계약 제조업체였으며 그들이 한 일에 대한 정확한 설명입니다. 즉, 최종 소비자에게는 보이지 않는 상태로 유지하면서 OEM(Original Equipment Manufacturer) 또는 브랜드와 계약에 따라 제품을 만드는 것입니다.

선도적인 계약 제조업체의 야망은 곧 제한적 레이블로 간주되는 것을 능가했으며 전자 제조 서비스(EMS) 공급자의 역할을 맡게 되었습니다. 그들은 브랜드가 단순히 상표를 붙일 수 있는 일반 제품 제조업체 이상으로 간주되기를 원했습니다. 본질적으로 상품 서비스에 대한 마진이 점점 줄어들면서 설계, 테스트, 재고 관리, 반품 및 수리, 물류 지원과 같은 부가가치 역할로 확장하려고 했습니다.

이제 이 산업은 컴퓨터, 스마트폰 및 기타 기술적으로 구동되는 소비자 장치의 순수한 제조업체로서의 정체성을 버리려고 시도함에 따라 또 다른 변화를 겪고 있는 것으로 보입니다. 회사 이름에서 "회로"라는 단어를 제거하고 보다 광범위한 제품 유형을 수용한 Jabil Inc.를 예로 들어 보겠습니다.

Jabil은 또한 오늘날 매출의 40%가 비소비자 전자 제품 생산에서 발생한다는 사실을 반영하기 위해 "EMS"에서 "E"를 삭제하기를 원합니다. 자동차, 가전 제품, 포장, 방위 및 항공 우주, 의료 기기 및 의료, 심지어 클라우드 데이터 센터와 같은 영역으로 확장되었습니다.

공급망의 부사장인 John Catalbiano는 "모든 사람이 서로 다른 위치에 서려고 노력하고 있지만 결국 우리는 모두 제조 서비스 제공자입니다."라고 말합니다. (사실 Jabil은 "service"보다 더 모호한 "solutions"라는 단어를 선호합니다.)

그렇긴 하지만 Jabil과 같은 구식 EMS 제공업체는 공급망 및 물류 서비스의 전체 제품군을 직접 제공하는 업체로 스스로를 판매하는 데 큰 성공을 거두지 못했습니다. Catalbiano는 제3자 물류 제공업체, 유통 전문가 및 산업 컨설턴트와의 치열한 경쟁에 직면해 있다고 말합니다.

대신 MSP가 수요 예측 및 계획과 함께 아웃바운드 물류를 제공할 수 있도록 하는 번들 제품의 일부로 기존 3PL 및 창고 서비스와 파트너 관계를 맺고 있습니다.

후자의 역할은 베테랑 계약 제조업체에게 자연스럽게 제공됩니다. Catalbiano는 "예측이 정확하지 않은 경우에도 부품을 제공하는 방법의 복잡성을 이해합니다."라고 말합니다. "우리는 생태계의 한가운데에 있으며 이를 통해 [고객]에게 유용한 서비스를 제공할 수 있습니다."

일부 계정의 경우 Jabil은 소매업체까지의 아웃바운드 운송을 감독합니다. 주어진 지역 내에서 주문을 받아 제작한 다음 직접 배송합니다. 다른 경우에는 재고 관리, 유통 및 픽업 및 포장과 같은 서비스를 위해 창고 네트워크에 의존합니다. Jabil은 시설을 소유하고 있지 않지만 그 벽 내에서 일어나는 활동에 대해 전적인 책임을 집니다.

정교한 고급 계획 도구의 출현으로 Jabil은 적어도 이론상으로는 예측을 다운스트림 고객과 공유할 수 있습니다. 해당 기술의 비용과 파트너 간에 원활하게 통합하는 데 따르는 어려움으로 인해 노력이 완벽하지 않을 수 있습니다.

Catalbiano는 "고객의 예측을 SKU 수준의 생산 계획으로 변환하는 것은 모든 사람이 겪는 가장 큰 과제입니다. 고객 계정은 세 가지 수준의 정교함으로 나뉩니다. 공급망 네트워크에 막대한 투자를 하고 정확한 생산 계획을 세울 수 있는 계정, 자체 공장이 있지만 파트너를 사용하고 어떻게든 둘을 통합해야 하는 계정, 공장이 전혀 없고 의존하는 계정 전적으로 외부 서비스 제공자에게. "Jabil과 같은 회사는 이러한 모든 고객과 협력할 수 있어야 합니다."라고 그는 말합니다.

고객이 제품 수준에서 정확한 예측을 제공할 수 없는 경우 Jabil은 공식 판매 및 운영 계획(S&OP) 프로세스를 통해 POS 데이터를 생산 계획으로 변환합니다.

현대의 MSP는 업스트림 공급업체와 협력하는 데에도 똑같이 능숙해야 합니다. Catalbiano는 그 기능이 "예전에는 꽤 새로운 것이었습니다"라고 말합니다. "이제 테이블 스테이크가되었습니다." 웹 포털, 협업 플랫폼 및 전자 데이터 교환은 가시성을 보장하고 하위 공급업체 기반과의 통합을 보장하는 수단 중 하나입니다.

업계의 진화는 계속됩니다. Catalbiano는 "분명히 해야 할 일이 더 있습니다."라고 말합니다. “22,000개의 공급업체가 있습니다. 우리가 그 사람들에 대한 모든 정보를 아는 것은 엄청난 도전일 뿐입니다. 나는 우리가 게임의 중간에 있다고 말할 것입니다." 윤리적이고 지속 가능한 공급망을 운영해야 하는 압력이 강화됨에 따라 Jabil과 기타 MSP는 업스트림에서 발생하는 상황을 완벽하게 파악할 수 있어야 합니다.

더 많은 제품 다양성과 맞춤화에 대한 고객 요구가 증가함에 따라 MSP는 훨씬 더 광범위한 서비스 메뉴로 대응해야 합니다. 3D 프린팅 및 인공 지능과 같이 아직 개발 중인 기술이 혼합의 일부가 될 것입니다.

"우리는 MSP입니다."라고 Catalbiano는 선언합니다. "우리는 고객이 요청한 대로 수행하며 더 많은 일을 할 수 있는 능력은 모두가 진화하는 곳입니다."