전문가 가이드: 유지보수 관리 혁신으로 효율성 극대화

유지보수 관리를 개선해야 하지만 어디서부터 시작해야 할지 모르시나요?

Hippo CMMS 계정 임원 Lindsey Hawkes와 시설 관리자가 직면한 큰 과제들과 삶을 더 쉽게 만들 수 있는 구체적인 단계들에 대해 이야기했습니다.

반응형 유지보수 의존 중단

어릴 적 소방관이 세상에서 가장 좋은 직업처럼 보였습니다. 거대한 트럭을 타고 사이렌을 울리며 돌아다니는 것. 불 속으로 뛰어들어 사람을 구하고, 모두 박수치는 것.

하지만 유지보수에서는 다릅니다. "가장 하고 싶지 않은 일은 하루 종일 뛰어다니며 불을 끄는 것입니다."라고 Lindsey는 말합니다.

해결책은 예방 유지보수로 전환하는 것입니다. 작은 문제가 큰 문제로 커지기 전에 찾아서 고칠 수 있습니다. 올바른 유지보수 검사와 작업 조합으로 더 많은 가동 시간과 더 적은 스트레스를 보장할 수 있습니다.

데이터 추적 및 활용 시작

현재 상위 10개 가장 중요한 유지보수 도구를 꼽으라면 데이터가 목록에 들까요? 그렇지 않다면 더 나아질 기회를 놓치고 있는 것입니다.

"신뢰할 수 있는 데이터로 더 나은 의사결정을 시작할 수 있습니다."라고 Lindsey는 설명합니다.

어떻게 작동하는지 간단한 테스트로 알아보세요.

귀하의 유지보수 운영에 대해 다음 질문 중 몇 개나 답할 수 있습니까?

• 지난달 가장 많은 작업 주문을 마감한 기술자는 누구인가?
• 지난주 팀이 마감한 PM은 몇 개인가?
• 부품과 자재에 총 얼마를 지출했는가?
• 가동 유지에 가장 많은 비용이 드는 자산은 무엇인가?

올바른 데이터와 자동화된 보고서가 있다면 이 모든 질문에 쉽게 답할 수 있습니다.그리고 답변으로 부서 성과 향상을 위한 구체적 조치를 취할 수 있습니다.

기술자에게 필요한 도구 지원

도구 이야기인데, 유지보수 팀이 더 효율적으로 일하는 데 필요한 도구로 지원하고 계신가요? 망치, 부품, 자재 같은 것들은 당연히 기본을 갖추고 계실 겁니다. 하지만 렌치 돌리는 시간을 늘려줄 더 기술적인 도구들은 어떻습니까?

"모바일 유지보수 앱은 기술자가 서류를 가지러 사무실을 오가는 데 시간을 낭비하지 않게 합니다."라고 Lindsey는 설명합니다.

전통적인 작업 주문 워크플로에서 기술자는 먼저 사무실에 들러 작업 주문을 받아야 합니다. 거기서 할당된 자산으로 나갑니다. 모든 것이 계획대로 완벽하게 진행되면, 끝나고 다시 사무실로 돌아가 다른 작업 주문을 받아야 합니다.

무언가 잘못되어 설명을 듣거나 도움을 요청해야 한다면, 여러 번 오가며 시간 낭비와 지연이 발생합니다.

모바일 앱이 있으면 이동 중에 더 쉽게 머물며 더 적은 시간에 더 많은 일을 할 수 있습니다. 휴대폰이나 연결된 태블릿 같은 모바일 기기에서 직접 새 작업 주문에 접근할 수 있습니다. 질문이 있으면 작업 주문과 작업에 댓글을 달거나 내장 카메라로 사진을 찍어 작업 주문에 업로드할 수 있습니다.

그리고 귀하로서도 추가 보너스가 있다고 Lindsey는 말합니다. 앱이 기술자가 실시간으로 데이터를 수집하기 쉽게 만들기 때문에 더 좋고 신뢰할 수 있는 데이터를 얻습니다. 기술자가 사무실로 돌아와서야 적거나 데스크톱에 입력할 수 있다면, 중요한 것을 잊거나 잘못 기억할 위험이 항상 있습니다. 앱으로는 데이터가 머릿속에 생생하고 여전히 정확할 때 바로 시스템에 추가할 수 있습니다.

CMMS 또는 EAM 솔루션 구현

대부분 조직에서 예방 유지보수로 전환하고, 데이터를 활용하며, 기술자들에게서 더 많은 것을 얻는 가장 좋은 방법은 컴퓨터화 유지보수 관리 소프트웨어(CMMS) 또는 엔터프라이즈 자산 관리(EAM) 솔루션을 구현하는 것입니다.

하지만 이는 새로운 과제를 만듭니다: CMMS와 EAM 중 어떻게 선택할까요?

시작하기 가장 좋은 곳은 해결하고자 하는 구체적 문제를 자세히 보는 것입니다. 올바른 솔루션을 선택하기 전에 귀사의 문제를 이해해야 합니다. 의사에게 갈 때와 똑같습니다. 올바른 약을 주기 전에 먼저 무엇이 당신을 아프게 하는지 파악해야 합니다.

자신의 필요 알기

"어떤 문제를 해결하려는지 아세요."라고 Lindsey는 설명합니다. 거기서 CMMS나 EAM 중 어느 것이 최적의 솔루션인지 결정할 수 있습니다.

올바른 답에 도달하는 것(다시 의사와 마찬가지로)은 예술이자 과학이므로, 업계 전문가와 함께 프로세스를 진행하는 것이 최선입니다. 귀사에게 가장 적합한 플랫폼을 얻기 위해 필요한 지식과 경험이 있습니다.

하지만 Lindsey는 많은 시설 관리자가 스스로에게 팀 문제인지 기계 문제인지 물어보는 것으로 시작할 수 있다고 말합니다. 기본적으로 개선을 원하는 곳을 생각할 때, 팀이 일하는 방식인지 자산이 돌아가는 방식인지입니다.

일반적으로 CMMS는 유지보수 기술자들을 지원하고 워크플로를 간소화하는 모든 방법 덕분에 팀에서 더 많은 것을 얻는 데 훌륭합니다. EAM 솔루션은 원시 데이터를 실행 가능한 비즈니스 인텔리전스로 전환하는 모든 방법 덕분에 자산에서 더 많은 것을 얻는 데 훌륭합니다.

필요한 것만 얻기

Lindsey는 시설 관리자가 솔루션에서 과도하게 나가지 않는 것이 중요하다고 말합니다. 의사에게 갈 때와 똑같습니다. 나아지는 데 딱 필요한 만큼의 약만 원합니다. 감기 하나만 있는데 대수술과 한 줌 약이 필요한 사람은 없습니다.

"문제를 해결하는 가장 쉬운 솔루션을 찾으세요."라고 그는 설명합니다.

주로 유지보수 요청 관리, 작업 주문 워크플로 간소화, 예방 유지보수 검사 및 작업 설정, 일정 수립, 추적이라면, 복잡한 통합과 세부 조정 없이 즉시 작동하고 배우기 쉽고 사용하기 쉬운 CMMS를 찾으세요.

이점은 확실한 투자 수익까지의 경로가 더 짧다는 것입니다. "변경 관리의 비용을 낮춥니다."라고 Lindsey는 말합니다.

예를 들어 Hippo의 경우 구현이 30~60일 만에 가능합니다. 기술자들이 빨리 배웁니다. 쉽기 때문입니다. 쉽고 도움이 되니까 계속 사용합니다. 그리고 유지보수 부서는 귀사의 필요를 충족하도록 수정하는 데 시간과 에너지를 투자할 필요가 없습니다. 박스에서 꺼내자마자 작동합니다.

하지만 추가 기능과 더 견고한 보고가 필요하다면 EAM으로 가는 것이 합리적입니다. 다시 의사 비유로: 감기보다 더 심각한 것이라면 더 강한 약이 필요합니다.

EAM으로는 투자 수익까지의 경로가 더 깁니다. 하지만 더 짧은 경로가 당신이 원하는 곳에 데려다주지 않는다는 것을 기억하는 것이 중요합니다.

다음 단계

이제 스스로에게 물어야 할 올바른 질문들 중 일부를 알았으니, 전문가들과 대화를 시작하여 최상의 답을 얻을 때입니다.

Hippo는 유지보수 관리 소프트웨어에 대한 질문 답변, 라이브 소프트웨어 데모 예약, 심지어 무료 체험 설정까지 귀사에게 가장 적합한 솔루션을 얻도록 도와드립니다.

요약

시설 및 유지보수 관리자는 많은 과제에 직면하지만 전반적인 운영을 개선하기 위해 취할 수 있는 단계들이 있습니다. 첫째, 예방 유지보수로 전환하여 문제가 큰 문제로 발전하기 전에 앞서 나가야 합니다. 둘째, 데이터를 더 나은 의사결정을 위한 도구로 사용하기 시작할 수 있습니다. 도구 이야기인데, 기술자들에게 생산성을 높여주는 모바일 앱을 제공하여 성공을 위한 준비를 더 잘 시킬 수 있습니다. 이 모든 것을 실현하는 큰 부분은 EAM 또는 CMMS를 구현하는 것입니다. 자신의 필요를 자세히 살펴봄으로써 관리자는 가장 빠른 투자 수익으로 문제를 해결하는 플랫폼을 선택할 수 있습니다.