데이터, 기술 및 업무 재정의:조달의 세 가지 상승 추세

COVID-19 대유행의 결과는 앞으로 몇 달 동안 전 세계 공급망을 통해 파급될 것으로 예상됩니다. 조달 전문가에게 있어 세 가지 성장 추세는 우리가 전통적으로 알고 있던 업계를 재편성하고 있습니다.

복원력에 대한 관심

팬데믹은 글로벌 공급망이 얼마나 취약한지를 강조했습니다. 이익을 늘리기 위해 비용을 낮추는 지속적인 프로세스는 지난 수십 년 동안 전체 산업, 특히 제조를 집중적으로 집중화하는 결과를 가져왔습니다. 코로나19가 닥치자 물건을 옮기는 과정에서 병목 현상이 급격히 발생했다.

캘리포니아 해안에서 유휴 상태로 앉아 있는 화물선의 비전과 함께 전염병이 징조로 충분하지 않은 것처럼 기업은 취약한 공급망의 위험에 대한 두 가지 추가 경고를 받았습니다. 하나는 수에즈 운하에 갇힌 에버그린 컨테이너선인 에버 기븐(Ever Given)의 형태로 나타났으며 이로 인해 수백억 달러의 부정적인 경제적 영향을 받았습니다. 다른 하나는 랜섬웨어 공격으로 인해 미국 동부 지역에서 에너지 공급이 크게 중단된 Colonial Pipeline 사건이었습니다.

기업들은 조달 전략이 전염병을 예측하거나 화물선을 구출하거나 사이버 범죄를 예방할 수는 없지만 그러한 혼란의 여파를 상당히 완화할 수 있다는 것을 배우고 있습니다. 기업이 회복력 있는 공급망을 구축하면 "반취약성", 즉 파괴로부터 고통을 받기보다 오히려 그로부터 실제로 이익을 얻을 수 있는 능력의 문이 열립니다.

취약성 방지의 핵심은 선택 사항이며, 실제로 팬데믹 기간 동안 번성한 많은 회사는 업스트림과 다운스트림 모두에서 다양한 공급을 제공하는 회사였습니다. 옵션이 없는 회사 — 구성 요소나 제품을 얻을 수 있는 방법이 없습니다. 폐쇄 또는 정부 제한 하에 있는 동안에는 운영을 용이하게 할 방법이 없습니다. 상품이나 서비스를 배포할 방법이 없습니다. 전염병으로 인해 최악의 영향을 받은 사람들이었습니다.

말할 필요도 없이 기업가, 경영진 및 기타 비즈니스 리더들이 이 모든 사실에 주목했습니다. 회복력은 이전 몇 년 동안 관심의 대상이 되었을 수 있지만 이제는 전 세계 이사회 및 전략 회의에서 최우선 주제가 되었습니다.

데이터 활용 개선

더 많은, 더 나은, 더 빠른 데이터의 가용성은 수년 동안 의료에서 ​​접객에 이르기까지 많은 산업 분야에서 원동력이 되어 왔습니다. 이것은 조달에서 눈에 띄지 않습니다. 사실, 성공적인 공급망은 무엇을, 언제, 어디서, 누구에 대한 측정 가능하고 신뢰할 수 있는 정보 네트워크를 기반으로 구축되기 때문에 이 분야는 모두 데이터에 관한 것이라고 주장할 수 있습니다.

전염병은 두 가지 일을 했습니다. 첫째, 데이터 일반의 중요성을 잠재적인 이점에서 절대적인 필요성으로 높였습니다. 둘째, 어떤 종류의 데이터가 필요하거나 충분히 활용되지 않고 있으며 이전에는 간과되었던 방식으로 조직에 도움이 될 수 있는지에 대한 더 많은 컨텍스트를 제공합니다.

공급 물류가 데이터 중심이 되도록 하면 분명한 이점이 있습니다. 선제적인 시장 평가 및 위험 분석을 통해 상위 공급업체로부터 더 많은 가치를 추출할 수 있으며, 소비자 선택에 대한 실시간 데이터는 신속한 의사 결정에 정보를 제공할 수 있으며, 데이터가 엄격하게 수집되면 분석을 통해 비용 및 가용성에 대한 24시간 모니터링을 제공할 수 있습니다. .

물론, 데이터를 해석, 맥락화 및 적용하기 위한 인간 상호 작용의 상호 작용 없이 데이터는 가치가 없다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 전 세계의 모든 기술과 데이터는 기업이 COVID-19만으로 야기된 합병증을 극복하는 데 도움이 될 수 없었고 도움이 되지도 않았습니다. 오히려 인간의 독창성 덕분에 데이터에 대한 올바른 사용과 이해가 결합되어 기업이 팬데믹을 통해 성공할 수 있었습니다.

가까운 장래에 가장 성공적인 공급망을 차별화하는 것은 단순히 데이터에 대한 감사나 방대한 양의 데이터를 수집하고 분석하는 능력이 아닙니다. 대신, 적절한 인적 접촉과 함께 우수한 도구 및 인텔리전스 소프트웨어의 채택 및 통합을 통해 데이터를 전략적 조달 결정으로 전환할 수 있습니다.

노동에 집중

노동력은 항상 조달의 중요한 부분이었지만 COVID-19는 그것을 최전선으로 밀어냈습니다. 대유행은 전 세계 많은 지역의 노동력을 재편성하면서 대규모 도시 탈출을 일으켰습니다. 원격 근무의 폭발적인 증가와 직업 유연성에 관한 세계적인 패러다임의 변화가 그 요인이었습니다.

놀라운 재정 부양책과 인플레이션 징후가 채용 및 고용에 반영되고 있으며 경험과 기술에 대한 프리미엄이 그 어느 때보다 높아지고 있습니다. 그리고 여성과 소수자들에게 막대한 영향을 미치면서 이 대유행은 직장의 다양성과 포용을 위한 전략에 긴급성을 더했습니다.

이 모든 것은 조달 부서와 전문가들이 다르게 생각하는 법을 배우고 있음을 의미합니다. 사람들이 일하기를 원하는 방식과 방법, 장소, 이유는 근본적으로 변화하고 있습니다. 공급망에 미치는 영향은 간접적이지만 여전히 결정적으로 중요하며 이를 잘 관리하는 조직은 그 차이가 비즈니스 결과에 반영되는 것을 보게 될 것입니다.

조달은 본질적으로 복잡한 비즈니스입니다. 공급업체와 유통업체 간뿐 아니라 전략과 우선순위 간에 전략적으로 선회하는 능력은 훌륭한 공급 시스템을 정의하는 특징입니다. COVID-19가 뒤로 물러나면서 세계 무역과 공급 경제의 균형이 재조정되는 것을 보게 될 것이지만 공급망 의사 결정에 대한 장기적인 영향은 지속될 것입니다.

Stephen Day는 Kantar의 최고 조달 책임자입니다.