창고 인재 채용 및 유지의 3가지 검증된 전술

2021년 창고 공간 수요를 예측하면서 인력 수요가 중심 무대에 서야 합니다.

노동통계국(BLS)에 따르면, 2020년 6월 고용이 회복세를 보였음에도 불구하고 운송 및 창고 부문 고용은 2월 팬데믹 이전 수준보다 여전히 현저히 낮습니다. 하지만 경제 회복이 진행 중이며, 기업들이 정상 운영 복구를 목표로 함에 따라 창고 업계는 향후 몇 달간 추가 고용 성장을 볼 것으로 예상됩니다.

경험 많은 창고 근로자 풀 외에도, 새로운 인재 풀이 생겼습니다. 팬데믹으로 많은 산업이 타격을 입으면서 많은 직원이 실직했습니다. 창고 및 물류 기업은 이제 이 근로자들에게 새로운 역할을 제공하면서, 이전의 타이트한 노동 시장에서 찾기 어려웠던 인재를 동시에 유치할 기회를 갖게 되었습니다.

비즈니스가 다시 활기를 띠고 선택할 근로자가 더 많아지면서 팬데믹 이전보다 적합한 인재를 유치하기가 더 쉬워졌을 수 있지만, 창고는 여전히 우수 인재 유지라는 과제에 직면해 있습니다. 근로자는 나이가 들기만 하는 것이 아니라 어려지기도 한다는 점을 명심해야 합니다. 인력 충원을 시작할 때 신입 사원을 살펴보고, 새로운 세대의 창고 근로자에게 맞춰주고 있는지 확인해야 합니다. 포스트 코로나 세계에서 이 잠재적 직원들에게 중요한 것은 무엇일까요? 안전이 최우선입니다. 그리고 그것은 단순히 손 소독제 비치를 의미하지 않습니다.

건강과 안전

창고 팀은 이제 코로나19 시대의 최전선 근로자로 매일 위험에 노출되어 있습니다. 이 사실을 인정하고 창고 현장과 인사(HR) 차원에서 보호 장치로 대응하는 것이 중요합니다. 2021년 창고 구직자들은 혼잡하고 수요가 높은 환경에서 근무 중 질병에 대비한 뛰어난 의료 패키지, 적절한 병가, 고용 안정을 찾을 것입니다.

현장에서는 근로자에게 인체공학적으로 안전한 도구를 제공하는 것이 필수적입니다. 무거운 무선 주파수 건 같은 구형 모델은 팔에 무리를 주고 불필요하게 근로자를 업무에서 배제시킵니다. 최신 경량 착용 기술로 전환하면 과거의 인체공학적 걸림돌을 해소할 수 있습니다. 또한 표준 휴식 시간을 시행하고 있는지 확인하십시오. 배송 처리량 증가와 이커머스 및 온라인 주문 급증으로 근로자는 집중적인 교대 근무 후 회복하고 재충전할 시간을 고마워할 것입니다.

혁신적이고 직관적인 기술

젊은 Z세대 인력이 팀에 합류함에 따라, 그들의 기술 수준에 맞출 때 최고의 성과를 얻을 수 있음을 이해해야 합니다. 무거운 도구는 신체적으로 신흥 인력을 늦출 뿐만 아니라, 그들의 구식 기술은 젊은이들이 매일 사용하는 소프트웨어와 맞지 않습니다. 실제로 고용주의 51%가 구식 기술을 운영 성공의 장벽으로 꼽습니다.

젊은 인력이 창고에 새로운 기술을 가져오고 있습니다. 업계는 레거시 Windows CE 시스템에서 최신 전사적 자원 관리(ERP) 및 창고 관리 시스템(WMS)으로, 착용 기술과 자동화를 향해 대규모 전환 중입니다. 인력의 생산성을 높이는 동시에 삶을 더 쉽게 만드는 새로운 기술을 제공하는 창고가 장기적으로 승리할 것입니다. 이 새로운 세대의 공급망 근로자는 친숙한 기술로 끌립니다. 전화기로도 쓰는 주머니 속 컴퓨터를 생각해 보세요. 새로운 것과 팀이 적응하기에 너무 복잡한 것 사이에는 미묘한 균형이 있으며, 이 젊은 신입사원들은 서툴고 배우기 어려운 시스템을 매우 빠르게 버릴 것입니다.

최종 사용자가 인터페이스에 발목 잡히면 진전이 멈추고 성장과 수익에 해를 끼칩니다. 들어오는 인력은 터치스크린 스마트폰, 태블릿, 인터페이스에 익숙하지 1990년대 Windows CE UI와 하드코딩된 버튼에 익숙하지 않습니다. 더 많은 Z세대 근로자가 창고 인력에 진입함에 따라, 그들을 빠르게 온보딩하는 능력이 필수적이 되었고, 안드로이드 또는 터치스크린 기반의 친숙한 기술이 창고 근로자가 가장 빠르게 최대 생산성에 도달하게 합니다.

상향 이동성과 성장

창고 근로자는 모든 커머스 기업의 심장이지만, 안타깝게도 항상 그렇게 대우받지는 않습니다. 그들이 재무나 마케팅 부서의 역할만큼 중요하다고 느끼게 하기 위해 그 이상을 노력해야 합니다.

전사적 칭찬과 인정은 큰 효과가 있습니다. 주간 총 출하량 같은 이해하기 쉬운 지표를 연결하여 주간 전사 회의나 서면 커뮤니케이션에서 언급해 보십시오. 이는 나머지 회사에 업무량을 맥락화해 주고, 종종 저평가되는 팀원들에게 빛날 기회를 줍니다.

많은 창고 근로자가 교육과 기술 연마 프로그램에 대한 접근을 갈망한다는 것을 기억하십시오. 명확한 경력 경로와 조직 내 리더십을 위한 실질적 기회는 경력을 시작하는 젊은 직원들이 장기적으로 회사에 머물게 하는 큰 이유이며, 인재에 투자하는 더 나은 방법을 만듭니다.

궁극적으로 2021년 인재 유치와 유지란 직원 복리후생, 안전 프로토콜, 기술 성과, 승진 경로를 재평가하는 것입니다. 더 젊은 세대를 위한 매력적이고 지속 가능한 창고 환경을 조성하기 위해 할 수 있는 모든 것을 하고 있습니까? 그렇지 않다면, 새해만큼 시작하기 좋은 때는 없습니다.

Gabe Grifoni는 Rufus Labs의 창업자이자 CEO입니다.