조달과 HR, 공급망 탁월성 위해 손잡다

조달(실용적, 정량적, 최적 공급을 위한 최적 가격 마인드셋)과 인사(조직의 사람과 관계에 대한 정성적 접근) 사이의 모든 차이에도 불구하고, 이들이 만나는 지점에 훨씬 더 많은 생각이 주어져야 합니다.

사실 이 두 기능은 고정관념이 시사하는 것보다 훨씬 더 많은 공통분모를 가지고 있으며, 이들의 연결을 강화하면 시간이 갈수록 성장하는 비즈니스에 큰 이점을 줄 수 있습니다.

이는 공급망 전략과 관리가 조직의 필수 요소가 됨에 따라 특히 그렇습니다.

효율적으로 수행되는 공급망은 조달의 주요 임무 중 하나로, 계약 협상과 관리, 관련 모든 업무의 최적 수행을 보장합니다. 그것을 가능하게 하는 것이 사람이고, 인재 확보와 유지가 핵심 인사 과제라는 점에서, 공유 이익을 위한 상당한 공통분모가 존재합니다.

이해관계 결합이 자연스럽게 일어나지 않는다면, 특히 1,000명 이상 직원이 있는 대규모 조직에서 고위 경영진이 이를 장려하고 있습니다. 두 팀이 서로 '주변을 맴돌지 않고' '함께' 일하는 법을 배우면 긍정적 결과로 이어질 수 있습니다.

어떻게 가능할까요? 가장 분명한 출발점은 계약입니다. 이는 조직 비용 억제를 지원해야 하는 인사 부서의 필요성 때문에 특히 중요합니다. 의료 플랜 비용은 수년간 꾸준히 상승해왔으며, 직원 복리후생 프로그램 실행에 대한 기대가 불투명한 상황입니다. 비용 통제 입증 실적, 계약 조건 협상, 세부 조항 관리가 검증된 브로커를 평가하는 것이 중요해졌습니다. 인사와 조달 모두 여기에 큰 가치를 더할 수 있습니다.

인사 리더가 조달을 이 특정 테이블에 초대하는 것을 주저한다면, 보통 각 팀의 극단적으로 다른 관점 탓에 중간에서 만날 수 있을지 우려하기 때문입니다. 조달의 '가능한 최저 비용' 지향 성향은 1년치 위젯 조달에는 완벽하게 괜찮습니다. 하지만 비즈니스 관계 조건을 협상할 때는 더 미묘한 매개변수가 필요합니다.

게다가 인사 및 직장 컴플라이언스 법률 전문가들이 강조하듯, 직원 복리후생에 '저비용'을 기본으로 적용하는 것은 위험할 수 있습니다. 미국 노동부 경고에 따르면, 이를 적용하면 ERISA 규칙 하에서 플랜의 수탁 책임을 위반할 위험이 있습니다.

브로커 및 복리후생 관계 협상의 뉘앙스가 더 큰 우려 사항일 수 있습니다. 따라서 조달이 테이블에 앉을 때, 그 팀이 거래를 성사시키거나 깨뜨릴 수 있는 덜 가시적인 자격 요건을 이해하도록 준비시키는 것이 인사에게 중요합니다. 목표와 기대는 브로커 프레젠테이션 시작 전에 명확히 해야 하며, 다음과 같은 영역을 다뤄야 합니다:

• 예비 파트너의 자격, 경험, 전문성 — 특히 팀 리더의 것이지만 다른 구성원도 포함.
• 팀의 귀사 산업과 귀사 위상에 대한 입증된 지식. 이는 구조와 재무부터 인력 규모, 직원과 복리후생, 채용/유지 관련 특정 과제 인식까지 아우릅니다.
• 커뮤니케이션 및 웰니스 프로그램 등 부가가치 서비스를 위한 전문 자문 네트워크 접근성. 제한된 예산의 기본 브로커 제안에서는 찾을 수 없는 서비스들입니다.
• 직원 복리후생 공간에 대한 깊은 지식과 강력한 전략적 솔루션을 보여주는 플랜 가이던스.
• 명확하게 표현된 고객 관리 프로토콜.
• 더 맞춤화된 복리후생 프로그램을 이끌 혁신적 분석 활용.
• 귀사 복리후생 프로그램을 위해 배치할 구체적 도구와 역량 식별.
• 명시된 서비스 수수료 보장.
• 가상 공개 등록 캠페인 생성 경험.

이러한 세부사항에 초점을 맞춘 사전 내부 계획은 인사와 조달 간 강력하고 장기적인 파트너십을 만드는 데 도움이 됩니다. 이는 각 팀의 고유한 강점을 배울 시간을 제공합니다. 또한 선정 프로세스 전, 중, 후에 최대 가치를 창출할 수 있는 지점을 식별할 기회이기도 합니다. 물론 조달은 새로운 자문사 선정 후 계약 요건(비용과 서비스 모두)을 안내하는 데 매우 귀중할 수 있습니다.

아무것도 아니면, 조직은 제안요청서(RFP) 프로세스 동안 혼합된 단계적 접근으로 혜택을 볼 수 있습니다. 예를 들어 한 조직의 인사 전문가들이 브로커 RFP 프로세스의 프론트엔드를 관리했는데, 여기에는 산출물과 관계에 대한 기대치 설정이 포함되었습니다. 조달은 2단계에서 핵심 팀원으로 나서 계약의 재무 조건 형성과 내부 컴플라이언스(비밀유지협약 포함) 관리를 맡았습니다.

조달은 확실히 인사 파트너로서 역할을 할 수 있습니다. 스트레스를 덜어주고 여분의 손을 보태는 것으로 생각하십시오. 부담이 공유되면 명확히 정의된 공유 목표가 더 달성 가능해집니다. 결국 최적화된 인사 및 직원 경험, 그리고 원활하게 작동하는 공급망이라는 최상의 기회로 문이 열립니다.

조셉 토렐라는 허브 인터내셔널 노스이스트(Hub International Northeast)의 직원 복리후생 부문 사장으로, 보험 브로커리지 기업이자 허브 인터내셔널 리미티드(Hub International Limited)의 일부입니다.