맞춤형 POS 소프트웨어:소매업체에 이점을 제공하고 고객 경험을 개선하는 방법은 무엇입니까?

오늘날과 같이 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 소매 부문은 기존 방식에서 빠르게 벗어나고 있습니다. 고객은 현대적인 디지털 세계로 전환하기를 원합니다. 스마트폰을 통한 Apple Pay 및 Google Pay를 포함한 비접촉 결제 모드에 개방되어 있습니다.

고객이 제품과 서비스를 구매할 때 점점 까다로워짐에 따라 소매 부문에 어려운 시기입니다. 따라서 소매업체가 구매를 컴퓨터 제어 POS(Point-of-Sale) 운영으로 옮기는 것은 독창적입니다. 매장을 현대화하고 고객 경험을 향상하는 데 도움이 될 수 있습니다.

비즈니스 소유자로서 맞춤형 POS 소프트웨어 개발을 고려하는 것이 중요합니다. 왜? 첫째, POS 기술은 전 세계적으로 소매 산업의 확장에 점점 더 기여하고 있습니다. 또한 클라우드 기반 POS 시스템을 사용하면 놀라운 POS 솔루션을 최적화하여 소매 경험을 향상시킬 수 있습니다.

계속 읽으십시오. 소매 경험을 개선하기 위해 POS 소프트웨어 개발의 다양한 측면을 설명합니다. 또 뭔데? 우리는 독특한 POS 애플리케이션을 살펴볼 것입니다. 뛰어들어봅시다!

소매업체는 맞춤형 POS 시스템의 이점을 어떻게 누릴 수 있습니까?

이점을 살펴보기 전에 몇 가지 기본 사항을 살펴보겠습니다.

POS란 무엇인가요?

오프라인 소매업체를 위한 POS는 금전 등록기를 중심으로 이루어집니다. 그러나 POS 프로그램은 훨씬 더 많은 것을 처리합니다. 그들은 재고를 지능적으로 관리하고 총 판매액을 처리하고 가격을 급등시킬 수 있습니다. 또한 백엔드 회계 소프트웨어 프로그램을 혼합합니다.

따라서 POS 시스템은 카드 리더기, 영수증 프린터, 바코드 스캐너 및 소프트웨어 프로그램과 같은 기본 인프라만 있으면 엄청난 양의 데이터를 처리할 수 있습니다.

최첨단 네트워크 시스템을 통해 오늘날 POS 시스템은 서비스로서의 클라우드를 효과적으로 사용할 수 있습니다. POS 시스템은 또한 주문형 데이터 분석 및 서비스를 제공할 수 있습니다. 따라서 사업주는 경쟁자보다 경쟁 우위를 누릴 수 있습니다. 신나세요? 엄청난! 맞춤형 POS 시스템의 몇 가지 놀라운 이점을 살펴보겠습니다.

1. 고객을 위한 옴니채널 경험

옴니채널 운영은 건전한 고객 경험에 중점을 둡니다. 원활한 고객 경험을 제공하는 판매에 대한 다중 채널 접근 방식입니다. 따라서 고객이 모바일 앱, 노트북 또는 매장에서 온라인 쇼핑을 하든 POS 소프트웨어를 통해 이러한 모든 채널을 선별할 수 있습니다.

이제 매출과 트래픽 증가의 이점을 누릴 수 있습니다. 또한 옴니채널을 사용하면 고객이 더 많이 지출하고 브랜드 충성도가 높아지는 경향이 있습니다. 한 연구에 따르면 고객은 해당 소매업체의 매장을 재방문하는 쇼핑을 23% 더 많이 기록했습니다.

또한 모든 채널과 접점에서 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 어떻게? 인공지능(AI)을 탐색할 수 있습니다. AI 기반 전자 상거래 개인화 소프트웨어를 사용하면 고객의 요구 사항에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 이제 고객의 요구 사항을 더 빠르게 충족하여 고객 만족도를 높이고 전환율을 높일 수 있습니다.

2. 강력한 전자상거래 통합

소매 관리 소프트웨어가 이미 있다고 상상해 보십시오. 가장 큰 관심사 중 하나는 기존 소프트웨어를 새로운 POS 소프트웨어와 원활하게 통합하는 것입니다. 맞춤형 소매 POS 소프트웨어의 뛰어난 장점은 기존 전자 상거래 플랫폼과 쉽게 통합할 수 있다는 것입니다.

이제 매장 운영을 간소화할 수 있습니다. 또한 다른 전자 상거래 플랫폼으로 업그레이드하려는 경우 쉽게 전환할 수 있습니다. 매장에 있는 기존 POS 관리 소프트웨어는 업데이트하거나 조달하는 새로운 소매 관리 소프트웨어와 쉽게 통합할 수 있습니다. 멋지네요!

3. 세금 및 계정 관리

소매점을 상상해 보십시오. 세금에 관해서, 그들은 여러 유형의 세금을 다룹니다. 이제 소매업체는 올바른 POS 관리 소프트웨어를 사용하여 매장을 즉시 업데이트할 수 있습니다.

미지급금, 재고, 고객예치금, 미지급금, 미수금을 쉽게 처리할 수 있습니다. 정보는 즉시 구매하고 좋은 거래를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

건전한 POS 관리 시스템을 갖추면 세금을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 또한 세금 계획 및 관리 활동과 관련된 시간과 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다.

4. 재고 관리

소매점을 운영하고 효과적으로 수익을 창출하는 데 무엇이 도움이 될까요? 그 중 하나는 올바른 재고 관리 시스템을 갖추는 것입니다. 시스템이 구축되면 소매업체는 소비 및 구매 습관에 대해 건전한 결정을 내릴 수 있습니다.

따라서 POS 소프트웨어 솔루션에는 제품 기반 자동 생산, 제품 추적, 손상되거나 결함이 있는 제품 기록, 경고 등이 포함된 도구가 있습니다.

이제 이 시스템을 통해 수익을 극대화하고 매장에 맞지 않는 제품 유형을 파악할 수 있습니다.

5. 고객 관계 관리(CRM)

소매업체는 CRM을 사용하여 이점을 얻을 수 있습니다.

어떻게?

첫째, 거래 시간이 빨라짐에 따라 POS와 CRM을 통합하는 데 도움이 됩니다. 또한 자세한 고객 내역과 향상된 고객 경험을 얻을 수 있습니다. 무엇이 더 있습니까? POS와 CRM이 통합되면 즉시 판매 데이터를 찾는 이점을 누릴 수 있습니다.

이제 모든 판매, 서비스 요청 및 고객 불만을 기록하여 자세한 고객 프로필을 제공할 수 있습니다. 프로필 통찰력으로 게임 체인저가 될 수 있습니다. 어떻게? 세부 정보는 마케팅 및 고객 관계 노력의 개인화에 사용할 수 있습니다.

예의 경우 , 블루투스 헤드폰을 구매한 고객이 있는 경우. 인구 통계 정보를 캡처했습니다. 이제 CRM과 POS가 통합되어 있으므로 구매한 제품, 구매한 매장, 판매한 영업 담당자를 비롯한 판매 내역이 있습니다.

따라서 이 정보를 사용하여 개인화된 이메일을 보낼 수 있으며, 이는 반복적인 비즈니스로 이어져 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

6. 직원 관리

직원 관리는 강력한 비즈니스 도구 없이는 복잡할 수 있습니다. 여기에서 POS 시스템이 소매업체를 도울 수 있습니다. 다음을 수행할 수 있습니다.

• 시간 시계 간소화: 직원에게 보안 PIN이 있고 POS 소프트웨어에서 주의해야 할 사항이 있는 엄격한 규정으로 시간 시계를 간소화합니다.
• 교육 . 일부 POS 플랫폼에는 초보자를 위한 기능적 교육 도구 역할을 하는 소프트웨어에 흥미로운 데모 기능이 있습니다.
• 급여 유지 . 초과 근무 수당을 쉽게 추적하고 불일치를 줄인 급여 보고서를 실행할 수도 있습니다.
• 책임성 강화 . 매장 거래가 면밀히 모니터링된다는 사실을 알고 있으면 내부 절도 관행과 잘못된 취급을 방지할 수 있습니다.

POS의 장점은 여기서 끝나지 않습니다! 생산성 향상, 수익 개선, 더 빠른 서비스 등을 누릴 수 있습니다. 즉각적인 ROI를 원하는 소매업체의 경우 비즈니스에 적합한 맞춤형 POS를 찾을 때입니다.

기업이 사용할 수 있는 POS 시스템 유형

POS 시스템은 기업에 큰 가치를 제공할 수 있습니다. 그러나 가치는 추상적인 용어가 아니며 비즈니스 기업가로서 POS를 통해 생성할 수 있는 암묵적인 가치를 항상 고려할 수 있음을 기억해야 합니다.

사용 중인 POS 시스템의 유형을 살펴보는 것도 좋은 방법입니다.

1. 클라우드 호스팅 POS

점점 인기를 얻고 있는 것부터 시작하겠습니다. 클라우드 호스팅 POS(Point of Sale) 시스템은 원격 클라우드 서비스에서 트랜잭션 처리에 대한 정보를 얻을 수 있는 POS 시스템 유형입니다. 클라우드에 저장된 모든 클라우드 기반 POS 데이터는 매우 안전합니다.

소매점의 경우 강력한 클라우드 호스팅 소프트웨어를 통해 판매, 재고 관리 등을 보다 효과적으로 수행할 수 있습니다. 오프라인 매장(또는 팝업 스토어)에 필요한 모든 것을 가질 수 있으며 온라인과 오프라인 모두에서 비즈니스 성장을 모색할 수 있습니다.

POS 시스템의 몇 가지 좋은 예는 Lightspeed, Shopify 및 Vend입니다.

일부 클라우드 기반 POS 시스템의 장점 스냅샷

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광속	쇼피파이	판매자
여러 유형의 비즈니스를 위한 다양한 옵션	강력한 전자상거래 기능	iPad, Mac 및 PC에서 작동
무료 평가판 제공	경쟁력 있는 지불 처리 속도	무료 평가판 제공
강력한 전자상거래 기능	옴니채널 판매 도구	결제 프로세서를 선택할 수 있음

2. 모바일 POS(mPOS)

비즈니스 운영 및 비접촉식 결제 옵션의 이식성은 모든 소매업체의 판도를 바꿀 수 있습니다. 이제 모바일 POS로 스마트폰에서 휴대용 POS를 즐길 수 있습니다. 상점을 관리하는 이상적인 방법입니다. 또한 mPOS는 안전한 거래 방법, 직관적인 인터페이스, 경제성 등과 같은 흥미로운 기능을 제공합니다.

mPOS를 사용하면 비즈니스 혁신을 모색할 수 있습니다. 이제 탭 한 번으로 비즈니스를 수행할 수 있으므로 기존 터미널 하드웨어에 얽매일 필요가 없습니다.

3. 터미널 POS

터미널 POS(Point of Sale) 시스템은 일반적으로 소매점이나 식료품점에서 볼 수 있는 풀 서비스 옵션입니다. 하드웨어 기반이며 인터넷 액세스가 필요하며 때때로 클라우드 기반 소프트웨어도 사용합니다.

이러한 시스템은 또한 올인원 솔루션으로 간주되며 바코드 스캐너, 금전함과 함께 제공되며 클라우드 백업과 함께 연중무휴 지원을 제공합니다.

훌륭한 POS 시스템을 만드는 요소 - 필수 기능

기술이 계속해서 소매 부문을 향상시키고 있지만 소매업체의 미래 성공은 여전히 ​​응집력 있는 고객 경험을 만드는 데 중점을 둘 것입니다. 따라서 소매업체는 고객을 위해 온라인과 매장 모두에서 소매 경험을 강화하기 위해 계속 노력할 것입니다. 가장 핫한 트렌드 중 하나인 POS를 이해하는 것이 중요합니다.

간단 해! 훌륭한 맞춤형 POS를 만들려면 반드시 갖추어야 할 기능과 성공적인 시스템을 선별하는 방법을 알아야 합니다.

사용자 친화적이고 직관적인 인터페이스

POS 시스템을 도입하고자 하는 경우를 상상해 보십시오. 그러나 직원 교육에 소요되는 시간이 걱정됩니다. 글쎄, 당신이 맞아! 그것은 사업주가 POS 시스템의 학습 곡선으로 인해 사용을 주저하기 때문에 가장 큰 장애물 중 하나입니다. 이제 강렬한 POS 경험으로 장애물을 좋은 기회로 만들 수 있습니다.

무엇을 할 수 있나요?

• 배우기 쉽고 직관적인 시스템을 제공하여 쉽게 배울 수 있는 POS 시스템을 선택하기만 하면 됩니다. 따라서 직원은 학습에 최소한의 시간을 할애할 수 있으며 고객 만족도를 높일 수 있는 절호의 기회가 있습니다.
• 또한 소프트웨어를 사용자 정의하여 풍부하게 만들 수 있습니다. 운영 관리를 보다 쉽게 ​​관리하고 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 맞춤 영수증, 맞춤 판매 메모, 맞춤 대시보드 등을 포함하여 고려할 수 있는 일부 맞춤 기능입니다.

높은 보안 수준

보안 조치가 부족하면 소매 사기를 비롯한 여러 문제가 발생할 수 있습니다. 사기는 미국에서 중요한 문제이며 POS 시스템에 내장된 적절한 보안 조치가 없기 때문일 수 있습니다.

무엇을 할 수 있나요?

• 상대적으로 안전한 POS 솔루션을 선택해야 합니다. 선택할 때 시스템이 PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard)와 호환된다는 점을 기억하십시오. 또한 모바일 지갑과 같은 새로운 기술을 지원합니다.

빠른 거래 시간

긴 대기열은 고객에게 큰 실망을 줄 수 있습니다. 따라서 여러 면에서 비즈니스에 상당한 영향을 미칠 수 있는 더 빠른 트랜잭션 속도를 갖는 것은 큰 안도감입니다.

무엇을 할 수 있나요?

• 빠른 체크아웃을 보장하는 POS 시스템을 주목하라. 일부 기능에는 셀프 체크아웃, 고속 스캐너 및 카드 프로세서, 디지털 영수증 등이 포함될 수 있습니다.

실시간 동기화

여러 상점을 관리해야 한다고 상상해 보십시오. 이러한 시나리오에서는 여러 상점과 재고를 동시에 관리해야 합니다. 따라서 실시간 동기화가 적절합니다. 다양한 플랫폼의 데이터를 동기화하면 멋진 POS 경험을 즐길 수 있습니다.

무엇을 할 수 있나요?

• 맞춤형 POS 소프트웨어를 개발하기로 선택할 때 실시간으로 정확한 데이터가 있어야 한다는 점을 기억하십시오. 또한 정확한 보고를 통해 매장의 재고 수준과 품절된 제품을 파악할 수 있습니다.

옴니채널 경험

대부분의 비즈니스 소유자는 옴니채널 경험을 유용한 POS 기능으로 찾을 것입니다. 고객의 쇼핑 시간을 단축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한, 특히 COVID-19 위험이 있는 경우 고객에게 도움이 되는 기능을 추가할 수 있습니다.

훌륭한 예를 살펴보겠습니다. . 스타벅스 원활한 사용자 경험을 제공하는 옴니채널 무기고를 만듭니다. 따라서 스타벅스 사용자가 스타벅스 카드로 결제할 때마다 사용자는 리워드 포인트를 적립할 수 있습니다. 사용자가 가까운 매장을 찾을 수 있는 링크된 앱으로 메뉴를 보고 미리 음료를 주문할 수 있습니다.

또한 최근 Spotify 통합으로 고객은 매장에서 재생 중인 노래를 보고 재생 목록에 추가할 수 있습니다. Tahzoo의 인사이트 및 혁신 담당 EVP인 Misia Tramp는 앱이 옴니채널 경험을 거의 완벽하게 적용하고 있다고 말했습니다.

무엇을 할 수 있나요?

옴니채널 경험의 탁월함을 더할 수 있는 기능을 통합하십시오. 보상 포인트 추가, 원활한 제품 탐색 옵션, 매장 찾기, 튜토리얼 동영상 시청 등을 고려하십시오.

이제 향상된 기능으로 수익 증대의 이점을 누릴 수 있습니다. 좋은 예 Crate &Barrel은 옴니채널 고객 경험 전략을 구현하는 새롭게 개선된 모바일 및 웹 스토어에서 10%의 수익 증가를 경험했습니다. (출처)

많은 소매업체는 고객 경험을 향상시키기 위해 POS 시스템에 막대한 투자를 했습니다. 당신도 수상한 POS 소프트웨어를 선별하기 위한 체계적인 노력을 통해 보상을 받을 수 있습니다.

마무리

기술이 발전함에 따라 비즈니스 기업가는 고객 경험을 개선하기 위한 혁신적인 경로를 찾아야 합니다. 확실히 맞춤형 POS 소프트웨어는 소매 경험을 향상하고 비즈니스를 확장할 수 있습니다. 그래서, 당신의 게임 계획은 무엇입니까?

핵심적으로 고객을 생각할 때 탁월한 고객 경험 전략을 세울 수 있습니다. 긍정적이고 의미 있는 경험을 제공하는 데 도움이 되는 POS 소프트웨어는 많은 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 새로운 COVID-19 비즈니스 환경과 함께 뜨거운 트렌드입니다.

궁극적으로 로마는 하루아침에 이루어지지 않았으며 고객 경험 전략이 수립되는 데 시간이 걸릴 것입니다. 조언은? 정보에 입각한 결정을 내리고 귀사가 발전하고 고객 기반이 성장하는 데 도움이 될 수 있는 맞춤형 POS 소프트웨어를 개발하십시오.

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