업계 전환:지식 이전의 도전

어떤 조직에서든 일부 행위자는 떠나고 다른 행위자는 도착합니다. 전자는 회사의 비즈니스에 매우 가치 있는 기술과 지식을 보유하고 있으므로 이 자본을 신규 이민자에게 전달하여 이 자본을 보존하기 위해 노력하고 있습니다.

기술과 노하우:유지해야 할 유산

시간이 흐르고 회사의 활동이 발전함에 따라 경쟁력을 유지하기 위해 보존할 뿐만 아니라 강화해야 하는 무형 자본이 축적됩니다.

이 유산은 직원들이 소유, 획득 및 적용하는 노하우, 지식 및 기술로 구성됩니다. 그러나 직원 이직률인 이직률은 불가피한 현상이다. 퇴직이나 사직 등의 사유로 출국이 불가피합니다. 도착이 필수적인 것처럼 이러한 출발을 보상하거나 다른 요구 사항(수요 증가, 회사 발전 등)을 충족하기 위해.

모든 업계 관계자의 과제는 직원의 출발과 새로운 직원의 도착 사이에 노하우, 지식 및 기술이 최적의 방식으로 전달되도록 하는 것입니다. 즉, 한편으로는 이러한 업적의 손실을 제한하고 다른 한편으로는 이를 개선하고 스킬 상승을 가속화하는 문제입니다. s.

기술 보존 및 최적화에 있어 문서화의 중요성

이것은 회사의 주요 과제입니다. 그러나 이 목표를 달성하기 위해 무엇에 의존할 수 있습니까?

문서화는 이 과정에서 핵심적인 역할을 합니다. 미디어의 생성, 업데이트, 관리 및 전송을 통해 각자의 임무를 수행하기 위해 포함된 정보가 필요한 직원에게 지식 전송을 보장하고 촉진할 수 있습니다. 프로세스, 절차 및 작업 지침은 ISO 표준에서 요구하는 대로 서면으로 공식화되어야 합니다.

신인용 단계별 가이드와 같은 참조 문서가 있는 조직 , 축적된 경험과 노하우를 활용하여 개발된 빠른 생산성과 실수로부터 자신을 보호 .

따라서 전송 기술 측면에서 문서의 유용성은 부인할 수 없지만 충분하지는 않습니다.

노하우 전수에 유리한 환경 조성

한편으로는 글로 기록하고 전달할 수 없는 지식이 있기 때문에 충분하지 않습니다. 비공식적이며 팁, 사회 및 관계 규정 등이 포함됩니다.

한편, 무엇보다 노하우와 지식을 최적으로 전달할 수 있는 조직과 여건을 마련해야 하기 때문이다. 이를 위해서는 각 개인의 역할에 대한 정확한 정의(새로운 사람을 훈련시키기 위해 누가 부름을 받을 것인가? 그들은 전적으로 연장자입니까, 아니면 다른 트레이너가 사용될 것입니까?)와 트레이너 또는 협력자의 교육학과 같은 특정 자질의 증진이 필요합니다. 출발시. 정보의 품질 외에도 정보가 전송되는 방식이 중요합니다. 학습자 측에서는 협력, 경청, 호기심, 주도권과 같은 기술을 장려해야 합니다. .

Picomto는 업계에서 운영 노하우를 포착하고 전파하기 위한 솔루션입니다. 더 자세한 정보가 필요하시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.