Century Furniture는 가능성을 뛰어넘고 있습니다(당신도 마찬가지입니다!)

미국에서 만든. 이 문구는 "Smith 씨는 40년 동안 충성스럽게 봉사한 후 회사로부터 금시계를 받았습니다."와 같이 기이하고 시대에 뒤떨어진 느낌을 받기 시작했습니다. 그것은 단순히 세계화하는 세계의 또 다른 명백한 현실입니다. 그러나 미국 제조업체가 공장 문을 잠그고 해외로 이전해야 한다고 가정하는 것은 미국 경제를 탄생시키고 영양을 공급한 혁신 정신과 불독 결단력을 부정하는 것입니다.

센추리 가구에 물어보세요. 노스캐롤라이나 주 히코리(Hickory)에 위치한 이 고급 고급 가구 제조업체는 많은 사람들이 "불가능"하다고 생각하는 일을 하고 있습니다. 공장을 계속 열어두고 있습니다.

애팔래치아 산맥 기슭에 자리 잡은 Century는 7개의 제조 시설과 약 1,200개의 비즈니스 파트너를 보유하고 있습니다. (각 직원이 실제로 비즈니스 지분을 소유하고 있기 때문에 회사에서 직원이라고 부르지 않습니다.) "미국 가구 수도"라고 자랑스럽게 칭하는 이 지역의 마지막 외로운 버팀목 중 하나입니다. 목재 제조 경쟁업체의 약 2/3가 문을 닫고 제조 시설을 중국으로 이전했습니다.

Hardwood Review Weekly에 따르면 , 이 통계를 추적하는 2000년에서 2006년 사이에 29개 주에서 279개의 미국 가구 공장이 폐쇄되어 총 64,000개 이상의 일자리가 사라졌습니다. 2000년에서 2005년 사이에 North Carolina는 32,000개의 가구 일자리 중 68%를 잃었습니다.

Century Furniture의 사장 겸 CEO인 Robert J. Maricich는 "많은 제조업체가 해외로 이전하기로 결정한 이유를 이해하는 것은 어렵지 않습니다. "평균적인 숙련된 미국 근로자는 중국 근로자의 28배를 받습니다. 증가하는 의료 비용과 훨씬 더 엄격한 정부 규제를 고려하면 문제의 깊이를 알 수 있습니다."

다행스럽게도 Maricich는 도전에 성공하는 사람입니다.

그가 2000년에 Century에 도착했을 때 회사는 최고의 해를 즐기고 있었습니다. 사업은 성장했고 이익은 견실했습니다. 센츄리(Century)로 알려진 값비싼 고급 목재와 덮개를 씌운 가구를 만들기 위해 매일 기록적인 수의 직원이 나타났습니다. 그러나 그는 "완벽한 폭풍"이라고 부르는 그의 새 회사가 햇볕을 쬐고 있던 화창한 날을 갑자기 끝냈을 때 사무실을 설치할 시간이 거의 없었습니다. 9월 11일은 소비자 신뢰, 주식 시장, 결과적으로 큰 티켓 구매에 대한 소비자 지출의 엄청난 하락을 촉발했습니다. 가격이 급락했습니다. 그리고 동시에 중국 수입품이 지붕을 뚫고 들어왔습니다.

이러한 암울한 시대의 여파로 Maricich와 그의 리더십 팀은 Century의 제조(적어도 대부분)를 미국 땅에 유지하기로 결정했습니다.

"우리는 우리의 강점과 약점을 정직하게 평가해야 했습니다."라고 Maricich는 말합니다. "우리는 효과적으로 경쟁할 수 있는 틈새를 식별하고 제품 및 서비스에 가치를 추가하는 데 에너지를 집중해야 했습니다. 그리고 그렇습니다. 우리는 인력을 전반적으로 20% 줄여야 했습니다. 하지만 여기에서 우리는 여전히 서 있습니다. . 우리는 공장을 하나도 닫지 않았습니다."

그렇다면 Century는 어떻게 이러한 위업을 달성하고 있습니까? Maricich는 올 여름 미 해군사관학교에서 열린 2006 리더십 우수 정상 회담에서 Starbucks, Best Buy 및 기타 수십억 달러 기업의 CEO들과 함께 연설할 때 그 질문에 답했습니다. "세계 경제의 리더십:새로운 세계에서의 성공을 위한 전술적 원칙"이라는 제목의 프레젠테이션에서 그는 다음과 같은 통찰력을 공유했습니다.

원칙 1:구덩이에 빠졌을 때 파기를 중단하십시오.

당신이 하고 있는 모든 것을 길고, 엄격하고, 객관적으로 보십시오. 가치를 더하거나 효율성을 극대화하지 못한다면 중단하십시오. 고객이 그것에 대해 신경 쓰지 않는다면 그 일을 중단하십시오. 모든 프로세스를 재고하십시오. "하지만 우리는 항상 이런 식으로 해왔습니다"라는 말을 들으면 무시하십시오. "변화는 어렵고 수많은 사과 바구니를 뒤엎습니다."라고 Maricich는 반영합니다.

원칙 2:행동을 취하십시오. 모든 사실을 기다릴 여유가 없습니다.

불확실성은 항상 존재한다는 것을 알고 자신감 있는 의사 결정자가 되십시오. "분석 마비"에 빠지지 마십시오. 기회는 빨리 지나가고 빨리 잡지 않으면 다른 사람이 옵니다. 일단 결정을 내리면 그것에 대해 초조해하지 마십시오. 시간을 되돌리고 무엇이든 되돌릴 수 있는 방법을 알아낸 사람은 아무도 없습니다. 20/20 뒤늦은 결과로 당신의 결정이 실수였다는 것이 증명되더라도, 실수는 우리 모두에게 배움의 수단이 됩니다.

원칙 3:모호함에 익숙해지십시오.

"여기서 언급한 모호성은 비즈니스 결정에만 적용됩니다."라고 Maricich는 말합니다. "청렴, 정직 및 도덕적 방향타를 제공하는 핵심 가치에 대한 모호성은 없습니다. 이러한 자질은 일정해야 합니다. 그러나 세계화 경제에서 운영할 때 몇 가지 예의가 없으며 명확한 권리와 권리가 없습니다. 잘못된 선택을 하지 않더라도 가장 "올바른" 선택을 하지 않을 수도 있습니다. 그 사실을 받아들이세요."

원칙 4:자신의 탁월함을 찾아 끈질기게 활용하십시오.

모든 회사는 자신이 가장 잘하는 것, 실제로 다른 누구보다 잘하는 것을 결정하고 그 탁월함을 전체 운영에 주입해야 합니다. Century는 세 가지 접근 방식을 통해 차별화하고 있습니다.

1) 최고의 품질과 대량 맞춤화를 제공하여 소비자에게 고급스러운 경험을 제공합니다.

2) 제품, 디자인 파트너십, 판매 전략에서 끊임없이 혁신합니다.

3) 빠르게 움직이는 것으로 알려진 업계에서 Century는 주문 후 평균 3주만에 고객에게 가구를 제공합니다.

"그것은 우리의 탁월함이며 우리가 하는 모든 일은 고객에게 그것을 제공하는 데 최선을 다하는 데 기반을 두고 있습니다."라고 Maricich는 말합니다. "'우리에게는 하나의 기준이 있습니다:최고'라는 문구가 적힌 티셔츠를 만들었습니다. 모든 수준의 모든 사람이 이해하는 단순한 개념입니다. 단순함은 힘을 줍니다. 작업자가 마감재의 작은 결함을 본다면 헤드보드, 그녀는 해당 표준에 부합하도록 문제가 수정되었는지 확인할 것입니다."

원칙 5:모든 사람에게 모든 것이 되는 것은 실패의 황금률입니다.

Maricich가 Century를 인수했을 때 회사는 전통적인 "가정용 가구 틈새 시장"에서 벗어나 호텔과 요트용 가구를 만들고 있었습니다.

"우리는 거의 모든 종류의 소파, 의자, 침대, 화장대 또는 테이블을 만들 수 있는 비범한 능력을 가지고 있었습니다."라고 그는 말합니다. "저희는 그 분야에 스스로를 유인했습니다. 그러나 궁극적으로, 우리는 이 분야에서 정말로 경쟁력이 없다는 것을 깨달았고, 그래서 그것을 잘라냈습니다. 모든 사람에게 모든 것이 되려고 하는 것은 당신을 차별화하는 것을 허용하지 않습니다. 창의성에 대해 보상하지 않으며 패션 리더십에 대해 보상하지도 않습니다. 결국 우리는 우리 사업의 15%를 떠나게 되었습니다."

원칙 6:지방을 줄이십시오. 근육을 남겨주세요. 린을 잡아!

앞서 언급한 인력의 20% 감소(경영진과 근로자 모두에게 영향을 미쳤음) 외에도 Century는 린 제조를 전략으로 채택했습니다. 회사는 모든 낭비를 없애고 고객이 지불할 의사가 없는 모든 것을 제거하는 데 집중했습니다. 실내 장식 공장을 간소화하고 재구성하여 평균 실내 장식 조각이 이동하는 거리를 908피트에서 522피트로 줄였습니다.

Maricich는 "이는 매년 1,300마일을 줄이는 42% 감소입니다."라고 말합니다. "그런데 이 아이템들은 손으로 밀고 있습니다. 이것은 시간을 절약할 뿐만 아니라 더러운 실내 장식 스커트, 직물 찢어짐 및 부러진 가구 다리는 물론 직원의 피로를 줄여줍니다."

원칙 7:세계화 수용.

Maricich는 "전략을 강화하는 한 세계 최고를 활용하십시오.

"선택적으로 아웃소싱을 사용할 수 있고 사용해야 합니다."라고 그는 말합니다. "예를 들어 Century에서 우리는 의자 프레임 제작을 중단했습니다. 예를 들어 해외에서 제작하는 것이 합리적이라고 판단했습니다. 우리는 우리의 탁월함을 활용하여 구매한 프레임을 마감하고 맞춤화하고 혁신적인 디자인을 제공했습니다... 그리고 고객은 우리가 창출하는 가치를 높이 평가합니다. 그 전략으로."

원칙 8:신뢰의 문화 조성.

Maricich는 신뢰 문화가 진정성을 중심으로 한다고 말합니다.

"모든 답을 알고 있는 척 하지 말고 지키지 못할 약속도 하지 마세요"라고 그는 말합니다. "저는 직원들의 눈을 바라보며 '예, 공장이 문을 닫아야 할 수도 있습니다. 예, 직장을 잃을 수도 있습니다. 하지만 미래는 우리 손에 달려 있고 그것은 좋은 일입니다. 우리 모두는 이 회사를 유지하기 위해 최선을 다하기 위해 함께 뭉쳤습니다.' 어려운 일이기도 했지만 옳은 일이기도 했습니다."

원칙 9:주인의식을 고취하십시오.

직원들에게 기업가 정신을 어떻게 심어주나요? 첫째, Maricich는 직원들이 말 그대로 회사의 지분을 소유하도록 해야 한다고 말합니다. (Century는 ESOP를 통해 그렇게 합니다.) 하지만 그 못지 않게 중요한 것은 기회가 있을 때마다 직원과 비전을 공유하는 것입니다.

"조직을 명확하게 만드는 유일한 방법은 회사의 모든 수준에서 동일한 메시지를 전달하는 것입니다."라고 그는 말합니다. "내가 덮개를 씌우는 사람에게 말하든 이사회 구성원에게 말하든 나는 내 메시지가 동일하다는 것을 확인합니다. 이것이 비전입니다. 이것이 이니셔티브입니다. 이것이 실행 단계입니다."

원칙 10:최고의 인재를 고용하고 유지하십시오.

당신은 기본 규칙을 알고 있습니다. 똑똑한 사람, 열정적인 사람, 당신의 문화에 맞는 사람을 고용하십시오. 그들은 모두 여전히 적용됩니다. 그러나 거의 불가능한 일, 즉 어려운 세계 경제에서 미국 공장을 계속 운영해야 하는 사람들을 고용할 때 작업이 중단됩니다. 당신은 큰 위험에 처한 것처럼 보입니다.

Maricich는 "최선을 다할 수 있는 환경을 갖추고 있다는 것을 가장 훌륭하고 똑똑하게 설득하는 것을 우선 순위로 삼으십시오."라고 조언합니다. "당신의 강점을 발휘하는 방법을 배우십시오. 예를 들어, 우리는 이국적인 나무, 수입 석재, 손으로 망치로 두른 연철, 정교한 직물과 같은 최고급 재료를 가구에 사용하며 이는 매우 창의적인 사람들에게 큰 매력입니다. 예술을 연습할 수 있는 아름다운 재료로 말이죠."

고용 스펙트럼의 반대편에는 열정이 없을 때 사람들을 해고하는 것을 두려워하지 마십시오.

"이것은 당신뿐만 아니라 그들의 이익을 위한 것입니다."라고 그는 덧붙였습니다.

원칙 11:일을 잘한 사람들에게 상을 주십시오.

네, 금전적 보상은 언제나 환영입니다. 그러나 인정과 칭찬의 힘을 잊지 마십시오. 열렬한 야외 활동가인 Maricich는 뛰어난 직원들에게 특별한 Crystal Bear Award를 수여합니다.

그는 “무분별하게 주지 않기 때문에 받는 분들에게 이 상이 의미하는 바가 크다”고 말했다. "우리는 또한 Century에서 우리의 성공을 축하할 재미있는 방법을 찾고 있습니다. 축하 없이는 성공도 있을 수 없습니다."

원칙 12:혁신, 혁신, 혁신! 새로운 아이디어를 위해 패러다임 밖을 보십시오.

혁신적인 문화, 가장 기발한 아이디어를 자유롭게 표현할 수 있는 다양한 사상가로 가득 찬 문화가 있을 때 경쟁자가 훔칠 수 없는 것을 갖게 됩니다. Century의 혁신적인 문화는 Oscar de la Renta Home 컬렉션의 방사형 테이블과 같은 특이한 제품에서 나타납니다. 1835년 디자인을 기반으로 하는 이 테이블은 원형 상단을 확장할 수 있는 특허받은 메커니즘이 있어 파이 모양의 소용돌이 마호가니 쐐기 사이로 미끄러지는 8개의 잎을 위한 공간이 생깁니다. $25,000에 판매되는 이 제품은 단위 및 달러 모두에서 Century에서 가장 많이 판매되는 테이블이며 해당 라인에서 가장 높은 마진을 자랑하는 품목입니다.

마찬가지로, Century가 4년 전에 레저 카테고리에 들어갔을 때, 보트 선체 외부에 가구를 날씨에 거의 영향을 받지 않도록 하는 마감 공정을 처음 선보였습니다. 이러한 혁신을 통해 회사는 최초로 티크 계열 이외의 목재를 사용하고 실내 가구와 동일한 기준으로 마감할 수 있었습니다.

Maricich는 "고용할 수 없으면 임대하십시오."라는 철학을 크게 신봉합니다. 이것이 Century가 패션 거물 Oscar de la Renta, 영국 인테리어 디자이너 Kelly Hoppen 및 국제 디자이너 Richard Frinier와 같은 다양한 이름과 협업하는 이유입니다.

원칙 13:고객(또는 고객에게 영향을 미치는 사람)을 선택하십시오.

Century는 부유한 소비자의 요구를 충족시킬 수 없는 일부 소매 파트너를 해고했습니다. 동시에 전문 인테리어 디자이너에게 직접 판매하는 사업 부문을 공격적으로 확대하고 있습니다.

"저는 '드디어 디자이너를 사용하여 거실을 다시 꾸몄는데 정말 후회합니다'라고 말하는 사람을 본 적이 없습니다."라고 Maricich가 웃습니다. "사람들은 전문 디자이너를 고용할 때 항상 그 결과에 열광합니다. 그렇게 하는 사람들은 우리가 고객으로 원하는 사람들과 같은 부류의 사람들입니다. 이는 자연스러운 일입니다."

원칙 14:고객이 진정으로 원하는 것을 제공하십시오.

고객이 진정으로 원하는 것을 제공하고 있습니까, 아니면 고객이 원하는 것을 제공하고 있습니까? 당신이 당신 자신의 제품과 서비스를 사랑한다고 해서 고객이 될 것이라는 의미는 아닙니다. 지속적인 시장 조사를 수행합니다. 고객에게 원하는 것이 무엇인지 물어보십시오. 자신을 드러내고 있는 추세를 주시하고 회사가 이러한 추세에서 발생하는 기회를 활용하는 방법을 염두에 두십시오. 물론 이것이 성공을 보장하는 것은 아니지만 성공 가능성을 높여줍니다.

"고급 틈새 시장이 지금 뜨겁습니다."라고 Maricich는 말합니다. "2005년에 Louis Vuitton, Lexus, Rolex, Manolo, Tiffany, Coach, Starbucks는 모두 기록적인 연도를 기록했습니다. 이는 Century의 목표 고객인 연간 $150,000 이상을 버는 모든 가구의 상위 5%에 속하는 여성이라는 것을 말해줍니다. 지출 분위기입니다. 우리는 그 여성이 우리에게 돈을 쓰도록 설득하기만 하면 됩니다. 어떻게 합니까? 단순한 명품이 아닌 고급스러운 경험을 제공함으로써요."

원칙 15:끊임없는 낙관주의를 실천하십시오.

"일부 심리학자들은 사람의 기분과 미래에 대한 개념 사이에 강한 연관성이 있다고 믿습니다."라고 Maricich는 지적합니다. "'우리는 계획이 있습니다'라고 말하는 단순한 행동만으로도 사람들을 진정시키고 조직에 긍정적인 분위기를 조성합니다. 이는 결과적으로 계획이 성공할 가능성을 높입니다. 모호한 환경에서 리드하려면 주변 사람들을 감염시킬 위험이 없도록 자신의 불안을 물리쳐야 합니다. 기분을 관리하기 위해 노력하십시오. 직원들이 당신의 리드를 따를 것입니다."

원칙 16:절대 피해자가 되지 마십시오.

"나는 희생자를 거부하고 희생자가 나를 위해 일하는 것을 거부합니다."라고 Maricich는 말합니다. "저는 Jack Welch가 매년 직원의 하위 10%를 해고했다고 읽었습니다. 그 중 10%를 구성하는 사람들은 더 이상 변화에 영향을 미치고 사업을 추진할 수 없는 '피해자 유형'이었습니다. Jack의 말이 맞았습니다. 희생자와 기타 실적이 저조한 사람들은 다른 모든 사람들을 실망시킵니다."

메시지는 분명합니다. 세상이 스스로 변화하더라도 구식의 강력한 리더십, 탁월한 품질 및 타협하지 않는 서비스는 여전히 중요합니다.

"나는 아웃소싱이 불가피하다고 생각하지 않습니다."라고 Maricich는 결론을 내립니다. "하지만 최종 결과보다 더 중요한 것은 이 교훈입니다. 싸우지 않고 포기하지 마십시오. 80년대에는 모두 일본이 세계를 장악할 것이라고 생각했습니다. 글쎄요, 그렇지 않습니다. 중국은 떠오르는 강대국입니다. 지금은 제조업이지만 핵심은 '지금 당장'입니다. 항상 또 다른 중국이 있을 것입니다. 우리는 산업으로서 그리고 국가로서 항상 도전에 직면할 것이므로 항상 싸울 자세를 취해야 합니다."

Century Furniture Industries의 사장 겸 CEO인 Robert J. Maricich 정보:

Robert J. Maricich는 빠르게 세계화되는 세상에서 번창하기 위해 필요한 변화를 통해 회사를 이끄는 전례 없는 도전과 보상을 이해합니다. 2000년에 Century Furniture Industries의 사장 겸 CEO로 임명된 그는 성공적이고 지속적인 변화를 주도했습니다. 그는 정교하게 제작된 고급 가구로 유명한 이 1억 7,500만 달러 규모 회사의 비전과 리더십과 1,200명의 비즈니스 동료 관리를 책임지고 있습니다. Century에 합류하기 전에 Maricich는 American Drew의 사장, American of Martinsville Contract의 사장, Flexsteel Industries의 Contract Sales 부사장을 역임했습니다. 그는 1973년 Texaco에서 엔지니어로 경력을 시작하여 공장 관리 직급으로 승진했으며 일반 관리 분야에서 두각을 나타내기 전에 영업 부서로 옮겼습니다. Maricich는 노스캐롤라이나 주지사에 의해 노스캐롤라이나 가구 수출 위원회 의장으로 임명되었으며 미국 가구 제조업체 협회(American Furniture Manufacturers Association) 이사회 이사이자 집행 위원회 의장입니다.

세기 가구 산업 정보:

노스캐롤라이나 주 히코리에 위치한 Century Furniture Industries는 고급 주거용 가구를 생산하는 세계 최대의 개인 소유 제조업체 중 하나입니다. 목재 및 살이 포동 포동하게 찐 가구의 광범위한 제품 라인은 침실, 식당 및 전통, 과도기 및 현대적인 스타일의 비정기 컬렉션으로 구성됩니다. Century는 업계에서 디자인 리더로 인정받고 있으며 마감에 대한 전문성과 섬세한 장인 정신으로 선두를 달리고 있습니다. 자세한 내용은 www. Centuryfurniture.com을 참조하십시오.