성공적인 CMMS 구현을 위한 3단계

최근 Fiix 블로그에서 살펴보았듯이 CMMS 구현은 최선의 의도에도 불구하고 때때로 궤도를 벗어날 수 있습니다. Life Cycle Engineering의 John Cray(IndustryWeek에 기고)에 따르면 구현 실패는 종종 문화 문제로 귀결됩니다. 고맙게도 CMMS 채택을 지원하는 직장 ​​문화를 보장하기 위해 경영진이 배치할 수 있는 여러 지침 원칙이 있습니다. 그러나 새로운 기술을 수용하는 문화를 만드는 것 외에 CMMS 구현을 성공적으로 설정하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

우리는 상주하는 CMMS 구현 전문가 Leah Perez와 이야기를 나누었습니다. Leah Perez는 성공적인 CMMS 구현을 방해할 수 있는 사각지대에 대해 설명했습니다. 그녀는 또한 Fiix의 구현 팀이 각각의 잠재적인 문제점을 해결하고 있는지 확인하기 위해 어떻게 작업하는지 설명했습니다.

이 CMMS 구현 체크리스트는 CMMS 실행을 시작하는 데 도움이 됩니다.

Perez에 따르면 CMMS 구현은 다음 세 가지 주요 이유로 실패할 수 있습니다.

1) 구현 중 역할 및 책임 불분명

이것은 CMMS의 초기 구현과 장기적 모두에서 문제가 될 수 있습니다. 초기에는 올바른 설정을 보장하기 위해 데이터 수집 및 정리와 같은 결과물을 추적하는 책임이 누구에게 있는지 명확하지 않으면 문제가 발생합니다. 더 나아가 작업 주문 추가, 재고 추적을 위한 부품 추가, 보고서 생성 등과 같은 CMMS의 다양한 모듈에서 지속적인 업데이트를 담당하는 유지 관리 팀에 대한 명확성이 부족할 수 있습니다.

2) 미확정 프로젝트 목표

아마도 필요한 모든 이해 관계자는 새로운 CMMS를 사용해야 한다는 것을 알고 있을 것입니다. 하지만 왜 ? 조직이 CMMS를 도입하여 달성하고자 하는 목표를 아무도 모르는 경우 채택이 성공적으로 수행되는지 확인하기가 매우 어려울 것입니다.

이 목표 설정 템플릿을 사용하여 CMMS 성공을 위한 팀 설정

3) 구현 전에 새로운 CMMS를 거의 또는 전혀 도입하지 않음

새로운 프로젝트나 시스템의 성공적인 롤아웃은 새로운 프로세스의 영향을 받게 될 각 이해 관계자의 참여에 달려 있습니다. 종종 CMMS의 일상적인 관리에 관여할 당사자는 구현이 이미 시작될 때까지 프로젝트 계획을 인식하지 못합니다. 이것은 모든 것이 원활하게 실행되기 위해 새로운 소프트웨어에 대한 충분한 정보와 확신이 필요한 바로 그 사람들에게 혼란스럽고 좌절감을 줄 수 있습니다.

CMMS 구현 성공을 위한 3단계

Perez는 또한 Fiix에서 그녀의 팀이 구현 단계 및 그 이후의 성공을 위해 유지 관리 팀을 구성하기 위해 취하는 조치를 공유했습니다.

1) 주요 이해관계자와 그들의 참여를 사전에 계획

프로젝트 발견 단계에서 Perez는 유지 관리 팀이 비즈니스 이해 관계자가 누구인지 범위를 파악하는 데 도움을 줍니다. 그녀는 또한 CMMS의 일상적인 관리와 관련하여 각 이해 관계자의 참여가 정확히 무엇인지 결정하도록 팀을 안내합니다. 이렇게 하면 모든 역할과 책임이 설명되고 명확하게 정의되어 모호함의 여지가 없습니다.

2) CMMS 목표에 부합하는 프로젝트 계획 개발

프로젝트 발견 및 구현 전반에 걸쳐 Perez와 그녀의 팀은 CMMS 목표를 정의하고 목표에 설명된 특정 데이터 포인트의 수집 및 측정을 용이하게 하는 프로젝트 계획을 개발할 것입니다. 그녀는 또한 CMMS 설정 및 사용과 관련하여 다른 Fiix 고객과 모범 사례를 공유하고 CMMS 성공이 그들에게 어떤 모습일지 비즈니스 개요를 설명하는 데 도움이 되는 공통 산업 목표를 공유할 것입니다.

3) CMMS 전문가와 시작 및 체크인 통화 일정 잡기

Perez와 그녀의 팀은 관련된 모든 사람들이 질문을 하고 피드백을 제공할 수 있도록 모든 이해 관계자가 포함된 프로젝트 발견 단계에서 시작 회의를 예약하는 경우가 많습니다. 구현이 시작되면 그녀의 팀은 피드백과 추가 질문을 처리하고 필요한 경우 프로젝트 계획을 더 구체화할 수 있도록 체크인 통화가 설정되었는지 확인할 것입니다. 이러한 호출을 통해 구현이 시작되기 전에도 모든 사람이 필요한 모든 정보를 얻을 수 있습니다.

구현 이후:유지 관리 팀은 나중에 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?

구현 단계 후에 문제가 발생하면 문제가 있는 위치를 식별하는 것이 중요합니다. 유지 관리 팀에 구현하는 동안 설정한 목표를 달성하는 데 필요한 인력이 없기 때문입니까? CMMS 사용에 여전히 거부감이 있는 사용자가 있습니까? 그렇다면 왜? 모든 것이 정상 궤도에 오르기 위해 해결해야 하는 CMMS 외부의 제약 조건이 있습니까?

Perez와 그녀의 팀은 다음과 같은 문제를 통해 유지 관리 팀을 계속 지원합니다.

<울>

전문 서비스 :Fiix는 구현 단계를 훨씬 능가하는 전문 지식과 지침을 제공하는 구현 후 감사 프로그램을 제공합니다. 이를 통해 잠재적인 문제가 실제 문제가 되기 전에 식별하고 제거할 수 있습니다. 감사를 통해 초기 구현 중에 식별되지 않았을 수 있는 성장 기회를 식별할 수 있습니다.

<울>

가치 중심의 전담 고객 지원 :Fiix는 고객이 CMMS 설정 및 사용 방법을 배우기 위해 교육 기사와 동영상을 탐색할 수 있는 고객센터를 제공합니다. 발생하는 모든 기술 문제에 대한 전담 지원도 제공됩니다.

<울>

고객별 계정 관리 :Fiix에서는 각 고객을 전담 고객 성공 관리자로 임명하여 모든 계정 관련 문의의 첫 번째 연락 라인으로 지정합니다. 이렇게 하면 균열을 통해 문제가 빠져나가는 일이 없고 고객의 성공 관리자가 해당 고객과 팀의 고유한 요구 사항을 이해하는 관계가 수립됩니다.

프로세스와 일상적인 운영에 영향을 미치는 모든 조직 변경과 마찬가지로 CMMS를 올바르게 구현하려면 많은 계획, 주의 및 후속 조치가 필요합니다. 구현 및 그 이후에 필요한 지원을 제공할 CMMS 제공업체를 선택하는 것이 중요합니다.

CMMS 구현에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 무료 구현 가이드를 다운로드하십시오.