제품 리더십:네 가지 요소

제품 리더십은 우리 직업에서 가장 뜨거운 주제인 것 같습니다. 하지만 훌륭한 제품 리더가 되기 위해 필요한 것이 무엇인지 아십니까? 이 게시물에서는 제품 리더십의 4가지 기둥을 배우고 경력을 훌륭하게 만드는 데 도움이 되는 핵심 기술을 발견할 것입니다.

사람들은 종종 제품 관리를 "모든 직업"이라고 부릅니다. 어떤 면에서는 사실입니다. 우리는 모든 부서의 허브로서 많은 중요한 작업을 동시에 처리합니다.

때때로 우리는 직업의 "관리" 부분에 사로잡혀 "리더십"을 향해 나아가는 과정을 놓치곤 합니다. 경영은 실행에 관한 것입니다. 리더십은 다른 사람들이 당신을 따르고 당신의 비전을 실현하도록 영감을 주는 것입니다.

제품 리더십의 4가지 기둥

믿거 나 말거나, 제품 리더십의 비밀 소스는 네 가지 핵심 기둥으로 요약할 수 있습니다. 그것들을 마스터하면 좋은 사람에서 위대한 사람이 될 수 있습니다. 제품 리더십의 네 가지 기둥은 다음과 같습니다.

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소프트 스킬

비즈니스 통찰력

도메인 지식

기술적 능력

이 게시물의 뒷부분에서 실제 제품 리더십의 몇 가지 예를 공유하여 제품 리더십이 무엇인지 그리고 이러한 기둥이 함께 작동하는 방식을 명확하게 이해할 수 있도록 합니다.

하지만 먼저 제품 리더십의 4가지 기둥에 대해 알아보겠습니다.

제품 리더십 요소 #1:소프트 스킬

기술과 비즈니스는 종종 제품 리더십과 관련하여 가장 먼저 언급되는 기술입니다. 나는 소프트 스킬이 대개 뒤늦게 고려된다는 사실에 항상 놀랐습니다. 대부분의 조직에서 제품 관리자는 개별 기여자이므로 작업을 완료하려면 소프트 스킬에 의존해야 합니다. 다른 모든 것과 마찬가지로 소프트 스킬도 배우고 연습할 수 있습니다.

소프트 스킬은 매우 광범위한 용어입니다. 좀 더 구체적으로 말하면 다음 영역에서 능력을 연마하면 리더십 기술이 크게 향상될 것입니다.

커뮤니케이션

커뮤니케이션은 제품 리더의 핵심 강점 중 하나입니다. 우리는 제품 비전을 판매하고 개발자부터 경영진에 이르기까지 모든 사람이 같은 생각을 하도록 할 책임이 있습니다. 일반적으로 의사 소통이 잘 될수록 작업이 더 쉬워집니다. 다음은 제가 집중할 것을 권장하는 몇 가지 영역입니다.

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적극적으로 경청하고 공감하는 연습을 하십시오.

DISC와 같은 프레임워크를 활용하여 커뮤니케이션 스타일에 대해 알아보세요.

대규모 청중과 소규모 청중 모두에게 프레젠테이션 기술을 향상시키십시오. (Toastmasters 가입을 고려하세요!)

화이트보드 기술을 향상시키십시오.

작문 능력을 향상시키십시오. (존경하는 사람들에게 코칭을 받으세요. 테크니컬 작가는 항상 좋은 동료입니다.)

관계 구축

빠르게 변화하는 세상에서 비즈니스나 기술에 집중하고 뒤에 있는 사람들을 잊어버리기 쉽습니다. 사람은 사람을 위한 제품을 만듭니다. 그런 의미에서 견고한 관계를 구축하는 것이 성공의 열쇠입니다. 동료 및 경영진과의 네트워킹, 팀 빌딩 및 관계 형성은 사치가 아닙니다. 요건입니다.

제품 관리자는 배경과 동기가 다른 여러 내부 및 외부 그룹 간의 허브 역할을 하는 경우가 많습니다. 강한 인간 관계를 구축하면 일을 더 쉽게 끝낼 수 있을 뿐만 아니라 더 나은 삶을 살 수 있습니다. 친구를 사귀고 사람들에게 영향을 미치는 방법과 같은 책을 추천합니다. Dale Carnegie 또는 Emotional Intelligence 다니엘 골먼 저.

또한 갈등은 모든 관계에서 피할 수 없음을 명심하십시오. 그것은 단지 삶의 사실입니다. 갈등 관리는 당신의 소매 아래에 있는 또 다른 에이스여야 합니다. 저는 Conflict Competent의 책과 특히 그들의 과정을 추천합니다.

협상

사람들은 협상을 생각하면 스트레스, 갈등, 중고차 판매원의 기억을 떠올리게 됩니다. “나는 협상을 싫어한다”, “나는 협상을 잘 하지 못한다”라는 말을 얼마나 많이 들었는지 모릅니다. 하지만 제품 관리자로서 우리는 매일 그렇게 합니다.

협상은 대화일 뿐입니다. 우리는 팀, 상사, 고객 등과 항상 협상합니다. 영업팀에 기능이 없는 이유에 대해 이야기할 때마다 협상 중입니다. 로드맵을 경영진에게 보여주고 일부 기능이 릴리스에 포함되지 않는 이유를 설명하면 협상 중인 것입니다.

비결은 한 사람이 이기고 다른 사람이 진다는 생각을 버리는 것입니다. 제로섬 게임이 아닙니다. 최고의 협상은 윈-윈 결과를 목표로 합니다. 타고난 노련한 협상가는 극소수입니다. 다른 모든 것과 마찬가지로 협상은 학습된 기술입니다.

인사 관리

인력 관리는 종종 HR 기능 또는 부하 직원과만 수행하는 것으로 간주됩니다. 나는 동의하지 않는다. Wikipedia에 따르면 리더십은 “한 사람이 공동 작업을 수행하는 데 다른 사람의 도움과 지원을 요청할 수 있는 사회적 영향력의 과정”입니다. 인력 관리 도구는 다른 사람의 지지를 얻는 데 매우 유용하므로 귀하가 그들을 이끌도록 신뢰할 수 있습니다.

"관리자 도구"는 인력 관리와 관련하여 내가 선호하는 리소스입니다. "Manager Tools Basics" 시리즈는 다음과 같은 중요한 주제를 다룹니다.

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멘토링 및 코칭 제공

의견 제공 방법

1:1 회의 진행 방법

모집(채용 및 해고)

목표 및 기대치를 설정하는 방법 및 결과를 측정하는 방법

위임의 기술

내 Enterprise Product Leadership 팟캐스트 에피소드 추천:Stefano Mastrogiacomo를 사용하여 조직 전체에 명확성과 조정을 만드는 방법

제품 리더십 요소 #2:비즈니스 통찰력

성공적인 제품은 사용자의 요구를 해결할 뿐만 아니라 매우 수익성이 높습니다. 모든 수준의 제품 리더는 비즈니스 원칙에 대한 확고한 이해가 필요하므로 관련된 모든 당사자에게 가장 좋은 것이 무엇인지에 대해 균형을 잡고 결정을 내릴 수 있습니다.

비즈니스는 큰 주제입니다. 그렇다면 제품 리더는 무엇에 집중해야 할까요? 내 게시물 '당신은 비즈니스에 정통한 제품 관리자입니까?'를 확인하세요. 제품 리더를 위한 비즈니스 통찰력의 핵심 영역.

제품 리더십 근육을 구축하는 데 중요한 기타 비즈니스 영역은 다음과 같습니다.

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제품 혁신 전략 및 프로세스

제품 및 포트폴리오 전략

포지셔닝

가격

비즈니스 모델

계약 협상

제품 리더십 요소 #3:도메인 지식

도메인 지식이 있다는 것은 업계와 사용자의 고통 및 사용 사례를 명확하게 이해하고 있다는 의미입니다.

제품 리더십의 네 가지 기둥 중 도메인 지식은 산업에서 산업으로 이전되지 않는 유일한 것입니다. 예를 들어, 저는 평생 소프트웨어 업계에서 일했지만 그것은 단지 기술적인 지식일 뿐입니다. 내 도메인 지식은 제조 자동화에서 엔터프라이즈 데이터 관리, 전자 상거래, 기후 기술로 이동했습니다. 사용 사례가 다르기 때문에 매번 제가 해결하려는 문제가 매우 다릅니다.

견고한 제품 비전을 만들기 위해서는 깊은 도메인 지식이 필요합니다. 회사는 제대로 된 경험을 가진 사람을 채용하고 싶어하므로 이직할 때도 큰 자산입니다. 하지만 같은 이유로 새로운 산업이나 직업으로 전환하려고 할 때 깊은 도메인 지식이 있으면 해로울 수 있습니다.

도메인 지식은 습득하기 가장 어려운 지식이라고 감히 말씀드리고 싶습니다. 그래서 어떻게 얻나요? 유일한 방법은 해당 산업에 몰두하고 가능한 모든 것을 배우는 것입니다. 다음은 몇 가지 제안 사항입니다.

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고객, 구매자 및 사용자와 대화하세요.

멘토를 구하세요. 일반적으로 영업, 제품 마케팅 또는 임원 역할을 맡은 사람들이 시작하기에 좋습니다.

무역 박람회에 참석하십시오.

무역 간행물 읽기 잡지, 회사 블로그 및 LinkedIn 포럼은 훌륭한 리소스입니다.

전문가를 팔로우하세요. 소셜 미디어를 사용하면 업계 전문가를 쉽게 찾고 팔로우할 수 있습니다. 그들은 대개 훌륭한 콘텐츠를 공유하며 아마도 자신만의 책이나 블로그를 갖고 있을 것입니다.

경쟁을 연구하십시오. 귀사와 비교하여 시장에서의 가치 제안은 무엇입니까?

제품 리더십 요소 #4:기술 및 UX 기술

인터넷은 제품 관리자에게 기술이 필요한지 여부에 대한 토론으로 가득 차 있습니다. 일부에서는 PM이 비즈니스 역할일 뿐이므로 기술적인 것은 중요하지 않다고 말합니다. 나는 다른 캠프에 있습니다. 소프트웨어 제품 리더로서 저는 다른 기둥의 균형을 맞추기 위해 깊은 기술적 이해를 지지합니다. "기술"은 다음 영역을 포괄하는 광범위한 용어입니다.

기술

나에게 제품 관리자와 리더는 제품이 어떻게 구성되어 있는지 이해해야 합니다. 나는 그들이 코딩을 하거나 아키텍트를 해야 한다고 말하는 것이 아닙니다. 나는 사용되는 기술과 그것들이 어떻게 조화를 이루는지에 대한 깊은 이해를 지지합니다. 예를 들어, SaaS 제품을 구축하는 PM은 소프트웨어 엔지니어링, SaaS, SOA, 인터넷 기술 등의 기본 사항을 이해해야 합니다. 또는 연결된 제품을 작업하는 제품 리더는 사물 인터넷(IoT) 및 비즈니스 및 기술 결정을 병합하는 데 사용할 수 있는 IoT 프레임워크입니다.

IoT 제품 이면의 기술에 대한 확실한 이해를 위해 제 게시물인 사물 인터넷:제품 관리자를 위한 입문서를 추천합니다.

기술에 정통한 제품 리더는 다음과 같은 엄청난 이점을 가지고 있습니다.

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개발 팀의 향상된 커뮤니케이션(및 신뢰)

기술 트렌드를 이해하고 로드맵에 어떤 영향을 미치며 혁신을 주도하는지 이해하는 능력

고객과의 커뮤니케이션이 개선되었습니다. 제품 리더는 종종 현재 또는 잠재 고객 회사의 CIO 및 CTO와 상호 작용해야 합니다. 이들에게는 비즈니스 및 기술 용어 모두에서 자신 있게 말하는 것이 중요합니다.

기술적인 문제를 이해하고 팀과 교양 있는 균형을 이루는 능력.

내 게시물을 읽는 것이 좋습니다. 어쨌든 기술 제품 관리자란 무엇입니까?

UX

오늘날 사용자는 평범한 경험에 안주하지 않습니다. 좋은 사용자 경험(UX)은 필수이며 모든 회사가 이에 뛰어들고 있습니다(또는 그래야 합니다). UX는 즐거운 제품 경험을 함께 제공하는 여러 디자인 분야의 포괄적인 용어입니다. UX를 ​​처음 사용하는 경우 "제품 관리자를 위한 UX" 게시물에서 알아야 할 사항을 알려드립니다.

제품 수명 주기(제품 관점에서)

B2B 제품 관리자는 아이디어, 사용자 검증, 소프트웨어 및 하드웨어 개발, QA, 스테이징, 배포, 지원, 영업 및 마케팅 지원 등 제품의 전체 수명 주기에 대해 잘 알고 있어야 합니다.

"소시지가 어떻게 만들어지는지"를 이해해야 개발 이정표를 이해하고 팀을 지원하며 제품이 올바른 방향으로 가고 있는지 확인할 수 있습니다.

프로세스, 방법론 및 프레임워크

프로세스가 중요하지만 종종 과대평가됩니다. 프로세스 및 방법론과 관련하여 온라인에서 얼마나 많은 토론을 찾을 수 있는지 어리둥절합니다. 오해하지 마세요. 모든 PM은 이 지식을 가지고 있어야 하지만 프로세스 지식만으로는 훌륭한 제품 관리자가 되지 않습니다.

프로세스는 회사마다 다르며 표준 프로세스라도 계속 진화하고 있습니다. 훌륭한 제품 관리자는 과정을 수강하거나 책을 읽거나 즉석에서 프로세스를 배울 수 있습니다. 4개 기둥에 대한 강력한 기반이 있는 한 프로세스를 빠르게 선택할 수 있습니다.

관련 게시물: 사물 인터넷을 위한 제품 관리 프레임워크

내가 중요하다고 생각하는 기타 프로세스, 방법론 및 프레임워크는 다음과 같습니다.

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민첩합니다. 간단한 인터넷 검색은 Agile 학습을 위한 풍부한 옵션을 제공합니다. (저는 특정 버전을 옹호하지 않습니다.)

린. 린의 아버지 스티브 블랭크와 나눈 대화를 확인해보세요.

발견. 저는 C. Todd Lombardo의 저서 Product Research Rules와 Teresa Torres의 저서 Continuous Discovery Habits의 접근 방식을 좋아합니다.

우선순위 설정 및 로드맵 구축 . 저는 Bruce McCarthy와 C Todd Lombardo의 접근 방식을 좋아합니다.

제품을 넘어선 제품을 생각하는 제품 리더

위에서 설명한 네 가지 기둥은 성공적인 제품을 구축하는 데 필요한 모든 기술을 제공합니다. 그러나 제품을 만드는 것만으로는 충분하지 않습니다. 진정한 제품 리더십은 실제 제품을 넘어 제품이 세상에 미칠 영향을 고려합니다. 설명하겠습니다.

10년 전만 해도 제품 리더십의 네 가지 기둥으로 충분했을 것입니다. 고객의 문제를 이해하고 시장 적합성을 찾고 엔지니어링과 협력하여 제품을 구축하는 한 문제가 해결되었습니다. 하지만 더 이상은 아닙니다.

인공 지능과 사물 인터넷 시대의 오늘날 , 우리가 만드는 제품은 더 이상 가상 세계에 머물지 않습니다. 이러한 제품은 실제 세계와 상호 작용하여 무서운 결과를 초래할 수 있습니다. 오늘날의 제품 리더는 제품의 영향에 대해서도 생각해야 합니다. 요컨대, 그들은 사회적 책임과 보안에 집중해야 합니다.

사회적 책임

인터넷이 연결된 기기 시대에 고객에게 가치를 제공하거나 회사에 이익을 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 우리는 더 큰 그림을 생각하고 우리 제품이 사회 전체에 미치는 영향을 이해해야 합니다.

예를 들어, 당신이 자율주행차를 연구하고 있다고 가정해 봅시다. 다음은 고려해야 할 몇 가지 질문입니다.

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내 제품이 무기화되어 피해를 입힐 수 있습니까?

내 제품이 작동을 멈추면 어떻게 됩니까? 다른 사람에게 피해를 줄까요?

내 제품이 기후 변화에 어떻게 도움이 됩니까(또는 최소한 영향을 미치지는 않음)?

내 제품을 소개하면 일부 사람들이 실직하게 됩니까? 그 효과를 어떻게 상쇄할 수 있습니까?

지속 가능한 제품을 어떻게 디자인할 수 있습니까?

보시다시피, 이와 같은 질문은 로드맵과 전략에 큰 영향을 미칩니다. 제품 리더는 이러한 질문에 대해 숙고하고 단기 수익 창출의 필요성과 제품이 세상에 미칠 지속적인 영향 사이의 균형을 맞춰야 합니다.

제품 수명 주기 전반에 걸친 보안

우리는 자율주행차, 드론 또는 자가 치유 전력망과 같은 제품이 더 이상 공상과학 소설이 아닌 시대에 살고 있습니다. 이러한 제품은 일반적으로 사물 인터넷을 데이터 수집을 위한 백본으로 사용하고 복잡한 인공 지능 모델을 제공하여 고객에게 가치를 제공하는 복잡한 시스템입니다.

이러한 제품이 일상 생활에 점점 더 많이 스며들면서 이를 확보하는 능력이 최우선 과제가 되어야 합니다. "해킹된" 제품이 고객에게 더 이상 가치를 제공하지 않기 때문일 뿐만 아니라 이러한 유형의 제품이 악의적인 사용자의 손에 넘어갈 경우 사람들에게 신체적 피해를 줄 수 있기 때문입니다.

따라서 제품 리더는 제품 개발 수명 주기 전반에 걸쳐 보안을 구현하는 데 우선 순위를 두어야 합니다. 이제 "보안"은 매우 광범위한 주제이지만 제품 리더는 4가지 기둥을 활용하여 보안이 결코 뒤처지지 않도록 할 수 있습니다.

예를 들어, 제품 리더가 개발 프로세스에 보안을 포함하기 위해 4가지 기둥을 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

소프트 스킬: 제품과 관련된 위험을 알리고, 계획을 명확히 하고, 앞으로 나아가는 방법에 대한 모든 이해 관계자의 동의를 얻으십시오.

사업 통찰력: 안전한 개발 관행을 따르고 제품이 현장에 배포되면 모니터링할 적절한 직원을 확보하기 위해 올바른 도구와 프로세스를 마련하는 데 필요한 예산 투자를 분석하십시오.

도메인 지식: 업계에서 흔히 볼 수 있는 취약점과 공격 체계를 이해합니다. 예를 들어, 스마트 빌딩 또는 의료 산업에서 일반적인 위협은 무엇입니까? 오늘날 이러한 위험을 완화하고 있습니까?

기술: 엔지니어링과 협력하여 제품의 현재 보안 격차를 정의하고 이러한 격차가 로드맵에 포함될 방법과 시기를 정의합니다.

사회적 책임 및 보안은 결정을 내리고 4개 기둥 모두에서 균형을 평가하도록 하기 때문에 기둥 사이 어딘가에 있는 기술입니다.

제품 리더십의 실제 사례

수년 동안 저는 훌륭한 제품 리더를 만드는 자질을 이해하는 데 매료되어 왔습니다. 이것이 제가 Enterprise Product Leadership 팟캐스트를 시작한 이유 중 하나입니다. 전 세계 최고의 제품 리더와 대화하고 그들의 경험에서 배울 수 있는 방법입니다.

이제 제품 리더십의 4가지 기둥을 알았으므로 이러한 기술을 실제로 사용할 때입니다. 아래에서 내가 가장 좋아하는 최고의 제품 리더와의 인터뷰를 찾을 수 있습니다.

각 에피소드를 들으면서 각 제품 리더가 모든 기둥에 대해 얼마나 유창한지 확인하십시오. 그들은 대화를 비즈니스에서 기술로, 산업 중심으로 원활하게 이동합니다. 이 네 가지 기둥이 따로 떨어져 있지 않다는 것을 알게 될 것입니다. 제품 리더는 도구 상자에 이를 가지고 있으며 작업에 적합한 도구를 신속하게 선택할 수 있습니다.

비즈니스 통찰력 – 제품 리더:Rich Mironov, Mironov Consulting CEO

도메인 지식 – 제품 리더:Anthony Harrison, ChargePoint의 공공 정책 이사

기술 및 UX – 제품 리더:Sam George, Microsoft Azure IoT PM 책임자

사회적 책임 – 제품 리더:Larsh Johnson, Stem의 CTO.

결론

제품 리더십은 방대한 지식과 움직이는 부분을 저글링해야 하기 때문에 매우 도전적인 직업입니다. 이 게시물의 방대한 정보는 익숙해지고 결국에는 숙달되기까지 수년간의 연구와 경험이 필요합니다.

중요한 것은 항상 개선을 위해 노력하고 균형 잡힌 Product Leader가 되기 위해 매일 노력하는 것입니다. 이 게시물이 자신의 전문성 개발을 위한 로드맵을 작성하고 기회 영역에서 더 강력하게 성장하는 데 도움이 되기를 바랍니다!