엣지 컴퓨팅으로 매장 소매업 격상: 더 나은 고객 경험을 위한 데이터 기반 솔루션

오픈 엣지 컴퓨팅 솔루션을 활용하면 기존 자산을 대체하는 것이 아니라 보강하는 데이터 기반 소매 솔루션을 만들 수 있습니다.

온라인 마켓플레이스 압박 속에서 오프라인 소매는 새로운 IoT 솔루션의 중요한 버티컬로 부상하고 있습니다. IoT는 이미 소매업계에 혁명을 시작해 소매업체와 고객 모두에게 늘어나는 혜택을 제공합니다. 이제 향상된 고객 쇼핑 경험을 제공하고 소매업체 수익에 직접 영향을 미치는 더 효율적인 매장을 가능하게 합니다.

소매업체는 엣지에서 데이터를 활용하는 것의 중요성을 깨닫고 있습니다. 이는 경쟁 우위를 확보하고 즉각적이고 정보 풍부하며 마찰 없는 매장 쇼핑 경험을 제공하는 열쇠입니다. 고객은 온라인 구매 시 그런 경험에 익숙해졌습니다. IoT 기술은 매장 데이터를 소매 디바이스와 쇼핑객 근처에서 처리하는 고급 분석을 가능하게 합니다. 이는 소매 고객의 변화하는 기대를 지원하는 솔루션을 제공하는 데 근본적입니다.

소매 부문에 적용할 때 엣지 컴퓨팅은 정보 처리, 콘텐츠 수집, 데이터 전달이 고객과 매장 운영에 가능한 한 가깝게 이루어지도록 보장합니다. 엣지 컴퓨팅으로 소매업체는 새로운 IoT 디바이스와 데이터 소스 통합을 활용할 수 있습니다: 비디오 카메라, NVR 시스템, 바코드 리더, 디지털 사이니지, RFID. 새로운 AI와 머신러닝(ML) 알고리즘을 사용한 소매 분석과 엣지 기술 도입의 이점은 상당합니다.

IoT와 엣지가 가능하게 하는 혁신적인 소매 중심 유스케이스

• 손실 방지
• 자산 추적
• 재고 최적화
• 고객 경험
• 직원 효율성
• 스마트 공급망

소매업계가 고려하는 위험

그러나 주요 과제는 현재 운영을 방해하지 않으면서 가장 원활하고 비용 효율적인 방식으로 이러한 새 기술을 사용하는 방법을 결정하는 것입니다. 또한 IT와 OT 장비(예: 스캐너, 계량 장비, POS)에 대한 기존 투자를 보호하는 것도 중요합니다. 솔루션은 빠르게 움직이는 소매 시장에서 확장, 적응, 보폭을 맞출 수 있어야 합니다. 소매업체는 맞춤형 솔루션 구축 및 유지보수 위험이나 독점 벤더 솔루션에 락인되는 것을 꺼립니다.

인텔과 여러 주요 기술 기업이 주도하는 오픈 리테일 이니셔티브(ORI) 같은 소매 업계 이니셔티브가 이 과제를 해결하고 있습니다. 이들은 새로운 엣지 솔루션 배포를 통해 소매업체가 비즈니스 내 데이터와 통찰의 힘을 풀어내도록 지원합니다. 이 솔루션들은 상호 교환 가능한 컴포넌트 생태계를 가능하게 하는 공통의 오픈 엣지 프레임워크에 기반합니다.

ORI는 리눅스 재단의 EdgeX Foundry™ 오픈소스 프레임워크를 레퍼런스 IoT 플랫폼으로 지정했습니다. EdgeX는 여러 벤더의 다양한 디바이스 통합을 가능하게 해 시스템에 쉽게 추가돼 소매를 위한 통합 솔루션을 만듭니다. 엣지에서 사용 가능한 모든 데이터를 병합해 단일 운영 그림을 만들 수 있습니다. 이는 같은 데이터 세트를 사용해 여러 유스케이스를 지원할 수 있게 합니다.

사례: 셀프 체크아웃 손실 방지

예를 들어, 솔루션은 매장에서 우발적 및 사기적 행위를 모두 방지해 셀프 체크아웃 손실 방지를 지원할 수 있습니다. 스캐너와 계량 장비에서 실시간 디바이스 데이터를 수집해 이 작업을 수행합니다. 이 데이터는 AI 알고리즘 결과와 결합돼 비디오 카메라 추론으로 체크아웃을 모니터링합니다. 집계된 데이터는 데이터를 분석해 이벤트를 포착하고 이상을 보고하는 엣지 애플리케이션에 공급됩니다. 직원은 의심스러운 이벤트에 대한 실시간 알림을 자동으로 받습니다. 고객 체크아웃 중단 없이 직원이 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

이 기능들은 NRF 2020에서 오픈 리테일 이니셔티브 손실 방지 시연의 일환으로 성공적으로 시연되었으며, 이는 ORI 창립 1주년과 맞물렸습니다. 데모에는 이니셔티브 멤버 6곳이 협력했습니다: Edgify, Flooid, Shekel, LF Edge 멤버 HP, IOTech, 인텔. 인텔 부스용 데모는 셀프 체크아웃 손실 방지 유스케이스에서 실시간 센서 융합의 가치를 보여줬습니다. 실시간 데이터는 POS 실시간 거래 로그, CV 기반 객체 감지, 계량 솔루션, RFID 등 다양한 일반 소매 시스템에서 EdgeX 미들웨어를 통해 단일 창에 집계돼 전통적 통합 장벽이 과거의 일이 될 수 있음을 보여줬습니다.

요약

엣지 컴퓨팅은 온라인 경쟁사와 경쟁하려는 매장 소매업체에게 점점 더 중요해지고 있습니다.

ORI가 추진하는 오픈 엣지 컴퓨팅 솔루션은 향상된 고객 쇼핑 경험을 가능하게 하는 열쇠입니다. 동시에 이러한 솔루션은 소매 고객의 변화하는 기대를 지원하고 소매업체를 위한 더 효율적인 매장을 가능하게 합니다.

결정적으로, 오픈 엣지 컴퓨팅 솔루션을 활용하면 기존 자산을 대체하는 것이 아니라 보강하는 데이터 기반 소매 솔루션을 만들 수 있습니다.