자동화 CoE를 위한 챔피언 팀을 만드는 방법

모든 위대한 모험에는 똑같이 훌륭한 팀이 필요하며 자동화도 예외는 아닙니다.

회사에서 자동화 챔피언을 찾으려고 시도한 적이 있습니까? 힘든 일입니다!

자동화로 조직을 개선하고 싶지만 서로 다른 팀 중에서 자동화 지지자를 찾는 데 어려움을 겪는 자동화 우수성 센터(CoE) 리더의 이야기를 많이 듣습니다. 이러한 리더는 올바른 비전과 훌륭한 도구 세트를 가지고 있지만 자동화 CoE의 노력을 지원하고 확장하는 데 도움이 되는 영웅이 필요합니다. 그들은 어벤져스가 필요합니다. 그들의 엑스맨. 자동화 챔피언입니다.

자동화 챔피언을 찾는 것이 어려울 수 있지만 꼭 그렇지는 않습니다.

이러한 챔피언은 자동화 이니셔티브를 만들거나 깨뜨릴 수 있으므로 올바른 전망, 기술 및 조직에서 끌어낼 수 있는 사람을 모집하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 우리는 전략, 코칭 및 프로젝트 관리에 대한 고유한 재능을 가진 개인을 찾습니다. UiPath의 자동화 챔피언은 우리가 회사 전체의 모든 부서에 소프트웨어 로봇을 구축하고 채택하는 데 도움을 주었습니다.

자동화 CoE를 주도하는 데 필요한 관리 기술을 찾으십시오.

효과적인 자동화 챔피언은 특정 부류의 사람입니다. 아마도 조직의 많은 사람들이 자동화에 대해 열광할 것입니다. 흥분은 필요하지만 충분하지 않습니다.

당신이 찾고 있는 것은 당신의 CoE의 노력을 보완할 수 있는 사람입니다. 자동화 챔피언을 찾기 시작할 때 관리, 전략 및 코칭을 포함한 관리 기술이 혼합된 개인을 찾으십시오.

이 기술 세트의 필요성은 CoE와 자동화 챔피언이 수행하는 상호 보완적인 역할을 생각하면 명확해집니다. CoE는 아이디어 구상에서 실행에 이르는 전체 자동화 파이프라인을 관리하는 반면 자동화 챔피언은 해당 파이프라인을 채우기 위해 노력합니다. 자동화 챔피언은 특정 팀 내에서 작업하여 자동화 제출을 평가하고 CoE를 자동화 기회와 연결합니다.

자동화 챔피언은 부서 내 자동화 수명 주기를 촉진하는 데 필수적입니다.

최고의 자동화 아이디어 중 일부는 문제에 가장 가깝고 솔루션을 식별할 수 있는 가장 좋은 위치에 있는 비즈니스 사용자로부터 상향식으로 나올 것입니다. 자동화 챔피언은 이러한 아이디어를 크라우드소싱하고 CoE로 이동할 우선 순위를 지정합니다. 그러면 CoE는 대역폭에 따라 결과 목록의 우선 순위를 지정하고 위에서 아래로 실행할 수 있습니다. 이 역학은 아이디어가 평가로 이어지고, 평가가 자격으로 이어지며, 자격이 구현으로 이어지고, 구현이 추가 아이디어로 이어지는 긍정적 피드백 루프를 만듭니다. 이것을 자동화 플라이휠이라고 합니다.

챔피언을 프로젝트 관리 팀과 같이 생각하십시오. CoE는 하향식 감독을 제공하는 반면 상향식 참여를 권장합니다. 함께하면 자동화 파이프라인을 가득 채울 수 있고 사용자는 곧 다가올 자동화에 대해 열광할 수 있습니다.

이러한 프로젝트 관리 측면은 자동화 챔피언이 될 적임자를 찾는 것이 매우 중요한 이유입니다.

이상적인 자동화 챔피언은 다음과 같은 네 가지 특성을 보여줍니다.

• 전략적 파트너 :팀원 및 CoE와 협업하고 리소스를 공유할 수 있습니다. 그들은 자동화가 가져올 수 있는 가치에 대해 명확하게 생각합니다.

• 에이전트 변경 :자동화 이니셔티브를 촉진, 활성화 및 지원합니다. 그 동안 그들은 자동화에 관련되고 영향을 받는 사람들에게 단일한 초점을 유지합니다. 그들은 변화에 관심을 갖고 변화의 효과에 관심을 갖습니다.

• 관리 전문가 :아이디어 파이프라인을 계획, 보고 및 제어할 수 있습니다. 그들은 아이디어가 들어오고 나가는 것을 면밀히 주시하면서 아이디어의 흐름을 장려할 수 있어야 합니다.

• 참여도가 높은 직원 :성과가 좋고 열정적인 직원입니다. 그들은 회사 내 특정 영역을 개선하는 데 전념하고 있으며 이를 위해 사용 가능한 모든 솔루션에 대해 궁금합니다.

자동화 챔피언은 이 작업을 혼자 할 필요가 없습니다. UiPath CoE는 완벽한 예를 제공합니다. UiPath Automation Hub를 사용하여 수명 주기 관리를 중앙 집중화하고 수백 가지 자동화 아이디어를 크라우드소싱합니다. 이를 통해 아이디어 제출을 쉽게 만들고 아이디어 구상에서 ROI까지 프로세스를 매핑할 수 있습니다. 최근 웨비나(현재 주문형 제공)에서 UiPath CoE의 작동 방식에 대한 세부 정보를 공유했습니다.

자동화 CoE의 전도사를 찾기 위해 모든 부서를 샅샅이 살펴보세요

자동화 챔피언 팀을 구성할 때 조직 전체의 여러 부서에서 개인을 모집하십시오. 그렇게 하면 자동화 범위를 확장하고 더 많은 팀의 아이디어를 크라우드소싱하며 모든 부서에서 자동화 가능성을 파악할 수 있습니다.

상향식 아이디어 창출은 소싱이 광범위하고 다양할 때 가장 좋습니다. 자동화 챔피언에 대한 검색을 시작할 때 검색의 최전선에 다양성을 유지하십시오. 자동화는 비즈니스의 모든 수준에서 아이디어가 나올 때 가장 잘 작동합니다. 이 수준의 참여는 더 많은 사람들에게 도움이 되며 자동화 파이프라인이 꽉 찬 상태를 유지하도록 합니다.

회사 전체의 직원들이 자동화 아이디어에 참여하도록 권장합니다. 세 가지 방법으로 이 작업을 수행할 수 있습니다. 직원들에게 다음을 요청함으로써:

• CoE에서 사전 구축된 자동화 사용 :직원들은 자동화가 실행되는 모습을 볼수록 참여도가 높아집니다. CoE가 구축한 자동화를 사용하도록 권장하여 어떤 아이디어로 바뀔 수 있는지 알 수 있습니다.

• Automation Hub에 아이디어 추가 :직원들이 자동화를 사용하면 워크플로에서 사용 사례를 더 잘 볼 수 있습니다. 사용 사례에 대해 생각하고 이를 제출로 명확히 표현하는 바로 그 과정이 더 많은 참여를 유도할 것입니다.

• 자신만의 로봇 제작 시도 :사용자가 충분히 기술적인 경우 자신의 로봇을 만들도록 권장할 수도 있습니다. CoE의 지침에 따라 이는 직원들이 참여하고 권한을 부여받는다고 느끼게 하는 가장 효과적인 방법 중 하나가 될 수 있습니다.

이것은 잘 들리지만 실제로는 어떤 모습입니까? UiPath 자동화 챔피언은 다양한 방법(위에 제공된 동일한 제안에 따름)을 통해 열정을 불러일으키고 참여를 확대하는 데 도움이 됩니다.

• 아이디어 생성 워크샵은 직원들이 사용 사례를 통해 퍼즐을 풀 수 있는 기회를 제공합니다.

• 해커톤은 직원들이 로봇 작업을 하며 손을 더럽힐 수 있는 기회를 제공합니다.

• CoE의 자동화 교육을 통해 기술적인 생각을 가진 시민 개발자가 부서 내에서 로봇의 일상적인 사용 사례를 더 많이 찾을 수 있습니다.

이것들은 우리가 다른 부서를 위한 멋지고 유용한 로봇을 생각하고 만드는 데 도움이 되었습니다. 몇 가지 예:

• 마케팅 :UiPath 소셜 팀은 로봇을 사용하여 모든 플랫폼의 모든 UiPath 비디오에서 새로운 댓글을 검색합니다. 이러한 방식으로 팀은 추적하는 데 시간을 낭비하지 않고 중앙 집중식 허브에서 모든 UiPath 비디오에 대한 새로운 댓글을 보고 응답할 수 있습니다. 더 많은 마케팅 로봇의 예를 확인하세요.

• 판매 :영업 담당자가 영업 관리자용 로봇을 만들었습니다. 자동화에 의해 자동으로 채워진 각 계정의 키 필드가 있는 Microsoft Word 문서를 생성하는 로봇을 실행할 수 있습니다. 그리고 여기 또 다른 판매 로봇의 예가 있습니다.

간단히 말해서, 모든 부서에서 참여를 촉진하고 팀이 풀뿌리에서 이사회에 이르기까지 회사 전체에 도움이 될 다양하고 고품질의 자동화 아이디어를 얻을 수 있도록 도울 수 있는 사람을 찾으십시오.

권장 자료:조직 내에서 RPA를 전파하는 방법

자동화 CoE를 진정으로 우수하게 유지하려면 안목 있는 챔피언을 선택하십시오.

자동화 챔피언의 주요 역할은 원시 아이디어 더미를 분석하여 품질을 평가하고 비즈니스 전략에 따라 측정하며 자동화 파이프라인을 따라 이동할 아이디어를 결정하는 것입니다.

훌륭한 자동화 챔피언을 위한 첫 번째 필터는 전략에 대한 안목이 있는지 여부입니다. 자동화 사용 사례는 끝이 없으며 각 사용 사례의 가치를 효과적으로 결정할 수 없는 챔피언은 파이프라인을 쓰레기로 채울 위험이 있습니다. 전략에 대한 안목이 있는 챔피언을 선택하십시오(잠시 후에 예를 들어보겠습니다). 비즈니스, 기존 자동화 및 새로운 자동화가 제공할 비즈니스 가치에 대한 높은 수준의 관점을 가진 챔피언을 찾고 있습니다.

전략에 대한 이러한 높은 수준의 안목 외에도 훌륭한 자동화 챔피언은 모든 자동화 아이디어를 살펴보고 다음과 같은 수많은 질문을 할 수 있고 또 그렇게 할 것입니다.

• 자동화 가능한 프로세스입니까?

• 이것이 로봇 프로세스 자동화(RPA) 또는 다른 자동화 기술에 적합한가요?

• 이 프로세스를 자동화하면 장기적인 영향이 있습니까?

• 이 아이디어가 자동화 CoE의 시간을 할애할 가치가 있습니까?

• 이것은 독특한 아이디어입니까, 아니면 다른 제안과 결합될 수 있습니까?

예를 살펴보겠습니다. . 자동화 챔피언이 리드 자격과 관련하여 영업 팀에서 들어오는 아이디어 5개를 발견했다고 가정해 보겠습니다. 각 아이디어는 강력합니다. 가장 확실한 해결책은 이 다섯 가지 아이디어에 따라 다섯 개의 로봇을 만드는 것입니다. 그러나 높은 수준의 개요를 통해 자동화 챔피언은 판매 자격 프로세스를 전체적으로 재설계하는 것이 5대의 로봇을 만드는 것보다 더 나은 솔루션이라고 결정합니다. 그것이 실행 중인 전략의 눈입니다. 그러한 결정은 비판적이고, 질문하고, 비즈니스 가치에 대해 깊이 생각한 결과입니다.

요컨대, CoE 전략의 품질을 강력하게 보호할 사람을 찾으면 자동화가 목표 ROI(및 그 이상으로 확장)를 달성할 수 있는 최선의 방법입니다.

자동화에 대한 민주적 접근

자동화는 휴먼 워크플로를 개선하고, 결과적으로 휴먼 자동화 챔피언은 자동화를 개선할 수 있습니다. 자동화 챔피언을 보유하는 것은 확장 가능하고 전략 중심적인 방식으로 조직 전체의 사람들과 연결하고 회사 내 모든 팀의 손에 자동화를 도입할 수 있는 좋은 방법입니다.

조직에서 광범위한 자동화를 달성하고 싶으십니까? 최근 웨비나에서 자동화 챔피언 선택에 대해 자세히 알아보십시오.

또한 Reboot Work Festival(2020년 12월 15일–17일 🎉)에 등록하여 자동화 민주화, 업무에 대한 생각의 재부팅 등에 대해 최고의 자동화 전문가로부터 들으십시오. 축제가 끝난 후에도 이 글을 읽고 있다면 세션의 녹화물을 계속 볼 수 있습니다. . Reboot Work Festival 페이지에 등록하여 편리하게 주문형으로 시청하세요.