성공적인 자동화 CoE 팀 구축: 챔피언 발굴·역량 부여

모든 위대한 모험엔 그만한 위대한 팀 필요, 자동화도 예외 아닙니다.

회사에서 자동화 챔피언 찾아보려 해보셨나요? 힘든 일입니다!

자동화 센터 오브 엑설런스(CoE) 리더들로부터 자동화로 조직 개선하고 싶지만 서로 다른 팀들 사이에서 자동화 옹호자 찾기 힘들단 얘기 많이 듣습니다. 이 리더들은 올바른 비전과 훌륭한 도구 세트 있지만, 자동화 CoE 노력을 지원·확장할 영웅들 필요. 그들에겐 어벤져스, 엑스맨, 자동화 챔피언 필요.

자동화 챔피언 찾기 어려워 보일 수 있지만, 꼭 그렇진 않습니다.

이 챔피언들이 자동화 이니셔티브 성패 가를 수 있으니, 올바른 관점·기술·조직 내 영향력 가진 사람 리크루팅이 중요. 예: 전략, 코칭, 프로젝트 관리 독특한 재능 가진 개인 찾습니다. UiPath 내 자동화 챔피언들이 전사 모든 부문 소프트웨어 로봇 구축·도입 도왔습니다.

자동화 CoE 이끌 관리 스킬 찾기

효과적 자동화 챔피언은 특정한 유형 사람. 조직 내 수많은 사람이 자동화에 흥분할 수 있음. 흥분 필요하지만 충분치 않음.

CoE 노력 보완할 사람 찾아야. 자동화 챔피언 찾기 시작할 때 관리 스킬 조합(어드민, 전략, 코칭) 가진 개인 찾으세요.

이 스킬셋 필요성은 CoE와 자동화 챔피언 보완적 역할 생각하면 명확해집니다. CoE는 아이디어부터 실행까지 전체 자동화 파이프라인 관리, 자동화 챔피언은 그 파이프라인 채우는 역할. 자동화 챔피언은 자기 팀 내에서 자동화 제출물 평가하고 CoE를 자동화 기회와 연결.

자동화 챔피언은 부서 내 자동화 라이프사이클 촉진 필수.

최고 자동화 아이디어 대부분은 현장 문제 가장 가깝고 솔루션 식별 최적 위치인 비즈니스 사용자로부터 바텀업(bottom-up)으로 나옵니다. 자동화 챔피언들이 그 아이디어 크라우드소싱하고 우선순위 매겨 CoE에 전달. CoE는 결과 리스트를 자기 대역폭 대비 우선순위 매겨 탑다운(top-down) 실행. 이 역동성이 아이디어→평가→자격심사→구현→추가 아이디어로 이어지는 긍정 피드백 루프 만듭니다. 이걸 자동화 플라이휠(Automation Flywheel)이라 부릅니다.

챔피언을 프로젝트 관리 팀처럼 생각하세요. 바텀업 인게이지먼트 독려하면서 CoE가 탑다운 감독. 함께하면 자동화 파이프라인 꽉 채우고 사용자들 다음 자동화에 기대감 유지.

이 프로젝트 관리 측면이 올바른 사람 자동화 챔피언으로 찾는 게 그렇게 중요한 이유.

이상적 자동화 챔피언 네 가지 자질 구현:

• 전략적 파트너(Strategic Partner): 팀원들과 CoE 간 협업·자원 공유 가능. 자동화가 가져올 가치 명확히 생각.

• 변화 에이전트(Change Agent): 자동화 이니셔티브 홍보·가능케·지원. 자동화 관련·영향받는 사람들에게 단일 초점 유지. 변화 신경 쓰고, 변화 효과 신경 씀.

• 어드민 전문가(Admin Expert): 아이디어 파이프라인 기획·리포트·통제 가능. 아이디어 흐름 독려하면서 들어오고 나가는 아이디어 면밀히 주시.

• 높은 인게이지먼트 직원(Highly Engaged Employee): 고성과·열정적 직원. 회사 특정 영역 개선 헌신적, 가용 솔루션들에 호기심 많음.

자동화 챔피언이 이 일 혼자 할 필요 없습니다. UiPath CoE 완벽 예시: UiPath 오토메이션 허브(Automation Hub)로 라이프사이클 관리 중앙화하고 수백 개 자동화 아이디어 크라우드소싱. 아이디어 제출 쉽게 하고 아이디어부터 ROI까지 프로세스 매핑. 최근 웨비나에서 UiPath CoE 운영 방식 상세 공유(이제 온디맨드 시청 가능).

모든 사업부 샅샅이 뒤져 자동화 CoE 복음전도자 찾기

자동화 챔피언 팀 꾸릴 때 조직 내 다른 사업부 개인들 리크루트. 그럼 자동화 도달 범위 확장, 더 많은 팀에서 아이디어 크라우드소싱, 모든 사업부 자동화 잠재력 포착 가능.

바텀업 아이디어 생성은 소싱 넓고 다양할 때 최고. 자동화 챔피언 찾기 시작할 때 그 다양성 검색 최전선에 두세요. 아이디어가 비즈니스 모든 레벨에서 올 때 자동화 최적 작동. 이 인게이지먼트 레벨 더 많은 사람 돕고 자동화 파이프라인 꽉 채워줍니다.

전사 직원이 자동화 아이디어 참여 독려. 세 가지 방식:

• CoE 사전 구축 자동화 사용하기: 직원들 자동화 실제 보는 만큼 더 인게이지. CoE가 만든 자동화 사용 독려, 아이디어가 뭐 될 수 있는지 보게.

• 오토메이션 허브에 아이디어 추가하기: 직원들 자동화 쓰면 자기 워크플로 유스케이스 더 잘 봄. 유스케이스 생각하고 제출로 구체화하는 과정 자체가 더 인게이지하게 만듦.

• 직접 로봇 만들어보기: 사용자 기술 충분하면 자기 로봇 만들게 독려. CoE 가이드 하에 이뤄지면 직원 인게이지·역량 부여 가장 효과적 방법 중 하나.

이론으론 좋은데 실제론 어떨까요? UiPath 자동화 챔피언들이 같은 제안 따라 열정 북돋고 인게이지 확장 다양한 방법으로:

• 아이디어 생성 워크숍으로 직원들 유스케이스 퍼즐 풀 기회 제공.

• 해커톤으로 직원들 로봇 직접 만지며 손 더럽힐 기회 제공.

• CoE 자동화 훈련으로 기술적 시민 개발자 역량 강화해 부서 내 로봇 일상 유스케이스 더 찾게.

이걸로 여러 멋지고 유용한 로봇 여러 부서 위해 아이디어내고 만들었습니다. 몇 예시:

• 마케팅: UiPath 소셜 팀이 모든 플랫폼 UiPath 영상 새 댓글 스캔 로봇 사용. 한 중앙 허브에서 모든 UiPath 영상 새 댓글 보고 대응 가능, 일일이 찾아다니느라 시간 낭비 안 함. 마케팅 로봇 더 보기.

• 세일즈: 세일즈 오퍼레이션이 세일즈 매니저용 로봇 만들음. 로봇 실행하면 각 계정 핵심 필드 자동 채워진 MS 워드 문서 생성. 다른 세일즈 로봇 예시도.

요약: 모든 사업부에서 풀뿌리부터 이사회까지 회사 전체 혜택 줄 다양하고 질 좋은 자동화 아이디어 끌어내 인게이지 북돋고 코칭할 사람 찾으세요.

추천 읽기: 조직 내 RPA 전도하기

식별력 있는 챔피언 선발해 자동화 CoE 진짜 훌륭하게 유지하기

자동화 챔피언 주 역할: 산더미 같은 날것 아이디어 파싱해 품질 평가, 비즈니스 전략 대비 측정, 자동화 파이프라인 따라갈 것 결정.

좋은 자동화 챔피언 첫 필터: 전략 안목 있나? 자동화 유스케이스 끝없고, 각 유스케이스 가치 효과적으로 판단 못 하는 챔피언이 파이프라인 정크로 채울 위험. 전략 안목 가진 챔피언 선택(곧 예시). 비즈니스 높은 수준 뷰, 기존 자동화, 새 자동화 비즈니스 가치 가진 챔피언 찾으세요.

이 높은 수준 전략 안목 넘어, 좋은 자동화 챔피언들은 모든 자동화 아이디어 보고 수많은 질문 던집니다:

• 이 프로세스 자동화 가능한가?

• RPA나 다른 자동화 기술 적합한가?

• 이 프로세스 자동화 장기 임팩트 있나?

• 이 아이디어 자동화 CoE 시간 쓸 가치 있나?

• 독창적 아이디어인가, 다른 제안과 결합 가능하나?

예시로 걸어보기. 자동화 챔피언이 세일즈팀서 리드 퀄리피케이션 관련 들어오는 아이디어 5개 발견. 각 아이디어 강함. 가장 뻔한 솔루션: 5개 아이디어에 5개 로봇 만들기. 하지만 높은 수준 개요로 자동화 챔피언은 세일즈 퀄리피케이션 프로세스 전체적 재설계가 5개 로봇 만드는 것보다 나은 솔루션이라 판단. 이게 전략 안목 작동. 비판적 사고, 질문, 비즈니스 가치 깊은 생각 결과.

요약: CoE 전략 품질 맹렬히 지킬 사람 찾아 자동화 목표 ROI 달성(그 이상 확장) 최선 다하게 하세요.

자동화에 민주적 접근하기

자동화 인간 워크플로 개선, 역으로 인간 자동화 챔피언이 여러분 자동화 개선. 자동화 챔피언 두는 건 조직 전체 사람들과 확장 가능하고 전략 주도 방식으로 연결해 자동화 모든 팀 손에 쥐게 하는 좋은 방법.

조직 전역 자동화 달성 원하시나요? 최근 웨비나에서 자동화 챔피언 선택법 더 알아보세요.

또 리부트 워크 페스티벌 등록(2020년 12월 15~17일 🎉)해 자동화 민주화, 일 생각 리부트 등 탑 자동화 전문가들 얘기 들으세요. 페스티벌 끝난 후 이 글 읽으신다면 세션 녹화 여전히 온디맨드 시청 가능. 리부트 워크 페스티벌 페이지 등록해 편하게 보세요.