지능형 자동화 즉시 배포하기: 실전 플레이북

가이 커크우드(Guy Kirkwood)는 UiPath의 수석 에반젤리스트입니다.

우리는 자동화가 일의 미래라고 자주 이야기하고, 업계 분석가들은 자동화가 일자리와 조직에 미칠 영향에 대해 많은 글을 써왔습니다. 하지만 '미래'의 문제점은 항상 내일처럼 느껴진다는 점입니다. 현실은 지능형 자동화가 기업들이 오늘날 직면한 문제에 대비할 수 있게 해준다는 것입니다.

2019년 신종 코로나바이러스(COVID-19) 팬데믹은 불과 몇 달 만에 대비하지 못했을 때의 비용을 여실히 보여주었습니다. 전 세계 조직들이 '디지털 퍼스트(Digital First)' 기업으로 변모하기 위해 분주해지면서, 차세대 기술들의 활용이 가속화되었습니다. 로봇 프로세스 자동화(RPA), 인공지능(AI), 클라우드, 사물인터넷(IoT) 등은 이제 경쟁 우위를 위한 길을 넘어 생존을 위한 도구가 되었습니다.

이 시점에서 디지털 트랜스포메이션은 그 어느 때보다 필수적이며, 다행히 우리에게는 이 여정을 위한 로드맵이 있습니다. 바로 에버레스트 그룹(Everest Group)의 『360도 엔터프라이즈 자동화 플레이북(The 360-Degree Enterprise Automation Playbook)』입니다.

엔터프라이즈 자동화를 위한 360도 관점

왜 360도 자동화 플레이북이 필요할까요? 고객 상호작용 간소화, 컴플라이언스 개선, 백오피스 프로세스 가속화 등 어디에서 자동화를 시작하든, 모든 주요 이해관계자 그룹의 경험을 종합적으로 바라보는 것이 중요하기 때문입니다.

360도 관점은 최종 고객뿐만 아니라 직원, 파트너, 공급업체, 규제 기관 등 비즈니스 생태계를 구성하는 모든 요소의 여정을 재구상하고 재설계하는 것을 포함합니다. 이를 통해 자동화 및 AI 구현의 사각지대를 없애고 연결고리를 구축하여 지능형 자동화의 이점을 온전히 누릴 수 있습니다.

조직 내 일반적인 엔드투엔드 프로세스를 떠올려 보세요. 그것은 거의 확실히 위의 주요 이해관계자 그룹 중 하나 이상에 영향을 미칩니다. 360도 접근 방식을 통해 이전에 자동화하기 불가능하게 만들었던 모든 접점과 상호 의존성을 파악할 수 있습니다. RPA와 AI의 결합, 그리고 이 단계별 가이드가 제공하는 360도 전략으로 이제 엔터프라이즈 자동화의 이점을 더 완전히 누릴 수 있습니다.

오늘날 기업을 위한 실질적인 조언

『360도 엔터프라이즈 자동화 플레이북』의 핵심 장점은 이 전략을 조직에 구현하기 위한 실질적인 조언과 가이드를 담고 있다는 점입니다. 알 수 없는 미래를 기다리지 않고, 지금 바로 자동화 여정을 가속화하고 디지털 트랜스포메이션을 추진할 수 있는 단계들이 있습니다.

에버레스트 그룹의 『360도 엔터프라이즈 자동화 플레이북』을 지금 다운로드하여 비즈니스를 재구상하고 '새로운' 일의 미래를 개발하세요.