RPA가 복잡한 컴플라이언스 과제를 단순화하는 방법

로봇 프로세스 자동화(RPA)는 조직이 점점 더 복잡해지는 컴플라이언스 환경을 탐색하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

전 세계 정부가 온라인 규제를 강화함에 따라, 컴플라이언스는 비즈니스가 탐색하기 점점 더 어려워지고 있습니다. 그리고 더 비싸지고 있습니다. 컨설팅 회사 더프 앤 펠프스(Duff & Phelps)는 예를 들어 은행에서 규제 비용이 2021년까지 은행 수익의 4%에서 10%로 증가할 것이라고 예측합니다.

기업, 법무, 컴플라이언스 부서는 따라서 불필요한 위험과 실패로부터 비즈니스를 보호하는 데 중요한 역할을 합니다. 업계에 관계없이 기업은 법적 컴플라이언스 표준과 규칙을 충족하여 운영, 직원, 고객을 보호하기 위해 적극적인 역할을 해야 합니다.

그러나 더 많은 사람을 고용하는 것이 규제 부담을 줄이는 해결책은 아닙니다. 복잡한 워크플로의 자동화가 컴플라이언스 관리 효율성을 높이는 데 필요한 것입니다. 이 과제를 장기적으로 해결하기 위해 컴플라이언스 리더는 RPA를 포함한 기술을 봐야 합니다. RPA는 규칙 기반 및 반복 작업을 자동화하여 전문가들이 더 전략적이고 창의적이며 인지적인 업무에 집중할 수 있도록 합니다.

따라서 기업은 하이브리드 인간/소프트웨어 워크포스로 비즈니스 과제를 해결하는 '자동화 우선' 마인드셋을 채택해야 합니다.

변동하는 컴플라이언스 조치

정부의 감시 강화로 기술을 사용하여 조직의 컴플라이언스 조치를 돕는 것이 더 중요해지고 있습니다. 정부는 스스로 RPA를 사용하여 모니터링 노력을 극대화하고 증가시키고 있습니다.

로펌 앨런 앤 오버리(Allen & Overy)가 지적했듯이, 오늘날 규제 감시의 더 높은 압력으로 인해 컴플라이언스는 기업 이사회 의제로 올라갔습니다. 조직에게는 RPA를 사용하여 필요한 요건을 충족하는지 확인하는 것이 중요합니다. 숨을 곳은 거의 없으며, 비즈니스의 재정적 위험은 높습니다.

2019년 1월과 4월 사이에 영국은 9억 3,500만 파운드 이상의 벌금을 부과했습니다. 이는 올해까지 총 3억 3,400만 파운드의 벌금만 부과했던 것에 비해 규제 활동이 크게 증가한 것을 나타냅니다. 또한 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 규칙을 위반한 기업의 경우 최대 벌금은 연간 글로벌 매출의 4% 또는 2,000만 유로 중 더 큰 금액입니다.

불행히도 많은 기업은 여전히 자신의 프로세스가 컴플라이언스 기준을 충족하지 못하는지, 너무 늦기 전에 비컴플라이언스 운영을 어떻게 시정할지 모릅니다. 여기서 "레그테크(RegTech)"가 중요한 역할을 할 수 있습니다. 레그테크는 금융 산업 내 규제 프로세스 관리를 기술로 수행하는 것을 의미하며, 규제 모니터링, 보고, 컴플라이언스를 포함합니다.

톰슨 로이터(Thomson Reuters) 설문조사에 따르면 레그테크가 규제 컴플라이언스를 형성하고 있습니다. 응답자의 52%가 이러한 기술 솔루션이 이를 관리하는 방식에 영향을 미쳤다고 주장했으며, 거의 5분의 1(17%)은 이미 하나 이상의 레그테크 솔루션을 구현했다고 보고했습니다. 자동화 기술과 통합된 레그테크 솔루션은 금융 부문 기업의 내부 프로세스 수행에 최대 75% 절감을 제공하는 것으로 나타났습니다.

RPA: 컴플라이언스의 미래

RPA는 더 견고하고 효과적인 컴플라이언스 프로그램을 만드는 데 도움을 줌으로써 컴플라이언스를 지원할 수 있습니다. 법적 문제 감소, 직원 및 고객 유지 개선, 비즈니스 운영 개선 등 여러 방식으로 RPA는 도울 수 있습니다. 조직이 자신의 운영을 더 잘 통제하고 발생하는 컴플라이언스 문제를 더 쉽게 처리할 수 있게 합니다. 또한 프로세스가 RPA로 자동화된 워크플로로 확립되면, 데이터 전송 및 마이그레이션, 송장 처리, 구매 주문 발행 등 프로세스가 무엇이든 매번 동일한 방식으로 오류 없이 실행되므로 더 높은 수준의 컴플라이언스를 제공합니다.

이는 RPA가 기업이 인간 직원이 할 수 있는 작업에 비해 비교할 수 없는 수준의 프로세스 정확성을 확립할 수 있게 함을 의미합니다. 결과적으로 기업은 모든 비즈니스 프로세스에서 더 높은 수준의 컴플라이언스를 더 잘 유지할 수 있습니다. 그리고 예상치 못한 컴플라이언스 감사를 위해 소프트웨어 로봇은 자신의 행동과 인간 직원의 행동을 활동 로그에 저장하여 어떤 프로세스가 실행되었고 어떻게 실행되었는지에 대한 정확한 기록을 제공하는 감사 추적을 생성합니다.

RPA를 사용하여 컴플라이언스 맥락에서 비즈니스 운영을 개선한 한 회사는 랜드마크 그룹(Landmark Group)입니다. 중동에 부가가치세(VAT)가 도입된 후, 랜드마크는 회사가 엄격한 컴플라이언스 기준을 충족하도록 47,000건의 레코드를 처리해야 했습니다. 팀은 자동화하기 전에 10일 동안 레코드를 힘들게 검토했습니다. 자동화는 총 60분이 걸렸고 98.75% 시간 단축을 나타냈습니다. 간단히 말해, RPA는 랜드마크의 작업 시간을 절약하면서 동시에 내부 효율성을 높였습니다.

새로운 표준

컴플라이언스 비용 상승의 핵심 동인 중 하나는 규정의 양입니다. 매주 평균 45개의 새로운 규제 관련 문서가 발행됩니다. 전문가들이 이 수준의 변화를 '새로운 표준'이라고 부르는 상황에서, 이는 기업이 기술을 사용하여 컴플라이언스를 통제하도록 하는 의무를 만듭니다. RPA를 사용하면 위험 노출을 제한할 수 있을 뿐만 아니라 컴플라이언스 관리를 자동화, 간소화, 최적화하여 경쟁 우위를 창출할 수 있습니다.