2019년 제조업 재편 5대 핵심 기술 트렌드

2018년이 브렉시트(Brexit)의 지속적 불확실성부터 광범위한 글로벌 지정학적 이슈까지 불확실성으로 점철된 해였다는 건 과소평가일 수 있습니다. 2019년도 크게 다르지 않아 보입니다. 그럼에도 영국 내 기술 변화 속도는 대부분 멈추지 않았고, 영국 제조업체들은 단기 이슈에 대응하면서 신기술로 디지털 전환을 추진해야 하는 과제를 안고 있습니다. 실제로 기술, 특히 제조 생산성 향상을 도울 솔루션이 2019년 영국의 브렉시트 결과 적응에 중추적 역할을 할 것이란 인식이 강합니다. 이에 향후 12개월간 지능형 제조를 정의할 5대 트렌드를 예측해 봅니다:

5G 도래

영국은 생산성 면에서 유럽 경쟁국들에 뒤처진다는 평가를 받으며, 디지털 인프라 개선이 정부의 핵심 해법으로 제시됩니다. 2019년 5G에 대한 논의가 활발할 전망입니다. 차세대 모바일 네트워크의 기반이 될 5G는 제조 부문에서 인더스트리 4.0의 핵심 인에이블러가 될 것으로 보입니다. 데이터 관리 개선부터 공급업체와 최종 사용자 간 협업 강화까지. 5G 네트워크는 제조업체들에게 진정한 스마트 팩토리를 실시간 연결로 구현할 기회를 줄 것입니다.

자동화 수준 심화

디지털 전환이란 말을 누구나 들었지만, 많은 이들이 그 의미와 달성 방법을 여전히 모릅니다. 향후 12개월 그리고 그 이후, 새로운 혁신을 수용하지 못하는 기업들은 경쟁에서 도태될 것입니다. 자동화 수준 심화는 제조업체들이 기존 및 신흥 시장의 제조품 수요를 충족하며 경쟁력을 유지하기 위해 필수적입니다. 최근 보고서 『브렉시트, 기술, 통찰력 활용: 불확실성과 기회의 시대, 영국 제조업체의 경쟁 우위』에 따르면 영국 주요 제조 임원 3분의 1이 향후 3년 내 자동화가 영국 제조업을 장악할 것으로 예상합니다.

지능형 제조

향후 12개월간 클라우드, IoT, AI, 머신러닝을 활용한 연결 시스템이 즉각적 인텔리전스를 제공하며 영국 제조를 더 스마트하고 민첩하게 만드는 데 결정적 역할을 할 것입니다. 연구에 따르면 영국 제조업체 거의 모두(93%)가 이미 라이브 데이터와 자동화 기술을 어느 정도 활용 중이며, 주로 제품 최적화와 품질 일관성 확보에 쓰입니다. 이 활용도가 더 정교해지고 적극적으로 채택될 전망입니다. 제조업체 약 3분의 1(28%)은 빅데이터 분석 기술이 향후 3년간 비즈니스에서 더 큰 역할을 할 것으로 예측합니다.

참고 자료

• 인더스트리 4.0과 '스마트 팩토리'의 부상
• 엣지 컴퓨팅이 제조업에 주는 3가지 이점
• 2019년 제조업 전망

진화하는 인력에 적응

2019년 기술 인력 격차 심화에 직면한 제조업체들은 최전선과 백오피스 핵심 역할을 채워야 합니다. 많은 제조 직무의 스킬 믹스가 변했고, 직원들의 기술 친화적 역량에 더 큰 강조점이 주어질 것입니다. 직원을 더 디지털 지향적으로 교육하는 것이 중요하며, 많은 C-레벨 임원들의 문화와 인식 전환이 필요합니다. 전통적 인력이 새로운 디지털 환경에서 탁월하게 수행할 수 있도록 준비시키는 데 더 많은 노력이 필요합니다. 임원들은 비즈니스의 디지털 전환을 구상, 교육, 설명, 실행할 수 있는 직원 역량을 개발해야 합니다. 단순히 최신 기술을 구매하는 게 아니라, 비즈니스가 더 디지털화되어 어떤 이득을 얻는지 이해하고 이를 실행에 옮기는 것입니다. 이는 변화를 주도할 강력하고 미래 지향적인 리더십을 요구합니다.

이러닝(e-Learning) 성장

진화하는 인력의 역량 개발은 증강현실(AR)과 가상현실(VR) 기술로 교육 프로그램을 개선하며 지원할 수 있습니다. 직원들은 공장 현장에 나가지 않고도 알아야 할 많은 것을 배울 수 있으며, AR/VR 조기 도입자들은 이 기술이 기술 격차 해소와 엔지니어 교육 및 평가 방식 전환에 가치를 제공함을 입증했습니다.

제조업체들은 시대의 흐름에 맞춰 움직일 수밖에 없습니다. 향후 12개월간 기업들은 혁신에 투자하되(단순히 혁신을 위한 혁신이 아닌), 직원들이 조직에 가치를 더하는 데 집중할 수 있도록 문제를 해결하는 기술에 투자해야 합니다. 여기에는 생산 공정 전환, 영업 및 마케팅 최적화, 고객 서비스 개선 등이 포함될 수 있습니다. 기술 투자는 비즈니스 경쟁 전략을 반영해야 합니다. 최신 소프트웨어를 사는 게 아니라, 비즈니스 모델을 어떻게 전환하여 경쟁사를 앞지르고 고객에게 더 나은 서비스를 제공할지 식별하는 것입니다.

기업은 디지털 네이티브 등 신규 인재 확보 투자와 기존 인력 투자의 균형도 맞춰야 합니다. 기술은 비즈니스 진화를 가능하게 하지만, 그 기술을 도입하려면 인재가 필요합니다. 또한 비즈니스에서 지혜의 대체재는 없으며, 기술이 관리 기본 원리를 대체할 수 없음도 기억해야 합니다.

이안 다우드(Ian Dowd)는 기술 업계에서 약 20년 경력을 쌓으며 글로벌 소프트웨어 기업, 클라우드 및 IT 서비스, 소셜 미디어, 스타트업에서 수석 마케팅 직책을 역임했습니다.

수상 경력의 마케터이자 비즈니스 리더인 이안은 영국 기반 SaaS 제공업체 SSG Insight의 CMO입니다.