에피코어, 내슈빌 오프리랜드 리조트에서 2018 ERP 인사이트 컨퍼런스 개최

성공적인 제조 기업과 유통업체는 좋은 ERP 시스템의 중요성을 알고 있습니다. 없으면 출하가 지연되고 이익이 떨어집니다. 그러나 ERP 바퀴에 기름을 바르는 것의 일부는 소프트웨어 기술의 최신 동향을 따라잡고, 업계 동료들과 네트워킹하는 것입니다.

이것이 에피코어 소프트웨어(Epicor Software Corp.)가 개최한 에피코어 인사이트 2018(Epicor Insights 2018), 사용자 컨퍼런스의 의도였습니다. 테네시주 내슈빌의 게일로드 오프리랜드 리조트(Gaylord Opryland Resort)에서 5월 21~24일 열렸습니다. 컨퍼런스에서 소프트웨어 개발사의 경영진, 직원, 파트너들은 고객과 영업 전망자들을 위해 4일간 '우리 제품의 멋진 모든 것' 행사를 주최했습니다.

인사이트 2018은 광범위한 소프트웨어 기술을 다뤘습니다. 텍사스주 오스틴에 본사를 둔 ERP 회사는 자사 전체 제품군을 다루는 수십 개의 교육 행사와 실습 랩을 열었습니다. 에피코어 ERP와 프로핏 21(Prophet 21)부터 독스타(DocStar)와 이글(Eagle)까지, 항공우주 및 방위, 에너지, 산업 기계 등 많은 산업의 전문가들이 3,600명 이상의 방문객에게 질문에 답하고 제품 시연을 제공했습니다.

다른 에피코어 행사와 마찬가지로, 회사는 손님들을 위해 모든 것을 다했습니다. 참석자들은 코미디언 짐 개피건(Jim Gaffigan)과 함께 저녁 식사와 쇼를 즐겼습니다. 기조 연설자이자 NFL 쿼터백 페이턴 매닝(Peyton Manning)은 '큰 타격을 받은 후' 어떻게 계속 나아갈지에 대한 동기 부여 조언을 제공하며, 거의 20년간의 프로 축구 경력에서 배운 교훈을 공유했습니다. 그리고 그룹의 음악 애호가들을 위해 트레이스 애드킨스(Trace Adkins), 다리우스 러커(Darius Rucker), 리 그린우드(Lee Greenwood) 및 기타 컨트리 음악 전설들이 인근 그랜드 올 오프리(Grand Ole Opry)에서 미군 남녀를 기렸습니다.

새로운 프론티어 진입

그러나 컨퍼런스에는 재미와 좋은 음식 이상의 것이 있었습니다. 클라우드는 큰 토론 주제였으며, 인더스트리 4.0, 디지털화, 모빌리티도 마찬가지였습니다. 개회사에서 에피코어 최고 제품 및 기술 책임자 히만슈 팔술(Himanshu Palsule)은 기술이 "당신 공장의 핵심, 창고, 직원들에게 심오한 영향을 미치고 있다"고 지적하며 비즈니스가 변혁되고 있다고 말했습니다. "기계는 더 지능적이 되고, 장치는 더 유비쿼터스해지고, 비즈니스는 더 글로벌해지고, 로봇은 더 인지적이 되고, 데이터는 새로운 프론티어입니다."

이 '항상 온라인' 세계에서, 팔술은 기술 사용 패턴이 크게 다름을 계속했습니다. 그것은 베이비붐 세대는 한 종류의 경험을 기대하고 밀레니얼 세대는 다른 것을 기대하는 다세대 컴퓨팅의 장소입니다. 데이터는 퍼베이시브하고 역동적이며, 애플리케이션은 예측 행동을 이끄는 패턴을 식별할 수 있는 진정한 의미에서 지능적이 되고 있습니다.

동시에 데이터 프라이버시, 신원 도용, 기업 거버넌스, 글로벌 컴플라이언스에 대한 두려움은 그러한 영역을 책임지는 많은 이들에게 잠 못 이루는 밤을 선사합니다. 거기에 나선형으로 치솟는 IT 비용과 당신의 산업을 항상 이해하지 못하는 벤더들과 일해야 할 필요성을 더하면, 많은 전문가들이 미래에 대해 불편하게 불안해하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

"디지털 경제에 오신 것을 환영합니다." 팔술은 말했습니다.

클라우드를 향하여

이 모든 것을 합치면 오늘날 제조업체는 물건을 잘 만드는 것뿐만 아니라 10년 전에는 존재하지 않았던 기술을 확고히 파악해야 하는 이유가 명확해집니다. 더구나 변화의 속도는 증가하고 있습니다. 다른 사람들과 네트워킹하고 최신, 최고, 가장 관련성 높은 소프트웨어 시스템을 따라잡음으로써만 누구나 오늘날의 데이터 중심 세계에서 탁월할 수 있습니다.

클라우드는 이러한 미래의 투쟁과 새로운 기술 채택에 수반되는 불안감을 많이 없애는 데 도움이 될 것입니다. 그런 의미에서 에피코어 CEO 스티브 머피(Steve Murphy)는 소프트웨어 거인 마이크로소프트와의 파트너십을 발표했습니다. 이는 마이크로소프트의 애저(Azure) 클라우드 플랫폼을 활용하여 에피코어 고객을 지원하고, 구현을 단순화하며, 지속적인 하드웨어 및 소프트웨어 유지보수를 줄이는 것입니다.

에피코어의 20,000 고객 중 약 10%가 현재 '클라우드에 있다'고 그는 추정했으며, 매일 더 많은 고객이 합류하고 있습니다. 그러나 그는 에피코어가 클라우드 기반 소프트웨어 전략을 확고히 믿지만, 이나 다른 기술을 어떤 고객의 목구멍으로도 밀어 넣지 않을 것이라고 재빨리 지적했습니다.

"우리는 파트너와 고객이 성공할 수 있는 환경을 만들어야 합니다." 머피는 말했습니다. "우리의 열망은 전 세계 시장에서 배포하기 가장 쉽고, 사용하기 가장 쉽고, 업그레이드하기 가장 쉽고, 마이그레이션하기 가장 쉬운 ERP가 되는 것입니다. 클라우드는 더 큰 확장성과 더 낮은 투자를 제공하므로 기업들에게 더 많은 성장 기회를 주고, 성장이야말로 우리 에피코어가 추구하는 전부입니다."

파트너십 강화

에피코어가 이 성장을 달성할 방법 중 하나는 풍부한 파트너십 세트입니다. 마이크로소프트의 애저 '지능형 클라우드' 서비스를 사용하는 에피코어 ERP와 에피코어 프로핏 21 엔터프라이즈 리소스 플래닝 제품군의 표준화된 배포 모델 외에도, 회사는 클라우드 기반 및 온프레미스 소프트웨어 시스템을 연결하기 위해 지터빗(Jitterbit)과 그 API 엔터프라이즈 통합 플랫폼과 협력한다고 발표했습니다. 에피코어의 강력한 커스터마이징 역량에 익숙한 사람들은 새로 출시된 에피코어 키네틱 디자인(Epicor Kinetic Design)에 대해 알게 되어 기뻤습니다. 이는 파트너와 고객 모두에게 맞춤형 사용자 인터페이스, 소프트웨어 애플리케이션, 유사한 부가가치 솔루션 개발을 더 쉽게 만드는 디자인 플랫폼입니다.

회사는 또한 얼라이언스 독립 소프트웨어(ISV) 프로그램을 만들었으며, 비즈넷 소프트웨어(BizNet Software)와 프리사이즈 비즈니스 솔루션(Precise Business Solutions) 같은 개발 파트너가 에피코어 플랫폼에 혁신적인 서드파티 솔루션을 더 쉽게 배포할 수 있도록 설계되었습니다.

클럽 가입

쇼 방문자 중 다수는 비즈니스 운영의 일상적 과제에 더 관심이 있었습니다. 자격을 갖춘 직원을 찾고 유지하는 것이 여러 라운드테이블 토론에서 공통된 주제였습니다. 한 에피코어 고객은 소규모 비즈니스를 관리하면서 디지털화를 수용하려는 시도는 공중에 뜬 제트기의 엔진을 교체하는 것과 조금 비슷하다고 제안했습니다. 또 다른 이는 이 모든 새로운 기술이 '정말 멋지지만', 미드마켓 제조업체의 현실은 직원들이 매일 자기 일을 하느라 바쁘다는 것이라고 지적했습니다. "아무도 이 다른 것들을 할 시간이 없습니다."라고 그는 말했습니다.

그러나 한때 비슷한 고통을 느꼈던 다른 에피코어 사용자들이 제안을 제공했습니다:

• 버지니아의 한 회계 직원은 매일 직면하던 산더미 같은 미결 송장이 회사가 에피코어의 독스타 엔터프라이즈 콘텐츠 관리 및 프로세스 자동화 솔루션을 구현한 이후 '쉽게 관리 가능'해졌다고 말했습니다.
• 오하이오 한 회사의 IT 슈퍼바이저는 온프레미스에서 클라우드 기반 ERP로 이전한 이후 삶이 훨씬 쉬워졌다고 인정했습니다. 구현 초기에는 자신과 팀의 직업 보안에 대해 비밀리에 우려했음에도 불구하고 말입니다.
• 글로벌 제조 회사의 운영 매니저는 "시설 간 가시성이 놀랍습니다."라고 말했습니다. 새로운 에피코어 시스템에 멀티사이트 커스터마이징을 롤아웃한 후, "우리는 그것을 매일 수익성 제고를 위해 사용하고 있습니다."
• 포틀랜드 스포츠 용품 생산업체의 COO는 팀이 에피코어의 제품 구성자를 '최대치까지' 활용하여 수익을 크게 늘리고, 주문 입력 노력을 줄이며, 고객 만족도를 개선했다고 말했습니다.

이것 중 어느 것도 에피코어의 제조 제품 마케팅 부사장 테리 히스키(Terri Hiskey)를 놀라게 하지 않았습니다. 그녀는 현대적 ERP 시스템을 가진 기업들이 회사 전반의 효율성을 높이며 더 적은 것으로 더 많은 것을 할 수 있다고 지적했습니다. 그들은 또한 새로운 인재를 유치하고 유지할 수 있는 최상의 위치에 있습니다.