제조업 전문가를 위한 소셜 세일링 마스터하기: 검증된 6가지 전략

페이스북? 체크. 트위터? 체크. 링크드인? 체크.

이 주요 소셜 미디어 플랫폼에 프로필을 구축하고 팔로워를 확보하는 노력을 이미 기울이셨다면 좋은 시작입니다. 하지만 팔로워 확보보다 더 중요한 것은 고객 확보입니다. 단순히 소셜 미디어에 존재한다고 해서 연결이 리드로 확실하게 전환되는 것은 아닙니다.

아래에 소셜 미디어 마케팅 전략을 개발하고 최적화할 때 기억해야 할 6가지 팁을 정리했습니다. 이 팁들은 전문적인 온라인 브랜드를 더 잘 활용하여 소셜 미디어 상호작용을 통해 구매자와 더 많은 관계를 형성하는 과정인 소셜 세일링에 도움이 될 것입니다. 소셜 세일링을 제자리에 유지하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 올바른 이미지 투영하기

소셜 세일링에서 이미지는 시각 자료가 전면에 나서기 때문에 중요합니다. 올바른 리드를 유치하려면 세련되고 전문적인 이미지를 투영하는 것이 필수적입니다. 즉, 브랜드와 관련된 고품질 사진과 유용하고 유익한 콘텐츠를 게시해야 합니다.

간단히 말해, 소셜 미디어 게시물(과 프로필!)이 콘텐츠 마케팅 계획과 일치하는지 확인하세요. 구식이고 브랜딩되지 않은 프로필로 소셜 세일링을 시작하면 좋은 결과를 얻을 수 없습니다. 소셜 미디어 프로필을 회사 소개만이 아닌, 귀사가 해결하는 문제와 제품이 고객에게 창출하는 가치를 강조하도록 업데이트하세요.

올바른 이미지 투영에는 웹사이트가 최신 상태인지 확인하는 것도 포함됩니다. 고객과 잠재 고객은 귀사를 온라인에서 조사합니다. 링크드인 연결을 보내면 그들이 회사 웹사이트를 확인할 것은 거의 확실합니다. 웹사이트가 구식이라면 고객이 귀사와 협업하는 데 덜 편안해할 것입니다. 고객은 귀사의 주장을 검증하고 소셜 미디어에서 제공되지 않는 추가 세부 정보를 찾고자 할 것입니다. 이를 할 수 없다면 관계와 매출을 잃을 위험이 있습니다.

산업용 웹사이트를 업데이트해야 한다는 6가지 신호는 다음과 같습니다.

2. 활발하게 활동하기

단순히 소셜 미디어 프로필 페이지만 만든다고 연결이 고객으로 전환되지 않습니다. 처음에는 팔로워가 좀 생길 수 있지만, 숫자는 빠르게 정체됩니다. 팔로워를 늘리고 고객 전환 기회를 높이려면 활발하게 활동하며 정기적으로 게시하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 누군가를 공장에 초대해 놓고 안내하지 않고 방치하시겠습니까? 오디언스의 참여를 유지하는 열쇠는 대화를 장려하는 것입니다.

다운로드: 소셜 미디어 커뮤니티 구축을 위해 팔로우해야 할 핵심 계정

게시 일정을 정하고 지키세요. 사람들이 귀사 프로필에 게시하거나 메시지를 보내면 답장하세요. 누군가가 팔로우하면 맞팔하세요. 긍정적인 피드백을 받으면 감사 인사를 전하세요. 잠재 고객이 건설적인 부정적 피드백을 주면 감사히 받아들이고 배움을 얻으세요.

활발한 활동은 기존 팔로워에게 소셜 미디어 프로필의 가치를 높이고 새로운 팔로워 확보율을 증가시킵니다. 팔로워가 많을수록 전환 기회도 늘어납니다.

3. 신뢰성 구축하기

팔로워를 고객으로 성공적으로 전환하려면 업계에서 지식이 풍부한 플레이어로 인식되어야 합니다. 소셜 미디어에서 고유하고 유용한 정보를 공유하여 전문성을 보여주세요. 소셜 미디어라도 양질의 콘텐츠를 작성하세요. 모두가 해시태그를 좋아하지만, 과하지 않게 실제로 가시성을 높여줄 관련 해시태그를 사용하세요.

일부 영업 담당자는 자체 오리지널 콘텐츠 제작에 더 기울어져 있습니다. 오리지널 콘텐츠가 잠재 고객을 끌어모으는 데 동의하지만, 게시물이 회사 메시지와 일치하는지 확인하세요. 마케팅 팀과 확인하세요. 잘못된 통계나 불명확한 오퍼는 귀사의 신뢰성뿐만 아니라 비즈니스 평판도 떨어뜨립니다.

4. 도움이 되되, 너무 강요하지 않기

누군가 질문하면 최대한 잘 답변하세요. 답변할 수 없는 질문이면 관련 자료를 제공하거나 도울 수 있는 사람에게 안내하세요. 이런 방식으로 팔로워를 돕는 것은 사고 리더십을 구축하고 지속적인 인상을 남깁니다.

도와드린 모든 사람이 리드가 되지는 않는다는 점을 기억하세요. 일부는 여전히 다른 곳으로 비즈니스를 가져갈 것입니다. 하지만 더 많은 사람이 귀사가 시간을 내어 도운 것을 기억하고, 구매할 준비가 되면 귀사를 가장 먼저 떠올릴 것입니다.

더 알아보기: 산업 구매자 숏리스트에 오르는 방법

소셜 세일링과 전통적 세일링의 핵심 차이는 댓글, 좋아요, 잠재 고객 게시물 공유를 통해 구매자와의 관계를 육성한다는 점입니다. 하드 클로징 전술 대신 말이죠. 단순히 링크드인에서 잠재 고객과 연결한 뒤 피치로 후속 조치하면 결과를 얻을 수 없습니다.

5. 고객이 있는 곳에 있기

주요 소셜 미디어 채널이 페이스북인데 사용자 활동의 대부분이 링크드인에서 일어난다면, 해당 플랫폼으로 초점을 옮기세요.

누가 어디에서 활동하는지 파악하고 각 플랫폼에서 얼마나 많은 사용자가 참여하는지 알아내는 데 약간의 노력이 필요하지만, 훨씬 더 효과적인 사용자 타겟팅이 가능하므로 그만한 가치가 있습니다.

가장 활발한 B2B 구매자 네트워크가 있는 곳에서 무료 Thomasnet 프로필을 만드세요.

6. 전환을 목표로 하기

그러나 전환을 목표로 하지 않으면 이 모든 팁은 무의미합니다. 콘텐츠로 리드를 퍼널 아래로 이동시키세요. (산업 B2B 구매 행동에 대해 더 읽어보려면 여기를 클릭하세요.) 랜딩 페이지 링크를 통해 사용자 연락처 정보를 수집해 이메일 마케팅에 활용하는 것을 주저하지 마세요. 랜딩 페이지로 트래픽이 없으면 헛수고입니다.

반면, 랜딩 페이지 링크를 과도하게 걸면 사용자에게 거부감을 줄 수 있고 오히려 리드를 쫓아낼 수 있습니다. 공유하는 소스를 다양화하고 다른 사람의 콘텐츠에도 링크하세요.

소셜 미디어에서 성공적으로 판매하려면 많은 시간과 노동력이 필요합니다(리드 육성과 더 가깝습니다). 이로 인해 많은 중소기업이 시작하기 어렵습니다. 빠른 성과는 아니지만, 다른 온라인 노력과 결합하면 소셜 미디어를 효과적으로 활용해 리드를 전환할 수 있습니다.

"Thomas가 우리의 리드 생성과 마케팅을 맡은 후 단 1년 만에 매출이 60% 증가했습니다. Thomas는 우리 회사 노출을 극대화하고 기록적인 수의 자격 있는 리드를 유도했으며, 이 기회를 직접 매출로 전환하는 데 도움을 주었습니다." - CJ Winter

오늘 문의하여 귀사의 고유한 요구에 맞춘 소셜 미디어 프로그램을 만드는 방법을 알아보세요.

온라인 판매에 대한 추가 정보는 다음을 방문하세요:

• 제조업체를 위한 D2C(Direct-to-Consumer) 판매 플레이북
• 온라인에서 비즈니스를 광고할 5가지 장소
• 제조업체가 온라인에서 공유할 10가지 콘텐츠 마케팅 아이디어