B2B 제조업체를 위한 최적의 통화, 이메일, 소셜 미디어 게시 타이밍 가이드

B2B 마케팅에서 '타이밍이 전부'라는 격언은, 글쎄요, '전부'는 아닐지 몰라도 성공적인 마케팅 캠페인을 위해서는 확실히 필수적입니다.

이는 미국 제조업체들의 디지털 마케팅 공간이 점점 더 치열해지고 있기 때문에 핵심입니다. 예를 들어, 제조업 마케터의 80% 이상이 페이스북이나 링크드인 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 자사 홍보를 하고 있다는 사실을 아시나요?

경쟁사들이 더욱 정교해짐에 따라 모범 사례의 최전선에 머무르는 것이 필수적입니다. 중소 제조업체들에게 적절한 태도와 타이밍은 매출 성사와 놓친 기회의 차이를 의미할 수 있습니다. 결국, 잘 다듬어진 피치도 수신자가 다른 일에 몰두하고 있다면 소용없기 때문입니다.

디지털 마케팅의 세부 사항을 더 깊이 들여다보고, B2B 산업 마케팅을 위해 언제 통화하고, 이메일을 보내고, 소셜 미디어에 게시해야 하는지 집중적으로 알아보겠습니다.

콜드 콜은 언제 해야 할까요?

콜드 콜과 영업 접근법의 효과에 대한 연구는 수백 가지가 있지만, 특히 웹에서 생성된 리드에 대한 영업 통화의 고위험 세계에 대한 확실한 통찰을 제공한 공동 연구가 있습니다. 이 연구는 통념을 부분적으로 확인해주었지만, 몇 가지 놀라운 사실도 밝혀냈습니다:

• 오전 시간이 기회입니다
• 구체적으로 오전 8시부터 9시 사이
• 놀랍게도 오후 4시부터 5시도 최고의 영업 통화 시간대입니다
• 이 시간대의 통화는 각각 평균 114%, 164% 더 나은 연락 및 자격 심사 비율을 보였습니다

업무 요일로 보면 수요일과 목요일이 가장 좋습니다. 수요일 통화는 최악의 요일(금요일)보다 리드 자격 심사 가능성이 24.9% 더 높고, 목요일 통화는 최악의 요일(다시 금요일)보다 리드와의 연락 가능성이 19.1% 더 높습니다.

월요일은 모든 면에서 최악일 뿐만 아니라 통화 성공률도 최악이라는 점도 주목할 만합니다. 주초에 우울한 이유가 하나 더 늘었습니다.

그런 요일들을 제외하고, 리드가 관심을 보이거나 RFQ를 요청하면 최대한 빨리 연락하는 것이 중요합니다. 리드 생성 후 단 1시간 만에 성공적인 연락 확률이 1,000% 감소합니다. 같은 기간 동안 해당 리드를 자격 심사할 확률도 600% 감소합니다. 첫 1시간 내의 감소 폭도 마찬가지로 극적입니다. 절대 '쿨하게 기다리는' 시간이 아닙니다.

잠재 고객에게 이메일은 언제 보내야 할까요?

브랜드 보이스, 카피, 제목 줄의 모든 디테일을 다듬으셨나요? 좋습니다. 이제 '보내기' 버튼을 언제 눌러야 할지 이야기해 보겠습니다.

일반적으로 화요일과 수요일이 B2B 마케팅 이메일 발송에 가장 좋은 요일입니다. 그러나 B2B 마케터를 대상으로 한 익명 설문조사에서는 화요일이 성공적인 오픈율, 클릭률, 전환율 면에서 44%의 지지를 얻어 확실한 승자로 꼽혔습니다.

Smart Insights의 A/B 테스트에 따르면 오전에 발송한 이메일이 오픈율과 클릭률 면에서 일반적으로 우수했습니다. 평균 10% 더 많은 오픈과 23% 더 많은 클릭률을 보였습니다. 대부분의 오픈과 클릭은 오전 10시부터 11시 30분 사이에 집중되었습니다.

테스트 이야기를 꺼냈으니 말인데, 이들이 업계 사고 리더들로부터 얻은 꽤 확실한 통찰이긴 하지만, 귀사에서 자체 A/B 테스트를 수행하는 것은 필수입니다. 어쩌면 귀사의 오디언스에게는 화요일이 더 나을 수도 있고, 오후 4시 30분이 더 적합할 수도 있습니다. 모든 시장은 다르므로 이 가이드라인으로 시작해 상황에 맞게 조정하세요.

소셜 미디어 게시는 언제 해야 할까요?

소셜 미디어. 브랜드 인지도 구축 이상의 역할을 합니다. 특히 링크드인은 고품질 리드와 연결하고 육성하기에 훌륭한 네트워크입니다.

스냅챗과 인스타그램이 산업 마케팅 분야에서 급부상하고 있지만, 여기서는 가장 인기 있는 세 네트워크인 페이스북, 트위터, 링크드인의 모범 사례에 집중하겠습니다. (참고: 이 글에서는 '비용을 지불해 노출하는' 유료 광고와는 완전히 다른 시나리오이므로 오가닉 게시물만 다룹니다.)

페이스북

요일: 주말이 가까워질수록 게시물 성과가 좋아지며, 목요일과 금요일에 평균 이상의 참여율을 보입니다. (놀랍지 않게도 페이스북의 '행복 지수'는 금요일에 10% 급증합니다.)

시간: 단연 이른 오후입니다. 오후 1시경 게시된 포스팅이 가장 많은 공유를, 오후 3시경 게시된 포스팅이 가장 많은 클릭을 얻습니다.

트위터

요일: 언제든(하루 종일) 트윗하세요. 140자 트윗은 매우 빠르게 이동하므로 회사를 정기적으로 노출해야 합니다. 잠재 고객이 피드를 스크롤할 가능성이 높은 시간, 즉 점심시간, 오후 5시 직전 등을 고려하세요.

시간: 연구에 따르면 정오와 오후 6시가 가장 높은 클릭률을 보이며, 오후 5시경 트윗이 가장 많은 리트윗을 얻습니다.

링크드인

요일: 화요일, 수요일, 목요일이 게시하기 최적의 요일이며, 월요일 오전도 명예로운 언급을 받습니다.

시간: 업무 시간이 가장 좋은 게시 시간입니다. 구체적으로 오전 7시~8시와 오후 5시~6시가 최적입니다. 클릭과 공유는 화요일 오전 10시~11시에 정점을 찍습니다.

참고: 접한 업계 연구 대부분이 평일 게시에 초점을 맞추고 있지만, 개인적인 경험으로는 주말 게시물도 훌륭한 상호작용률을 기록할 수 있습니다.

마무리하며

이상으로 마케팅 활동에 가장 좋은 요일과 시간을 종합적으로 살펴보았습니다. 모든 회사는 고유하며, 고객 기반에 대한 가장 상세한 지식을 가진 사람은 바로 귀사임을 명심하세요. 따라서 실험하고, 추적하고, 조정하여 진정한 최적의 결과를 얻는 것은 귀사의 몫입니다.

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