인바운드 마케팅으로 입소문 추천 강화하기

HubSpot에 따르면, 무려 90%의 사람들이 친구의 브랜드 추천을 믿고, 61%의 소비자는 구매 전 검색 엔진을 사용합니다. 소셜 미디어의 등장과 영업·마케팅의 디지털 전환으로 전통 마케팅과 추천 공유 방식이 바뀌었습니다.

그래서 더 많은 기업이 마케팅에 더 적극적인 접근을 취하고, 노력을 온라인으로 옮기고 있습니다. 아래는 입소문 방식이 인바운드 마케팅 전략으로 보완되어야 하는 주요 이유들입니다.

입소문은 좋은 마케팅 전략인가?

입소문 추천은 일반적으로 오프라인에서 사용되며, 소규모 산업 기업이 신규 리드를 얻고 브랜드 인지도를 유기적으로 확장하는 데 사용했습니다. 본질적으로 고객 경험에 기반한 '무료' 광고 형태로 사람에서 사람으로 전해집니다. 하지만 퍼지는 데 시간이 걸리고, 서비스를 약간 잘못 알거나 역량을 과대평가하면 부정확할 수 있습니다. 따라서 메시지에 신뢰성이 부족할 수 있습니다. 온라인 마케팅 전략은 전달되는 브랜드와 메시스를 통제할 수 있게 하고, 결과를 측정하는 데이터 기반 접근법을 제공합니다.

신규 시장 확장이 어렵다

위험을 피하려면 신규 시장 확장이 필수적입니다. 하지만 오직 유기적 입소문 추천에만 의존하면 그렇게 하기 어렵습니다. 기존 고객이 다른 업계 전문가에게 귀사를 추천하는 데는 도달 범위 한계가 있습니다. 기존 고객이 귀사를 신뢰할 수 있는 브랜드로 확립하는 데 확실히 도움이 되지만, 그들은 아마 자신의 분야와 지역 내 사람들에게만 추천할 것이므로, 결국 이러한 추천의 결과는 사라질 것입니다.

고객에게 리드 생성을 의존하면 비즈니스를 한 특정 부문이나 산업에 가두는 위험이 있습니다. 이는 신규 시장 개척과 새로운 지역으로의 비즈니스 확장을 심각하게 제한합니다. 게다가 주력 산업이 어려워지면 비즈니스가 위험에 처합니다.

리드 생성 노력에 대한 통제력이 적다

입소문 추천에만 의존하면, 스스로 주도권을 잡기보다 고객이 소문을 내주길 의존하는 셈입니다. 이는 추천 리드 유입량이 달마다 크게 달라질 수 있어 매출이 심하게 일관성 없게 될 수 있습니다. 비즈니스 다른 부분에 집중하려 할 때 스트레스가 될 수 있지만, 브랜드에 맞는 리드 생성 전략을 만드는 것이 훨씬 효율적입니다.

사례 연구: 냉간 루트 롤링 기업 CJ Winters, 새로운 리드 생성 노력 업데이트 후 분기 평균 113% 증가

고객이 귀사 작업을 높이 평가하고 브랜드를 믿더라도, 그들은 항상 귀사 비즈니스를 최우선에 두지 않습니다. 그들 자신의 비즈니스에 집중해야 하니까요. 귀사 비즈니스를 그 누구보다 잘 아는 건 귀사입니다. 귀사와 귀사 팀보다 귀사 서비스나 제품을 가장 잘 마케팅하는 방법을 누가 알겠습니까?

더 읽기: 리드 생성 팁, 요령, 아이디어 32가지

작업할 데이터가 없다

사용자 활동 추적과 잠재 리드가 다양한 마케팅 전술(웹사이트, 이메일, 소셜 미디어, SEO, PPC 등)과 어떻게 상호작용하고 반응하는지 모니터링하는 것은 비즈니스 성장과 필요한 개선을 위해 필수적입니다.

이 데이터를 보유하면 잠재 리드가 무엇을 찾는지, 무엇을 다운로드하는지, 브랜드와 어떻게 관여하거나 관여하지 않는지 볼 수 있습니다. 유기적 입소문 추천은 이 가능성을 제거하여 브랜드의 세부 사항을 측정하기 어렵게 만듭니다. 전략 부족(과 데이터 부족)은 올바른 비즈니스 결정으로 비즈니스를 확장하기 어렵게 만듭니다. 고객 추천사의 가치는 여전히 멀리 갈 수 있습니다. 단, 그것을 수집하고, 피드백을 분석하고, 홍보하는 전략이 있다면 말입니다.

인바운드 마케팅으로 입소문 보완하기

많은 기업의 과제는 고객 추천 콘텐츠를 어떻게 활용하여 구매자에게 최적으로 영향을 미칠지입니다. 단순하게 시작하세요. 입소문 추천을 더 많이 끌어내고 비즈니스를 적극적으로 홍보하는 방식으로 전환하는 몇 가지 팁입니다.

1. 웹사이트에 리뷰와 추천사 추가하기

상위 고객과 만족 고객에게 리뷰 요청 이메일을 보내 신뢰도를 구축하고 웹사이트에 게시하세요. 최대 고객을 인터뷰하세요. 귀사 제품이나 서비스가 어떻게 그들의 문제를 해결하는지 물어보고(물론 허락하에!) 그 피드백을 웹사이트에 추가하세요. 이 콘텐츠는 웹사이트에서 쉽게 찾을 수 있어야 하므로 잘 설계되어 잠재 구매자를 염두에 두어야 합니다.

Demand Gen 보고서 설문조사에 따르면, B2B 응답자의 97%가 벤더 웹사이트가 콘텐츠에 쉽게 접근할 수 있는 것이 중요하다고 답했습니다. 구매자는 공급업체가 자신의 산업을 이해한다는 것을 알고 큰 안심을 얻습니다. 웹사이트에 리뷰 섹션을 만들거나 사례 연구와 추천 작업을 게시하는 제조업체는 경쟁사보다 한 발 앞서 있습니다.

U.S. Air Filtrations는 대기 오염 제어 솔루션을 제공합니다. 잠재 고객에게 최고 수준의 고객 서비스를 더 보여주기 위해 U.S. Air Filtrations는 홈페이지와 회사 소개 페이지에 '고객의 목소리' 섹션을 운영합니다.

더 알아보기: 회사 소개 페이지 필수 요소

큰 고객에 대한 내러티브를 써서 블로그로 게시하는 것을 고려하세요. 한 단계 더 나아가 블로그에 동영상을 추가하여 고객 메시지를 더 전달하세요. 이는 SEO 트래픽에 기여하고 관련 검색 결과에서 웹사이트를 부스트합니다. Thomas는 광고 프로그램으로 무료 동영상 제작을 제공합니다. 자세히 알아보기.

이렇게 생각하세요: 온라인 제품 카탈로그, 사이트 카피, 동영상은 모두 디지털 마케팅의 일부이며, 계획하고 연구하면 구매자가 검색하는 관련 키워드(예: '정밀 CNC 가공', '펜실베이니아 중부 사출 성형')를 가집니다. 이러한 관련 키워드를 콘텐츠에 추가하면 온라인 브랜드 인지도가 향상되고 웹페이지가 구매자가 가장 관여하는 온라인 검색 결과 상단에 유지됩니다.

아래 ESI, 맞춤 금속 스탬핑 회사가 케이스 스터디 라이브러리를 게시하여 온라인 구매자를 유치하는 방법을 확인하세요.

2. 소셜 미디어 활용

소셜 미디어는 귀사 제품/서비스에 대한 고객의 긍정적 피드백을 홍보하기에 좋은 창구입니다. 믿거나 말거나, Facebook, Twitter, LinkedIn은 제조업체와 산업 기업 성장에 중요한 역할을 했습니다.

마찬가지로 구매자는 Google 리뷰를 확인하므로, Google 비즈니스 프로필을 최신 상태로 유지하세요. 가치 있고 통찰력 있는 콘텐츠는 독자를 끌어당기고, 입소문을 촉발하며, 함께 작동해 비즈니스를 온라인에서 발견되게 합니다. Google My Business 등록을 신청하고 귀사가 제공하는 서비스를 정확하게 설명하는 모든 카테고리를 포함하세요. '기계 공장', '제조업체' 같은 것들입니다. 연락처 정보도 다시 확인하고, 모든 소셜 미디어 플랫폼과 필수 웹사이트 페이지에서 동일한 연락처 정보인지 확인하세요.

더 알아보기: 제조업체가 케이스 스터디와 고객 추천사 작성하는 법

3. 온라인 입지 강화

케이스 스터디와 고객 추천사를 위한 간과된 기회는 귀사 Thomasnet.com 프로필입니다. 이곳에서 가장 인마켓 상태인 구매자가 귀사 같은 기업을 검색합니다. 전자책, 리소스, 동영상 등 구매자 업무 완수를 돕는 가치 있고 역동적인 콘텐츠로 리스팅을 채우세요.

Thomasnet.com 회사 프로필은 무료지만, 제조 기업의 결과는 타의 추종을 불허합니다.

리드 생성에 활력을 불어넣는 방법 알아보기

비즈니스를 성공적으로 성장시키고 원하는 가치 있는 리드에 도달하려면, 멀티 플랫폼 마케팅 전략을 사용하는 것이 중요합니다. 입소문 마케팅을 디지털 마케팅 노력과 통합하면 고객 기반을 강화하고 수익에 더 기여할 수 있습니다. 사실, 제조 산업에서 디지털 마케팅이 급속히 가속화되었습니다. 2020년 산업 설문조사에 따르면, 기업의 84%가 고객과 잠재 고객과 연결을 유지하기 위해 웹사이트에 더 많이 투자하고 있습니다.

디지털 마케팅 시작 방법을 배우려면 우리 팀에 연락하세요. 귀사 니즈와 예산에 맞는 구체적인 계획을 만드는 것을 도울 것입니다. 우리 산업 마케터들은 공학 박사들에 의해 지원되므로 귀사 비즈니스의 복잡성을 이해합니다.

추가 리소스:

• 산업 마케팅 시작하는 법
• 제조업체를 위한 2020 디지털 마케팅 가이드