산업 유통업체 성공을 이끄는 5가지 검증된 디지털 마케팅 전략

대기업이 리쇼어링으로 제조 업무를 미국으로 되가져오면서, 산업 유통업체는 상업적·운영적 우수성을 기반으로 더 많은 가치를 창출하고, 고객이 원하는 온라인 경험을 만들기 위해 디지털화에 나서고 있습니다.

B2C 기대가 B2B 변화를 주도하는 상황에서, 산업 유통업체가 고객 충성도를 높이고 매출 성장을 늘리기 위해 구현할 수 있는 디지털 마케팅 아이디어를 소개합니다.

1. 미디어가 풍부한 온라인 제품 카탈로그

Deloitte에 따르면 전자상거래 고객은 다음을 원합니다:

• • 직관적이고 탐색하기 쉬운 주문 플랫폼
  • 고품질 3D 제품 이미지
  • 아이템 재고 여부를 알 수 있는 재고 가시성
  • 상세 치수 및 사양 접근
  • 유사 품목 비교를 용이하게 하는 관련 면 검색 옵션
  • 보완 제품에 빠르게 접근
  • 다양한 풀필먼트 옵션으로 온라인 구매 가능

건강한 제조업체-유통업체 관계와 강한 매출은 유용한 데이터에 의존합니다. 하지만 기술적 제품 정보를 유지하고 업데이트하는 것은 양쪽 모두에게 복잡하고 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 제조업체가 제품 사양, 인증, CAD 도면, 기타 풍부한 세부 사항이 부족한 데이터 피드를 유통업체에 보내면, 유통업체의 e카탈로그 템플릿을 채우기 위해 상당한 수작업이 필요합니다.

해결책은 파일 형식과 공유 표준(파일 형식 및 라벨링 기술 포함)을 논의하고 선택하는 것에서 시작합니다. 모든 팀이 정기적으로, 쉽게, 정확하게 업데이트할 수 있는 미디어가 풍부한 온라인 제품 카탈로그 솔루션을 구현하세요.

온라인 카탈로그는 인쇄 카탈로그 대비 많은 이점이 있으며, 그중 가장 큰 것은 유연성입니다. 실수를 수정하고, 제품을 추가하거나 제거하고, 디자인을 변경하고, 기능을 업데이트할 수 있으며 카탈로그를 재인쇄할 필요가 없습니다. 온라인 카탈로그는 회사 주문 데이터베이스와 통합되어 추가 판매 채널을 만들 수 있습니다. 이를 통해 검색 엔진 친화적인 시스템이 되어 고객이 SKU를 탐색하고 최소한의 고객 지원으로 언제든 제품을 구매할 수 있습니다. 호환성과 가격 데이터가 고객이 정보를 보기 전에 승인되었으므로 견적 오류를 크게 줄일 수 있습니다.

모든 중요 제품 정보를 온라인에 두면 회사 제품을 전 세계 고객에게 즉시 제공할 수 있습니다. 특히 새로운 시장에 진입해 전 세계 고객에게 산업 제품을 판매할 때, 언어와 이미지를 모든 지리적 위치에 맞게 업데이트할 수 있습니다. 구현 후 온라인 카탈로그 시스템은 생산성 향상, 매출 증가, 반품 감소 등 다양한 이점으로 빠르게 투자비를 회수합니다.

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제품을 나란히 보여주면 고객이 속성과 가격을 쉽게 비교할 수 있습니다. 웹사이트의 실시간 비교 옵션도 고객 니즈에 가장 적합한 옵션을 안내하여 도울 수 있습니다.

2. 다양한 포맷의 다운로드 가능한 CAD 도면 제공

오늘날 시장에서 설계 엔지니어는 공급업체에 연락하는 대신 인터넷에서 직접 부품과 제품을 찾는 경우가 많습니다. 3D 도면을 보고, 팬, 줌, 회전할 수 있는 CAD 프로그램을 웹사이트에 통합하여 이를 활용하세요. 이를 통해 엔지니어와 설계자가 필요한 정보를 그들이 요구하는 정확한 형식으로 접근할 수 있게 하고, 가장 복잡한 제품도 간단히 구매할 수 있게 합니다.

Dehumidifier Corporation of America 같은 온라인 제품 카탈로그를 통해 고객과 잠재 고객이 완전한 제품 사양과 CAD 도면을 볼 수 있습니다. 소재, 역할, 산업 같은 요소로 콘텐츠가 분류되면 제품을 빠르고 쉽게 찾을 수 있고, 고객은 반복 구매할 가능성이 높습니다.

3. 콘텐츠 마케팅, 리뷰, 리소스

리뷰와 평가는 회사에 대한 신뢰와 신뢰성을 구축합니다. U.S. Air Filtrations가 '고객의 목소리' 섹션으로 한 것처럼, 고객과 전문가가 추천과 추천사를 공유할 플랫폼을 제공하세요. 상위 고객과 만족 고객에게 이메일 마케팅을 보내 웹사이트에 게시할 리뷰를 요청하세요.

더 알아보기: 보내야 할 9가지 이메일 마케팅 유형과 이유

블로그, 전자책, 가이드 같은 리소스를 고객에게 제공하여 니즈에 가장 적합한 제품과 솔루션에 대해 정보에 입각한 결정을 내리도록 돕으세요. 마찬가지로 신제품과 제품 업데이트에 대한 정기적인 이메일 캠페인과 아웃리치는 더 빨리 매출을 마감하는 데 도움이 됩니다. 제품 라인별로 유용한 콘텐츠를 제공하고, 고객이 최근 소모성 제품(곧 재주문할 윤활유 등)을 구매했을 때 '재주문 알림 이메일'을 보내세요(여기서 디지털화된 제품 데이터도 활용됩니다).

이것들이 왜 중요할까요? 몇 가지 빠른 사실:

• • 밀레니얼 구매자의 20%는 벤더 웹사이트에서 시작하고 17%는 동료 리뷰를 봅니다 
  • 이메일 마케팅은 여전히 중소기업에 최고 ROI를 생성합니다
  • B2B 응답자의 97%가 벤더 웹사이트의 콘텐츠 쉬운 접근이 중요하다고 답했습니다

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전통적 성장 방법과 달리, 디지털 마케팅 노력의 리포팅은 전략을 안내하고 개선할 점을 보여줍니다. 이러한 통찰은 구매자 트렌드와 데이터에 대한 인텔도 제공하여 비즈니스 계획을 조정하게 합니다. 수백 명의 제조업체가 정기적으로 Thomas 소싱 활동 스냅샷을 다운로드하여 업계 트렌드를 확인합니다. 지난 분기 가장 많이 소싱된 산업 서비스와 제품을 보려면 Q2 2021 소싱 가이드를 다운로드하세요.

4. 문의하기 페이지 업데이트

공급업체에게 웹사이트에서 귀사로 링크하도록 요청하고 그 반대도 하세요. 이는 검색 엔진 순위에도 도움이 되고 더 많은 트래픽을 유도할 수 있습니다. 많은 공급업체가 구매자가 제품을 구매할 수 있는 곳을 보여주는 '유통업체 로케이터'를 사이트에 포함하지만, 이런 페이지는 때때로 오래된 위치나 연락처 정보를 가지고 있습니다.

아래 Schroeder Industries의 방식을 보세요. Google 같은 검색 엔진은 관련성, 거리, 인지도로 지역 순위를 결정합니다. 이는 귀사 위치 콘텐츠가 누군가가 검색하는 것과 얼마나 잘 일치하는지, 그들의 위치가 귀사에서 얼마나 먼지, 전반적인 온라인 입지가 얼마나 강한지를 의미합니다. 따라서 구매자가 귀사를 찾을 수 있도록 회사 정보가 있는 모든 필수 페이지가 업데이트되고 일관되게 유지되도록 하는 것이 중요합니다.

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5. 온라인 회사 비즈니스 디렉토리

온라인 도달 범위와 가시성을 늘리기 위해, 무료(하지만 강력한) 마케팅 아이디어는 관련 온라인 비즈니스 디렉토리에 비즈니스를 등록하는 것입니다. Google My Business, Yelp, Thomasnet.com 같은 곳입니다.

이 비즈니스 프로필을 만들 때, 일관된 사업자명, 주소, 전화번호, 웹사이트 링크, 회사 설명이 있는지 확인하세요. 비즈니스를 잘 보여주는 동영상이나 사진 같은 멀티미디어 옵션을 추가하세요. 시설 위치나 매장 바닥 같은 것들입니다.

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이 디렉토리(특히 Thomas)에서 인용 수를 늘리면 웹사이트로의 백링크 수가 증가합니다. 이는 SEO에 도움이 되고 검색 결과에서 웹사이트를 부스트합니다.

오늘 디지털 마케팅으로 비즈니스 미래 보장하기

전통적 성장 접근법은 기술, 온라인 노력, 마케팅으로 재구상되어 구매 프로세스를 단순화하고 비즈니스를 진정으로 활성화하고 가능하게 해야 합니다. McKinsey에 따르면, 디지털 공간에서 빠르게 움직이는 산업 유통업체는 더 깊은 고객 관계와 지속 가능한 경쟁 우위를 만들어 향후 수년간 지속적으로 아웃퍼폼할 수 있습니다. 산업 유통업체는 SEO와 광고 캠페인 같은 다른 많은 마케팅 아이디어를 구현하여 성장을 주도할 수 있습니다.

다음 단계: 제조업체 및 산업 기업 마케팅 궁극 가이드

디지털 마케팅 전술로 비즈니스를 미래 보장하는 방법을 배우려면 Thomas 팀에 연락하세요. 경쟁사보다 앞서나가기 위해 어떤 마케팅 아이디어를 구현할 수 있는지 보는 무료 디지털 헬스 체크를 제공합니다.

"다른 곳과 웹사이트, 마케팅을 시도했지만 제조에 초점이 맞춰지지 않았고 Thomas는 맞춰져 있습니다. 이제 많은 활동과 꾸준한 주간 결과를 얻습니다. Thomas와 온라인 마케팅 노력 덕분에 많은 문의가 옵니다." Ron Delfini, Engineering Specialties Inc. 사장.

유통업체를 위한 추가 리소스:

• B2B 전자상거래 웹사이트 체크리스트
• 매출 증가하는 산업 유통업체 웹사이트 사례
• OEM 웹사이트 디자인 사례 및 리드 성장 팁