산업 제조
산업용 사물 인터넷 | 산업자재 | 장비 유지 보수 및 수리 | 산업 프로그래밍 |
home  MfgRobots >> 산업 제조 >  >> Manufacturing Technology >> 산업기술

TWI 1부: 현장 교육 혁신으로 최고 인력 성과 달성하기

TWI 1부: 현장 교육 혁신으로 최고 인력 성과 달성하기

코로나19 이전에도 제조업체는 고성과 인력 채용과 유지 측면에서 여러 도전에 직면해 있었습니다. 쉽게 관찰되는 요인들(자격 갖춘 지원자 풀 부족, 이직과 결근, 저조한 KPI) 외에도 다양한 숨은 문제가 존재합니다.

여기에는 고령화 인력, 낮은 사기, 불명확한 목표, 전문성 부족, 부적절한 교육 등이 포함됩니다. 팬데믹은 진행 중이던 변화를 가속화해 사업주들이 이러한 장애물을 극복하기 위해 고심하게 만들었습니다.

제조업체에 어떤 선택지가 있을까요? 아마도 가장 즉각적인 해결책은 직원 개발에 집중하는 것입니다. TWI(업무 내 교육, Training Within Industry)라는 방법은 오늘날의 변동성 큰 비즈니스 환경에서 특히 유효합니다.

TWI 방법론에는 세 가지 구성 요소가 있습니다. 첫 번째인 '작업 지도(Job Instruction)'는 기업이 직원을 빠르고 정확하고 안전하며 성실하게 일할 수 있도록 교육하는 데 도움을 줍니다. 공인 TWI 트레이너인 리사 롤리프가 최근 CMTC 웨비나에서 작업 지도 접근법의 특징과 이점을 소개했습니다. 두 번째 구성 요소인 '작업 관계(Job Relations)'는 롤리프의 별도 CMTC 웨비나에서 다뤄집니다.

TWI: 과거와 현재

TWI 접근법은 2차 세계대전 중 해외 파병으로 인한 인력 공백을 신규 채용자로 신속히 메우기 위해 도입되었습니다. 수십 년이 지났지만 핵심 문제는 여전합니다: 빈약한 인력 파이프라인과 변화 속도를 따라잡기 위해 역량 강화가 필요한 인력. 코로나19로 많은 작업자가 출근할 수 없거나 원하지 않는 상황이 더해졌습니다.

슈퍼바이저: 현장의 생명줄

TWI 방법론은 현장 슈퍼바이저가 OJT(현장 교육)를 담당하도록 합니다. 이는 슈퍼바이저가 추가로 마스터해야 할 스킬 셋을 요구합니다. 기술적·업계 노하우뿐 아니라, 직원이 새로운 기술과 관행을 배울 때 지도 도구로 과학적 사고를 채택해야 합니다.

교육이 효과적이고 오래 지속되도록 하려면 보여주기와 말해주기 기법을 시연/설명과 결합하는 것이 최선입니다. 교육 준비 단계에서 보통 슈퍼바이저가 업무를 필수 요소로 분해하고, 각 단계의 이유를 항목화해 설명합니다. 이 정보는 '작업 지도 분석표(Job Instruction Breakdown Sheet)'에 문서화됩니다.

4단계 프로세스

TWI 작업 지도 구성 요소에는 4단계가 있으며, 각 단계 모두 동등하게 중요합니다.

  1. 작업자 준비시키기: 작업자를 편안하게 하고, 이미 아는 것이 무엇인지 파악합니다. 제대로 수행되면 직원은 기꺼이 관심을 가지고 업무를 배우게 됩니다.
  2. 작업 시연하기: 작업 지도 분석표를 사용해 한 번에 한 단계씩(말하기-보여주기-설명하기 방법) 제시하며, 각 단계의 핵심 포인트와 이유를 재차 강조합니다.
  3. 성과 시험하기: 직원이 반복 수행하며, 먼저 슈퍼바이저 피드백으로 오류를 교정한 뒤 핵심 포인트와 이유를 설명하며 세 번 더 수행합니다. 직원이 완전히 이해하고 완벽하게 수행할 때까지 계속합니다.
  4. 팔로업하기: 처음에는 자주 체크인하며 질문 장려와 도움 요청처 확인을 돕습니다. 직원이 독립적으로 일할 수 있게 되면 코칭을 점차 줄입니다.

작업 지도의 성과

TWI 방법론은 제조업체가 잘 훈련된 인력을 양성하도록 돕습니다. 이는 불량, 재작업, 부적합품 감소, 공구·설비 손상 감소, 사고 감소로 이어집니다.

관련 자료

산업기술

  1. 인더스트리 4.0 인사이트: 보쉬.IO 베레나 마윤트케와의 Q&A - IoT, 자동화, 미래 공장
  2. 실천 공동체(Communities of Practice)로 교차 기능 협업 강화하기
  3. 식(SICK), IO-링크 PLC 교육으로 인더스트리 4.0 여정 지원…실습 중심 1일 코스
  4. 가변 속도 드라이브로 에너지 효율 극대화 – 전문가 가이드 (2부)
  5. 소규모 작업장을 위한 항공우주 제조 실무 가이드
  6. 최첨단 인더스트리 4.0 기술: 실제 혁신 및 적용 사례
  7. 기술자·엔지니어 스마트 인더스트리 도구 장착으로 미래 성공 준비
  8. 자산 관리 강화: CMMS 소프트웨어로 재고 추적 간소화
  9. Docker에서 Node-RED 마스터하기: 전문가 팁 & 모범 사례
  10. 산업을 재편하는 12가지 계약 제조 트렌드: 1부