품질 비용을 사용하여 제조 개선 안내

고객에게 고품질 제품과 경험을 제공하는 것은 일반적으로 제조업체의 최우선 과제입니다. 하지만 비용을 절감하면서 더 나은 결과를 제공하기 위해 운영을 개선할 수 있는 방법은 무엇입니까? 제조 비즈니스에서 품질 비용을 활용하여 귀사와 귀사의 고객에게 어떤 이점이 있는지 알아보려면 계속 읽으십시오.

빠른 링크:

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품질 비용(COQ)이란 무엇입니까?

COQ를 아는 것이 중요한 이유는 무엇입니까?

4가지 주요 비용 추적 카테고리

KPI가 COQ를 지원하는 방법

성공을 위한 COQ 전략

품질 비용(COQ)이란 무엇입니까?

품질 비용(COQ)은 제품 적합성 보장과 관련된 제품의 설계, 개발, 제조, 유통 및 판매에 발생하는 모든 비용의 합계입니다. 반면에 COPQ(저품질 비용)는 생산 프로세스에서 발견된 오류를 관리하고 수정하는 데 회사에서 발생하는 비용의 합계입니다.

COQ는 또한 결함 예방에 사용되는 조직의 리소스 양을 측정하고 조직의 실패 비용 대비 제품 품질을 보장하는 방법론입니다. 이 방법론을 채택하면 제품 결함이 줄어들고 따라서 제품 검사도 줄어들고 제조 조직 전체에서 문제 예방 사고 방식이 촉진됩니다. 전반적으로 COQ 정신은 제품 품질 개선을 통한 비용 절감에 중점을 둔 통합 문화를 촉진합니다.

COQ를 아는 것이 왜 중요한가요?

제조 조직의 품질 비용을 아는 것은 전체 수익을 이해하는 데 필수적입니다. 제품 품질은 제품이 얼마나 잘 팔리는지, 고객이 조직에 얼마나 충성할 것인지, 제품에 결함이 있는 횟수 등을 결정합니다. 처음부터 끝까지 귀하의 제조 사업은 제품의 품질만큼 중요합니다!

다음 질문의 관점에서 살펴보겠습니다.

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재작업을 10%만 줄일 수 있다면 회사의 수익성이 얼마나 높아지겠습니까?

공정 문제로 인한 가격 조정을 절반으로 줄일 수 있다면 제조 조직의 수익성이 얼마나 달라질까요?

고액 고객을 한두 명 잃는다면 수익원은 어떻게 될까요?

결함은 명백하고 미묘한 방식으로 비용이 많이 듭니다. 표면에, 예를 들어 미적 또는 기능적 결함, 부품 교체 시기, 고객을 위한 RMA 처리로 인해 제품에 추가 생산, 검사 및 가공 비용이 발생할 수 있습니다.

그러나 더 깊이 조사하면 동일한 제품이 추가 운임 비용, 관리 처리 시간, 추가 검사, 제품 재작업 및 재테스트 등과 같이 보이지 않는 방식으로 제조업체에 비용을 발생시킬 수 있습니다. 이러한 비용은 처음에는 무시할 수 있을 정도로 미묘하거나 드물지만 제조 회사에 상당한 누적 영향을 미칠 수 있습니다.

네 가지 주요 비용 추적 범주

품질과 관련하여 추적할 비용을 결정할 때 다음을 고려하십시오.

예방 비용

불량 및 생산불량을 방지하기 위해 발생하는 비용입니다. 여기에는 품질 계획, 제품 사양, 설계 검토, 직원 교육 등과 관련된 비용이 포함될 수 있습니다. 귀하의 제조 회사는 제품 결함을 방지하기 위해 어떤 조치를 취하고 있습니까?

평가 비용

이 요소는 제품이 고객 또는 기타 규제 기관의 표준과 같이 확립된 품질 표준을 충족하는지 평가하는 비용입니다. 이러한 비용에는 제품 검사, 제품 테스트 랩, 감사 프로세스 제어, 예방 유지보수, 공급업체 개발 등이 포함될 수 있습니다.

내부 실패 비용

내부 실패 비용은 5가지 구성 요소로 나눌 수 있습니다.

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스크랩:수리하거나 판매할 수 없는 결함이 있는 제품 또는 재료

낭비:추가 서류 작업, 부실한 조직으로 인한 추가 재고 등

오류 수정을 위한 제품 재작업, 분류 및 재테스트 비용

기계 고장

고장 분석 및 제품 또는 프로세스 오류의 원인 조사와 관련된 시정 조치 비용

기본적으로 이 범주의 비용은 내부 프로세스로 인해 제품에 결함이 생기거나 품질이 저하되는 문제를 다룹니다.

외부 실패 비용

내부 고장 비용과 달리 외부 고장은 서비스 및 수리 비용, 보증 청구, 제품에 영향을 미치는 배송 손상, 잘못된 판매 주문 등과 같이 품질이 좋지 않아 현장에 나가서 발생하는 비용입니다.

KPI가 COQ를 지원하는 방법

KPI(핵심 프로세스 지표)는 기업이 예상 프로세스 출력, 비용, 소비 자원, 품질, 납품 적시성 및 안전과 같은 "핵심 영역"에서 목표를 달성하고 있는지 판단하는 데 도움이 되는 필수 지표입니다. 일관성과 객관성을 유지하기 위해 측정은 항상 시간 경과에 따라 표현되어야 하며 계획 또는 목표와 비교되어야 합니다.

제조 조직 내에서 COQ를 처리할 때 목표를 달성하지 못하는 KPI가 최고의 개선 지점입니다. 품질이 조직에 미치는 영향을 확인하기 위해 결함, 재작업 및 주기 시간을 줄이기 위한 노력의 성공을 측정하십시오. 측정 항목이 처벌이 아니라 개선을 위해 항상 긍정적인 방향으로 표시되도록 하십시오. 목표는 KPI를 사용하여 관련된 모든 사람에게 이익이 되는 비용 절감 및 프로세스 개선에 집중하는 문화를 개발하는 것입니다.