가상 판매 세계에서 생존 및 번성하는 방법

2020년은 소비자와 기업이 서로 소통하는 방식을 포함하여 "정상적인" 삶의 거의 모든 측면을 혼란에 빠뜨렸습니다. 전 세계적인 자택 대피 명령으로 인터넷과 다양한 가상 플랫폼이 상거래의 핵심이 되었습니다. 물리적 회의가 없다는 것만으로도 전국의 기업이 어려움을 겪을 수 있으므로 영업 팀은 차선책인 가상 판매로 눈을 돌렸습니다. 제조업체가 COVID-19 환경에서 발생하는 문제를 해결하고 사용 가능한 도구와 기회를 활용하여 가상 판매 능력을 개선할 수 있는 방법을 알아보려면 계속 읽으십시오.

빠른 링크:

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가상 판매란 무엇입니까?

가상 판매의 인기

제조업체가 온라인 판매를 고려해야 하는 이유

전통 판매와 가상 판매의 가장 큰 차이점

가상 판매 방법

제조업체는 가상 판매에서 어떻게 성공할 수 있습니까?

가상 판매를 비즈니스 계획에 통합할 때입니다!

가상 판매란 무엇입니까?

기본적으로 가상 판매는 온라인 디지털 또는 가상 상호 작용을 통해서만 판매로 이어지는 리드를 참여시키고 육성하는 행위입니다. 가상 판매는 고객에게도 점점 인기를 얻고 있으며, 이는 소비자 행동 습관이 지난 1년 동안 어떻게 진화했는지를 나타냅니다. McKinsey의 연구에 따르면 B2B 고객의 75%가 전통적인 대면 방식보다 원격 영업 상호 작용을 선호합니다.

가상 판매의 인기

McKinsey의 연구에 따르면 영업 리더는 2020년에 디지털 상호 작용이 기존 영업 상호 작용보다 2~3배 더 중요하다고 말했습니다. 그 이유는 무엇입니까? 답은 고객 행동을 이해하는 데 있습니다. 제품을 조사할 때 디지털 방식으로 지원되는 영업 상호 작용에 대한 고객의 선호도가 크게 높아졌습니다. 공급업체의 모바일 앱, 소셜 미디어 또는 온라인 커뮤니티가 2019년 이후 가장 급격하게 증가한 것으로 나타났습니다. 게다가 실제로 구매자는 2019년 이후 공급업체의 모바일 앱 중요성이 두 배 이상 증가하면서 셀프 서비스에 대한 강한 선호도를 언급했습니다.

제조 회사가 온라인 판매를 고려해야 하는 이유

온라인 주문이 간편해짐에 따라 소비자 및 비즈니스 고객의 기대치가 바뀌었습니다. 즉, 판매자가 점점 더 경쟁이 치열한 세상에서 생존하려면 적응해야 합니다. 구매자에게 고품질 디지털 경험을 제공하는 공급업체는 부진한 경험을 제공하는 공급업체보다 1차 공급업체로 선정될 가능성이 2배 이상 높고 평균적인 경험을 제공하는 공급업체보다 70% 더 높습니다.

기존 판매와 가상 판매의 가장 큰 차이점

물론 기존 방법과 비교하여 가상 판매에는 장단점이 있습니다.

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가상 판매에서는 비언어적 신호가 제한됨:대면 상호작용이 없으면 판매자와 구매자 모두 회의 중에 신체 언어 및 기타 물리적 신호를 읽는 것이 어려울 수 있습니다. 또한 이메일을 통해 열정과 목소리 톤과 같은 것을 정확하게 측정하기가 어렵습니다.

가상 판매를 통해 새로운 기회가 가능합니다. 예를 들어 기술적으로 한 번에 두 곳을 방문하는 것은 불가능합니다. 가상 영업 담당자는 상하이에서 거래를 성사하고, 런던에서 새로운 고객을 만나고, 시애틀의 주방 카운터에서 하루 만에 시카고에서 판매 조건을 마무리할 수 있습니다. 가상 플랫폼은 또한 확장을 허용합니다. 웹페이지(또는 녹화된 비디오 프레젠테이션 또는 회의)의 하나의 발표는 동일한 내용을 논의하기 위해 직접 만나지 않고 수많은 잠재 고객이 볼 수 있습니다.

또한 가상 판매는 효율성을 높입니다. 컴퓨터 카메라 앞에 필요 이상으로 오래 앉아 있고 싶어 하지 않으며 지나치게 장황한 이메일을 읽고 싶어 하는 사람도 없습니다. 온라인 상호 작용은 효율적이고 요점에 맞춰야 합니다. 30초 규칙에 따르면 청중은 연설의 처음 30초 동안 주의를 기울일지 여부를 결정합니다. 즉, 가상 환경의 화자는 자신의 요점을 빠르고 간결하게 전달해야 하며 그렇지 않으면 수신자의 초점을 잃을 위험이 있습니다.

결론적으로 가상 판매 관행과 기존 판매 관행을 비교할 때 각 방법이 제공하는 가능성에 대해 생각하고 이를 극대화하는 것이 중요합니다. 건강 문제나 변화하는 소비자 요구로 인해 제조 비즈니스가 대면 판매에서 가상 판매로 전환해야 하는 경우 새로운 기회와 옵션에 초점을 맞춰 이러한 방법을 열어 최대한 활용하십시오.

가상 판매 방법

가상 판매에는 다음과 같은 다양한 방법이 있습니다.

LinkedIn 영업 내비게이터

회사는 LinkedIn Sales Navigator 도구를 사용하여 잠재 고객을 찾고, 정보를 수집하고, 고객 프로필을 기반으로 원하는 고객 목록을 만들 수도 있습니다. 회사 규모, 지역, 직위 등을 기준으로 이상적인 고객을 필터링할 수 있습니다. 단순히 고객을 찾는 것 외에도 Sales Navigator는 이러한 잠재 고객을 이해하는 데 도움이 되므로 보다 개인화된 지원 계획을 세울 수 있습니다. Sales Navigator의 성공을 위한 주요 열쇠는 빈도입니다. 추적하려는 바로 그 클라이언트에 의해 차단될 위험이 있는 반복적이거나 일반적인 메시지를 보내는 대신 이 플랫폼을 사용하면 보다 구체적이고 타겟팅할 수 있습니다.

맞춤 판매 동영상

판매에 활용할 수 있는 가장 큰 도구 중 하나는 고객이 특별하다고 느끼게 만드는 것입니다. 그러나 대면 회의가 선택 사항이 아닌 경우 거래를 성사시키는 데 매우 효과적인 일대일 연결을 유지하는 것이 어려울 수 있습니다. 이것이 바로 개인화된 비디오가 등장하는 곳입니다. 스팸 폴더로 곧바로 이동하여 클라이언트에게 반대편에 진짜 사람이 있음을 보여주는 다른 모든 차갑고 자동화된 이메일과 구별됩니다. 실제로 이메일 제목에 "비디오"라는 단어를 사용하면 오픈율이 19% 증가합니다. 이는 회사에 실질적인 존재감을 제공하여 판매 파이프라인에 상당한 영향을 미칩니다.

가상 참여

가상 이벤트를 주최하든 다른 회사의 디지털 행사에 참석하든 관계없이 이벤트에 참석하고 적극적으로 참여하고 가치를 제공하고 도움을 주는 것만으로도 판매 기회를 포착할 수 있는 기회가 많이 있습니다. 모범 사례는 간단합니다. 가상 모임, Facebook 그룹, 공개 채팅 채널, 라이브 방송, 또는 다른 디지털 장소. 시작하는 가장 쉬운 방법은 해당 업계에 초점을 맞춘 온라인 포럼을 방문하여 회원이 언급할 수 있는 이벤트나 그룹을 듣는 것입니다.

제조업체는 가상 판매에서 어떻게 성공할 수 있습니까?

가상 판매의 이점을 최대한 활용하기 위해 따라야 할 몇 가지 모범 사례가 있습니다.

가치 제안에 따라 디지털 마케팅 계획 조정

목표 시장과 가치 제안을 재평가하십시오. 가상 판매로의 전환이 조직에서 활용하고자 하는 새로운 잠재 고객을 열었습니까? 아니면 오늘날의 세계에서 다른 인구 통계가 덜 중요해지고 있습니까? 자격을 갖춘 디지털 리드는 더 많은 디지털 판매로 이어지며, 오늘날 사용할 수 있는 광고 데이터가 풍부하여 자격을 갖춘 리드를 얻는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 훌륭한 첫 번째 단계는 "내가 왜 *귀하의 회사를 여기에 삽입*해야 합니까?"라고 자문해 보는 것입니다. 그런 다음 이것이 귀하를 어디로 데려가고 디지털 마케팅 전략에 어떤 정보를 제공하는지 확인하십시오.

웹사이트 업데이트

당연한 얘기지만 회사 웹사이트를 업데이트하는 것도 가상 세계에서 성공하는 데 중요합니다. 이는 단순히 회사 정보를 정확하고 최신 상태로 유지하는 것 이상입니다. 기업은 회사 블로그를 통해 잘 작성된 검색 엔진 최적화(SEO) 콘텐츠가 사이트로 트래픽을 유도하는 강력한 힘이 될 수 있음을 점점 더 알고 있습니다. 마지막으로, 회사의 전문 분야에 대한 교육 콘텐츠를 호스팅하는 것은 트래픽과 웹 존재를 높일 뿐만 아니라 현장에서 권위를 높일 수 있는 좋은 방법입니다.

가상 판매를 비즈니스 계획에 통합할 때입니다!

가상 판매는 계속 존재하며 비즈니스에 수많은 기회를 제공합니다. 가상 판매를 비즈니스 계획에 통합하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 CMTC에 문의하십시오. CMTC는 귀하의 비즈니스를 검토하고 앞으로 사용할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 제공하는 무료 영업 운영 감사를 제공합니다. 지금 미래를 위해 조직을 혁신하십시오!