첨단 공급망 관리 시스템으로 임상 의료진 워크플로 간소화

지난 18개월간 세상은 강력한 공급망의 중요성을 뼈저리게 깨달았습니다. 신뢰할 수 없는 공급망이 초래하는 불확실성과 부담, 특히 환자 시술에 필요한 의료 물품을 계획·기록·관리하는 임상 의료진에게 미치는 영향을 이해하는 것도 그만큼 중요했습니다. 평시든 비상시든 효율적인 의료 공급망은 임상 의료진의 주된 고민거리가 되어선 안 됩니다. 그들의 초점은 환자입니다. 그런데 수술실과 시술실의 비효율, 재고 가시성 부족, 수술실 물품의 비최적 사용은 시간 손실, 스트레스 증가, 환자 위험 증대, 연간 2억 달러 규모의 미사용·폐기 물품 낭비로 이어집니다.

의료 공급망은 트럭이 하역장에 도착하는 것만으로 끝나지 않습니다. 병원 사방 벽 안에서 일어나는 활동과 필요한 자재에 대한 지식이 필요합니다. 주문·배송·입고·문서화 조율뿐 아니라, 공급망 팀과 재고가 충실하고 접근 가능하며 정확하고 유효기간 내 물품에 의존하는 임상 의료진 간의 긴밀한 협업이 필수적입니다. 프론트엔드 주문·배송 작업은 공급망 관리가 꼼꼼히 추적하지만, 물품의 마지막 중요한 단계는 보관 장소에서 시술실로의 이동입니다. 결국 임상 의료진이 '마지막 단계'를 책임지며, 시술에 필요한 올바른 물품이 올바른 방, 올바른 손, 올바른 시간에 있도록 해야 합니다. 전직 임상 의료진으로서 저 역시 올바른 물품이 제때 오지 않는 스트레스와 불확실성 때문에 자주 쓰는 물품을 따로 챙겨두곤 했습니다.

2021년, 글로벌 팬데믹 와중에도 이럴 필요는 없습니다. 임상 의료진의 요구가 계속 증가하는 가운데(전자의무기록 등 행정 업무의 상세한 수동 문서화 필요성), 번아웃과 환자 치료 역할의 모호성이 현재 간호사 부족의 원인으로 지목됩니다. 물품 가용성이 이 필수 직업에 또 다른 스트레스가 되어선 안 됩니다. 대신 이 순간은 더 잘 연결하고 소통해 의료를 발전시키고 환자 치료를 제공할 기회입니다. 어떻게? 병원 시스템의 공급망 팀과 그 물품을 쓰는 임상 의료진 간의 정기적 협업을 통해서입니다.

이 연결된 접근법은 공급망 전문가가 임상 의료진의 번거로운 공급망 업무를 덜어주는 윈윈(win-win) 이점을 만듭니다. 소통이 핵심이며, 병원 시스템의 공급망 리더와 임상 의료진이 정기 스탠드업 미팅을 열면 정보 공유가 결정적 강점이 됩니다. 팀 허들을 열어 모두에게 발언권을 주고, 서로를 진정으로 알며, 대화하고 데이터에 접근하고 일정과 공급 대시보드를 참조합니다. 폐기물 제거, 당일 요청·야간 다중 발주 필요성 등 개선 기회도 논의합니다. 소통은 수령 측 업무를 줄여 하역장 자원을 확보합니다. 요컨대 연결이 신뢰를 키웁니다.

공급 리더가 재고 수준, 유효기간, 리콜, 과거 사용량 기반 예상 수요에 대한 정확한 정보를 기업 전반에서 가시적으로 확보하면 연결되고 신뢰할 수 있는 접근이 더욱 강력해집니다. 공급망 모든 지점에서 정확하고 신뢰할 수 있는 재고 지원은 수동 작업을 줄이고 비자동화 캡처 관련 오류 가능성을 최소화해 시간을 절약합니다.

결국 효과적인 의료 공급망은 병원 창고를 채우는 데 그치지 않고, 치료받는 환자를 위해 봉사합니다. 그 공급망은 의료 제품 이상으로, 사람으로 연결됩니다. 임상 의료진과 정기적으로 협업하고 그들이 일을 할 수 있게 돕는 병원 공급망 전문가들입니다. 그래서 어떤 공급망 관리 시스템이든 커뮤니케이션, 정보, 투명성, 통제를 아우르는 서비스를 고려하면서 환자 진료 현장에서 최선을 가능하게 해야 합니다.

안젤라 맥날리는 오웬스 앤 마이너(Owens & Minor)의 서비스 부문 부사장 겸 총괄 매니저입니다.