직원 스케줄링 현대화로 이직률 낮추고 생산성 높이기

오늘날 직장에서 예측가능성은 보장되지 않습니다. 경제정책연구소(Economic Policy Institute) 연구에 따르면 미국 노동자의 약 10%가 불규칙하거나 온콜(On-call) 스케줄을 다루며, 7%는 분할 또는 순환 근무를 합니다. 이러한 안정성 부족으로 아무도 이기지 못합니다. 직원에게는 도전을, 고용주에게는 더 높은 이직률을 안겨줍니다.

제조업의 인재 유지 난제

특히 제조업은 일관성 없는 스케줄이 동반하는 인재 유지 어려움을 겪어왔습니다. 제조 조직의 40% 이상이 평균 연간 20% 이상의 이직률을 보고합니다.

직원 몰입을 유지하고 조직이 확실한 인재를 유지하도록 돕기 위해, 제조업체와 노조 모두 직원 스케줄링 정책 개선에 힘쓰고 있습니다. 스케줄링 개선을 위한 가장 실행 가능한 해결책 중 하나는 새로운 디지털 워크플레이스 기술입니다.

디지털 워크플레이스 솔루션의 잠재력

운영 효율성 향상과 예상 인건비 정확도 제고가 가능한 디지털 워크플레이스 솔루션은, 현재 스케줄링 프로세스에 의견을 낼 수 없는 고용주와 직원 모두에게 힘을 실어줄 수 있습니다.

그러나 노동자 옹호 단체인 노조는 종종 스케줄링 솔루션 도입을 주저합니다. 과거 스케줄링 도구들이 노조 규칙을 고려하지 않았기 때문입니다. 예를 들어 스케줄링 프로세스에서 연공서열을 고려하지 않으면, 신입 직원이 교대 근무 선택에서 선배를 제치고 우선권을 갖게 되어 고용주가 고충 처리에 노출됩니다.

노조 계약 준수와 디지털 솔루션의 만남

이러한 우려에도 불구하고, 디지털 워크플레이스 솔루션은 실제로 스케줄링 관행을 노조 계약과 정렬하는 것을 촉진할 잠재력이 있습니다. 직원 스케줄링 니즈 충족부터 고용주 이직률 감소까지, 디지털 워크플레이스가 가능케 하는 유연한 스케줄링은 근로자와 제조 고용주 모두에게 여러 혜택을 제공합니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.

선배 직원에 대한 우선권 보장

노조 계약의 연공서열 조항 준수는 말처럼 쉽지 않습니다. 종이 기반 스케줄 등 구식 스케줄링 관행은 많은 시간을 소모할 뿐만 아니라 정확성과 일관성 보장도 어렵게 만듭니다. 민첩한 스케줄링 솔루션은 그 어느 때보다 효율적인 스케줄링 프로세스의 무대를 마련하며, 준수를 보장합니다. 최근 채용자보다 먼저 이용 가능한 교대 근무를 선택할 수 있을지 걱정하는 대신, 기술은 선배 직원을 위한 스케줄링을 우선시하여 그들이 자신의 기기에서 자율적으로 교대 근무를 선택할 수 있게 합니다.

투명성 향상

디지털 워크플레이스 솔루션은 더 큰 투명성의 문을 엽니다. 직원이 교대 근무를 거절하거나 일정을 재조정해야 하든, 모든 행동이 스케줄링 활동 저장소(Repository)에 문서화됩니다. 이 저장소는 제조 고용주가 스케줄링 활동을 참조하고 노조 규정 준수를 입증할 수 있게 합니다. 또한 관리자가 잠재적 스케줄링 문제를 더 쉽게 식별하여 회사 시간과 비용을 절약할 수 있게 합니다.

예측가능성 증대와 완전한 고용

직원은 개인적 경제적 안정과 더 완전한 고용을 보장하기 위해 스케줄링 예측가능성을 원합니다. 디지털 워크플레이스는 이러한 혜택을 직원에게 제공하면서, 사전 결정된 규칙이 고용주가 적절히 인력을 배치하도록 보장합니다. 근로자는 자신의 일정을 설정하고, 일과 삶의 균형을 위한 유연성을 추가하며, 관리자가 호출하지 않아도 여분의 교대 근무를 자발적으로 맡을 수 있습니다. 근로자에게 권한을 부여하는 것 외에도, 이는 제조 고용주의 노조가 요구하는 스케줄링 예측가능성 충족 능력을 개선하고, 관리자의 스케줄링 업무를 줄여줍니다.

결론: 윈윈(Win-Win) 전략

제조 직원이 스케줄링 프로세스에서 더 큰 통제권을 갖도록 돕는 것은 최고의 근로자를 만족시키고 몰입시키려는 고용주에게 보상을 줍니다. 디지털 워크플레이스 솔루션을 수용함으로써 제조업체는 더 나은 인재 유지, 노조 계약 준수 향상, 직원에게 더 공정하고 매력적인 직장을 창출할 수 있습니다.

작성자: 마이크 Jorn(Mike Zorn), WorkJam 워크플레이스 전략 부사장.