위기 이후에도 필수적인 화물 모니터링의 역할: 안전 확보

우리 모두 한 번쯤 겪어봤을 일입니다: 가게에서 제품을 사서 집에 가져왔는데, 포장을 열었을 때 무언가 잘못되었음을 깨닫습니다. 상품이 파손되었거나 부품이 누락되었거나, 고의적인 기물 파손 행위로 변조되었을 수도 있습니다. 무엇이 일어났든, 최소한 짜증나는 경험이고, 극단적인 경우 위험할 수 있습니다. 돈은 지불했고, 시간은 낭비되었습니다. 제품을 반품하든 단순히 쓰레기통에 버리든, 당신은 지불한 대가를 받지 못했습니다.

화물도 마찬가지입니다. 수취인이 선적 내용물이 손상되었거나, 변조되었거나, 제거되었음을 발견하면, 그 파급 효과는 상당할 수 있습니다. 더 많은 화물을 주문하고 급행으로 배송해야 합니다. 재고와 비축품을 재분배해야 합니다. 그리고 고객 관계가 손상됩니다.

따라서 화물 소유자는 선적을 안전하게 보호하고 목적지에 안전하게 도착할 것이라고 신뢰할 수 있어야 합니다. 세관 봉인 같은 많은 절차가 이미 마련되어 있지만, 어느 것도 전체 여정의 지속적인 시각을 제공하지 않습니다. 게다가 대부분의 여정의 다중 모달 특성은 보안을 복잡하게 만듭니다.

아마 놀랍지 않게도, 화물 도난은 매년 증가하고 있으며, 트럭에서의 도난이 가장 흔하고, 2018년에서 2019년으로 증가했습니다.

그리고 그것은 지금 좋은 시절로 여겨질 때의 경우였습니다. 세계가 COVID-19로 인한 혼돈에서 헤어나오지 못하는 지금, 모든 유형의 범죄자들이 상황을 악용하려 하고 있습니다. 현재, 대부분의 보도는 사이버 공격자들의 작업에 관한 것으로, 건설 회사부터 금융 서비스까지 다양한 부문이 표적이 되고 있습니다.

그러나 범죄자들은 더 전통적인 방식으로 이미 혼란을 악용하고 있습니다. 여기에는 개인 보호 장비(PPE), 의료 용품 및 장비와 같은 고가치 상품을 납치하고 몸값을 요구하는 것이 포함될 수 있습니다.

화물 소유자는 선적이 공급망의 한 부분에서 다른 부분으로 이동할 때 양도 체인(chain of custody)을 모니터링할 수 있어야 하며, 이러한 새로운 화물 보안 위협의 희생양이 되지 않도록 해야 합니다. 그들은 자산을 추적하고, 계획된 경로에서 이탈할 때마다 즉각적인 알림을 받고, 컨테이너의 무결성이 손상되었을 때 경고를 받아야 합니다.

해결책은 무엇인가?

그렇다면 여러 당사자와 운송 모드가 관여하는 여정에서 어떻게 이를 달성할 수 있을까요? 답은 화물 모니터링입니다. 발송인은 컨테이너와 같은 표준화된 선적에 부착된 센서를 사용하여 적재 지점에서 최종 배송까지 실시간으로 화물을 추적할 수 있습니다. 변조, 온도 변화, 경로 변경, 기타 의심스러운 행동이 포착되어 관련 당사자와 공유됩니다. 이는 화물 소유자가 지역 법 집행 기관에 경고하거나 화물을 옮기는 운송사에 연락하여 상황을 더 잘 이해하는 등 조치를 취할 수 있음을 의미합니다.

그러한 조치는 전체 선적의 완전한 손실을 방지할 수 있습니다. 최소한, 화물 소유자에게 화물 상태에 대한 실시간, 정확한 업데이트를 제공할 것입니다. 화물 상태에 대한 실시간 알림을 받으면 선적이 분실되거나 손상된 경우, 발송인이 고객이나 자체 공급망에 미치는 영향을 즉시 완화하기 위한 조치를 취할 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 선적을 파견하여 교체품이 몇 달 뒤가 아닌 몇 주 뒤에만 도착하도록 할 수 있습니다.

모든 것은 시의적절한 시정 조치를 허용하는 통찰력으로 귀결되며, 이는 차례로 고객 신뢰와 충성도를 구축합니다.

사례 연구

태국의 한 화물 소유자는 고가치 선적을 일본으로 빠르게 보내야 했습니다. 이는 항공 화물을 사용해야 함을 의미했습니다. 그 선적을 실을 비행기가 방콕에서 상하이를 경유하여 도쿄로 갈 것이라고 통보받았습니다.

회사는 적재 지점에서 최종 목적지까지 화물을 모니터링하여 고객에게 진행 상황을 업데이트하고 선적이 안전한지 확인하고 싶었습니다. 운송사가 일부 업데이트를 제공하겠지만, 이것들이 항상 시의적이고 정확한 것은 아닙니다. 따라서 화물 소유자는 독립적인 데이터 소스가 필요했습니다. 이로 인해 실시간 화물 모니터링 솔루션을 구현하게 되었습니다. 선적에 센서를 부착하여 화물의 위치와 상태에 대한 지속적인 업데이트를 받아, 이륙 후에도 추적 가능성을 보장했습니다.

실시간 화물 모니터링 데이터 덕분에, 선적이 대만으로 우회하는 것처럼 나타났을 때 화물 소유자는 즉시 경고를 받았습니다. 최악을 우려하여 회사는 운송사에 연락했습니다. 다행히 문제는 화물 소유자에게 주어진 비행 계획 정보의 실수였지, 화물 납치는 아니었습니다. 놀랐지만, 화물은 최종 목적지에 안전하고 정시에 도착했습니다. 이 사건은 화물 모니터링 센서가 화물 소유자에게 화물 위치에 대한 상세한 실시간 정보를 제공했음을 보여주었습니다. 이 데이터로 발송인은 선적 상태를 신속하고 단호하게 확인하고 최종 고객에게 적절히 업데이트할 수 있었습니다.

가시성은 더 나은 보안을 의미한다

선적 위치와 상태에 대한 투명성 증가는 화물 소유자가 필요한 조치를 취할 수 있게 합니다. 이는 발송인이 고객에게 정확한 정보로 업데이트할 수 있게 하여 관계를 강화합니다. 그리고 계획에서 벗어난 이유나 화물이 노출된 환경 조건을 이해하게 합니다. 어떤 운송 모드에서든 화물의 여정을 이해하고 실시간 및 과거 데이터를 수집할 수 있는 능력은 공급망과 운송 네트워크에 대한 전체적인 가시성을 만듭니다.

개별 여정 구간에 대한 위치 추적을 제공하는, 운송사 자체의 솔루션을 포함하여 솔루션이 있습니다. 그러나 화물 모니터링 센서로 달성할 수 있는 선적 수준의 모니터링 없이는, 기업들은 소위 물류의 블랙박스(black box of logistics)에 화물을 효과적으로 맡기는 것입니다. 이는 적재 지점과 최종 목적지 사이의 간극으로, 업데이트가 적고 드물며(항상 정확하거나 시의적이지도 않습니다). 아무 일도 선적에 영향을 주지 않을 때는 괜찮습니다. 하지만 화물 도난과 변조가 증가하는 상황에서, 이 불확실성은 더 이상 용납할 수 없습니다.

칼날 같은 마진과 끊임없이 변하는 변수의 세계에서, 화물 소유자는 선적이 어디에 있고, 어떤 상태인지, 항상 알기를 기대합니다.

슈테판 라이디(Stefan Reidy)는 Arviem의 창업자이자 CEO입니다.