원격 공급망 팀을 지원하는 앱 및 장치

COVID-19는 공급망을 포함하여 모든 규모의 모든 산업을 혼란에 빠뜨렸습니다. 대유행으로 인해 전통적인 대면 관계가 완전히 근절되었고 많은 현장 팀원이 이제 원격으로 작업하기 때문에 모든 사람을 동기화 상태로 유지하는 것은 훨씬 더 어려운 작업입니다.

팀 커뮤니케이션의 전면이 바뀌면서 증가하는 모바일 인력과 커뮤니케이션할 수 있는 대체 방법의 필요성이 높아졌습니다. 더 많은 공급망 조직이 가상 작업 환경과 관련된 더 높은 ROI를 실현함에 따라 가상 팀에 대한 비즈니스 사례가 압도적으로 분명해졌으며 조직이 비용을 절감하고 글로벌 인재를 활용하며 생산성을 높이고 더 높은 수익을 창출할 수 있게 되었습니다.

가상 팀은 비즈니스의 수익을 개선합니다. 그러나 조직이 가상 프로젝트 팀의 이점을 누리기 전에 성공에 중요한 커뮤니케이션 및 관행을 지원하는 동인을 결정해야 합니다.

앱 기반 커뮤니케이션

모바일 팀 커뮤니케이션 앱은 소규모 소매 기업에서 주요 전자 상거래 기업에 이르기까지 다양한 분야에서 빠르게 사용되는 솔루션이 되고 있습니다. 앱 기능은 통합 증강 현실, 인공 지능 및 혼합 현실 프로그램은 물론 문자 채팅, 음성 통화, 화상 회의, 파일 및 화면 공유, 토론 스레드, 포럼 등을 모두 하나의 통신 허브로 결합하여 그 어느 때보다 포괄적입니다. .

모바일 앱은 공급망 산업에 다양한 이점을 제공합니다. 공급업체 및 공급업체와 즉시 통신할 수 있는 기능은 특히 재고 및 유통 활동과 관련하여 전반적인 공급망 조정을 개선합니다. 중앙 집중식 데이터 저장소는 공급업체, 팀 구성원 간의 모든 커뮤니케이션에 대한 타임스탬프 기록을 생성하고 관리자가 메시지와 첨부 파일을 추적하고 모니터링할 수 있도록 합니다. 많은 앱은 웹 액세스가 가능한 모든 장치에서 원활한 메시징을 위한 다중 장치 지원을 제공합니다. 오늘날 사용할 수 있는 앱 옵션이 많기 때문에 핵심은 공급망 조직의 요구 사항을 가장 잘 해결할 수 있는 기능을 결정하는 것입니다.

그러나 공급망 산업의 일부 구성원은 매우 구체적인 프로세스를 가지고 있으며 특히 제조 분야에서 보다 맞춤화된 통신 인터페이스가 필요합니다. 노코드/로우코드 개발 플랫폼(LCDP)의 출현으로 사용자는 맞춤형 애플리케이션의 제공을 가속화할 수 있습니다.

코드 없는 개발 플랫폼은 특히 강력하여 공장 현장의 작업자에게 강력한 도구를 제공합니다. 사용하기 쉬운 모듈식 개발 플랫폼을 사용하여 이러한 "시민 개발자"는 코딩 경험이나 배경 없이 의미 있는 작업장 응용 프로그램을 만들 수 있습니다. 예를 들어, 작업자가 개발한 한 통신 애플리케이션은 여전히 ​​안전하지 않은 작업장 조건을 보고하는 데 사용되고 있습니다. 현장 직원이 스마트폰으로 위험 상황을 즉시 보고하면 즉시 상사에게 문자로 전송되는 애플리케이션이다. 모바일 접근성은 작업자가 모바일 장치에서 사내 데이터 또는 클라우드 데이터를 활용할 수 있도록 하는 LCDP 앱 사용의 원동력입니다.

거의 모든 플랫폼에 배포할 수 있지만 타사 서버는 의심할 여지 없이 보안 위협에 더 취약합니다. 보안 및 규정 준수 위험이 우려되고 개인 정보가 민감한 정보를 보호하는 데 필수적인 경우 회사 자체 서버에서 자체 호스팅할 수 있고 타사 서버를 통하지 않고 사용자 인터페이스에 직접 통합할 수 있는 통신 앱이 있습니다. 하지만 일부 타사 제공업체는 장치 간에 전송되는 데이터의 보안을 보장하기 위해 고급 장치 간 암호화를 제공합니다. 제3자를 사용할 때는 이러한 공급업체가 자체적으로 충분한 보안 시스템을 유지 관리하고 있을 뿐만 아니라 외주 또는 원격 팀에 동일한 보안 표준을 적용하고 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

푸시투톡 네트워크

통신 지연은 물류 회사의 공급망 전반에 걸쳐 수많은 문제를 일으켜 생산량을 감소시키고 비용을 증가시킬 수 있습니다. 전체 공급망 시스템을 움직이는 공급업체, 고객 및 작업자 간의 시기 적절한 의사 소통은 수요를 충족하는 데 가장 중요합니다. 이를 위해 실시간 음성 메시징을 제공하는 솔루션이 운영을 최적화합니다.

워키토키 기능을 제공하는 팀 앱은 PTT(Push-to-Talk)가 누화나 도청의 위험 없이 동료(일대일 또는 일대다 그룹)에게 인스턴트 음성 메시지를 전송할 수 있도록 합니다. 또한 작업자가 휴대하는 장치의 수를 줄이고 IT를 절단합니다. 소송 비용. 또한 기능이 풍부한 앱을 통해 사용자는 위치를 추적하고, 중요한 상황에서 경고를 트리거하고, 물류를 조정하고, 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.

기존의 개인 무선 및 LMR(Land Mobile Radio) 네트워크에는 종종 상당한 초기 자본 지출이 필요합니다. 모바일 인력의 급증은 시작 및 가입 기반 서비스에 대한 낮은 운영 비용으로 인해 광역 통신을 위한 PoC(Push-to-Talk over Cell)의 폭발적인 성장을 주도하고 있습니다.

PTT 앱은 워키토키를 모델로 하며 디스패치 소프트웨어와 함께 데스크톱 및 모바일 장치 모두에서 실행됩니다. PoC는 기존의 양방향 무선 시스템과 동일한 기능을 제공하며 여러 사용자에게 즉각적인 그룹 호출을 가능하게 합니다. PTT 버튼을 누르면 운전자는 잡담이나 채널 혼잡 없이 디스패처와 연결할 수 있습니다. PoC는 기존 LTE 셀룰러 및 유비쿼터스 Wi-Fi 네트워크를 활용하기 때문에 인프라 없이 시스템을 더 빠르게 배포할 수 있습니다.

PoC 네트워크 서비스는 LTE 네트워크와 PoC 서버 간의 연결을 제공하기 위해 게이트웨이 라우터를 사용하여 사설 호스팅 서버에 위치할 수도 있습니다. 또 다른 접근 방식은 Wi-Fi를 통한 PoC 및 PTT와 다양한 무선 시스템을 하나의 중앙 집중식 에코시스템으로 통합하는 통합 커뮤니케이션(UC) 플랫폼입니다.

디지털 기기

라디오 및 스마트폰과 같은 PoC 장치는 작고 견고하며 작동하기 쉬운 핸드헬드 장치와 같은 전문 통신용으로 특별히 제작되었습니다. 고급 기능을 갖춘 디지털 모바일 라디오(DMR)는 즉각적인 그룹 통화, GPS 위치 추적 및 긴급 알림을 포함한 PoC 기능을 지원할 수 있습니다.

견고한 스마트폰의 엔터프라이즈 모델에는 이제 PTT 통신을 지원하고 워키토키 앱과 통합되는 프로그래밍 가능한 버튼이 있습니다. 예를 들어 소매업체는 프로그래밍 가능한 버튼을 사용하여 스캔 기능이나 POS 결제를 활성화할 수 있습니다.

산업 환경과 같은 열악한 작업 환경의 경우 방수 및 방진에 대한 IP 등급과 함께 극한 온도, 저압 및 고진동에서 내구성을 테스트한 PoC 장치가 있습니다. 일부 장치는 작업하는 동안 장갑을 착용해야 하는 창고 직원을 위해 향상된 터치 또는 확대된 버튼을 제공하기도 합니다.

모바일 장비

많은 팀 커뮤니케이션 앱은 헤드셋 및 Bluetooth 어댑터를 비롯한 핸즈프리 PTT 액세서리와 호환되므로 운전자가 주의를 산만하게 하지 않을 뿐만 아니라 기계 조작, 트럭 적재 및 기타 여러 물리적 작업을 할 때 자유롭게 움직일 수 있습니다. 버튼 한 번으로 운전자와 파견 직원을 연결하거나 직원과 팀원을 연결하므로 창고, 물류 및 운송 회사 또는 차량 보유 기업에 이상적입니다.

방수 헤드셋에서 제조 공장과 같은 고소음 환경을 위한 스로트 마이크 및 귀마개에 이르기까지 오디오 및 음성 품질을 향상시키는 다양한 액세서리를 사용할 수 있습니다. 그러나 대부분의 저가 제품을 훨씬 능가하는 저렴한 전문가급 제품을 전문적으로 만드는 액세서리 제조업체는 거의 없습니다. 물론, 요즘에는 위생도 주요 관심사이므로 숙련된 제조업체가 개인 또는 일회용으로 특별히 설계된 교체 가능한 액세서리를 제공합니다.

이제 그 어느 때보다도 공급망 경영진은 비용을 절감하면서 팀 커뮤니케이션을 더 높은 수준으로 끌어올리기 위해 노력하고 있습니다. 그들은 신뢰할 수 있고 강력한 지원으로 뒷받침되는 보다 간단하고 비용 효율적인 솔루션을 요구하고 있습니다. 이는 원활한 운영과 최적의 팀워크를 보장하는 데 중요합니다. 모바일 통신 플랫폼, PTT 네트워크, 장치 및 액세서리는 부름에 응답하는 솔루션으로 공급망 팀에 지속 가능한 통신 기능을 제공합니다.

Dave George는 통신 액세서리 공급업체인 Pryme Radio의 사장이자 수석 기술자입니다. 그는 29개의 특허를 보유하고 있으며 여러 수상 경력에 빛나는 제품의 발명가입니다.