채용 시즌 대비: 포스트 팬데믹 지원자 폭주 마스터하기

2021년 8월까지 미국인 85%가 백신 접종을 완료할 것으로 예상되면서, 모든 눈은 이제 팬데믹 이후 상황에 쏠려 있습니다. 팬데믹으로 소비 패턴이 바뀌고, 공급망 리더들은 격리 구역에서 떨어진 지역으로 가용 재고 수송, 고객 지연 안내, 회복탄력성 위한 공급망 재구성 등 중대한 도전에 직면했습니다. 더 많은 미국인이 백신을 맞으면서, 공급망 리더, 특히 채용 관리자들은 이제 한 가지를 더 준비해야 합니다. 바로 일자리로 복귀할 준비가 된 지원자 홍수에 대비하는 것입니다.

4월 채용은 큰 실망이었고, 수백만 미국인이 일자리를 찾고 있습니다. 지원자 선별을 넘어, 기업들은 후보자들에게 최상의 경험을 제공해 고품질 인재를 놓치지 않으려 합니다. 다가오는 지원자 물결에 허를 찔리지 않으려면 지금 기업들이 집중해야 할 사항은 다음과 같습니다.

현재 프로세스 재검토

조직 내 현재 인재 확보 프로세스를 점검하십시오. 후보자가 채용 공고를 알게 된 순간부터 채용되기까지 전체 후보자 경험을 거치는 데 무엇이 필요한가? 귀사는 모바일 기기에서 데스크톱만큼 잘 작동하는 빠르고 효율적인 지원 프로세스를 지향해야 합니다. 이는 앱캐스트(Appcast) 연구가 모바일 지원이 데스크톱 지원을 넘어 가장 일반적인 지원 채널이 되었음을 보여주기 때문에 특히 중요합니다.

지금이 이 감사를 실시하고 변경할 때입니다. 채용 열풍 한가운데에서 절차의 갑작스러운 변화를 걱정하는 건 채용 관리자가 가장 원치 않는 일입니다.

HR 팀 내에는 너무 적은 HR 전문가들이 감당하기엔 너무 많은 과업이 있습니다. 전통적 HR 워크플로는 인재 확보부터 경비 처리에 이르기까지 레거시 프로세스와 구식 기술 솔루션에 크게 의존합니다. 이 프로세스들을 혁신적 소프트웨어 솔루션으로 이전하면 팬데믹으로 가중된 업무량을 안고 있는 HR 팀의 부담을 덜 수 있습니다.

자동화와 간소화

HR 리더들의 부담을 즉각적으로 줄이는 방법은 채용 프로세스를 가속화하는 자동화 도구로 무장시키는 것입니다. HR 기술은 지난 5년간 비약적으로 발전했으며, 대량 채용으로 핵심 직무를 채우는 모든 기업은 인재 유치 파이프라인을 자동화해야 합니다.

그 파이프라인의 두 핵심 구성요소는 지원자 추적 시스템(ATS)과 사전 채용 평가입니다. ATS는 후보자를 파이프라인을 통해 이동시키고, 지원자가 단계 사이 너무 오래 정체되면 HR 팀에 조치를 취하라고 프롬프트합니다. 사전 채용 평가는 후보자에 대한 귀중한 데이터와 특정 역할 적합성을 제공하지만, 블록 텍스트로 된 수십 개 질문의 장시간 평가는 심각한 방해 요소가 될 수 있습니다. 인디드(Indeed) 연구에 따르면 20문항 초과 텍스트 기반 사전 채용 평가는 지원자의 최대 40%가 지쳐서 지원을 포기하게 만듭니다. 지원과 평가를 간소화해 최고의 후보자 경험을 제공하는 것을 고려하십시오. 빠르게 완료 가능한 시각 기반 성격 평가는 프로세스를 빠르고 효율적으로 유지합니다. 이는 또한 채용 퍼널 상단에서 적합도 데이터를 수집해, 지원자 이탈 거의 없이 선발 프로세스를 가속화합니다.

지원 프로세스는 지원자와 채용 관리자 양쪽 모두에게 빠른 처리 시간으로 귀중한 인사이트를 제공해, 양측이 자신들에게 가장 적합한 후보자와 직무를 우선순위에 둘 수 있게 해야 합니다.

이상적 후보자 식별

팬데믹 이전, 대량 채용 기업들은 타이트한 노동 시장을 겪으며 자사 공석에 이상적이지 않은 신입 직원을 온보딩해야 했습니다. 거시경제적 차원에서 우리의 회복은 적절한 인재를 적절한 자리에 채용하는 데 부분적으로 의존합니다.

운송, 창고, 물류 직원의 연간 이직률은 팬데믹과 무관하게 높습니다. 2019년 공급망 산업 종사자의 26.5%가 퇴사했고, 불확실한 경제 미래였던 2020년에는 26.8%로 올랐습니다(노동통계국). 신입 직원 채용, 교육, 온보딩은 비용이 많이 드는 일이며, 직원 이직은 마진을 위협합니다. 이직을 줄이는 최선의 방법은 채용 프로세스가 올바른 후보자를 식별하도록 보장하는 것입니다.

이미 성공적인 직원들이 보이는 자질에서 시작해 올바른 후보자를 식별하십시오. 성공의 정의가 팬데믹 전과 다를 수 있음을 인정하면서 말입니다. 인터뷰와 이력서 검토 같은 주관적 스크리닝 방법에는 모두 무의식적 편향 요소가 있습니다. 사전 채용 성격 평가 같은 도구를 활용해 그 자질들을 직무 성과와 전반적 역할 적합성을 예측할 수 있는 척도로 매핑하면, 채용 관리자가 더 객관적 결정을 내리고 이직을 줄이는 데 도움이 됩니다.

지난해 창고 및 물류 분야 주요 기업들의 기록적 채용에도 불구하고, 더 많은 채용이 예정되어 있습니다. 팬데믹은 사람들이 살고, 쇼핑하고, 소통하는 방식을 바꿨으며, 배송 및 특수 물류 서비스에 대한 수요는 당분간 줄어들지 않을 것입니다. 지원자 홍수가 다가오고 있지만, 채용 기술에 대한 진지한 감사가 공급망 임원과 HR 팀이 그 파도를 다루도록 준비시킬 것입니다.

댄 사인스(Dan Sines)는 인재 평가 소프트웨어 기업 트레이티파이(Traitify)의 공동창업자이자 CEO입니다.