7가지 일반적인 배송 실수 및 방지 방법

배송의 세계를 탐색하는 것은 매우 복잡할 수 있습니다. 올바른 운송업체를 찾는 것부터 패키지가 신속하게 배송되도록 하는 것까지, 잘못될 수 있는 움직이는 부품이 많이 있습니다. 일반적인 배송 문제를 이해하면 회사의 배송 전략에 큰 도움이 되고 지속적인 성공을 거둘 수 있습니다.

다음은 올해 가장 피해야 할 배송 실수 중 일부입니다.

중앙 집중식 인벤토리. 수요, 역동적인 고객 선호도, 자재 및 상품의 충분한 공급 간에 올바른 균형을 유지하는 것은 배송 및 물류 요구 사항을 마스터하는 데 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 고객이 미국 전역과 그 외 지역에 분산되어 있는 경우 재고 관리가 훨씬 더 중요합니다.

소규모 기업이 단일 창고의 중앙 집중식 재고에 의존하는 것은 당연하지만, 이러한 전략은 광범위한 지역에 대량의 패키지를 배송하는 대기업의 경우 빠르게 비효율적일 수 있습니다.

여러 매장 위치에 재고를 분배하거나 지역 주문 처리 센터를 활용함으로써 소매업체는 더 빠르고 저렴한 배송으로 고객에게 더 가까운 재고를 확보할 수 있습니다. 가두 픽업 및 당일 배송의 시대에 여러 재고 위치를 통해 현지 고객이 주문을 픽업하거나 당일 배송을 받을 수 있는 능력이 높아집니다.

제한된 수의 이동통신사 대형 국영 항공사가 소매업체의 운영 효율성을 높이는 데 도움이 될 수 있다는 점은 부인할 수 없습니다. 그러나 어떤 옵션이 있는지 확인하기 위해 통신 사업자 조합을 마지막으로 평가한 것이 언제였습니까? 화물량의 약 80%에 대해 국내 운송업체를 이용할 가능성이 높지만 나머지 20%는 어려움을 겪을 수 있습니다. 97%의 미국 트럭 화물 운송업체가 20대 이하의 트럭으로 운영하기 때문에 대형 운송업체가 틈새 시장에 배송하기 어려울 수 있습니다.

회사는 용량, 속도 및 비용을 최대화하고 있는지 확인하기 위해 정기적으로 소포 프로그램을 평가해야 합니다. 운송업체 다양화 및 소규모 지역 운송업체를 사용하면 일관되지 않은 수요 및 짧은 리드 타임과 관련된 문제를 해결하는 것 외에도 원격 위치에 효율적으로 배송하는 데 도움이 될 수 있습니다.

제3자 물류(3PL) 제공업체를 사용하는 것은 여러 운송업체를 혼합하여 시작하여 배송 탄력성과 운송 옵션을 늘리는 이상적인 방법입니다. 3PL이 귀하를 대신하여 국내 및 지역 이동통신사와 직접 협력하는 동안 귀하는 3PL과 단일 관계를 유지할 수 있습니다.

온프레미스 또는 오래된 기술. 첨단 기술은 상상할 수 있는 모든 산업에 침투했으며 해운 산업도 예외는 아닙니다. 최신 재고 관리 시스템, API(응용 프로그래밍 인터페이스) 및 기타 클라우드 기반 시스템은 물류 및 배송 분야에서 장기적인 이점을 제공합니다. 오늘날 기업은 이 기술에 의존하여 속도를 따라갈 수 밖에 없습니다.

현재 서로 통신하지 않는 오래된 기술이나 기술 시스템을 사용하고 있다면 배송 시간이 잘못 계산되고 소비자 수요가 일관되지 않고 자동화 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제는 궁극적으로 브랜드에 대한 소비자의 경험을 손상시켜 향후 주문을 하지 못하게 할 가능성이 있습니다.

최신 배송 기술은 데이터를 활용하는 강력한 기반을 마련하여 최적화된 경로, 외부 시스템 통합, 더 빠른 이행, 더 자동화된 작업 및 전반적으로 감소된 비효율로 이어집니다.

배송 데이터 부족 . 금융에서 의료에 이르기까지 빅 데이터는 산업 운영에서 지속적으로 성장하는 부분입니다. 선박과 트럭이 배송할 때 클라우드 기술에 집계된 데이터를 제공하고 이를 활용하여 배송업체가 새로운 환경에 빠르게 적응할 수 있습니다.

해운 업계의 빅 데이터는 다음을 수행할 수 있습니다.

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직관에 따른 배송 결정을 줄이고 대신 사실에 기반한 결정에 집중합니다.

운송 작업에 대한 360도 뷰를 제공하여 비효율성을 정확히 지적하고 소포에 대한 실시간 정보를 제공합니다.

운송업체 실적을 이해하고 운송업체 협상을 지원합니다.

운영 문제를 이해하는 데 도움이 되는 추세를 예상하고

자동화 및 고객 만족도 향상

빅 데이터의 사용은 아직 초기 단계이지만 이점은 이미 명백합니다.

블라인드 딜리버리 오퍼링. Amazon.com Inc. 및 Target Corp.과 같은 회사는 기대치가 높아지고 관심 범위가 줄어들면서 소비자의 온라인 쇼핑 방식을 변화시켰습니다. 18세에서 34세 사이의 온라인 쇼핑객 중 대략 56%는 당일 배송을 기대하고 있으며 61%는 해당 옵션에 대해 추가 비용을 지불할 의향이 있습니다. 쇼핑객의 4분의 1 이상이 당일 배송이 불가능한 경우 장바구니를 포기할 의향도 있습니다.

당일 배송은 소매업체의 절반 이상(51%)이 현재 제공하고 있기 때문에 소매업체에서 점점 더 인기 있는 옵션이 되고 있습니다. 물류 및 배송 접근 방식을 완전히 재고하기 전에 비즈니스에 대한 당일 배송의 장단점을 비교해 보십시오.

당일 배송과 관련된 물류 문제를 고려하십시오. 패키지의 경로나 내용을 빠르게 변경할 수 없으면 소비자를 기다리는 시간이 훨씬 더 길어집니다. 막바지 트럭 공간을 찾는 것도 악몽이 될 수 있고 매우 비쌀 수 있습니다. 또한 당일 배송되어야 하는 제품을 판매하고 있습니까? 아니면 고객이 하루나 이틀 더 기다릴 수 있습니까?

고객의 가치를 이해하고 당일 배송의 필요성에 대한 의미 있는 통찰력을 얻으십시오. 대신 무료 배송을 선호합니까? 그들은 당일 배송이 꺼질 정도로 환경 문제에 열정적입니까? 빠른 속도를 따라가지 못하면 당일 배송이 평판에 해를 끼치나요?

당일 배송을 맹목적으로 제공하기 전에 운영 능력과 고객 기반을 면밀히 검토하십시오.

부정확한 무게 또는 분류. 단일 패키지를 잘못 분류해도 큰 금전적 손실은 아닙니다. 그러나 수십만 개의 패키지에 걸쳐 부정확성을 배가하면 이 문제가 얼마나 비용이 많이 드는지 빠르게 깨닫게 될 것입니다. 발송인은 패키지를 최대한 저렴하게 보내고 싶지만 패키지를 부적절한 중량 범위 또는 분류로 강제하는 것은 장기적으로 더 많은 비용이 들 뿐입니다.

올바른 중량과 속도를 선택하는 것도 각 화물의 안전에 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 중량이 전체에 고르게 분산되어 트럭에 적절하게 적재되도록 하는 데 도움이 되기 때문입니다. 시간을 내어 배송물의 무게를 정확히 측정하고 적절하게 분류하여 일관되고 저렴한 배송을 하십시오.

잘못된 배송 주소. 이는 또한 발송인에게 본인이 부담해야 하는 비용을 초래합니다. 특히 패키지가 국제적으로 배송되는 경우 패키지의 우편번호, 주 코드 등을 조금만 변경해도 비용에 막대한 영향을 미칠 수 있습니다.

비용을 절약하고 힘들게 얻은 브랜드 평판을 유지하려면 각 패키지가 제대로 처리되었는지 다시 한 번 확인하십시오.

피크 배송 시즌이 바로 코앞입니다. 배송 접근 방식의 현재 약점을 지금 해결하면 가장 성공적인 배송 시즌을 보낼 수 있습니다.

Jarrett Streebin은 EasyPost의 창립자이자 CEO입니다.