국제 배송 마스터하기: 소매업체·제조업체 실무 가이드

소매업체와 제조업체에게 글로벌 이커머스는 더 이상 사치가 아니라 필수입니다. 데이터에 따르면 국제 이커머스 시장 규모는 올해 거의 5조 달러에 달할 것이며, 향후 3년 내 6.3조 달러를 넘어설 것으로 추정됩니다.

국경 없는 이커머스는 대기업과 중소기업 모두에게 수익성 있는 옵션이 되었지만, 기회가 압도적일 수 있습니다. 올바른 배송 모델과 운송사를 어떻게 선택하나요? 화물 포워더가 필요한가요, 물류 서비스 제공업체가 필요한가요? 둘의 차이는 무엇인가요?

아래에서 국제 배송을 처리하는 모든 방법과 이커머스 기업이 직면할 수 있는 장애물을 분석해 보겠습니다.

적합한 배송 모델

국제 배송으로 배송 및 풀필먼트 프로세스를 처리하는 방법은 많지만, 최적의 옵션은 현재 비즈니스 모델에 따라 다릅니다.

• 기업 간 거래(B2B): 제품을 제조하거나 유통해 다른 기업에 판매하는 비즈니스. 대부분의 소비자는 B2B 기업에서 직접 구매하지 않으며, 이들 기업은 일반적으로 대량 물량을 다룹니다.
• 기업-소비자 간 거래(B2C): 소비자에게 직접 판매하는 일반적인 이커머스 비즈니스 모델. 이 기업들은 제품을 직접 만들지 않고 소싱해 소비자에게 판매합니다.
• 직접 소비자 판매(D2C): 기본적으로 도매업체인 비즈니스. 자체 제조 제품을 소비자에게 직접 할인가로 판매합니다.

이들 기업은 대량 배송을 하므로, B2B 배송 및 풀필먼트 니즈는 B2C나 D2C와 다릅니다. 여러 국가에 대량으로 제품을 판매하는 기업은 배송 및 풀필먼트 프로세스를 간소화하는 기능과 서비스를 제공하는 전문 배송 서비스를 활용하면 이득을 봅니다.

화물 포워더

화물 포워더는 대량 주문의 처음부터 끝까지 물류를 준비해 프로세스를 덜 스트레스받게 만듭니다. 각 화물 포워더마다 고유한 기능과 서비스 범위가 있으므로, 다음 사항을 고려하세요:

• 화물 보험, 통관 중개 서비스 등 많은 화물 포워더가 다양한 기능과 서비스를 제공합니다. 회사 제공 범위에 따라 모든 배송 니즈를 포워더에 위임해 프로세스를 최대한 빠르고 원활하고 편안하게 만들 수 있습니다.
• 화물 포워더의 경험이 중요합니다. 이상적으로 귀사의 포워더는 원산지국과 목적지국의 법률, 규정, 관세 등에 대한 깊은 이해를 가져야 합니다. 통관 실수는 누적되어 고객 불만으로 이어질 수 있으므로, 이러한 세부 사항이 커버되는지 확인하는 것이 중요합니다.
• 전문가 네트워크는 화물 포워더의 중요한 고려 사항입니다. 이 회사들은 시간이 지나며 다른 전문가들과 관계를 구축해 요율 협상과 목적지국 통관 처리로 귀사의 프로세스를 쉽게 만듭니다.
• 귀사의 화물 포워더는 비즈니스의 큰 부분을 다루며 비용이 많이 드는 실수 가능성이 있습니다. 따라서 업계에서 평판 좋은 포워더를 구하는 것이 중요합니다. 가능하다면 다른 기업에 추천을 요청하거나 온라인 리뷰와 평가를 탐색해 사업주들의 경험을 알아보세요.
• 비용이 화물 포워더 선택의 제1 요소는 아니지만, 투명한 가격 책정 회사를 선택해야 합니다. 기능과 서비스가 누적될 수 있지만, 포워더는 배송에 대한 항목별 내역과 견적을 제공할 수 있어야 합니다. 작은 글씨와 숨겨진 수수료를 주의하세요.

지역 특화 화물 포워더

화물 포워더와 마찬가지로 지역 특화 화물 포워더도 유사한 혜택을 제공하지만, 더 작은 지역에서 운영됩니다. 야마토 홀딩스(일본), 윈익스프레스 로지스틱스(중국), 사보 스토어(동아프리카) 등이 예시입니다. 작은 지역에서 운영되므로 해당 시장의 규정과 준수에 대한 더 깊은 지식을 갖고 있어 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

지역 특화 화물 포워더 선택의 이점 중 하나는 DDP(관세지급인도조건) 서비스를 받을 수 있다는 점입니다. 이는 관세를 선납할 수 있게 해주는 서비스로, 많은 고객이 배송 시 예상치 못한 비용 없이 통관 업무를 처리해주는 회사에서 구매하는 것을 선호할 수 있습니다.

일부 지역 특화 화물 포워더는 자사 지역에서 도어투도어 서비스를 제공해 프로세스에서 많은 번거로움을 덜어줍니다. 배송을 그들에게 맡기고 비즈니스 운영에 집중할 수 있습니다.

B2C와 D2C 기업은 고객 주문 프로세스가 유사하며 동일한 배송 및 풀필먼트 프로세스의 혜택을 누립니다.

지역 물류 서비스 제공업체

국제 배송을 위한 가장 전문적인 옵션은 지역 물류 서비스 제공업체입니다. 이 회사들은 특정 지역에 최고 수준의 서비스를 제공하고, 가장 효율적인 배송 경로를 학습하며, 귀사를 위해 준수, 관세, 문서 작업 및 기타 서비스를 처리합니다.

멀티 캐리어 배송 애그리게이터

십포(Shippo) 같은 회사는 멀티 캐리어 배송 애그리게이터로, 수입/수출 문서 생성, 배송 라벨 자동화, 주문 관리 등 많은 유익한 서비스를 제공합니다. 다양한 배송 애그리게이터가 대기업 배송 니즈에 맞는 다양한 패키지와 기능을 제공합니다.

택배 서비스

택배 서비스는 국제 배송에 친숙하고 편리합니다. 많은 기업이 DHL, 페덱스(FedEx Corp.) 같은 회사를 이용하며, 여러 플랫폼이 프로세스 간소화를 위한 통합을 제공합니다. 라벨 인쇄, 배송 일정, 즉시 견적 등 많은 유용한 기능을 찾을 수 있습니다. 많은 이들에게 택배 서비스는 가장 단순한 배송 옵션입니다.

국제 배송 장애물

배송 파트너가 아무리 좋아도 국제 배송 프로세스에서 장애물에 부딪힐 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 비용 변동. 최근 코로나19 팬데믹 같은 특정 시장 상황에서 비용이 급격하고 예상치 못하게 상승할 수 있습니다.
• 예상치 못한 관세 및 세금. 관세와 수입세는 수입품에 부과되는 수수료입니다. 대비하는 최선의 방법은 목적지 국가와 제품을 조사하는 것입니다.
• 지연. 배송 회사가 효율적인 서비스를 제공하지만, 위기, 공급망 문제, 공휴일 등으로 배송 지연이 자주 발생합니다. 배송 및 처리 기간에 여분의 시간을 포함해 대비할 수 있습니다.

원활한 프로세스를 위해 다음 팁을 따르세요:

• 평판 좋은 지역 특화 물류 서비스 제공업체를 선택해 지연과 장애물 관리를 지원받으세요.
• 정기적으로 대량 배송하는 경우 특히 볼륨 할인을 최대한 협상하세요.
• 목적지 국가의 관세 및 세금 예상 비용을 없애기 위해 DDP로 배송하세요.
• 배송 프로세스 초기에 화물 포워더를 예약해 운송 체인에서 자리를 확보하고, 성수기나 예기치 못한 상황으로 인한 지연을 피하세요.

국제 고객을 포함해 시장을 확장할 생각이라면, 지금보다 더 좋은 시기는 없습니다. 시장이 급성장하며 국제 이커머스 기업에 미개척 잠재력을 제공하고 있습니다. 시작하기 위해 약간의 계획이 필요하지만, 글로벌 고객 기반을 갖기 위한 초기 노력은 충분히 가치가 있습니다.

시드니 카란자(Sidney Karanja)는 사보 스토어(Savo Store)의 창업자이자 물류 및 조달 서비스 제공업체입니다.