프로세스 개선: 지속 가능한 인력 성장의 열쇠

사실상 모든 비즈니스 프로세스에는 일정량의 낭비가 포함되어 있습니다. 현장이든 사무실이든 말이죠. 검증된 구조적 방법으로 그 낭비를 식별하고 줄이는 프로세스 개선 없이는 생산성과 수익성이 저하될 수밖에 없습니다.

DVIRC의 선임 첨단 제조 전문가이자 마스터 블랙 벨트인 알란 쉘(Alan Shell)은 프로세스 개선의 중요성과 DVIRC가 중소 제조업체들의 낭비 문제를 해결하는 구체적 방식에 대해 독특한 관점을 가지고 있습니다.

"제 생각에 프로세스 개선은 산출량과 순수익 ROI를 개선하는 가장 쉽고 경제적인 방법입니다." 알란은 말합니다. "그리고 훈련된 직원들이 회사에 남아 있는 한 지속적으로 수익을 창출합니다. 그들은 당신의 팀 일원으로 있는 동안 조직에 지속적인 이득을 가져다줄 수 있습니다."

이를 위해 DVIRC는 레벨 원 린(Lean) 인증 과정을 제공합니다. 이는 린 원칙을 소개하고 참가자들이 린 기업의 기본 도구들을 성공적으로 구현할 수 있도록 준비시키는 종합 워크숍 시리즈입니다.

DVIRC의 접근법에는 새로운 '린 도구 및 핵심(Lean Tools and Essentials)' 과정도 포함됩니다. 이 과정은 레벨 원 린 인증 과정의 핵심 요소들을 추려내, 린 도구를 배우고 구현하려는 이들을 위한 정제된 패키지를 제공합니다. 이 과정은 가치 흐름 매핑(Value Stream Mapping), A3 사고 및 팀워크(A3 Thinking & Teaming), 근본 원인 분석(Root Cause Analysis) 등 핵심 요소에 초점을 맞추며, 제조, 품질, 엔지니어링, 사무직 직원 중 실무 린 실무자가 될 이들에게 훌륭한 첫걸음이 됩니다.

DVIRC의 업데이트된 린 도구 및 핵심 교육은 린 여정을 시작하는 이들에게 완벽한 기초 과정으로, 린 도구 학습과 구현에 집중합니다. 6일 과정 동안 참가자들은 린과 그 이점을 이해하고, 낭비를 인식하고 제거하는 법, 가치 흐름을 식별하고 매핑하는 법을 배웁니다.

마스터 블랙 벨트 강사들과의 1:1 코칭 시간을 통해 자사에 특화된 프로젝트를 개발하고 완료하며, 비즈니스 개선 문제를 식별하고 해결해 측정 가능한 혜택을 도출합니다. 평균적으로 이러한 프로젝트 각각은 최소 $50,000의 비용 절감 효과를 냅니다.

"구체적 프로젝트 외에도, 이 과정은 참가자들이 배운 도구를 활용해 효과적인 변화 주도자가 되도록 돕습니다." 알란은 말합니다. "다른 학습자들과 상호작용하며 다양한 기업과 산업 전반의 개선 아이디어를 공유하도록 장려합니다."

쉘은 현재 환경이 프로세스 개선 이슈를 이차적 문제로 보이게 만들 수 있지만, 실제로는 정반대라고 덧붙입니다. "요즘 채용이 어렵습니다." 그는 말합니다. "축소된 근무 교대와 기타 도전 과제들을 고려할 때, 지금이야말로 당신의 시스템에서 프로세스를 개선하기에 가장 좋은 시기입니다."

프로세스 개선에 투자하는 주된 혜택은 비용 절감, 처리량 증가, 납기 준수율 향상, 고객 불만 감소입니다. 거기서부터 알란은 말합니다. "그건 경쟁력 향상으로 직결됩니다."

프로세스 개선은 인력 개발과도 직결됩니다. 기업들은 이러한 도구들과 핵심 인재들의 소프트 스킬 개발을 결합해 번창할 수 있습니다.

쉘은 프로세스/인력 개선이 직원 유지에도 도움이 된다고 말합니다. 직원들이 프로세스의 일부라고 느낄 때 그들의 주인의식이 커지기 때문입니다. 이 교육은 그들의 이해도를 높이고 팀 내 그들의 중요성을 강조합니다.

프로세스 개선에는 식스 시그마(Six Sigma)도 포함됩니다. DVIRC의 식스 시그마 그린 벨트 및 블랙 벨트 과정은 지속적 개선, 낭비 감소, 기타 린 원칙이 핵심 비즈니스 기능에서 수행하는 역할을 더 깊이 이해하려는 이들에게 검증된 전문성 습득 경로를 제공합니다.

"린과 식스 시그마가 무엇인지 이해하는 것부터 시작하는 게 중요합니다." 알란은 말합니다. "간단히 말해, 이들은 도구들입니다. 기업이 처리량을 끌어올릴 수 있게 하는 방법론이자 문화 변화죠."

린 관리 기술을 활용해 회사의 린 기업(Lean Enterprise) 변혁을 주도하려는 이들을 위해 DVIRC는 곧 '리더를 위한 린 인증(Lean Certification for Leaders)' 과정을 제공할 예정입니다. 여기서 배울 기술로는 비즈니스 프로세스 소통 및 개선의 최선의 방법, 다양한 기업과 산업 전반의 개선 아이디어 공유를 위한 학습자 간 상호작용 장려 등이 포함될 것으로 예상됩니다.

이 과정은 린 도구 & 핵심 프로그램을 기반으로 구축되며, 참가자들이 고객이 진정으로 가치를 인식하는 것이 무엇인지 이해를 확장하고, 가치 창출 활동과 비가치 창출 활동을 구분해 비용이 많이 드는 낭비를 제거하도록 돕습니다.

7일간의 교육(강의 4일, 프로젝트 코칭 2일, 공장 견학/보고 1일) 동안 참가자들은 검증된 팁, 기법, 도구를 익히며 변화를 계획하는 법을 배웁니다. 또한 '이벤트 주도' 문화에서 '일상 주도' 문화로 전환하는 법, 즉 변화하는 시장 수요에 신속하게 대응하는 최선의 방법을 배웁니다.

"이 지식은 CEO부터 일선 감독자까지 모든 리더십 직책에 유익할 것입니다." 알란은 말합니다. "하지만 회사 차원에서 정책 변화를 설정하고 주도하는 이들에게 초점을 맞춥니다."

DVIRC의 린 교육과 기타 인력 개발 교육 과정에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.