코로나19 시기 인재 채용, 현명한 선택인가?

작성자: 짐 가이어(Jim Geier), 휴먼 캐피털 컨설팅 파트너스(Human Capital Consulting Partners) 창업자, 사장 겸 CEO

내 고객들은 코로나19로 인한 불확실성이 큰 상황에서 인력 채용을 계속하는 게 합리적인지 묻고 있습니다. 내 제조업 고객 중 한 곳의 경우, 직원 절반이 무급휴직(furlough) 상태이고 필수 인력만 근무 중이었습니다. 이들은 회사가 계속 채용하고 새 직원을 뽑는 걸 무급휴직자들이 보면 어떻게 느낄지 우려했습니다.

다른 회사들도 같은 딜레마를 겪고 있을 겁니다. 최근 데이터에 따르면 미국 전역 기업의 60%가 채용 동결 중이거나 코로나19 추이를 지켜본 후 채용을 재개할지 결정하려 합니다. 내 제조업 고객에게 제공했던 위기 시 인재 채용에 대한 몇 가지 아이디어를 공유하고자 합니다.

1. 어떤 조치를 취하든 회사의 핵심 가치와 원칙을 따르세요. 이것들이 당신이 회사로서 누구인지, 왜 사람들이 당신을 위해 일하는지, 왜 고객들이 당신과 거래하고 싶은지를 정의합니다. 현재 위기가 당신이 누구인지, 회사로서 무엇인지 멈추라는 뜻은 아닙니다. 이 시기는 지나갈 것이고, 시장에서 당신의 평판을 해치고 싶지 않을 것입니다.
2. 인재 채용에 대한 장기 계획을 결정하세요. 내 조직 구조가 바뀔 것인가? 인력 수준이 증가하거나 감소할 것인가? 다른 직원 구성(정규직, 계약직, 컨설턴트 등)이 필요할 것인가?
3. 장기 채용 계획에 맞춰 직무 기술서를 재평가하세요. 예상 채용 니즈에 맞게 업데이트되어 있는지 확인하고, 이 시간을 활용해 기본급을 벤치마킹해 채용 시작 시 경쟁할 준비를 갖추세요.
4. 채용 프로세스를 검토하고 변화하는 시기에 맞게 조정하세요. 이 시간을 활용해 채용 관리자들에게 후보자 면접의 최선의 방법을 가르칠 수도 있습니다. 많은 기업들이 화상 회의를 이용해 직원들과 소통합니다. 남들에게 통하면 당신에게도 통할 수 있습니다.
5. 미션 크리티컬 직무 채용은 계속하세요. 우리 모두 알다시피 채용은 시간이 걸립니다. 특히 회사 채용 프로세스가 뒤집어진 상황에서는 더욱 그렇습니다. 대부분의 사람들에게 당신은 이전과 다른 방식으로 면접을 진행할 것입니다. 하지만 기억하세요 — 당신이 다르게 하는 건 비디오 카메라를 켜는 것뿐입니다. 최종 결과는 같습니다: 그 일에 가장 적합한 사람을 채용하고 싶다는 것.
6. 과도하게 소통하세요(Over-communicate). 앞으로 몇 주간 활성 및 무급휴직 직원들 모두 회사에서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하도록 하는 게 중요할 것입니다. 무급휴직 직원들에겐 왜 여전히 미션 크리티컬 직무를 채용하는지(향후 매출을 견인하고 미래 도전에 대비해 회사를 건전하게 유지하기 위해) 설명하는 게 중요할 것입니다. 모든 직원들에겐 물리적 근무지로 복귀 스위치가 켜질 때 계획이 무엇인지 이해해야 합니다.

인재 채용, 특히 지금 이 시기에 대해 생각하실 때 이 정보가 도움이 되길 바랍니다. 지금 인재를 채용하는 건 회사의 장기적 생존 가능성, 핵심 가치, 고객, 그리고 무엇보다 직원들을 지원하는 것입니다.

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